互联网服务质量监测系统技术要求.doc

中国联通互联网服务质量监测系统技术要求2011年8月目录1 前言32 监测系统构成33 监测系统接入位置及要求44 监测系统的接口要求45 监测系统安全防护要求56 监测功能要求57 控制功能要求78 管理功能要求89 数据采集功能要求810 报告功能要求911 监测系统可靠性要求912 监测系统性能要求91 前言本文件规定了中国联通互联网服务质量监测系统（以下称监测系统）的技术要求，该系统部署在中国联通互联网中，用于监测中国联通互联网的网络通信质量和业务质量的是否满足相关标准要求。本文件包括监测系统构成、系统接入位置、系统接口、系统安全、系统功能、系统性能等方面的技术要求。本文件可作为中国联通互联网服务质量监测系统设计、开发、部署的技术依据。2 监测系统构成本文件中所涉及互联网服务质量监测系统主要由以下部分组成：l 中心监测系统：通过控制探针实现监测，以及收集、存储、分析、输出监测数据等功能。l 探针：支持多种接入方式，可快速部署在多种网络位置，可根据中心监测系统下发的监测任务或自主配置的监测任务进行协同工作，测量业务质量参数的监测设备。图1 监测系统构成示意图3 监测系统接入位置及要求中心监测系统：中心监测系统接入互联网的接口应具备热备份保护，使用主备IP地址，可用接入带宽大于100Mbps。探针：探针可根据需求灵活部署在互联网中常见业务服务器或业务终端的接入位置，包括但不限于数据中心、宽带接入网络、无线接入网络以及移动通信网络等。4 监测系统的接口要求4.1 中心监测系统接口中心监测系统应支持100Mbit/s或更高速率以太网接口，支持TCP/IP协议，参见YD/T 1096-2009。4.2 探针接口探针接口应支持10/100/1000Mbit/s自适应以太网接口，支持TCP/IP协议，参见YD/T 1096-2009，端到端测试单元接口应具备扩展支持各种移动网络制式以及IEEE 802.11b/g/h等接入方式的能力。5 监测系统安全防护要求5.1 安全防护范围中心监测系统安全防护范围包括系统中所涉及的，实现系统控制、Web服务、电子邮件、FTP等功能的服务器、探针等设备。5.2 安全等级确定监测系统的网络安全等级应根据YD/T 1729-XXXX电信网和互联网安全等级保护实施指南确定。5.3 监测系统安全等级保护要求参见YD/T 1736-XXXX互联网安全防护要求。6 监测功能要求6.1 网络层质量监测功能要求监测系统应支持监测探针之间通信的网络层质量，质量参数包括但不限于IP包传输时延（IP Packet Transfer Delay）、IP包丢失率（IP Packet Loss Rate），参见YD/T 1171-2001。监测系统宜具备以下功能：l 支持探针之间IP报文传输所经历的单向时延，或使用往返测量方法获得双向时延值近似计算；l 支持测量探针之间在测量时间间隔内IP报文传送的丢包率；l 支持测量探针之间在测量时间间隔内IP报文传送时延的变化情况；IP报文传输单向时延的监测，可以通过利用GPS等技术实现时钟同步，记录报文发送和接收时间。往返测量方法可通过监测点之间ICMP ping的方式来实现，记录的双向往返时延中包括IP报文在监测点之间双向传输的时延以及设备响应时间，如果需要通过双向时延近似计算单向时延，需检查IP报文往返的路由是否对称。6.2 传输层质量监测功能要求监测系统应支持监测探针之间通信的传输层质量，质量参数应包括TCP连接建立时间、TCP连接建立成功率、TCP数据报文重传率等。监测系统应具备以下功能：l 主动在探针之间发起TCP连接；l 支持指定发起TCP连接的源/目的端口号；l 支持测量TCP连接的建立时间；l 支持测量TCP连接的建立成功率；l 支持测量TCP时延达标率l 支持设置TCP超时时间；6.3 业务层质量监测功能要求监测系统应支持监测探针之间的业务层通信质量，质量参数应包括：l DNS解析时间；l 解析成功率；l 网络DNS时延达标率；l 建立连接时间；l 定量数据发送/接收时间；l 数据发送/接收速率；l 数据丢失率；参见YD/T 1641-2007。