大学生创业计划书.doc

创业计划书企业 名称 南京浪漫满屋精品店 创业者姓名 杨平 日 期 2012/12/4 通信地址 南京市江宁区弘景大道一号 电 话电子邮件 88888888 目 录一、 创业来源 二、 “ 浪漫满屋”精品屋简介 2.1 宗旨 2.2 “浪漫满屋精品屋”市场战略 2.3 “浪漫满屋精品屋”的组织架构 2.4 “浪漫满屋精品屋”的职位规划和人员配置 三、 大学城精品店现状及市场分析 3.1大学城精品店状况 3.2大学城精品店的消费需求量和消费者心态调查分析 3.3目标市场 3.4“浪漫满屋精品屋”的SWOT分析 四、 精品店选址五、“浪漫满屋”精品店布局 六、“浪漫满屋”精品目录七、 采购决策 八、 营销策略九、创业初期的营销计划服务创新 十、 风险与风险管理 10.1供应商风险10.2成本控制风险10.3 竞争风险10.4 管理风险10.5 破产风险十一、资金规划十二、海报宣传一创业来源很多时候我们是由看进而了解事物，由看进而产生感悟，由看进而提升价值，商品由看被了解，由看被接受，由看被传递。不同角度观察事物，会获取不同的结果，看是为了产生独特的想法，从而对时尚、个性、创意有了自己的想法，进而形成自己的品味，“浪漫满屋”精品店创造一个展现时尚，个性，创意的平台，让所有大学生能够在此获得他们所想要的“潮品”。全力打造一个以体现时尚，个性，创意的精品屋“浪漫满屋”。随着时代的变迁和发展，追求时尚，做一个时代的“潮人”已经成为了一种潮流和趋势。大学生是一个充满青春活力和朝气的群体，更是一个紧跟时代步伐，追求时尚的特殊群体。因为我们的 “浪漫满屋” 精品屋着力打造真正能体现和反映时尚和潮流的主题元素，以贴近大多大学生的喜好和追求，满足他们对时尚的热爱，充分展现当代大学生的朝气和活力。通过不同的主题元素展现精品店的宗旨“精”，不同的人对于精品店有自己的理解，但是我们认为精品店旨在为顾客提供他们所需的各种精品，既能够用到实处，又能够展现独特的个性。我们的精品屋是由我们小组6个人组成的团队集体经营，以大学城的大学生为主要对象群体，主要经营各种流行饰品、独特精品、有个性的装饰用品等等，极力打造各种时尚流行元素，真正满足当代大学生对时尚的追求和热爱。根据我们实地的走访和调查，到目前为止，大学城这边没有一家比较大型的款式齐全并能真正体现流行时尚的精品店，无法满足大学生对时尚的追求，市场开发的潜力很大。我们的团队将采用网上和网下同时销售的营销模式，通过网上联系供应商，降低产品的成本，以优质的质量和实惠的价格为广大的大学生带来亲身体验时尚，感受时尚的视觉与触觉盛宴。我们的团队坚信，夏日的酷暑阻挡不了我们追求时尚的步伐，更不能减少我们热爱时尚的激情。二精品店的介绍2.1宗旨 浪漫满屋运营宗旨：积极打造紧跟时代体现时尚的各种主题元素，满足广大学生对时尚的追求和热爱，充分展现大学生的风采和活力。2.2 “浪漫满屋”市场战略目标市场定位：立足南京工程学院，面向整个江宁大学城，逐步向外拓展，最后覆盖整个南京。团队成员：6人（ 南京工程学院的学生）广告宣传：海报，传单，网站链接等市场调研：精品礼物店市场调研问卷以及市场实地考察2.3 “看看精品屋”的组织架构“看看”精品店的组织架构是由总经理、销售部、采购部和财务部组成的。设总经理1名，由林建元来担任；设销售部经理1名，由林倩来担任，其直接上级为总经理；设销售人员2名，由潘双进和王选永担任，其直接上级为销售部经理；设采购部经理1名，由李鹭雅担任，其直接上级为总经理；设财务部经理1名，由陈玉担任，其直接上级为总经理。