代维服务.doc

代维服务 九星公司代维用户服务明细表 标准条款 特殊条款 金卡计划银卡计划铜卡计划服务时间当地工作时间延伸的工作日（星期六星期日）24小时，7天申报管理（问题汇报）当时工作时间24小时，7天技术支持（远程诊断）反应时间在合同规定的服务时间内反应时间2小时；反应时间4小时；所有报告8小时技术帮助台当时工作时间现场帮助反应时间在合同规定的服务时间内本地反应时间4小时；反应时间6小时；下一个工作日远程（现场帮助）维护部件到达2小时内向现场寄发替换的零部件（24小时7天）3小时内向现场寄发替换的零部件（星期一至星期五）下一工作日向现场寄发替换的零部件（星期一至星期五）预防性维护每年4次远程维护每年2次远程维护每年1次远程维护每年2次现场访问预防性维护报告机房空调代维服务 金亚世特公司从机房空调的维护起的家,在具有十多年经验的欧杰担刚下,已经培养了一大批具有丰富实践经验和理论基础的工程人员.注重技术的金亚世特公司在业界具有很高的声誉，特别是我们开明的态度，从不技术保密，以提升行业维护水准为目的，无论是服务商还是客户，甚至竞争对手，我们都推动广泛的交流和培训。因为我们有能力，所以欢迎对手赶超。良好的技术能力、严谨的管理方式和行为方式造就了优良的服务品质。不包配件代维服务 即乙方对甲方的机房专用空调进行不包配件的服务方式。乙方负责甲方机房空调的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，使甲方设备正常、安全的运行。在合同期内，空调机所有零部件（如压缩机、控制器、接口板、风机、风扇、膨胀阀、温度控制器、HP开关、LP开关、过流保护器、干燥过滤器、电磁阀、相序保护器、压力继电器、接触器、上水阀等）在使用中发生损坏，如需更换配件，乙方应在三日内提供配件并更换，配件费用由甲方承担。空调所需耗材费用及更换次数由甲方负担及确定（乙方保证以最优惠的价格提供给甲方）。乙方全年在无故障时定期免费为甲方提供 N 次全面的巡检，维护保养及出现故障后随叫随到不记次数，对发现的问题及时处理。包部分配件代维服务 即乙方对甲方的机房专用空调进行全包服务方式。乙方负责甲方机房空调的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，使甲方设备正常、安全的运行。在合同期内，甲乙协商，空调机部分零部件在使用中发生损坏，如需更换配件，乙方应在三日内提供配件并更换，配件费用由甲方承担。除协商由甲方负担的配件外，其他配件由乙方负担费用。乙方全年在无故障时定期免费为甲方提供 N 次全面的巡检，维护保养及出现故障后随叫随到，对发现的问题及时处理。配件全包代维服务 即乙方对甲方的机房专用空调进行全包服务方式。乙方负责甲方机房空调的正常使用，通过对甲方设备的日常维护以及维修等服务手段，使甲方设备正常、安全的运行。在合同期内，空调机所有零部件（如压缩机、控制器、接口板、风机、风扇、膨胀阀、温度控制器、HP开关、LP开关、过流保护器、干燥过滤器、电磁阀、相序保护器、压力继电器、接触器、上水阀等）在使用中发生损坏，如需更换配件，乙方应在三日内提供配件并更换，配件费用由乙方承担。乙方全年在无故障时定期免费为甲方提供 N 次全面的巡检，维护保养及出现故障后随叫随到，对发现的问题及时处理。对空调设备提供技术维护内容和流程（一） 巡视及日常维护乙方须定期（每年十二次）免费为甲方提供全面的阶段性巡检，维护保养，内容包括：1、 控制系统：检查显示单元是否正常，各设置参数是否正确，查看历史报警记录对报警内容进行分析消除隐患。2、 空气过滤器：检查空气过滤器，如需更换则更换空气过滤器。