管理学期末综合练习题.doc

管理学基础综合练习题及答郑州华信学院综合练习题页码对照表.xls 综合练习题页码对照表.xls09小中专会计学班 管理学基础期末复习题答一 名词解释1管理原理2效益 3预算 4激励5企业制度化管理 6计划 7滚动计划 8工作动机9领导10决策二 单项选择（下列各题中，每个题目有四个选择项，请于括号中填入一个正确答案的备择答案标号A、B、C或D）1企业客户关系管理的原则有： ( )A.寻求客户要侧重当前客户对企业的消费水平，立足于对近期贡献大的客户增大投入 B. 自上而下逐级分解目标 C. 企业系统上下目标一致，避免分散力量，造成指挥失灵D.把客户关系放在企业发展战略的高度 2为未来活动从事预先安排的活动，是管理的( )职能。A.领导B.激励 C.计划 D.指挥 3企业在经营过程中为提供服务而发生的支出叫 ( )费。A. 变动 B. 营业（商品进价以外的商品流通费用） C.固定 D.管理4组织和各项管理活动都要以实现有效性、追求高效益为目标。这属于管理基本原理中的哪个原理？（ ） A、系统管理原理 B、人本管理原理 C、效益管理原理 D、责任管理原理5采用一个下级只有一个上级组织原则的组织机构形式有，( )A矩阵式。 B.直线职能制。 C .职能制。 D.网络化。6西蒙认为，广义上说，一般的决策原则是下述哪个原则？（ ） A、最优原则 B、满意原则 C、帕雷托原则 D、效益原则7风险型决策的特征表现为，决策的条件与结果（ ） A、不存在概率 B、概率为1 C、概率大于1 D、概率在0与1之间8战略管理中常用的波斯顿矩阵中，明星业务的特征是（ ）。 A、占有率高且发展速度低 B、占有率高且发展速度也高C、占有率低且发展速度也高D、占有率低且发展速度也低9一个下级只有一个上级，这是下列组织形式中哪种组织形式的基本特征？（ ） A、职能制 B、矩阵型 C、团队式 D、直线职能制10以下说法正确的是（ ）A、影响人际之间沟通的因素有个人、沟通技巧（ ）B、自卫性过滤是影响沟通的组织结构因素的构成之一（ ）C、注意培养敏感性是影响人际沟通的重要因素（ ）D、注意提问技巧（ ）三 多项选择（下列各题中，每个题目有四个选择项，请于括号中填入多于一个正确答案的备择答案标号A、B、C或D，按选对比例记分。 ）1精神激励的方法有：( )A.奖酬激励 ； B.感情激励 ；C.股票期权激励 ；D.参与激励 2人本原理是以人为中心的管理思想，它的核心是“3P理论”，即：（ ） A、以人为主体 B、人为的操作 C、为人的需要 D、由人来完成 3为保证计划职能的正常实现，还需要以下管理的哪些职能？( )A. 沟通 B.组织 C.调度 D. 激励4组织结构设计的原则有（ ）A.目标统一原则 B.分工协作原则 C. 职责明确原则 D. 因人设事原则 5管理活动中，组织结构设计的原则有：( )A.有限管理幅度 B.物质激励与精神激励相结合； C. 有了物质刺激就有了一切D.责权一致原则 6主张以市场自由化为基本立足点，强调按需定产，满足需求为企业主导方向的著名经济理论学家是：( )A.凯恩斯 B.泰勒 C.法约尔 D. 西蒙7管理决策中，以下方法中，确定型决策可采用的方法有（ ） A、决策树法 B、线性规划法 C、哥顿法 D、盈亏平衡法 8应用德尔菲法从事调查的原则有( )A.不记名； B.不评价 C.对实际数据按其概率添加权数； D.单向联系9企业文化产生的背景有( ) A.科学技术的迅猛发展，智力资源日显重要 B.企业间竞争的加剧 C.人们参加组织的动机与需求不同 D.日本经济的崛起 10赫茨伯格认为，影响人们不满的因素有( )A.生理需求未得到满足 B.实际状态好于人们的预期 C.人们心理期望得不到满足 D.顾客的感觉处于喜出望外状态四 判断正误（请在正确叙述的题后括号中，填入“正确”或“”，否则，填入“错误”或“” ）1协调是对系统实际结果偏离标准或计划产生差异的修正或改正的过程。( )2按照计划的要求，从事企业资源配置与生产等单位及人员的安排活动叫管理的协调职能。( )3法约尔认为，管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。（ ）4为获得一般的效果而对管理流程从事部分结构性改进的活动称为企业流程再造。 ( ) 5管理活动中理解、激励他人并与他人共事的能力，称为管理者的专业技能。（ ）6管理幅度是指一个领导指挥下级的总人数( ) 7管理活动中，与生产力紧密联系的性质属于管理的社会属性。（ ） 8 计划编制工作的第一步是通过预测，估量企业或单位未来的机会。（ ）9 与职位无关，依据直线领导就某特定事务授予的权力叫直线权力。（ ）10沟通是将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反应效果的过程。( ) 年份05060708091011出租房 数5050160150290300400权数01501015020.4计算题1数据五计算题 1某企业前七年的房间出租实际数及各年的权数如右表所示。试用简单平均、移动平均和加权平均法计算2012年的房间出租数。（移动期数为N=4。）简要说明不同方法所算结果的差异及原因。 状态年收益方案状 态投资额好中差0.40.30.3新建84-220改造64210更新4215计算题第3小题数据（单位：万元，使用期：十年）2某餐厅开发一食品，共支付固定费用3000元，每个产品消耗面粉，调料等变动费用为4元，售价为每个5元。问下月就想收回成本，需要销售该产品多少个？如果下月想获利1000元，应该销售该产品多少个？ 3某酒店拟进行基建项目施工以提高企业的形象。拟定初步方案如表所示。试从事决策（计算各方案的期望值并作出方案选择） 六简答题（每小题5分，共20分）1.管理创新的阻力有哪些？如何克服创新中的阻力？ 2.计划的特征主要有哪些？ 3.何为管理的职能？法约尔认为，管理者应该履行哪些职能？ 4.领导的权力主要由哪些权力构成？ 5创新的原则有哪些？ 6计划的作用有哪些？ 7何为目标管理？它有哪些不足？ 8何为虚拟企业？它的主要特点有哪些？ 9协调的原则有哪些？ 10何为控制？其作用有哪些？ 七论述题 1.何为管理的计划职能？在企业管理中，计划的作用主要有哪些？试举一实例说明计划职能的作用？（无实例