具体看下图总经理杨平采购部经理原钿森销售部经理黄家成财务部经理钱红璐销售员张宏光销售员周兴建2.4 “ 浪漫满屋”的职位规划和人员配置1、总经理的职位说明书职位名称 总经理岗位定员1名学历要求本科以上学历工作经验有相关管理经营经验技能专长懂得管理销售专业知识；有良好的管理组织能力和沟通协调能力；有良好的执行和应变能力工作职责 （1） 负责精品屋的核心管理工作（2） 强化精品屋自身建设，整合团队资源，维护团队的各项机制能够顺利实施（3） 协调精品屋各部门的工作，负责精品屋的奖罚制的执行2、采购部经理的职位说明书职位名称 采购部经理岗位定员1名学历要求专科以上学历任职资格熟悉招标和采购流程，熟悉供应商评估、考核，熟悉相关质量体系标准；具备良好部门内和跨部门的组织和协调能力，良好的谈判、人际沟通能力，团队协作能力强工作职责 （1）负责本店的采购工作，包括：询价、比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作；（2 ）调查、分析和评估目标市场，确定需要和采购时机；（3）完善本店的采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本；（4）组织对供应商进行评估、认证、管理及考核从属关系 直属领导为总经理3、销售部经理的职位说明书职位名称 销售部经理岗位定员1名学历要求专科以上学历任职资格1、具有组建团队、并带领团队完成市场开发工作的能力；2、具有制定营销策略、及具体实施、并积极达成的能力；3、优秀的沟通谈判能力和良好的客户关系。工作职责 1、负责开拓客户群，维护客户关系；2、负责在目标区域开展产品的推广销售工作，完成销售目标，实现产品的销售增长及市场占有率的提高；3、负责销售团队的管理以及考核；规划、制定市场销售策略及各项营销计划并实施；4、与其他部门紧密配合落实完成公司的销售目标。从属关系 直属领导为总经理4、销售员的职位说明书职位名称 销售员岗位定员2名学历要求高中以上学历工作经验无特别要求 体能要求 能久站及搬动5公斤以上商品技能专长熟悉商品销售、包装技巧 工作职责 1、执行门店商品销售，提供顾客最佳服务品质2、维持门店商品及设备清洁3、提供顾客商品包装服务4、维持商品陈列整齐及标准正确5、遵守公司各项制度，接受销售经理工作分派 从属关系 直属主管为销售部经理5、财务部经理的职位说明书职位名称 财务部经理岗位定员1名学历要求专科以上学历（财务管理专业优先）任职资格1、具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验2、有良好的语言表达及分析、判断、沟通及组织协调能力3、熟悉国家经济法、税法等相关法律法规；4、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；5、良好的组织、协调、沟通能力，和团队协作精神，能承受较大工作压力。工作职责 1、负责编制本店会计凭证，审核、装订及保管各类会计凭证，登记及保管各类帐簿。2、按月编制会计报表，并进行分析汇总，报公司领导备案决策。3、编制资金、供销成本费用、管理费用预算，控制成本预算，制定、分析进销预算，处理其他有关预算的事项。4、负责监督公司财务运作情况，及时与出纳核对现金、应收（付）款凭证、应收（付）票据，做到帐款、票据数目清楚5、进行财务监督，维护财经纪律；从属关系 直属领导为总经理三、大学城精品店现状及市场分析3.1大学城精品店状况（1）店面普及率不高据调查，大学城内的礼物精品店的数量不多，且成立的时间也比较短，与此同时，我们通过对周边同学的交流调查中显示，有50%的同学认为在大学城这边买到称心如意的饰品或者生日礼物不容易。（2）大学城这边现有的精品店内的流行饰品或者生日礼物款式较少，不能满足多样化的需求在我们的走访调查和问卷调查中，我们发现大学城现有的精品店内的流行饰品的款式不丰富，颜色也偏单调。在调查问卷中，也有一部分的同学认为大学城现有的精品店内的款式较少，而且无法充分体现当下的流行元素。