2012年大盛镇卫生院绩效考核办法.doc

2012年大盛镇卫生院绩效考核办法 为了深化医药卫生体制改革，完善基础医疗机构绩效考核分配机制，充分调动广大医务工作者的积极性，提高服务质量和效率，根据东安县人民政府办公室文件东政办发（2011）92号文件之规定，结合我院实际，特制定本实施办法。1、 指导思想以科学发展为指导，坚持公益性的办院原则，以病人为中心，根据专业技术管理工 等岗位的不同特点，试行分类考核，对工作人员实行工作数量、工作质量、实际贡献、社会效益、等方面的绩效考核，在改革中坚持多劳多得，优质优 酬，向重点岗位、关键岗位、业务骨干和成绩突出的工作人 员，充分调动广大医务工作者的工作积极性，促进我院医疗卫生事业全面健康发展。2、 基本原则1、坚持按劳取酬，效率优先、兼顾公平的原则，考核结果与职工个人绩效工资挂钩，真正做到“奖勤罚懒”。2、坚持向技术质量高、风险程度大、工作负荷强，管理责任重的岗位 的原则。3、坚持“因事设岗、以岗定责与绩效挂钩”的原则，坚持与工作人员收入待遇相结合的原则。4、坚持“以社会效益为最高原则，坚持公平、公正、公开、综合考核评价原则、注重提高医疗质量，改善服务态度，坚持责任第一、质量第一、安全第一的原则。三、绩效工资的构成基层医疗卫生事业单位绩效工资制度实施后、工资称岗位绩效工资、包括基本工资、绩效工资；原工资构成中的岗位工资、薪级工资和护士10%津贴为基本工资；原工资构成中的绩效工资和新增绩效工资部分归并为绩效工资。自2011年7月实施绩效工资考核起，将绩效工资分基础性绩效工资和奖励性绩效工资两部分、其中基础性绩效工资占60%、奖励性绩效工资占40%。基层医疗卫生单位人均绩效工资基数为14000元每年，院长的绩效工资由卫生局考核后按政策发放；门诊【科室】主任岗位补贴根据上级精神，暂不发放。四、绩效考核内容德、勤、绩、服务质量、服务数量、群众满意度、一票否决制度。1、德、勤、绩考核：职工的医德医风、出勤率、单位规定遵守情况等。2、服务质量：各专业岗位的医疗文书、操作程序的合格率。包括门诊处方、住院处方书写的合格率、住院病历书写的合格率、护理文书记录的合格率、处方划价准确率等是否能达到标准。九项公共卫生服务项目的表格填写登记合格率、各种数据网上录入和上报的准确率等。3、服务数量：职工医疗人次（门诊、医疗、公共服务数量）。检验科室检验人次数。4、群众满意度：充分取群众的意见，认真处理患者投诉事项5、一票否决制度：1）违反相关政策和法律法规，挂床骗保、非法鉴定胎儿性别、社会治安综合管理;2）收受红包、回扣等经调查核实的；3）私自非正常途径转诊病人、或私自在院外从事各种医疗活动，私自在院内出售药品、器材，经查实的；4）引发医疗纠纷给单位造成损害的；5）遇有重大事件不及时逐级报告，造成不利后果的；6）对损坏卫生院的荣誉，造成不利后果，或受党纪、政纪处分的。7）私自收费的;考核期内出现上述情况的，当年的绩效工资停发。五、奖励性绩效工资考核配后勤、公卫、检验科室、当月的奖励性绩效工资依据卫生院规定考核合格后按月发放。各门诊医生、药房、护理的奖励性绩效工资按当月的服务数量、质量由院绩效工资考核小组考核后发放，其中公卫由上级部门和院绩效工资考核小组考核后，年终发放。预防二预苗按纯利10%提给预防人员。六、每月内部绩效工资发放表，拊月份岗位绩效考核情况表及相关说明性文件资料，做为会计记账的依据。七、本绩效考核办法自2012年5月26日起实行，原案同时废止；方案中不完善的以及方案执行期间有新的政策调整或新情况出现，院委根据具体情况再行调整。八、组织管理卫生院绩效工资考核小组组长：周孝武副组长：庾光彩 向自勇 赵丽霞黄安争成员： 陈长发 黄亚文 文艳平 苏勇飞大盛镇卫生院2012年6月大盛镇卫生院奖励性绩效工资考核方案绩效考核采取百分制考核标准：德、勤、绩指标长40%，服务质量、服务数量指标占50%，群众满意度指标占10%1、 德、勤、绩考核1、 按时上下班，不迟到、早退、每迟到早退一次扣3分。2、 服从院长分配，不私自调班、换班，有事要提前请假，病假有病假条，私自调班、换班每次扣3分，病人没有处理完或接班人员没到，相关人员不得下班，并作好交半班记录否则扣5分。事、病假均要事先有请假手续。请假者自行安排好代班以及工作交接，门诊（科室）主任审批，禀报经院长同意。