夜总会KTV管理营销方案针对目前月了市场竞争日趋激烈的现状.doc

关于王子国际俱乐部营销方案策划的个人表达 余 李夜总会商务KTV管理营销方案针对目前月了市场竞争日趋激烈的现状，一家KTV企业如何在市场竞争中平稳生存，确保良好的经济效益，是企业所面临的最直接也是最根本的问题，怎样完善内部管理机制？怎样策划营销方案？怎样做好企业文化？这些都是最关键的问题。根据综合分析结合公司的实际综合分析目前拟出以下几点建议：一、 公司优劣势的分析、目标市场分析；二、 内部人力、物力资源整合、开发、利用；三、 营销策划四、 会员卡营销计划五、 全面启动“金鼎”服务工程的营销策略一、公司的优劣分析、目标市场分析1、优势： 2、劣势： 3、目标市场分析：KTV定价中档，所以主导客户群锁定在有一定消费能力的商务客层及喜欢K歌的人士； 二、内部人力、物力资源的整合、开发、利用1、内部行政（1）、对公司目前所拥有的人力，物理资源进行组织和规划，合理有效的组合和调配KTV人力、物力、信息等资源，确保运营工作合理、科学、有序的进行。（2）、不断改革完善内部管理机制，为员工营造一个积极的工作环境。对员工加强操作技能的培训（点歌系统等）和推销技巧的及心态的调整形成内部营销意识。（3）、现场运营的监督管理，做到班前会议、班后总结、遇到问题及时解决问题，不让问题搁置、对现场进行合理有效的管理。2、公关（1）、与公关人员保持好良好的关系，工作上互相协调。（2）、长期进行新公关人员的招募优胜略汰，没有好的人力资源（小姐、小妹）好的管理机制也难提升业绩。（3）、定期促进公关经经理以及公关人员的培训，以满足顾客的精神欲望需求在、为主导的提升佳丽服务品质，对顾客源抓新留老。三、营销策划及推广方案1、以灵活的价格措施、特色的餐饮、良好的服务、优质的视听为基础做好市场调查，制定出适应市场的营销计划，长期对外做营销宣传，提高公司的知名度要常抓不衰。如媒体广告、社会演艺活动、电视广告媒体脚本、酬宾活动、折扣、抽奖等2、加强工作管理，可充分发挥公关、小姐、服务人员的工作质量的要求，通过平时的工作，社交来做宣传；增强公司在同行中的口碑的传播。3、与本地区域一些有影响力，有会员基础的公司形成战略合作联盟。成立“卡消费联盟”，提出“持卡消费，尽享最贵”的理念，为联盟内的会员提供折扣优惠，而联盟的会员则为本公司提供宣传支持。4、长期对居住在联盟宾馆的外地来宾进行宣传，同时与宾馆其他部门达成宣传协议以各种形式宣传。5、抓住每一营销的机会，根据不同的节假日，推出各种活动促进消费及拓展市场。6、生意周期时可实行员工小姐订房提成制度。7、印制出游我们场所字样的工作促销刊物，如名片、宣传单、广告衫、广告语、雨伞、纪念笔等。四、会员卡营销计划：1、开拓散客市场；2、有公关部人员（小姐、妈咪等）负责推销会员卡；A会员卡级别(1)、王子钻石卡；（2）、王子白金卡；（3）、王子春金卡B、优惠待遇（1）、王子钻石卡：（A）可记名 挂失；（B） 退回时本金全额返还；（C ）免费或者优惠参加俱乐部的各类娱乐活动；（D） 享受先订房、定台等服务；（E） 娱乐消费打八折。（2）、王子白金卡：（A）可记名 挂失；（B） 退回时本金全额返还；（C） 免费或者优惠参加俱乐部的各类娱乐活动；（D） 享受先订房、定台等服务；（E） 娱乐消费打八八折。3、销售价格：（A）、王子钻石卡 面值：10000元 销售：8888元（B）、王子白金卡 面值：50000元 销售：4480元（C）、王子纯金卡 面值：3000元 销售：2680元（D）、大众会员卡 面值：1500元 销售：1280元4、会员须知：（1）、免费或优惠参加王子国际俱乐部举办的各类活动，一卡限一人使用，同时，必须出示会员卡，否则，不享受会员的各种待遇。（2）、预约娱乐信息的传递：（3）、王子国际俱乐部会员卡：是身份、身价的象征，是方便、实惠的代名词。五、全面启动“金鼎”服务工程的营销策略1、送客的小姐必须送至大门口至少是电梯口；2、小姐试台（十五分钟）服务，客人不满意任意更换，知道满意为止；3、承诺：绝不出现多计收费现象，否则，除退多计的消费款项外，并多一补十；4、为客服务没有“不”字，（有求不应）；（应该有技巧的拒绝）5、上门赔礼道歉制度：遭到客人投诉，一经查实，当事人及部门经理带礼物上门赔礼道歉；6、预定，布置生日房，赠生日礼物一份；最好的营销方案是加强完善内部品质，用品质赢得顾客的满意度。关注基层，服务员，提升员工的综合素质，其原因在于消费者眼中他们就是服