论现代企业中团队精神的塑造培训.doc

论现代企业中团队精神的塑造培训培训 电脑培训 职业培训 就业培训摘要：在现代化的市场经济条件下，企业之间的竞争异常激烈。对于企业来说，尤其是私营企业，要想在激烈的竞争中保持强大的生命力以不断获得发展，不仅对管理者在业务能力和管理素质等方面有着较高的要求，对员工的工作能力也有着较高的要求。要使得管理者和员工都能够不断地适应社会的变化和发展。而尤为重要的是企业内部，从上到下，即从管理者到员工更要有一种精诚合作的“团队精神”。企业中团队精神的培养，是企业管理中的一项重要内容。本文通过对现代企业团队精神的阐述，分析我国现代企业团队精神塑造过程中存在的问题，并提出相应的解决措施，以便使我国最低工资制度能更好地发挥保障劳动者权益、构建公平合理的收入分配秩序的作用。关键词：现代企业；团队精神；对策前言2l世纪是信息化的时代，现代社会没有“独行侠”，团队精神在企业竞争与发展中所起的作用与日俱增，加强企业团队精神的发挥势在必行，谁抢在前列做得好，谁就会成为胜者。这要求企业与员工的共同努力，企业必须明白“一根筷子轻轻被折断，十双筷子牢牢抱成团”的道理，员工必须懂得“大河有水小河满，大河无水小河干”的内涵。从而做到软管理与硬措施相得益彰，有效地发挥政策、制度的作用，有效地激发员工的集体意识，促进企业团队精神的发挥。一、团队精神的概述（一）团队精神的内涵团队精神是指团队成员为了团队的利益与目标而相互协作、尽心尽力的意愿与作风。一个有效的团队将充满生机和活力，它能使人不辞劳苦、精诚团结、忠于职守、敬业向上，能使企业变得更富于生命力和创造性。随着科技的进步和市场经济的日益发展，团队精神在企业建设中的作用越来越突出。它不仅是推动企业和谐发展的内在动力，而且是构建和谐企业的理想途径。1.团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能强烈地感受到自己是团队中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队表现出一种忠诚，对团队的业绩表现出一种荣誉感，对团队的成功表现出一种骄傲，对团队的困境表现出一种忧虑。当个人目标和团队目标一致的时候，凝聚力才能更深刻地体现出来。2.团队合作的意识。团队合作意识指的是团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济，互敬互重、礼貌谦逊；他们彼此宽容、尊重个性的差异；彼此间是一种信任的关系、待人真诚、遵守承诺；相互帮助、互相关怀，大家彼此共同提高；利益和成就共享、责任共担。良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就谈不上最终很好的业绩。3.团队士气的高昂。这一点是从团队成员对团队事务的态度体现出来，表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。（二）培育企业团队精神的原则企业团队精神是一个企业的精神支柱，它在一定程度上决定了企业的前途。塑造和培养团队精神，可以有效防止军心涣散，克服产生离心力和出现一盘散沙的状况。理想的团队组织是有效率的，能不断产生创新的、具有良好合作与协作能力的组织。良好的协作不仅要求有制度上的协作，而且也要求有理念上的协作，即要求员工要用团队精神的理念指导自己的行为。塑造团队精神必须强调协作原则、优势互补原则、团结一致向前看的原则和个人与集体相结合的原则。1.塑造团队精神，要强调协作原则协作原则是团队精神最主要的内容。