（3）店内人员的服务意识不强，服务质量不高我们的走访和调查结果显示，大学城现有的精品店内的销售人员的服务意识不强，特别是当顾客进店挑选礼物或者饰品的时候，没能及时跟进，并做充分专业的引导和价格解释；有的尽管有及时跟进顾客，但是在解答顾客提出的问题时没有足够的耐心，表现出厌烦的情绪。3.2大学城精品店的消费需求量和消费者心态调查分析据有关网上的调查中，我们发现精品消费群体以女性为主，其消费行为呈现如下特点：（1）购买动机具有时代感（2）购买范围广泛（3）具有明显的冲动性（4）求奇心理（5）求名心理。很多同学很注重物品的品牌，觉得品牌就代表着信誉和质量。（6）求惠心理。多数很多追求经济实惠，物有所值，较多受价格因素的影响。3.3目标市场我们团队创建的“浪漫满屋”所定义的目标市场是大学城的所有大学生。我们将针对价格、物品款式、店内环境、服务质量等与同行展开竞争。未来市场的发展趋势是关注产品的时尚性、价值性、小型化、个性化等因素，因此我们的发展将更加注重符合未来市场的发展趋势，从而真正满足市场需求。3.4“浪漫满屋”的SWOT分析SWOT分析是一种对企业的优势、劣势、机会和威胁的分析，S、W分别指企业内部环境的优势和劣势。O、T分别指企业外部的机会和威胁。根据SWOT的分析，在某些领域中，企业可能面临来自竞争者的威胁；在这些领域，企业会有些劣势。如果企业在某一领域具有优势并且存在外部机会，就要利用这些机会，它们是企业真正的优势。企业要尽可能采用一些措施将威胁消除掉，并对目前有优势的领域进行监控，以争取做到在潜在的威胁可能出现的时候已经做好了准备。以下就对本店所处的环境进行SWOT分析：（1）优势： 产品的采购利用网上和网下相结合，从而大大降低了采购和运输成本 成本的降低，使得产品价格更加实惠合理，凸显竞争优势 宣传和推广的方式打破传统的方式，不仅利用海报宣传，而且通过网络进行宣传，使宣传效果更加显著。 店内的设计凸显时尚元素，通过划分不同的时尚主题满足消费者多样的消费需求。 销售人员通过严格培训，且具备较强的服务意识，微笑面对消费者。（2）劣势： 刚开业，还没在消费者心中树立自身的形象 需要一段时间才能得到消费者的认可和肯定 对消费者的需求缺乏全面的了解（3）机会： 大学城目前还没有一家大型综合的精品专卖店 目前大学城的精品市场尚未达到饱和的程度 大学城的大学生对时尚精品的消费需求很高 现有的精品店未能满足消费者的需求，且不够专业（4）威胁： 大学城现有的精品店已经占去了一部分的市场份额且有一定的知名度 存在一些潜在的市场进入者四、选址决策1、影响因素：客流量顾客质量交通条件店面可见度地租与邻近店的关系因素分析： （1）客流量：把握“客流”就是“钱流”原则，在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店，成功的几率往往比普通地段高出许多，因为川流不息的人潮就是潜在的客源，只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求，就一定会有良好的业绩。文鼎商贸城地处大学城的中心，交通便利吸引了各高校学生来此购物，可以说是南京工程学院、江苏经贸学院、中国药科大学、金陵科技学院、南京广播传媒大学、南京晓庄学院等高校学生的主要消费场所。（2）顾客质量：由于地处大学城，所面对的顾客群以大学生为主。大学生处于追求个性阶段，自我意识增强，其消费行为主要具有兴趣广、转移快、易模仿、赶潮流、易于接受新事物等特点。（3）交通条件： 是大学城的交通枢纽地带。（4）店面可见度：店面的可见度越高越能引起顾客的注意，对销售越有利。（5）地租：据网上的相关调查，地租的价格在同等的市场上性价比比较高。 （6）与邻近店的关系：跟据小组成员实地查访所得信息我们了解到， 文鼎商贸城以服装店居多，精品店只有两三家，这说明我们的现有竞争对手不多。 综合以上各因素，我们决定把 “浪漫满屋”精品店的位置选在文鼎商贸城。相信，这里商业聚集效应加上我们优质的服务，我们一定可以把“浪漫满屋”经营的红红火火！五、浪漫满屋的内容和布局1、动物世界这是一个动物大集合的场所，各种动物的毛绒玩偶都齐聚一堂，营造一个温馨、和谐的动物大狂欢。这一部分以自然为主轴，不在于刻意的摆放，这一个区域由木头构成，由木头的支架、货架以及木地板组成，简单，加以一些绿叶的修饰，修饰为一个森林中的小木屋。小型的毛绒玩具摆放在货架上，一些比较大型的毛绒玩具摆放在木制地板上，形成一种随意，有协调的风格，让顾客感觉进入了动物世界一样，使顾客有共鸣，进而可挑选到自己喜爱的商品。2、浪漫天地： 这是情侣的天地，在这个区域主要营造一种浪漫的氛围，增强其幸福甜蜜又带有一些神秘的感觉，很好的诠释爱情的甜蜜和幸福。这一区域的主打商品都以一对、一双的形式出现，由粉色蕾丝以及各种花卉来点缀这个区域，四周由珠帘围成，增加其朦胧的感觉。3、主题区：这是一个随着时间的变动而变动的区域，主要以当时的焦点为主轴，每一个时期都有各自的代表商品。这个区域的装饰也是各不相同，由其主题所决定，例如：适逢世界杯，制定主题区为世界杯，营造一种足球体育氛围，以绿色为主轴网罗各种有关世界杯的商品，如足球摆设品、奖杯模型、球员小木偶等等，力求使顾客在此感受到世界杯的氛围，也会对赛事进行跟踪，播放世界杯歌曲以及观看世界杯视频。除了世界杯主题以外，还有圣诞节专区等等。4、饰品区：这个区域主要以柜台和货柜的形式展示，靠近浪漫满屋的那个部分主要是摆设各种饰品，如项链、戒指、耳饰等等，这个区域灯光比较亮，以便顾客能够清楚观看商品的颜色、款式等，特，我们除了关注商品本身的个性度以外，还关注商品的数量，我们这部分的商品都是少量销售，避免过多的人买到雷同的商品，我们的商品在不断变化中，既要跟上时代的需要，又要时尚，有个性。各种饰品整整齐齐的摆放在柜台上，让顾客看得见、摸得着，并且可以随心所欲地试戴。这种没有障碍的零距离接触，让消费者的感官最大程度地受到刺激，大大增加了销售机会。后半部分主要是以货架为主，以高度为165厘米的货架为例，黄金陈列线的高度一般在85120厘米之间，是眼睛最容易看到、手最容易拿到的商品位置，也是最佳陈列位置。专门陈列一些女生用的头饰，比如发夹、皮筋等，还有帽子、小饰品如手机挂坠等等。商品众多，既多样有独特，力求让顾客选到称心的商品。5、特色区：这个区域品种丰富，也是以货架的形式摆放，主要摆放各种摆设品，工艺品以及有创意的各种物品，这个区域的风格跨度较大，可以是各种古老、独特的民族工艺品，也可以是在时尚前沿的各种潮品，既美观又独特，其中有些商品具有收藏价值。这个区域以格子的理念推广，整个货架被分割成大小不等的各自，由上而下逐渐变大，货架以木头为主，用以衬托各种工艺品的艺术感及其他商品的独特性，区域涉及的墙壁也装修成格子用以摆放物品。6、特价区：顾名思义，这个区域的价格相对比较低，包括要大量推广的商品以及其他区域即将更新而排出的商品，摆放在收银台的旁边是考虑到顾客等待收银的时间，刺激顾客进行选购，由于价格相对低廉，需要考虑的时间比较段，容易引起顾客的购买欲望。很多顾客在等待交款的时候，也喜欢左顾右盼，这个时候，顺便捎上一两件特价商品也是很理所当然的了。7、新品区：这个区域摆放在店面最中心的位置，只要一进大门就可以看到，主要起到宣传的作用，并且这个区域顾客行走比较频繁，增强顾客对新品的印象，这里摆放的是最新潮品，各种新进的商品。货架是环形货架，在过道的各个方位都可以看到这个区域，加大宣传推广的力度，这个区域设计独特，尽最大的程度吸引顾客的眼球。 