大学生旅游市场调查问卷.doc

92陈彰剑20101202714 99贾天枢2010120281564史乃夫20101200544 122杨润金20101203890大学生旅游市场调查问卷请您为我们的调查提供宝贵的意见，谢谢您的合作1.性别( )a男 b女2.在读年级( )a大一 b大二 c大三 d大四3. 你的出游频率？( )a1年一次 b1年2-4次 c1年3-5次 d更多4.你的旅游动机是？( )a休闲度假b观光游览c增长见识e锻炼身体f探亲访友g其他5. 你经常采用哪种旅游方式？( )a自由行，提前预订机票和酒店 b参加团队游c背包客，完全自助旅行d其他6.你在进入大学后参加旅游的次数：( )a1次都没有 b1-2次 c3-4次 d4次以上7.你出游选择的时间？( )a周末 b短期节假日（如五一等3天的假期时间） c长期假日（如国庆等7天假期） d其他8.旅游出行前，你最关心目的地的哪些信息：( )a景点 b行程 c地图 d住宿 e交通 f当地特色 g购物 h.美食 i.娱乐 j.天气 k.其他 9.在周末两日假期，下列消遣方式你所采用的是（多选）( )a参加各种活动 或者运动 b旅游 c逛街或者到市区 d在宿舍休息10.你通常选择的旅游形式为( )a社团包价旅游 b自助游 c班级组织旅游 d和亲朋好友一起旅游 e其他11.如果你选择把旅行作为你节假日消遣的活动，你认为影响你决定的因素是（多选）( )a价格因素 b时间因素 c自己的喜好 d同伴因素 e旅游路线是否吸引因素 f个人的身体状况 12.你每年用于旅游的花费大概是多少元( )a200以下 b200500 c500800 d8001500 e1500以上13.出游前您都通过哪些渠道了解旅游信息( )a宣传单 b网上宣传(如海浪、蓝色在线等) c好友介绍 d其他14.如果你选择跟团去旅游，有没有固定选择哪个旅游团？( )a有 b没有15.你对于自定义旅游路线的看法？*a喜欢，自定义旅游线路可以更好的满足旅行者的需求 b一般，自定义旅游线路不能够对旅游产生正面影响，也没有负面影响 c反感，自定义旅游线路是多此一举，没有这个必要，按照旅行团规定的就好了16.你对于大学生旅游的态度是？( )a提倡，可以丰富大学生活，增广见闻 b一般，大学生旅游可有可无 c不提倡，大学生旅游影响学习，增加经济负担17.如果你选择不参加旅行，那么主要的影响因素是？（多选）( )a价格太高花费大 b时间不充裕，有别的事情要做 c个人不喜欢参加旅行 d没有合适的同伴 e不信任旅游团社 f旅游路线不太吸引 g个人身体不适宜出游18.你对旅游价格的态度是？( )a不关心，价格没有问题 b关心，选取适中的，性价比最高的 c在意，总选择价格最低的19.你每次用于旅游的花费大概是多少可以接受( )a50元以下 b50-80元 c80-150元 d150-250元 e根据路线来决定20.你对旅行中购物点的态度？( )a喜欢，购物点可以方便我们买到特产，而且价格实惠 b一般，购物点可有可无 c反感，购物点浪费时间，买到的东西质量和价格可能得不到保证 d厌恶，购物点是导游赚取小费，旅行团变相获利，浪费旅行时间，物品的价格和质量都没有保证21.你对于旅行过程中住宿环境的态度是？( )a高档的，旅游就是享受，应该尽量住好一点的地方。 b中高的，比平时好一点，舒适一点，钱多花一点也没所谓 c中档的，和平时住的一样就可以了，不需要因为住宿增加不必要的旅行开支 d低档的，能够满足住的需求就可以了，价格尽量低点，节省旅行开支22.旅游中你最不满意的地方是( )a增加景点，加收门票 b带团去购物 c午餐很贵 d导游服务不好 e时间赶，走马观花 f其他23. 您最喜欢去的地方是( )a名胜古迹 b园林景区 c海滨沙滩 d主题乐园 e探险 f游乐活动 g其他24.你对于参观旅游地区著名的大学作为旅游项目的看法？( )a很好，我也很想了解其他学校的大学的特色，很适合我们大学生的需求 b可有可无，是否参观当地的大学没有所谓 c抗拒，参观当地的大学浪费时间，不如参观其他旅游景点25.对于大学生旅游，请问您还有哪些建议？_26你理想中的旅游社团服务应该是怎样的？ _ _结论随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。观点在调查中发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业，勘探专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。 以上调查结果显示由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜爱不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。调查结果表明，大学生偏爱自然风景区，表明大学生更愿意与大自然亲近。大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游；而普通周末由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游；另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或预习新知识，还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动；故国庆、五一长假是大学生旅游的高峰大学生旅游市场的消费前景开拓大学生旅游市场的可行性（一）大学生人数多，基数大自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。“到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108. 6万人。