3、 加湿器： 检查蒸汽加湿器是否结垢，如结垢需拆下加湿器进行清洗或更换； 拆下蒸汽加湿器，检查三相加湿电极是否接触紧密，是否有破损，保证加湿时的电路安全； 运用维修模式检查上水是否通畅且速度平衡； 运用维修模式检查排水是否通畅； 运用维修模式检查三相加湿电流是否平衡且在正常工作范围内； 检查蒸汽输出口是否紧密、漏汽； 检查蒸汽输出量是否能够保证机房湿度。4、 外部冷凝器和干冷器（如果安装）： 检查冷凝器是否清洁，如需清洁需用专用的清洗工具清洗室外冷凝器；（春、秋季各清洗一次室外机） 风扇：检查风扇转动，有无异常噪声，运行电路是否正常； 检查室外冷凝器的电源开关，工作是否正常，绝缘是否可靠，电气接点是否紧固； 检查压力继电器，对室外风机的控制是否与设置的一致并且根据当时的具体工作环境调整压力断电器； 调速器（如果安装）：检查调速器的工作状态，控制是否灵敏。/weibao/weibao.htm（第 13 页）2006-7-25 9:56:45北京金亚世特机房设备有限公司-维修维护|大修改造5、 蒸发器：检查蒸发器是否清洁，如有污垢用药剂清洗，保证足够的热交换量。6、 室内风机：检查风机马达运转是否正常，有无异常噪音，并且轴承是否发热，检查耗电量。对于由皮带传动的机组，检查传动皮带，用手指拉紧时，是否可延长2cm。7、 电加热器：检查三级电加热器的各级加热电流及各电气接点是否正常。电加热器的过热保护是否灵敏。8、 电路：1） 检查主电源及各支路的各相电压，电流；2） 检查所有的接触器，接触是否可靠、检测吸合的瞬间电流，对各接点进行紧固，确保安全；3） 对24V控制线路进行检测，确保控制的灵敏；4） 对各种的系统保护功能进行检测，（例如高压保护，低压保护，过热保护，相续保护等）保证设备的安全运转。9、 制冷系统：1） 检查制冷系统运行压力（高压，低压）是否正常，并根据当时的室外环境对压力进行适当的调节；2） 检查压缩机的三相绕组是否平衡，绕组的绝缘是否可靠；3） 进行过热度的测试，判断系统的运行效率是否能够达到指定的性能指标；4） 压缩机工作时的声音是否异常，以判定系统的润滑程度。10、 排水系统：检查排水系统是否畅通。每次巡检完毕后需填写巡检报告（样表见附件）由双方工程师签字、备案（双方各执一份）。（二） 特殊维护对于由于特殊原因、非正常因素引起的空调故障，对空调进行调试、检修工作需由熟练的制冷工程技术人员进行操作。1 加注冷冻油当需加注冷冻油时加注冷冻油。 2 加注制冷剂当有氟量损失时应补充制冷剂。3 调整热力膨胀阀4 对压力开关、风量开关等的校准最后在维护完毕后应甲方提交维修报告，对存在的问题提出解决方案，对使用上的问题提出合理性建议，以保证甲方设备的正常运行。空 调 巡 检 报 告巡修日期: ; 用户名称: ;设备型号: ;设备系列号: 控制器: 版本号: ;菜单设置: ; 液晶显示: 接口板: 版本号: ; 输入/输出联接是否可靠、有效: 传感器: 联接线否可靠，温度、湿度是否准确: 电器接线情况:进线联接是否紧固 ;总开关电缆是否联接紧固: 汇接铜排是否联接紧固: ;空开电缆是否联接紧固: 接触器电缆是否联接紧固: ;压缩机电缆是否联接紧固: 风机电缆是否联接紧固: ;加热器电缆是否联接紧固: 系统1 系统2 高压压力: 低压压力: 压缩机电流: 风机相序是否正确: 风机电流: 冷凝器排水: 加湿上水: 加湿排水: 加湿电流: 加湿清洁状态: 加热器电流: 冷凝风扇电流: 冷凝风扇启动值: 冷凝器清洁状态: 高压开关: 低压开关: 压力继电器: 电磁阀状态: /weibao/weibao.htm（第 23 页）2006-7-25 9:56:45北京金亚世特机房设备有限公司-维修维护|大修改造膨胀阀状态: 风量传感器: 备注: 用户意见: 维修员签字: 用户签字: 常 规 巡 检 内 容1检查控制系统菜单及报警的设置情况。检查空调的报警、进行处理并出具检查结果和维修方案。 2压缩机吸、排气压力；压缩机工作电流；高低压力报警值。校验压缩绕机阻阻值、绝缘性能。3风机噪音及运行电流，风