企业是有众多员工进行分工协作的群体组织，因而分工协作的状况也直接决定着企业的整体实力和综合效益。分工协作是企业正常运转的重要基础，但是良好的分工协作又取决于人的价值理念状况。有些企业内部有些人难以同别人协作，就是因为在价值理念上不承认协作原则，看不到团队的重要作用，只看到个人的作用。如果一个企业没有团队精神理念的存在，而仅仅靠个人英雄主义，则必然会危害企业的整体利益和总体的有效协作，最终必然使生产力难以得到有效发挥。2.塑造团队精神，要坚持优势互补原则优势互补原则把发挥人们各自的比较优势作为核心，在发挥人们各自优势的基础上进行协作。团队精神重视发挥人的比较优势，坚持优势互补的原则，把人们各自的比较优势组合在一起。因为人的能力是有差异的，人的能力表现在不同方面也各有所长。这种差异和特长实际上就是人们各自的比较优势，这些不同的比较优势需要组合，而团队精神理念，恰恰是要组合人们之间的这些比较优势，人们的比较优势经组合后才能形成一种更好的综合效应。而这些比较优势的组合又需要以团队精神为基础，如果没有团队精神，都互相看不起对方的比较优势，在这种情形下比较优势是难以组合的。在企业制度设计中，应强调塑造团队精神，企业活力的重要标准之一，就是要充分发挥团队成员各自的比较优势，只有比较优势的有效发挥，才能有企业的综合效益的增长。而这种综合效益能够增长，就必须要以团队精神的理念来指导。因为没有团队精神的理念基础，任何再好的不同优势都难以实现有效组合。因此，对于企业有效提高竞争力来讲，团队精神理念是极为重要的。3.塑造团队精神，要强调团结一致向前看的原则有的企业内部人员互相瞧不起，看不到对方的优势，结果内战不断，从而严重地影响了企业的整体发展。所以塑造闭队精神，要强调团结一致向前看的原则。企业中人们的矛盾，只能以团队精神来协调。即使有些矛盾是原则性的，也必须通过团队精神达到统一。不利于团队精神的行为要服从于有利于团队精神的行为，以团队精神为重。4.塑造团队精神，要重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则提倡团队精神并不是忽视人们的个人能力，而是要强调重视发挥团队个人能力与依靠组织力量相结合的原则。既要强调每个人的个人能力，也要依靠组织力量，这两者必须要有效结合。这两者有效结合的结果，实际上就是形成团队精神理念的过程。现在许多企业强调发挥个人能力，但在一个企业中，不应存在任何一个人的所谓能力和利益的过度增长。也就是说，任何个人能力的发挥，都需要一种外部环境支撑，这种外部环境支撑就需要大家的合作。所以强调团队精神，就要重视发挥个人能力与依靠组织力量相结合。这是一个非常重要的价值理念。因为每个人有效作用的充分发挥，都需要其他人的配合。那些能干大事的人，同样需要一些只能干小事的人的配合，如果没有能干小事的人的帮助，他们最后可能什么事都做不好。注重团队精神的企业发展会很快，团队精神差的企业发展往往不快。个人能力虽然重要，但团队精神更为重要。如果只强调人们的个人能力而不强调依靠组织力量，这种企业最终很难保证可以持续发展下去。（三）培育企业团队精神的途径1.要善于沟通与协调一个企业在确立了共同的经营目标之后，它所面临的问题是如何使员工朝着这个目标前进。良好的沟通与协调是通过信息与思想上的交流达到共同的认知，是形成团队精神的必要条件。有效的沟通与协调能及时消除管理层与员工之问、各部门之间、员工与员工之间的分歧、误会和成见。所谓的“人心齐，泰山移”便是沟通与协调的最高境界。沟通是团队精神的直接表现形式。在发挥团队精神时，不仅管理需要沟通，人际关系需要沟通，工作的相互配合也需要沟通，解决问题和思想工作更需要沟通。