探针应支持主动发起被测业务的交互过程；应支持根据设置完成业务过程中客户端或服务器的功能；应支持测量业务过程中的相关业务层质量参数；监测系统应具备支持监测多种业务类型的功能，包括WWW业务、FTP业务、电子邮件业务，支持对HTTP、FTP、POP、SMTP等协议报文进行监测。质量参数应包括：l HTTP页面首包时延达标率l HTTP页面下载时延达标率监测系统宜支持扩展功能，可通过升级软件等方式针对具体业务应用扩展监测功能，例如监测即时通信、流媒体等互联网业务。l 由探针发起流媒体业务，支持的Internet标准流媒体协议包括：H.264、MPEG4、Realplay、WindowsMedia等，支持媒体下载速率、丢包、抖动、延迟。7 控制功能要求7.1 全国监控单元控制要求全国监控单元对所有测试单元实施统一控制，应支持：l 统一检测、维护各测试单元的状态，及时删除响应状态不正常的测试单元，并发出告警；l 与接入系统的测试单元进行认证；l 配置任意测试单元发起、响应业务质量监测；l 控制监测的起止时间；l 选择监测的端口、协议等内容；l 统一配置测试单元，维护、升级测试单元软件；7.2 省级监控单元控制要求省级监控单元对本省范围内的测试单元实施控制，应支持：l 发现省范围内部署的测试单元；l 与测试单元进行认证；l 配置省内测试单元发起、响应业务质量检测；l 控制监测的起止时间；l 选择监测的端口、协议等内容；7.3 测试单元控制要求测试单元应支持对测试接口的发送速率进行控制，确保发往网络设备的测试流量对网络和业务安全不构成影响，如监测指令设置的流量速率超过阈值，测试单元应停止执行监测指令并向监控单元发送告警。8 管理功能要求8.1 监测任务配置权限分级管理监测系统应支持分级分权设置管理员权限，不同级别管理账号拥有不同的监测权限，建议包括以下级别：l 可查看监测任务；l 可配置探针的监测任务；8.2 监测结果查询权限分级管理监测系统应支持分级分权设置管理员权限，不同级别管理账号拥有不同的查询权限，建议包括以下级别：l 可查看部分地区中探针日常监测结果；l 可查看某一省网中探针日常监测结果；l 可查看全局监测结果；8.3 管理日志功能监测系统应支持记录管理日志，记录管理用户登录的时间、IP地址、账号信息、所进行的监测或结果查看操作等等信息。9 数据采集功能要求监测系统宜选支持主动或被动地采集网络信息，集中处理、存储相关数据，可选择以下方式实现：方式一：监测系统应提供统一接口，集中接收、管理各省上传的网内通信质量等信息。方式二：监测系统支持设备网管信息采集功能，通过SNMP协议远程访问互联网络设备，读取相关MIB数据，统计互联链路通信质量等信息。10 报告功能要求10.1 指定报告生成监测系统应支持生成指定报告，包括以下类型：l 支持生成指定探针之间的性能监测报告；l 支持生成指定探针、指定时间段的性能监测报告；l 支持生成指定端口的性能监测报告；l 支持生成特定业务的性能监测报告；l 支持生成互联链路年/季/月/周/日通信质量统计报告；10.2 报告类型监测系统应支持基于监测数据输出图形化报表，支持绘制柱状图、曲线图、饼图等图形样式。监测系统应支持基于监测数据生成文件输出，支持csv、txt、xml等格式。11 监测系统可靠性要求探针平均故障间隔时间MTBF应大于5000小时；中心监测系统平均故障间隔时间MTBF应大于10000小时；12 监测系统性能要求12.1 监测系统性能要求中心监测系统应支持同时对大于100个探针进行管理、控制和收集数据。中心监测系统应支持保存并备份2*365天的日常监测数据记录。12.2 探针性能要求探针在进行网络层监测时，应支持同时与大于10个其他探针协同工作，发送、接收并记录处理测试报文，生成测试记录。探针发送/接收网络层监测报文的能力应大于每秒50个报文。探针在进行传输层监测时，应支持同时与大于5个其他测试单元协同工作，建立、维护TCP连接，并记录相关数据，生成测试记录。应支持每秒新建TCP连接数大于5个，并发TCP连接数大于500，监测点发送/回应传输层监测报文的能力应大于每秒25个报文。探针在进行应用层监测时，应支持同时与大于5个其他探针协同工作。探针应支持设不同大小的标准页面，应支持每秒新建HTTP连接数大于5，并发H