六、浪漫满屋精品店目录“浪漫满屋”精品店商品目录区域名称商品类别区域名称商品类别特价区视情况而定（销售）新品区视情况而定(采购）特色区饰品区民族工艺品1、头饰发箍民族饰品发卡民族娃娃发圈/发绳杯子发簪相框发饰摆设品发插首饰盒头巾其他特色商品2、首饰项链主题区（世界杯）耳饰马克杯戒指T恤手链吉祥物脚链公仔吊坠挂件3、其他饰品手表足球模型手环各国队帽围巾加油物品帽子其他商品浪漫满屋动物世界（大号、中号、小号）情侣T恤熊挂饰卡通玩偶手表海洋动物杯子其他造型玩偶玩偶项链戒指手链其他商品七、采购决策采购产品的选择：首先通过问卷调查等手段了解消费者的需求、喜好；其次，根据本店的主题理念、布局设计结合市场潮流趋向大概确定需要采购的产品的种类、数量；进行实地的考察，充分挖掘市场上的特色产品。2、供应商的选择：考察期间，应当注意对供应商的选择。根据“货比三家”的原则，对不同供应商的产品进行细致的比较。主要针对产品的外观特色、质量、价格；供应商的信誉、合作意向；供货地的交通便利条件等方面进行比较。另外，也可以充分利用网络，在网上进行产品的采购。3、制订采购计划：经过前期的考察已经比较清楚需要采购的产品有哪些以及比较满意的合作供应商，接下来就是与供应商进行商讨，商讨的内容主要包括有： 订货价格：价格方面是采购的一个关键，既要保证产品的质量，又要控制成本。即要做到以合适的价格购得所需的产品。这方面我们之前有做过市场调查，对市场行情还是比较了解的。另外，可以与供应商商量，要求给予适当的数量折扣。 订货数量：由于是初次采购，所以采购的数量不宜过多。根据店面的大小，布局摆设订相应数量的货品，某些市场上比较畅销的货品会有适当的存货。之后再根据销售的情况，考虑进货的数量。 订货时间：店面装修完毕，各类人员就位后就可以进行订货了。 送货方式：供应商如果有提供送货上门的服务，运输费用又在本店可以接受的范围内，可以考虑由供应商送货上门。否则，本店可以采取另外的途径，比如第三方物流，或租用货车。 其他事项：如货物损坏赔偿：如果采用的是供应商送货，货物在运输中损坏，造成的损失应有由哪方承担。产品质量如出现问题的有关赔偿事项。八、营销策略（1）海报宣传在各个大学的宣传栏贴大海报，展示我们的特色商品主打商品，特价商品等，发布商品的优惠信息，吸引顾客的注意力，引起他们的兴趣，使他们产生购买欲望。由于精品店中的商品与日常生活息息相关，所以我们还要把宣传深入到宿舍区，让“浪漫满屋”成为大学生日常消费的主要选择。主要采取的方法是：在各大学分别雇佣几个帮手，把我们精心制作的宣传单送到每个宿舍，让更多的人知道“浪漫满屋”的存在。（2） 流动促销我们秉持“把服务送到您身边”理念，在周末时到各个大学设流动摊位，把我们的最新商品、特价商品等送到同学身边。这主要是为那些对精品有兴趣却无暇或疲于逛街的同学们服务的。（3） 赠送会员卡活动自开张之日起一个月，凡在“浪漫满屋”精品店购物一次性满三十元的顾客，赠送会员卡一张，自此以后，在本精品店购物可享受九五折优惠，积分满一百享受九折优惠；满两百分享受八五折优惠，或者可以积分换礼品。（4）节假日商品打折根据不同的节日选取不同的商品作优惠。“浪漫满屋”精品店有一个主题区，可以根据不同的节日卖不同商品，例如，南非世界杯，可以卖一些与足球有关的商品。在特殊节日，做一些特殊商品的促销。（5）周年派对为了回馈老顾客，在“浪漫满屋”精品店周年纪念日时开设“周年派对”，邀请一些老顾客共同庆祝，并派送一些礼品。由于大学生是一个颇具个性的群体，我们的派对将会是形式新颖、内容丰富的派对，能够调动年轻人的激情！（6）赞助校园活动为了打响“浪漫满屋”精品店在各大校区的知名度，我们采用赞助的形式，通过赞助高校内的各种小型文娱活动，例如系级毕业生晚会、各种知识竞赛活动。由于我们的经营规模有限，不能投入大量资金，所以我们赞助的形式主要是捐助一些小而精致又有纪念意义的礼品。