现代管理专题模拟题.doc

现代管理专题复习模拟试题一、名词解释题1博弈论：2人本管理：3企业资源计划：4知识经济：二、选择题1企业的知识资源通常表现为以下几个方面（）。A企业创造和拥有的无形资产B信息资源C智力资源 D知识产权2从显性知识到显性知识，即对知识进行重新整理，或交知识存放在知识库中。这种知识转化模式属于（）。A社会化过程B外化过程C综合过程D内化过程3最早提出组织学习概念的是（）。美国哈佛大学的最早A阿吉瑞斯B彼得圣吉C舍恩D野中郁次郎4企业再造的流程观念是指（）。A按工艺流程设计组织结构B企业的整体活动是由各项连续性作业构成的C再造就是改变作业流程D流程性企业将成为未来企业的代表5其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（）。A物料需求计划B闭环物料需求计划C制造资源计划D企业资源计划6组织文化的特征包括（ ）。A实践性 B独特性 C可塑性 D综合性7CKO的中文含义是（）。A信息主管B知识主管C首席执行官D财务主管8企业与企业或其他组织机构，为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟，被称为（ ）。A产品联盟 B知识联盟 C分销渠道联盟 D垂直联盟9把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（ ）。A根据联盟成员之间参与程度的不同B根据联盟所处市场营销环节的不同C根据联盟目标取向的不同D根据联盟竞争与合作配置不同10酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；反之，在航空公司累积飞行达一定里程的顾客也可免费入住该酒店。此联盟属于（ ）。A品牌联盟 B分销渠道联盟C促销联盟 D价格联盟 11 社会系统的特性有（ ）。A、目的性B、 整体性 C、层次性 D、 动态性12 当代教育管理的背景有（ ）。A、 政治背景B、 经济背景C 、文化背景 D 、制度背景13 现代学校核心是（ ）。A 、现代学校制度 B、现代学校精神 C 、现代学校管理 D、校园文化14 传统教育管理模式有（ ）。A、 经验型模式 B、行政型模式 C、科学型模式 D、研究型模式15 系统分析法是一种关于实际问题解决的研究技术，由（ ）几部分组成。A、 事实研究 B、价值研究 C、规范研究 D、可行性研究16 SWOT分析法主要分析优势、劣势（ ）等。A、机会 B、 威胁 C 、环境 D、条件17 校长的任用制度可以概括为（ ）几种。A、委任制 B、考任职 C、聘任制 D、选任制18 教育管理研究的方法一般包括（ ）A、定性研究 B 、量化研究 C 、质化研究 D、调查研究19 教育策划的基本方法一般包括（ ）A、头脑风暴法 B、类比法 C、德尔斐法 D、演绎法20 以下（ ）均为美国20世纪90年代教育经费管理形式。A、公校私营 B、 教育凭证 C、特许学校 D、 勤工俭学三、判断题1涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。（ ）2企业再造与企业重组没有太大的区别。（ ）3组织学习就是个体学习的简单累加。（ ）4信息化等同于计算机化、通信网络化。（ ）5组织文化的核心是组织目标。（ ）6“名校办民校”是一种值得推广的办学模式。（ ）7校长只要有职有权，就可以说了算，学校工作就好办了。（ ）8“ 学校领导要学会与各种各样的人打交道”，这是庸俗公关的说法。（ ）9沟通是实现协调的基础性条件，而协调则是沟通所要达到的一个目标。（ ）四、论述题1试述知识经济时代企业管理发展的新特点。2试述制约组织文化建设的因素。3当代教育管理面临那些挑战？4如何探索建立现代学校制度？五、案例分析题一、小鸭：战略联盟借势起飞 （一）与东芝战略联盟，借入世挺进国际市场 小鸭集团迎对的举措之一是，与东芝战略联盟，借入世跨进国际市常东芝是世界级的家电巨头，是日本最重要的洗衣机生产商，在日本境内拥有的洗衣机市场份额。