沟通就是了解、协商、交流及通气。沟通有时是单向的，有时是双向的，沟通是企业发挥团队精神的基本方法和技巧。良好的沟通对于团队精神的发挥起着不可忽视的作用，如果我们只重视部门利益，忽视和相关部门的交流与协商，只重视个人的特长发展，忽视与相关人员的配合与交流，那么部门之间的争执及员工之间的分歧便会产生，并会影响团队精神的发挥。协调是团队精神的关键与核心，特别是对于服务环节上所发生的“边缘，或界限“模糊”的问题，团队精神中的协调部分就发挥着尤为重要的作用。例如，当某个涉及到两个或多个部门的事情或失误发生时，各自不是先从自己查找原因，只强调客观原因，将责任推出；或指责其他部门，认为是主观所致与我无关。本来可以通过相互了解、共同探讨、查找原因、寻找共识的方法来解决问题，却因不善于协调和发挥团队精神而产生争执，甚至上升为部门之间的矛盾，既影响了部门问的工作配合，又对员工的心理产生不良影响。2.树立“以人为本”的经营理念首先，团队是由企业中不同层次、不同分工、不同性格的员工组成的，只有从员工本身着手，激发其积极性、主动性、创造性，才能谈及团队精神的发挥。每个员工作为普通的人，都有不同的需要，包含生理、心理、社交、尊重、自我实现等不同层次。需要被满足了，员工自然会很投入地从事本职工作，从而保证团队精神的最大发挥。这就要求企业坚持以人为本，充分地尊重人、爱护人、天心人，使每个人都感受到团队大家庭的温暖，而且要具体问题具体分析，因人而异、因时而异，尽量满足每个员工的不同层次需要，尊重员工，关心他们的生活，这一切将极大地激发员工的献身精神、忠诚团队的信心与决心。其次，企业团队精神的发挥需要聚集不同类犁的人才，这要求企业在选拔员工的时候，坚持以人为本，选拔德才兼备的人才，员工进入企业之后，不断地对其进行培养以充电，为企业发挥团队精神提供最强大的智力支持。再次，企业团队精神的发挥需要和谐的人际关系做保障。有人的地方就会有矛盾，化解人际交往的矛盾，创造一种良好和谐的人际关系，是每个企业管理者在培养企业团队精神的过程中不可回避的问题。关注企业内部的员工关系，适时地调节部门之间、员工之间的矛盾，以健康积极的企业文化来融合员工关系，倡导相互尊重、彼此信任的人际交往，反对人际交往中的派性和庸俗性的人际关系，努力创造一个充满关爱、信任、友好的人际交往氛围，这对塑造企业团队精神至关重要。3.建立科学的物质激励体系世界著名的学者托斯沃森说：“企业成败的关键在于能否激励员工的力量与才能。”在当今科学技术不断进步、经济快速发展的时代，正确地运用物质鼓励，建立科学的物质激励体系，是激发员工的力餐与才能的最好办法。强化物质激励，形成利益共同体，建立科学的物质激励体系，形成一种荣辱与共、休戚相关的团队命运共同体，需要管理层在工资、福利、奖励等多方面加以权衡。通过积极有效的企业内部竞争机制和员工评价考核机制来加以合理的分配，以物质为杠杆，引导人们关心自己的劳动成果，关注所在团队的集体成果。建立科学的物质激励体系，需要克服“一味高薪”的现象，高薪未必留得高人，这就是长期以来，很多人所嗤之以鼻的效率不高的国有企业，为什么还有那么多人依然乐此不疲的原因所在“稳定”魅力。所以说，物质激励手段必须科学、公正、合理，否则只能适得其反。当前，许多企业所采用的股票期权、技术入股、创意入股等政策，让员工找到了主人的感觉，并大大提高了企业团队精神的发挥效果。二、塑造企业团队精神的重要性（一）团队精神能推动团队有效地运作和发展团队精神是一种推动团队有效运作和发展的内在动力。团队精神对团队成员的集体共同意识具有一种强化作用，形成强大的内在凝聚力量。