管理阶层责任程序.pdf

风影有限公司风影有限公司 文件编号 制订单位 管理代表 版 本 A 0 页次 4 页 制订日期 2008 年 08 月 01 日 发行日期 2008 年 09 月 01 日 核 准 审 查 制 订 管理阶层责任程序管理阶层责任程序 风影风影有限公司有限公司 管理阶层责任程序管理阶层责任程序 文件编号 JM 2 001 版本 次 A 0 页次 2 4 1 目的 明订公司品质政策 品质目标及各组织部门职责 并通过管理审查活动使其 落实 确保工厂依 ISO9001 2008 质量体系标准建立之品质管理系统得以维 持并持续改善 2 范围 公司品质政策 品质目标 组织部门职责之订立 执行 管理审查活动皆属之 3 权责 3 1 董事长 管理审查会议主席 管理代表之任命 3 2 总经理 品质目标之标准 品质政策之制订与颁布 3 3 管理代表 各项目标达成状况之确认 管理审查会议之主持 3 4 各部门主管 管理审查决议执行及相关资料之提供 4 定义 4 1 品质政策 是由组织的最高管理者正式颁布的 该组织总的质量宗旨和质 量方向 4 2 品质承诺 是最高管理者对企业发展远景规划 给顾客以品质保证的信心 4 3 品质目标 品质目标是指产品 工程或服务质量 在一定时期内要达到目标 5 作业内容 5 1 品质政策 5 1 1 总经理宣布公司之品质政策为 精益求精 提升品质 全力以赴 满足客户的品质政策 携手努力 共创俊铭企管美好明天 5 1 2 公司品质政策是总经理根据公司经营目标与客户之需求相结合而制订的 5 1 3 公司品质政策通过宣传看板 会议宣导公司员工知晓并全力报告执行 5 2 品质目标 根据各部门之提报 由品管部在每年年底制订下一年度的品质目 标 于管理审查会议审查 经总经理核准 作为公司执行品质政策之重要依据 并 于品质手册中规划的 品质计划书 进行收发管制 5 3 品质承诺 持续推行 ISO9001 2008 品质管理体系 提升管理能力 提高服务素 质 来解决客户的合理要求 5 4 组织 5 4 1 为确保按 ISO9001 2008 质量体系标准建立之品质管理系统持续改善 公司组织 架构图与各部门权责说明见 品质手册 风影风影有限公司有限公司 管理阶层责任程序管理阶层责任程序 文件编号 JM 2 001 版本 次 A 0 页次 3 4 5 5 管理代表 5 5 1 本公司管理代表由董事长委任并颁发委任书 5 5 2 管理代表权责 5 5 2 1 确保公司品质管理系统依 ISO9001 2008 国际质量体系标准建立 实施 与维持 5 5 2 2 向最高层管理者报告品质管理系统运作绩效 以提供管理评审及持续 改善 5 5 2 3 有关品质管理系统运作的对外联络工作 如辅导机构 认证机构等 5 5 2 4 提升全员对客户需求与产品的认识 5 6 资源 5 6 1公司赋予足够资源得品质管理系统所需之合适文件资料 人力 设备及其它 5 6 2 对从事特殊工作之人员 如品管 仪校 内稽等 须以予培训及资格认证 5 7 管理审查 5 7 1 管理审查会议召开频度 一般情况下定期评审为每半年举行一次 在内部品 质稽核后进行 但在如下特殊情况时 总经理可决定评审频度 5 7 1 1 品质政策 品质目标有修改 5 7 1 2 组织有重大调整 5 7 1 3 公司战略 市场情况发生重大变化 5 7 1 4 品质管理系统文件之重大修改或补充 5 7 1 5 客户投诉或退货等重大品质事故发生时 5 7 1 6 其它特殊情况 5 7 2 管理审查参加人员 董事长 总经理 管理代表 各部门主管及总经 理指定人员 5 7 3 董事长担当会议主席 管理代表负责主持 并于会议前一星期以 会议通 知单 通知各参会人员 5 7 4 各部门主管负责准备并提供与本部门工作有关的审查所需资料 同时负 责落实审查会议中所决议的事项 5 7 5 会议主题 5 7 5 1 前一次管理审查会议追踪事项的检讨 5 7 5 2 内部稽核与认证公司稽核的结果之检讨 5 7 5 3 品质政策与品质目标达成状况之检讨 5 7 5 4 品质管理系统运作之适切性与有效性检讨 5 7 5 5 客户抱怨 客户满意度之检讨 5 7 5 6 矫正 预防措施之检讨 5 7 5 7 流程绩效与产品符合性之检讨 风影风影有限公司有限公司 管理阶层责任程序管理阶层责任程序 文件编号 JM 2 001 版本 次 A 0 页次 4 4 5 7 5 8 各部门工作报告与协调事宜之检讨 5 7 6 对管理审查会议检讨需提出改善的决议事项需修订品质管理系统运行时 填写 品质管理系统不适应项改善报告 有关改善主题参照 矫正 预 防和持续改善程序 进行 5 7 7 管理审查会议指定专人做记录 并由管理代表指定专人进行追踪 会议 记录格式不限 由文管中心分发相关部门 原稿由文管中心保存 保存期 限三年 6 相关文件 6 1 品质手册 6 2 文件与资料管理程序 6 3 矫正 预防和持续改善程序 6 4 内部品质稽核程序 7 使用表单 7 1 会议通知单 7 2 品质管理系统不适应项改善报告 8 附件 无 俊铭企业管理顾问有限公司俊铭企业管理顾问有限公司 品质管理系统不适应改善报告品质管理系统不适