根据初步达成的合作框架，有两个大方面的合作，一是东芝将洗衣机方面最先进的技术提供给小鸭，使小鸭的洗衣机产品创新发生质的变化。目前，利用东芝技术开发的静音、变频、节能等全新洗衣机已进入批量生产并正式投放市场，其中基于东芝技术的电机超静音洗衣机，洗衣时的噪音只有分贝，可以说只听得美妙的流水声，听不到机器工作的噪音。另一方面的合作是，小鸭利用自身的管理、技术人才，生产制造东芝品牌的洗衣机，并利用小鸭的市场，在国内销售，部分产品返销日本。目前，发达国家的家电企业也在进行产业结构的调整，国际知名企业正在利用其资本优势、品牌优势、将目标转向新兴技术领域。小鸭要紧紧抓住世界家电企业伸过去的链条，争取成为其中重要的一环。小鸭与东芝合作，就是利用东芝进行全球产业调整的机会，让东芝把家电业的重心放在中国。小鸭与东芝的合作已经有四年了，这次战略合作，使小鸭成为国际知名品牌的生产基地，把国内的人力资源优势和生产优势与东芝的技术优势和品牌优势嫁接起来；在深层次上，我们看重的是东芝的品牌优势、管理优势、技术优势，它既能给我们力量，又能给我们借鉴，此次合作，不仅能提升小鸭的管理、技术层次，更能凸现小鸭产品的科技魅力，打造国内洗衣机市场的差异化格局。与东芝的合作，一定程度上意味着小鸭的“凤凰涅磐”，意味着小鸭在新世纪的“新生”。 小鸭融入国际化的进程是全方位的，在与东芝战略合作的同时，小鸭也在与德国的、公司进行着技术合作，并已正式聘请了国际商务专家、原伦敦市长乔里夫爵士为公司顾问，小鸭的国际化战略是务实的、认真的。 （二）技术创新，打造核心竞争力 面对，提高企业的核心竞争力，是企业的一种必然选择。所谓中国现有状态下的企业竞争力，一是产品的创新研发能力，二是市场的管理能力。现在有一种“营销制胜”的观点，认为广告、促销就能决定企业在市场中的命运，实际是夸大了狭义的营销作用。企业根本的竞争力，还是首先来源于企业的技术创新能力和与之相关的产品、质量等方面。企业首先要明确这个核心竞争力，并提高这个核心竞争力。 对于今天的小鸭来说，技术创新是小鸭要着力打造的核心竞争力，“技术的小鸭”是小鸭在新世纪的定位。小鸭要在技术引进、技术研发的组织结构、产品结构和技术改造诸方面进行创新规则。应该看到，中国家电企业在核心技术方面与世界的差距，不是哪一家企业的投入能够支撑起来的。现在采取的方式是吸收、跟进加投入，即吸收世界先进技术，跟进国际上游技术的发展，加大在基础研究和核心技术上的投资。在吸收和跟进方面，具体的做法就是国际技术中国化，洋为中用，让世界上最先进的技术为小鸭所用，站在巨人的肩上与别人比高低。小鸭与日本东芝公司的合作已进行了四年，从技术到管理到战略，谋求多方面的“双赢”，而收益最明显的现在还是技术。小鸭与东芝合作，开发出了世界上最先进的电机（也就是直驱电机）超静音洗衣机，将原来电机与滚筒之间通过皮带传送的驱动方式，改为电机直接在滚筒后面驱动旋转，使洗涤噪音降为分贝。小鸭还与德国的技术公司合作，在滚筒洗衣机的程控技术方面取得了较大突破。在洗衣机的技术创新领域，小鸭就是要多方融合，把日本的洗衣机技术、欧洲的洗衣机技术结合起来，用别人的武器把自己武装到“牙齿”，让世界上最先进的洗衣机技术为我所用。 “小鸭新科技，设计新生活”，这是技术创新方面的不断追求，也是技术创新、产品创新的现实。小鸭推出的一系列洗衣机及热水器新品，可以说个性鲜明，出类拔萃：小鸭电机超静音洗衣机，国家的噪音标准是低于分贝，现在的标准是分贝；并具备模糊控制功能，该洗衣机还具备分钟快洗、转转速的特点，是目前世界上综合功能最强的滚筒洗衣机。小鸭纳米全能健康洗衣机，该洗衣机内有个洗衣喷射头，一个直接喷射衣物，另两个喷射内筒外壁，达到内外筒自清自洁的效果，是最干净的滚筒洗衣机。小鸭臭氧消毒洗衣机，该洗衣机洗衣、消毒，一机两用，设有“日用消费键”，在洗衣机非工作状态可以起到消毒的作用。目前小鸭已推出的迷你滚筒系列洗衣机，属国内首创；省水、省电、省空间的特点，得到消费者的青睐。其中的迷你滚筒洗衣机，是世界上体积最小的洗衣机。安全是热水器消费者最关心的问题，小鸭高安全热水器，采用了一个“全阻式漏电隔离墙”，根据电学原理，将万一出现的漏电通过“全阻式漏电隔离墙”全部消耗掉，将“万一”杜绝在使用前，保障了消费者使用电热水器的绝对安全。