重渡沟农家宾馆统一管理办法.doc

重渡沟农家宾馆统一管理办法 为规范重渡沟景区的农家宾馆管理，避免恶性竞争，稳定旅行社市场报价，提升重渡沟景区的旅游品质，提高农家宾馆的游客满意度，既鼓励农家宾馆与旅行社搞好关系，又维护景区接待纪律为原则，特制定如下管理办法： 1、以景区接待中心为基础，由景区农家宾馆管理服务协会成员分组参与监督。 2、景区农家宾馆管理协会人员组成：贾文献、余红军、刘海峰、任建坡、周晓刚、马建坡、吴海波、乔新涛、贾文立、李红乾、李军杰、赵银秀、周建力、庞留建、高长焕、霍红杰、梁玉泰、郭秋杰、赵建坡、程根太、郭继昌共计21人。 3、协会分成6组，景区3人不参与分组。分组如下：第一组：余红军、马建坡、赵银秀；第二组：贾文献、高长焕、吴海波；第三组：乔新涛、霍红杰、郭秋杰；第四组庞留建、周建力、赵建坡；第五组：李军杰、贾文立、郭继昌、第六组：程根太、梁玉泰、李红乾。值班办法：每周安排一组到接待中心进行监督，每组一周时间，按以上顺序依次轮换。 4、村委要考虑从家庭宾馆提取费用中给协会成员适当的电话费等补助。 5、由协会参与对重渡沟农家宾馆进行验收，对适合接待团队的农家宾馆进行确定，对各生产组床位进行统计确认，对景区内的家庭宾馆进行分级定价。 6、团队接待必须按照景区规定价格保质保量接待，不能随意提高价格，降低价格，否则家庭宾馆制度相关规定进行处罚，每涨价或降价1元按接待人次每人罚款5元，并没收本次接待的全部所得。 7、周六及法定节假日所有团队进入景区住宿的必须由景区接待部统一分配。 8、周六及法定节假日分配办法：依据本周接团总人数和各生产组床位总数，按照同等比例进行分配总游客量，并依次在本生产队内轮流分配。计算办法：游客总数景区总床位数各生产队床位数=本生产队应分游客总数。 9、其余时间旅行社团可以与家庭宾馆直接联系，60人以下团队由该农家宾馆支配，每天只限一团次；超60人以上部分的团队均由接待中心统一安排，家庭宾馆不能以任何形式私自向其他农家宾馆分配客源。 每次接待必须有传真确认件，接待价格不能低于规定的最低价格。 10、接待最低价格：周六及节假日65元/人,住宿30元、餐费35元人，其余时间55元/人,住宿20元、餐费35元人，若需开空调，每人次加收住宿费10元。 11、接待部与协会负责本周分配游客的成员应该对家庭宾馆进行抽查，对周六未经过接待中心分配，非周末私自向其他农家宾馆分配客源的进行处罚，处罚办法按每人65元的处罚额度进行罚款。 12、若有举报，经接待部和协会核查属实的，按罚款总额的50%奖励举报者。 13、统一分配后，可能出现个别农家宾馆为难司机、导游的情况，若出现游客投诉的，一经核实，按照家庭宾馆制度从严从重进行处理。 14、不服从此管理规定的农家宾馆，景区将通知合作旅行社不允许入住此农家宾馆，否则门票不予打折优惠，同时景区将不予提供发票领取等服务。 15、旅行社团享受景区门票折扣必须服从景区的统一管理，若发现用各种方法不予配合的，接待部通知营销部进行沟通，若再次发现旅行社出现此类问题，报主管副总批准，由票务部对旅行社进行全价购票一个月处罚。 16、旅行社购买门票必须持由接待加盖接待专用章的传真确认件、出团计划书，无传真确认件，不售卖折扣门票，售票后传真确认件盖作废印章。 17、旅行社不服从此管理规定，凡是享受的大巴团、专列、包机、自驾游奖励政策的，景区不予盖章通过。 18、每周五为统一分房日，分房必须在协会人员共同参与下进行，避免暗箱操作。 19、接待部必须为各农家宾馆建立住房台账，保证有账可查，传真确认件认真处理，并按规定保存，以备查询。 20、按月召开农家宾馆从业人员例会，及时通报本月游客分配情况，公布分客数据，通报违规处罚情况。以上管理制度于2014年5月11日家庭宾馆管理