第五节旅游电子商务的交易模式.ppt

第五节旅游电子商务的交易模式 一 旅游企业间电子商务 B2B 二 旅游企业对企业类客户的电子商务 B2E 三 旅游企业对旅游者的电子商务 B2C 四 旅游者对旅游企业的电子商务 C2B 一 旅游企业间电子商务 B2B 1 旅游企业间电子商务的定义2 B2B的交易形式 内容和合作的长久性 1 旅游企业间电子商务的定义 范围 企业间 手段 网络信息 形式 一对一或多对一 内容 交易 2 B2B的交易形式 1 按照内容划分 产品代理 组团社间的相互拼团 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房 景区门票 客源地组团社与目的地地接社之间的委托 支付关系等等 2 B2B的交易形式 2 按照合作的长久性划分 非特定企业之间的电子商务 特定企业之间的电子商务 3 B2B所采用的技术 网上谈判一般采用EDI方式 也可采用Webphone的方式 特别是对于合同单的传送 EDI是必须的 一旦合同单已经签订就进入商品交易阶段 交易双方将交易信息传到银行 银行对双方认证后进行银行账户间资金转移 为了安全 EDI进行数据传输时采用密文传输 二 旅游企业对企业类客户的电子商务 B2E 1 企业类客户 Enterprise E 2 目前较为先进的解决方案 企业商务旅行管理系统3 案例 美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司 1 企业类客户 与旅游企业有频繁业务联系 或者能够为旅游企业提供旅行管理的非旅游类企业 如 经常需要处理大量公务出差 会议展览 奖励旅游事业的大型企业 或者与特定机票代理商 旅游饭店保持比较固定的业务关系的企业 2 企业商务旅行管理系统 TMS 3 美国罗森布鲁斯国际旅管理有限公司 1 1994年推出 企业差旅收益管理系统 2 为大型跨国公司提供专业差旅管理服务 3 50国家540家分支机构 4 与中国湖南康辉旅行社合作开展中国的差旅管理服务业务 三 旅游企业对旅游者的电子商务 方便散客 三 旅游企业对旅游者的电子商务 1 定义2 内涵 1 旅游散客通过网络获取信息 组织自己的旅游活动 2 向旅游者拍卖旅游产品 如美国B 在线拍卖旅游饭店 游船旅游客舱等 四 旅游者对旅游企业的电子商务 1 定义2 经营模式 需求主导型交易模式 3 C2B两种主要形式 1 反向拍卖 2 网上成团 1 反向拍卖 所谓的反向拍卖也叫拍买 常用于政府采购 工程采购等 由采购方提供希望得到的产品的信息 需要服务的要求和可以承受的价格定位 由卖家之间以竞争方式决定最终产品提供商和服务供应商 从而使采购方以最优的性能价格比实现购买 网上反向拍卖关联案例 网上反向竞价自2000年以来逐渐在欧美开始流行 它把反向竞价过程放到网上执行 可以充分发挥互联网的优势 同传统的谈判方式相比 这种做法能给采购方平均节省11 12 的成本 在这方面 通用电气公司称得上是佼佼者 2000年 它组织了1万多次反向竞价 这为它省下了大约10亿美元 网上反向拍卖关联案例 法国的一些大集团也很好地利用了这种方式 如达能 欧莱雅 家乐福以及一些汽车制造商 甚至连政府也加入了它们的行列 总理府和军备总局都曾通过这种方式购买过办公用品 法国在线竞价最大买家Synerdeal的老总蒂埃里卡桑解释说 有两个条件需要满足 一是需求明确 二是存在竞争 网上反向拍卖关联案例 这种反向的网上竞价迅速在全球普及 包括中国