融合世界技术，创造完善生活。小鸭在技术创新、产品创新方面将一如既往，向人们奉献更多、更好、更适合消费者个性需求的家电产品。 （三）服务理念再提升，服务行为再强化 小鸭集团的“超值服务工程”三年前获得了“国家级企业管理现代化创新成果一等奖”；今天，面对，服务依然是我们与外国品牌竞争的最重要的手段之一。在年以前，滚筒洗衣机只有我们一家生产，大批消费者逐渐认识到滚筒洗衣机的优点，对小鸭品牌情有独钟。年后，在市场资源配置功能的作用下，大批竞争者加入到滚筒洗衣机的生产行列，技术、质量迅速同质化，竞争逐渐向“软性化”方面发展。小鸭集团借鉴国外“超值服务”的经验，结合自己服务中的实践，提出了“超值服务工程”的构想，并于年元月在全国全面启动“超值服务工程”，此项目在年获得“国家级企业管理现代化”创新成果一等奖。从理念上讲，超值服务就是用爱心、诚心和耐心，向消费者提供超越其心理期待的，超越常规的满意服务。从内涵上讲，小鸭的超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的，是由售前超值服务、售中超值服务、售后超值服务三个子系统构成的服务体系，互为条件共同来完成超值服务的任务。 “小鸭人”在年就将服务视为产品整体概念的一部分，在根据用户的一般心理期待，向其提供性能好、质量好、外形美观的优质产品，并按国家的规定提供“三包”服务外，还提供了一系列超越用户期待的常规服务，大大拓展了服务内容。今天，“超值服务”已被众多企业所接受、认可和执行，而小鸭则是最早的始作佣者。服务理念再提升，服务行为再强化，是小鸭近期要做的工作。“超值服务”是小鸭对消费者永远的承诺，这种承诺今后要向品牌化、科学化和市场化的方向动作。具体来讲，小鸭在服务方面将进行品牌化运作，实施“服务品牌工程”，把服务作为小鸭品牌的子品牌进行塑造；在科学化方面，将建立科学、准确的用户数据库，对购机用户、目标消费者、准目标消费者进行科学分类、科学管理、科学分析，用科学化的服务指导我们的工作；服务的市场化，就是将服务推向市场，提高售后服务的质量和效率。通过一系列的服务理念提升和服务行为强化活动，使服务成为小鸭品牌重要的支持力，让小鸭与消费者，贴得近些、更近些。 反思自我，规划未来，战略联盟，借势起飞。，对中国亦然，对小鸭亦然，都是一个机遇，也是一个挑战。这个机遇是建立在挑战的基础上，对小鸭来说，成长的历程就是面对一次次挑战的历程，只不过这次挑战更艰巨、更沉重、更需要勇气和实力。马克思曾经这么说过，每一次对巨大困难的承受，都意味着一次飞跃，小鸭也正面临着这次飞跃。 试分析：小鸭集团是如何建立战略联盟的？请结合实际 ，谈谈中国的企业应如何对待和创建战略联盟。二、主管副校长的疑问 某中学校长根据教育局“德育工作会议”精神，打算成立“学校、家庭、社会”教育委会，经校行政会研究，一致同意校长的设想。会后，校长通知政教主任，要他提供一份参加筹备会议的人员名单。政教主任拟出名单以后，前去征求主管副校长的意见。他对副校长说：“这是校长要求我提供的，您看行不行?”主管副校长听后心想：校长为什么不先找我?同时，接过了名单，提了些修改意见。主任按主管副校长的意见作了修改后交给了校长。 以后类似的事常有发生。一次，校长想了解一下学生违法犯罪和学校对个别学生“三级管理”的情况，请政教主任向他作汇报。政教主任先写了一份情况汇报，依然去找主管副校长提意见，照样说是校长要求做的。主管副校长照样提了些修改、补充意见，由政教主任修改后交给校长。但主管副校长心里的疑问有增无减，他鼓足勇气找校长交换意见。下面是他们的对话。 副校长：“咱们学校领导之间的关系，我认为应该是直线关系，目前形成的三角关系不利于工作。” 校长：“从领导层次上说，应该是直线关系，但从工作联系上说，不是直线联系，也不是单线联系。我认为三角关系是有利于工作的正常联系方式。” 副校长：“现在我感到有些工作您直接找主任，他又拿不定主意，反过来找我，我又不知道您的意图，跟他讲的难免和您的想法不一致，让主任也为难。” 校长：“学校管理决策在校长，这要求校长必须各项工作都到位。