超过三天的由院长批准，请假条交后勤院长处备案。方可离岗，有紧急情况的及时到岗。婚假、产假、丧假按照县卫生局有关规定极行。3、请假无手续按旷工处理，每人每次扣5分。旷工15天院方将情况汇报卫生局，交卫生局处理。上班时间：门诊冬季（10月-4月）8:00-17:00,夏季（5月-9月）7:30-17：30，24小时有人值班。4、工作时间不私自外出，不脱岗睡岗，脱岗睡岗者每人每次扣5分。不干私活，每发现一次扣3分。5、要求礼貌待患，与病人及家属沟通良好，不纠纷及投诉。因服务态度原因引起病人投诉或引发医疗纠纷，每次扣10分，导致医疗赔款的，均由当事人承担。6、着装规范、整洁，挂工作牌。每次扣2分。7、同事间团结合作好，具有奉献精神。如在工作时间出现争吵每人扣4分，情节严重每人扣10分。8、正确合理收费，耐心向病人解释费用，及时给病人退换药品，及时清点药品库存，医生开具的处方，不得以任何理由不执行，执行不到位，每次扣10分。因责任心不强导致药品短缺，医生处方执行不到位，每次扣10分，因怕脏怕累，中西药处方执行不到位，每次扣10分，交接班病人处置情况不明，导致医疗事故或纠纷，交接双方当月奖励性绩效工资停发，造成的后果由双方共同承担。因其它原因导致医疗事故或纠纷由当事人负责承担15%。9、及时，准确填具收入日缴单，按要求每日处方进行分类，汇总，填具收入日缴单，每月月底发现欠缺每日扣1分，现金日清月结。10、药房人员要及时清点药品库存，过期情况，价格调整。做到药品不积压，快过期的药品优先使用，药品价格调整要及时与药房人员沟通。因药库，药房人员管理不善引起药品积压，过期每次扣10分。药品价格调整引起药房亏损，药房人员各承担100%。11、检验科室不得以任何理由推诿病人，每发现一次扣5分。由于推诿病人引发医疗纠纷或意外，视情况而定由当事人承担50100%责任。12、不能按时完成领导交办的工作任务或不服从领导统一安排，一次扣5分。2、 服务质量与数量50分1、医疗工作严格执行医疗、护理各项制度，包括首诊负责制、门诊病历书写制度、住院病历书写制度、处方书写制度、急危重病人抢救制度、医疗废弃物处理制度等。每违反一项扣2分。合理用药。门诊、住院文书写不规范、扣2分。不执行基本药物制度、使用非基本药品扣2分。住院指征不明确、不认真做好合作医疗宣传扣2分。传染病漏报。瞒报、谎报扣5分。住院病历书写不及时、不准确、不完整扣5分。上级部门检查病历不合格。扣5分，并责令重这与直至合格。2、护理工作查当月护理文书的书写情况，严格执行各项规章制度护理执行制度、护理查对制度，交接班制度、院感控制度、消毒隔离制度、患者谈话制度等违反一项扣5分；抽查门诊处方、输液卡、三测单、医嘱执行情况。住院患者护理制度、不达标扣4分。常用皮试液使用、配置不正确扣4分。急救药品不齐全或过期失效扣5分。科室、输液室、病房内不清洁扣3分。3、服务数量诊服务人次基础量：大盛门诊：240人次每月，住院人次：18人月/每名医生，分院门诊180人每月、住院15人每名医生、检验和B超项目15人每名医生。多完成的奖5%，门诊医生检验B超提10%。 手术费、治疗费提5%给医生、中药每名医生完成3000元后提5%服务数量少于基础量，少于80%扣100元，少于70%扣250元，少于60%扣300元。超出基础量的，按每位医生超出人数占找出总数的比例，超过10%加100元，超过20%加150元，超过25%加200元，超过40%加300元，超过50%加400。【住院=5门诊或5检验】。医院的农合不能超过任务，超过的部分从奖励性绩效工资中扣出，每超过1人住院扣50元。大盛总院护理科室为医生超出基础量的总数的人平均数的0.6大盛总院西药房为医生超出基础量的总数的人平均数的0.3B超完成4500元基数后超出奖10%、X光完成3200元基数后超出奖10% 三、群众满意度10分 每发现一次投诉，经核实后扣当事人5分，随机询问患者，患者对医务人员的态度、医德医风有针对性意见，经查实后扣5分。并设每一季度一名优秀员工从院委提名全体员工不计名投票中产生奖励400元、设立一名表现最差员工，第一次批评教育、第二次扣400元、从全体员工不计名投票中产生一年中三次的年终考核不称职。并设每一季度一名优秀的院委人员并奖励300元，从院委选举产生。 奖励性绩