团队成员之间具有强烈的认同感，成员对团队具有强烈的归属感；每个团队成员对团队目标、团队领导和团队决策持有肯定支持的态度；团队成员认可和接受团队的共同价值观，并在实践中维护和发展团队的价值观。在团队精神的作用下，团队成员产生了互相关心、互相帮助的交互行为，显示出关心团队的主人翁责任感，并努力自觉地去维护团队的集体荣誉，自觉地以团队的整体利益为重来约束自己的行为，从而使团队精神成为团队生存以及团队成员自由而全面发展的内在动力。（二）团队精神培养了团队成员之间的亲合力一个具有团队精神和集体意识的团队，成员之间往往具有亲和力和凝聚力，团队往往显示出高涨的士气，有利于激发成员工作的主动性。一个团结友爱、思想品德高尚的团队，能使每个团队成员感受到温情、光荣和自豪，也会受到高尚品德的熏陶。正是由于形成了集体意识、共同价值观、高涨的士气、团结友爱、品德高尚的团队气氛，团队成员才会自愿地将自己的聪明才智贡献给团队，同时也使自身得到更为全面的发展。日本企业的高效率是国际公认的。他们能够激励他们的员工不断创新技术，控制他们的成本和库存，生产优质产品。日本企业所具有的一种特殊精神日渐得到人们的重视，这就是日本人通常称之为“和”的团队精神。这种特殊的团队精神一直被认为是日本经济发展的中坚力量，其主要内容是和谐、团结与奋斗。按照“和”的观念，所有的人际关系保持了高度的和谐。“和”这种特殊的团队精神把日本企业中所有的人都“捆”在一起。在团队中，员工之间相互友好，在共同的活动中精减合作，下级员工与管理者连在了一起，从而形成了一种链条式的互动循环关系，加强了企业内部的凝聚力和团结合作精神。（三）团队精神有利于提高组织整体效能团队精神有助于组织凝聚力的培养，有助于提高组织整体效能。如果总是把时间花在怎样界定责任，应该找谁处理，让客户、员工团团转，这样就会减略企业成员的亲和力，损伤企业的凝聚力。如果我们想得到超乎寻常的生产率，我们必须采用一种使大家协同工作的组织形式。正是这种信念支持人们从事团队的建设工作。团队强调一个“整体意识”和“团队精神”，忽视了这点就会影响整体，包括整体企业形象、整体产品形象等。三、现代企业团队精神塑造过程中存在的问题（一）依葫芦画瓢，忽视本国国情团队组织是企业新型的组织模式，如何把中国人组织起来形成团队，绝非轻而易举、简单“克隆”之事。比如，中国文化强调家庭本位，对个人自由比较忽视，而西方文化强调个人自由，强调个人的独立性。中国文化一向重视伦理与人群关系，中国人把人都看得都特别重，喜欢谈论人，评论人，特别在乎别人对自己的看法。每个中国人都爱自己的面子，并竭力避免做一些丢面子、伤脸面的事。中国人在管理中比较强调“人重于事”，而西方企业管理则强调“事重于人”，这些国情决定了我们在组织团队建设中应选择自己的方法和途径。（二）责任不明确，授权不到位团队是以任务为导向的工作单元，它需要组织的授权、帮助和支持，需要时间、财力和其他配套资源去完成团队的任务。然而，在团队建设中某些企业却常常不知道应该给予团队明确的任务和职责，也没有一套科学的完整的量化考核办法，这种现象多见于管理素质低下的中小企业。另一方面，受传统计划经济的影响对团队的授权也不充分，很多企业特别是民营企业的老板疑心太大，对人对事总是不放心，极大地伤害了团队成员的工作热情，不给权力等于没有赋予人责任。我们的企业经营管理层应该认真地去研究如何把责任和权力配套一起给人家，去研究如何激励与约束团队及其成员。这是企业管理的常识，但却有不少的企业连这个常识都不懂或做不好。（三）激励机制不完善团队生产条件下，产出能否完成团队目标，最终要看团队及其成员所能获取的报酬，责任与收益应该密切挂钩。