某公司营业人员职级调整管理办法.docx

营业人员职级调整管理办法为建立适应营业人员职业生涯发展的人力资源管理体系，吸引、保留、激励营业人员，特制定本办法。本办法适用于营业厅营业人员，包括业务受理和销售顾问，值班经理、店长、区域经理等不在此列。一、职级调整原则公平公正原则。职级调整坚持“可上可下”与“能者上庸者汰”的原则。二、职级确定1. 业务受理人员职级确定业务受理人员有一年以上相关工作经验者入司次月可视情况调整岗级，最高调整到按2A。业务受理人员岗级表如下：薪档派遣人员岗位工资标准补助职级ABCDEFG3212. 销售顾问职级确定销售顾问有一年以上相关经验者入司首月职级定位中级销售员2A。销售顾问岗级表如下：类别职级派遣人员岗位工资标准补助ABC高级销售员3中级销售员2初级销售员1三、职级上调职级上调分为职级内调档和职级间调级。（一） 职级上调资格条件管理员工职级晋升需满足员工行为基本要求、绩效成绩、综合测评、工作年限等四方面基本要求。1行为基本要求（1） 遵守国家法律法规，没有任何违法违纪行为。（2） 认同公司企业文化，遵守公司各项规章制度。2绩效考核、工作年限、综合测评要求销售顾问的要求如下表：类别年限绩效考核综合测评调档半年可比前1/2称职以上调级2年两年均在可比前1/2一年优秀，一年称职以上业务受理人员的要求如下表：类别年限绩效考核综合测评调档1年可比前1/2称职以上调级2年两年均在可比前1/2一年优秀，一年称职以上（二）职级调整申报与评估管理1晋升考核申报职级调整以营业厅为单位进行申报，填写营业人员职级调整申请表。2职级调整考核营业人员的职级调整考核包括“绩效考核成绩”和“综合测评”（营业厅内组织测评）两个方面，“绩效考核成绩”和“综合测评”采用100分制，都需要满足相应的要求。（1）绩效考核成绩计算方法考核期内月绩效考核的算术平均值。（2）综合测评组织全员测评，分组、不同权重对营业人员进行综合测评。综合测评的指标主要有公信力、胜任度、职业道德等。具体测评要求见相关文件规定。（三）部门可根据业务需要，针对部分岗位（如值班经理、店长等）定期开展内部竞聘，竞聘后进行相应职级调整，具体参见岗位竞聘的相关规定。三、职级下调职级上调分为职级内调档和调级调整。（一）职级下调条件1. 考核期内（销售人员半年、业务受理人员一年）发生不符合营业要求和规定者（如存在违反国家法律法规者，直接辞退）5次以上，向下调一档，连续两个考核周期有不符合营业要求和规定5次以上，直接下调一级。不符合营业要求和规定的行为包括：迟到早退、违反营业规范、重大投诉、暗访以及其他违反营业规定的行为。2. 绩效考核和综合测评考核期内，（销售人员半年、业务受理人员一年），绩效考核和综合测评均在可比后三分之一，则下调一档；连续两个考核周期内考核和综合测评均在可比后三分之一，下调一级。四、职级调整考核实施程序（一）公司下发考核通知（二）营业厅上报名单营业厅组织综合测评，结合绩效考核成绩，筛选符合相关条件的员工，如实填写营业人员职级调整申请表，并在规定的时间内向公司报名。（三）资格审核公司部根据相关要求和原则对申请者进行资料及调整条件审核。审核通过后汇总，报公司领导审批。（四）公司领导审批（五） 领导审批通过后，下发职级调整文件。五、职级晋升调整后的薪酬调整员工职级调整后，自职级调整的下月起调整岗位工资标准。职级上调以“就近就高”原则进行调整，职级下调以“就近就低”原则进行调整。六、 附则1. 所有参与职级管理相关考核组织工作的人员，应严格遵守组织纪律，不得擅自对外泄露相关敏感信息，违者将严肃处理。2. 本办法自发文之日起实施。3. 本办法由分公司公司负责