（7）建立顾客信息网随着“浪漫满屋”精品店在各大校区知名度不断的加大，会有更多的学生顾客，为了更好的推广“浪漫满屋”精品店，我们将会建立顾客信息网，记录和更新新老顾客的相关信息，以便我们能够准确的把握顾客购买的时间和动机，如：在重要节日的时刻（情人节），我们向新老顾客说明我们在这个时期的主要活动和各种特色商品，激发顾客的购买欲望，达到宣传的作用。九、营销理念-服务创新现代市场经济的竞争特性要求必须为顾客提供优质服务，以获取较大的竞争优势。然而，“优质”对服务来讲，却是一个相对的而又难以把握的概念。它既要符合企业制定的服务标准，又要较好地满足顾客的需要；既要考查服务的结果，又要评估服务的过程。而服务标准的制定又必须以顾客满意为指导。因此，现实生活中顾客对服务标准的评估是一个相当复杂的过程。如图1所示，顾客感受到的整体服务质量不仅与顾客的接触到的服务经历有关，而且与顾客对服务质量的期望有关。顾客实际经历的服务质量符合或超过他们的期望，他们感受到的整体服务质量就好；反之，如果顾客实际经历的服务质量达不到他们的期望，他们感受到的整体服务质量就差。规范性和技能化、态度和行为、可亲近程度和灵活性、可靠性和忠诚度、自我修复、名誉和可信度十、风险与风险管理10.1供应商风险对策：为了避免供应商方面了生意外使货源供应切断的风险，我们采用通过与多家厂商合作的方式来降低风险。这样会降低由于某家厂商提供产品质量不大要求或是合作等方面出现的问题而使整个公司瘫痪。10.2成本控制风险由于精品大多属于时尚潮流产品，具有自己特有的产品周期。简单地分为：兴起普及退出三个阶段，往往周期就只有一个季度，产品非常一旦不畅销，非常容易积压，从而减少了公司的资金流动。对策：通过各种渠道获取最新的时尚潮流趋向，先人一步争取成为潮流的推动者而非跟风者；再者，关注各种产品的销售情况，制定一个统一的标准，当某个产品一天的出售量连续走低时，将它定为滞销品，于是采取降价、打折或是作为赠送品尽快清仓回笼资金。10.3竞争风险对策：为避免激烈竞争带来的风险，我们可以从以下方面展开：（1）产品的定价。我们将根据市场及自身的情况对产品作出有竞争力的定价。（2）产品的款式。新颖、潮流是关键。没人愿意和别人穿同样的一款衣服，精品也一样。它体现了一个人的品位和个性，让消费找到符合自己的款式并且与众不同是我们的宗旨的同时也是我们最基本的生存之道。（3）更加注重产品的服务。我们的销售人员都将进行专业的培训，且要求具有较强的服务意识，提高服务质量。10.4管理风险（含人事/人员流动/关键雇员依赖）尽量避免过多的依赖某个员工，各员工分工清楚，职责分明。另外建立一个好的工作交接体系，通过工作日志等对工作进行交待，讲述应跟进的工作等。关健的顾员必须定时向管理高层报告重要的事情走向，并且通过合同限制关键雇员随意离职，其必须在工作交接完毕后才能离开其岗位，确保其离开不影响公司运转。初期由发起人控制进货渠道，待事业成熟聘请专业的采购人员。10.5破产风险建立健全财务风险预警系统，一旦公司持续数月的亏损，而且扭亏无望，及时做出反应。在可能的情况下将整个整体出售：或是通过拆分具体出售产品和设备，出租门面等尽量将损失减到最低。如果在初期出现破产危险，亏损应在五万以内。十一、资金规划团队成员出资成员杨平黄家成张宏光周兴建钱红璐原钿森投入资金30000元20000元5000元5000元20000元20000元合计100000元资金使用计划（1）资金投入：预计初期资金总投入10万元。主要用于购买固定资产，以及其他各类期间费用。（2）固定资产投资估算及依据：固定资产按经济用途分生产经营用固定资产和非生产经营用固定资产，主要包括房屋、设备、办公用品等。（3）前期投入：店面的装修：25000元；固定资产：5000元；第一次进贷