1972年，阿尔钦(Alchian)与德姆塞茨Demseiz)从企业团队生产的理论角度认为基于有效监管的需要，必须让管理层成为企业剩余收益人。他们认为企业是一个“团队”或“协作群”。实际上，不仅是管理层，团队及其成员也应该成为企业剩余收益索取者。现代经济发展中，越来越多的企业正在由所谓的“支薪制”向“分享制”过渡。而“分享制”指的是公司管理层与员工在一定程度上参与企业剩余分配的企业制度，在建立了团队组织模式的企业中，要激发团队的工作积极性，最好的办法就是实行“分享制”，这样才能从根本上解决团队的激励机制问题。（四）忽视员工基本素质状况的改善团队参加者的素质是影响团队力量的关键因素，许多企业特别是中小民营企业不重视企业员工的教育，甚至有些企业迷信愚民政策，在教育方法上也普遍停留于空洞说教的落后状态。美国的惠普公司仅仅就一项关于管理规范的教育项目，研究费用的投入就达数百万美元之多。他们不仅仅要研究教育的内容，而且也研究科学的教育方法和手段。在心态上，一些企业主担心员工的素质提高后会离职离岗，为别人培养人才，因而不愿进行员工教育投入。这样在客观上就造成企业一方面渴望高素质人才队伍，组建团队，提高企业效率；另一方面又根本找不到出路。四、塑造现代企业团队精神的对策（一）确立明确的事业目标明确而具体的企业发展目标，是员工最好的航船方向。其关系到企业的经营成败得失，是团队精神建设的出发点和基础。目标越明确、越具体，由此激发出的团队动力也就越大。同仁堂是一个具有300多年历史的长寿企业，把“济世养生、同修仁德”作为终极目标，符合中国五千年文化的和谐思想。TCL集团有限公司把“创中国名牌、建一流企业”作为经营目标，把“为顾客创造价值、为员工创造机会、为社会创造效益”作为企业的基本宗旨，并着力塑造“敬业、诚信、团队、创新”的企业精神。他们认识到，企业生存发展的过程，客观上就是为社会创造效益的过程。在确立企业的发展目标时必须以下注意几点：（1）目标必须真实。应根据团队和企业现有内外环境资源及市场机会理性分析，综合评价。切忌好大喜功，盲目冒进，把目标订得太高；同时避免保守萎缩，把目标订得太低。（2）目标必须对员工有激励作用。企业目标是团队成员利益的集中体现，只有这样目标才会得到员工的认可，才能对员工行为起规范作用。（3）企业目标必须不断更新。企业的主客观条件、社会环境发生变化以后，目标也必须更新，否则，就会丧失其导向功能和动力作用。（二）建立规范的激励机制，激发员工的参与热情和谐企业最大的特征是人的和谐。胡锦涛同志深刻指出，“坚持以人为本，就是要以实现人的全面发展，不断满足人民群众日益增长的物质文化需要，切实保障人民群众的经济、政治和文化权益，让发展的成果惠及全体人民。”员工是企业中最宝贵的财富，也是生产要素中最活跃的因素，如何启动员工的兴奋点，开发员工的创造性，发挥员工的积极作用是构建和谐企业的关键环节。海信集团公司周厚健曾说：“团队精神的培育，除了企业理念教育之外，还必须有一套激励员工的机制。”由于人是社会的人，人的需要是多方面的，激励手段也应该是多样的，丰富的。工资制度激励制度的基础，是其主要形式之一。除了物质奖励之外，还有精神奖励。海信集团的激励机制是“发钱+发精神+发权力”。大庆炼化公司多年来在推行文化管理方面，也始终把以人为本的原则作为基本出发点，尽可能满足员工的物质和精神需求，树立企业与员工的共同愿景，把企业与员工凝结成为命运共同体；建立起顺畅的无障碍沟通渠道，培养“心相通、情相融、力相合”的团队精神。开发多种员工价值分流渠道，帮助员工实现自我，努力把和谐基因孕育