信访应急预案.doc

学校突发性信访事件安全应急预案为及时控制和妥善处置影响学校安全稳定的事情发生，保证我校在发生重大信访事件时能够及时、高效、有序地开展工作，提高信访工作的应急反应能力和处理突发事件的水平，妥善处理突出问题和群体性事件，维护和稳定大局，制定本预案。一、工作原则本应急预案的工作原则是：在区委、区府和区教委统一领导和指挥下开展工作；重点稳定，紧急处置，协调一致，服从大局。二、领导机构（一）成立维护学校稳定暨信访应急领导小组。组 长：副组长：成 员：领导小组下设办公室，张镭兼任办公室主任，办公室处理维护学校稳定暨信访工作领导小组布置的日常工作。三、责任分工（一）稳定暨信访应急工作领导小组主要职责。1、领导小组组长主持召开领导组成员紧急会议，通报信访情况，听取学校各有关部门的情况汇报，研究决定是否启动信访紧紧急预案，安排部署、指导协调和检查督促学校信访应急工作。2、及时上报学校信访信息，根据情况请求有关部门支持与配合。3、及时赶赴上访现场，做好政策解释和劝阻工作。（二）稳定暨信访应急工作领导小组成员工作职责。1、负责处理领导小组交办的日常来信来访工作。2、对*人员进行思想教育、政策解释和劝返工作。3、加强与有关部门的沟通与联系，对领导小组组长或副组长交办的有关事件进行督办、督查，并严把处理质量关，随时向领导小组报告工作和处理情况。4、按时参加学校领导小组会议，并抓好会议精神的贯彻落实。5、及时有效地处置和控制突出事件和大规模*，越级上访。（三）稳定暨信访应急工作领导小组信访办公室主要职责。1、传达领导小组工作指令并监督落实。2、及时掌握信访接待进展情况，收集信访信息并向领导小组领导报告，提出接访工作建议。3、按领导小组领导指示与有关部门联系，通报有关情况，请求公安机关等有关部门支持。4、负责信访工作信息发布、代领导小组草拟向区教委的信访接待报告。四、制度保障（一）把信访工作列入学校重要议事日程，主要领导应定期听取信访办公室的工作汇报，认真研究学校教职工来信来访反映的新情况、新问题及合理化建议，过问学校疑难信访案件的处理情况。（二）认真执行新的信访条例，坚持按照分级负责、层层管理的原则，明确我校信访工作的重点问题并组织力量深入调查，提出解决方案并跟踪落实。（三）对信访工作实行目标管理，把信访工作作为考核学校中层干部的一个重要指标。（四）建立领导接待日制度，校领导班子成员轮流接待教职工来访。（五）实行责任追究制，对因工作不负责任、失职、处置失当而引发大规模教职工*造成严重后果的，必须追究有关人员的责任。（六）坚持信息通报、预测排查制度，对教职工来信来访反映的普遍性、突出性问题，研究制定解决办法，发现教职工*苗头，要及时就地化解。五、启动程序发现重大信访苗头或事件发生后，启动本预案，并开展以下工作：（一）立即召开学校信访领导小组会议，通报上访情况和接访情况，分析研究可能出现的重大问题及对策。（二）立即将上访情况和接待情况向区教委报告，请求有关部门给予帮助和支持。（三）对已发生的教职工*，一定要认真对待，做到有访必接，防止矛盾激化，把上访教职工稳定在当地。（四）通知与上访人有关的部门工作人员，根据职责和任务，立即赶赴上访现场做好耐心细致的疏导工作。（五）对问题复杂、规模较大的*，学校领导亲自出面做工作，及时提出处理意见。（六）坚决劝阻集体赴京、赴市、赴区、上访，对已进京、进市、进区的*教职工，要立即赶去现场，尽快将其接回，做好疏导工作。（七）对自身处境艰难，失去生活信心，有轻生或危害社会倾向的特殊人员要耐心开导，稳定他们的情绪，并积极联系有关方面解决问题。必要时，报请有关机关采取应急措施。（八）对多年上访的老户，坚持属地的原则，在摸清主要问题的前提下，采取请上来或走下去的方式，与当地有关方面共同研究解决，想方设法把他们稳定在当地。六、通信保障学校中层以上干部，在接到信访通报后，移动电话要保证24小时畅通：值班电话要坚持24小