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文档简介

IDC运营维护工作建议书 IDC运营维护工作建议书目 录1机房规模容量预估42机房运维成本、收益预估及合作模式建议分析；43网络设备及支撑系统44IDC可提供的业务类型45业务运营过程中的角色及运营流程46IDC业务管理42.1以客户、帐户、合同为核心的资料管理42.2资源管理42.3电源管理42.4计费和账务管理52.5服务与产品管理52.6工单管理52.7权限管理52.8备案管理52.9运营报表57IDC运营维护的目标58安全问题69运营团队架构610我们的优势610.1架构优势610.2建设优势610.3运维优势610.4人员优势611成功案例612附件：相关制度、流程及应用表格61 机房规模容量预估2 机房运维成本、收益预估及合作模式建议分析；3 网络设备及支撑系统4 IDC可提供的业务类型5 业务运营过程中的角色及运营流程6 IDC业务管理234566.1 以客户、帐户、合同为核心的资料管理对客户文档的管理方法及操作流程6.2 资源管理对运维中心、机房、机架、机位、IP、带宽管理方法及操作流程6.3 电源管理6.4 计费和账务管理对计费服务和账务管理方法及操作流程6.5 服务与产品管理对服务的定义和产品管理，包括基础业务、增值业务等6.6 工单管理工单处理流程及要求，预警措施6.7 权限管理业务开展过程中角色说明及相应权限说明6.8 备案管理6.9 运营报表7 IDC运营维护的目标 根据现运行的IDC管理，分为外包任务、技术类任务、日常类任务，其中日常类分为维护管理、监控管理、统计分析等方面。包括产品特点、关键节点示意图等。8 安全问题机房运行安全、资产设备安全、网络安全、系统安全9 运营团队架构10 我们的优势789101112131414.1 架构优势14.2 建设优势14.3 运维优势14.4 人员优势经验丰富、管理先进
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