根据“十五”教育规划，高等教育到2005年进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例达到15%，到2010年已经达到20%”。庞大的大学生消费市场已逐渐成为旅游企业必争的重要阵地，前景看好。（二）大学生旅游动机强烈而且大学生群体年龄段一般都在18-24岁。作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。“大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不丰富，往往对外界充满好奇心。据一项大学生出游情况调查显示，“当问及是否愿意出去旅游时，有51.6%的被访者回答愿意，45.2%的被访者回答正在考虑中，只有3.2%的被访者明确表示不愿意，山此可见:大学生对旅游持有非常肯定的态度，出游愿望强烈”。旅游已是大学生最为喜爱的休闲方式之一。（三）大学生闲暇时间较多我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有172天假期，约占全年的47；此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。（四）大学生可支配收入日益增多以往，由于大学生旅游消费水平较低，旅游企业可获经济效益较低，造成大学生旅游市场不受重视。现今，由于家庭的经济支持增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因，大学生经济状况得到了较大改善，大学生已经初具出游的经济条件。据新华网报道，旅游消费已是大学生消费的热点，如武汉大学生一年的旅游费用最高达到1000元以上，最低的也在100元左右。（五）旅游基础设施日趋完善我国旅游业经过20多年的发展，已经具备了相当规模，基本能满足中国旅游市场发展的需要。其中青年旅馆、大学生旅游网等与大学生旅游市场相关的旅游基础设施开始崭露头角，并得到市场的肯定。这都为大学生旅游市场的开发提供了一定的物质基础。可见，开发大学生旅游市场是完全可行的。旅游企业只要根据大学生旅游市场的特征，采取合理的开发策略，必将会形成“井喷式”的大学生旅游热潮，其潜在的经济效益必定被激发，形成一定的规模效益。二、大学生旅游市场的特征大学生旅游市场是旅游市场的一个特殊细分市场，它具有较明显的消费群体特征雷同的特点，这使企业在开发的过程中易于降低开发成本。但同时它还有着区别于其他旅游细分市场的特征：（一）讲究经济，相对更加重视旅游经历大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。（二）旅游目的以观光和休闲度假为主由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。中国旅游报对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以24天为主，比例总和占74.7。因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。（三）出游方式多以自组群体为主大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。武汉大学旅行社曾对所高校进行市场调查，结果显示大学生出游的意愿在以上，近的大学生有出游经历。然而这其中绝大部分都是自组旅游，参团出游的大学生却是寥寥无几。有关调查也证实，大学生出行外地喜欢结伴而行，在人数组合上以27人居多，达到74，其性别构成上是两性搭配占绝大多数。（四）大学生从众心理显著，信息传递迅速大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。（五）大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。三、大学生旅游市场存在的问题大学生旅游市场因其蕴含的巨大潜力已成为业内商家关注的亮点，但在经历了几年的研究与开发之后，大学生旅游市场并没有发生显著的变化，反而似乎已变为让旅游企业望市兴叹的“鸡肋”。笔者认为这主要由于固有观念的束缚，旅行社和大学生双方沟通不足，旅行社不能从大学生这个庞大的消费群体中为汲取客观的经济利益。再加上政府及职能部门的原因，使得大学生不能享受到很好的旅游产品。究其原因，主要有以下几点：（一）旅行社的推广方式不被大学生接受，缺少主动性许多中小旅行社没有足够的工作人员和相应的营销网络。绝大多数的旅行社都是一个工作人员负责多项工作，在这种情况卜，根本没有足够的人力为大学生设计旅游路线。旅行社向大学生推出的旅游路线没有体现出大学生的特色。因此，导致了大学生旅游仍处于停滞阶段。开发大学生旅游市场是一个复杂的过程，需要做大量的市场研究、分析等工作。前期投入大，增加了旅行社的风险。加之难以设计出有吸引力的线路，利润又太薄，认为是出力不讨好，因此对这一领域的开拓热情不高。（二）大学生不愿跟旅行社的团队走大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。他们理想的旅游方式是：旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。（三）小旅行社在校园存在非法操作，造成负面影响小旅行社存在非法操作。与正规旅行社忽视大学生市场相反，一些小旅行社瞄准了不被看好的这块“蛋糕”，开始攻占学生旅游市场。但是黄金周期间校园里张贴的旅游信息中有不少虚假广告，吸引学生上当的同时，严重扰乱了市场。据了解，这些小旅行社推出的超低报价吸引了不少学生，有的是交通和食宿上极为精简，确实能省出一部分钱来，但有很多是旅游过程中一些费用要学生再次支付，总的算下来并不便宜。这些不规范的操作使大学生的安全和合法利益都得不到保障。这在大学生中间产生了很大的负面影响，对旅行社的信任度下降。（四）政府及相关职能部门的原