TWI--中基层主管--现场管理技能提升--四个模快版-标准版.doc

现场主管管理技能提升模快(一)：现场主管的角色认知与现场执行力建设1. 生产运作与管理的基本逻辑 n 什么是管理？什么是生产运作管理？什么是现场管理？n 由生产运作管理的基本逻辑 生产运作管理的七大目标：PQCDFSM 根据PQCDFSM策划运作章法组织分工/流程章法/配置资源 任务执行与工作计划交付执行监控与纠偏持续改进n 现场主管在这种生产运营逻辑之下如何扮演承上启下的角色 就承上而言，现场中基层主管必须承些什么？ 就启下而言，现场中基层主管必须启些什么？2. 以执行力建设纲领理解现场主管承上启下的使命n 如何帮助部属跨越不知道知道的鸿沟？ 现场员工应该知道些什么？ 如何让部属愿意知道这些该知道的事情？动力、阻力的说明 如何让部属能够知道这些该知道的事情？方式、方法的说明 为了完成这项使命，现场主管应该具备哪些技能？n 如何帮助部属跨越知道做到的鸿沟？ 为什么知道 愿意或能够做到？ 如何让部属愿意做到这些该做到的事情？动力、阻力的说明 如何让部属能够做到这些该做到的事情？方式、方法的说明 为了完成这项使命，现场主管应该具备哪些技能？n 如何帮助部属跨越做到做好的鸿沟？ 为什么有能力做到 愿意或能够做好？ 如何保证部属愿意做到习惯、做到好？动力、阻力的说明 如何保证部属能够做到习惯、做到好？方式、方法的说明 为了完成这项使命，现场主管应该具备哪些技能？n 如何帮助部属跨越做好做巧的鸿沟？ 如何为持续改善创造环境与条件 再次强调打破制约、排除障碍化解阻力与创造动力的重要性 鼓动改善氛围、奖励改善行为 以参与改善过程实现现场的自主管理 为了完成这项使命，现场主管应该具备哪些技能？n 小结： 现场主管必须具备的核心技能 现场主管职责/工作项目的分析、汇总与归类 现场主管必备技能的分析、汇总与归类 提升现场主管技能的方式、方法与技能系统的日常管理模快(二)：工作方法的PDCA工作管理的全过程1. 工作盘点与工作设计n 现场要执行那些工作？谈工作盘点的方法与技巧 以PQCDFSM为盘点工作的起点 按5M的组织与管理需要盘点工作 按工艺流程的组织与管理(PDCA)的需要盘点工作n 工作要如何进行？谈工作设计的方法与技巧 工作流程的识别、分析与结构化 以PQCDFSM的要求来检验工作流程与活动要素的完整性 流程要素：内容、顺序、设备、工具、时间的识别与测定 识别隐藏在工作流程中的改善机会：七大浪费 设定工作改善希望达成的目标n 以七大策略进行工作流程的初期优化 合并：工作流程中的工序/工段/作业/活动有无合并的机会？ 拉动：无法实体集结的，能否以库存拉动进行虚拟串联？ 畅流：能否降低移动批量、快速切换、物流整合以造畅流？ 精实：能否设定某种前控条件，以剥离一些没有价值的作业？ 分工：流程的切割与分工的原则与技巧 定位：工作站设计与动作研究的原则与技巧 定标：设计输出(工作设计结果)的表现工具与手法2. 新方法的运行、评价与持续改进n 新方法的试运行前准备： 技能识别与工作教导计划 物料、设备、工具查核、布线、与顺活计划 问题暴露之后的解决机制与改善团队的前期培训与演练 效果评价方式与方法的决定与准备n 新方法的运行、监控、再改善与效果评价 工作试运行、暴露问题、团队改善新流程的安定化 打破瓶颈、提高效率新流程的平衡化与效率化 效果的评价记录改善过程，保留改善前后的效果比对文件 效果的巩固新流程的标准化n 工作标准文件的内容、格式与版本管理 那些要素应该标准化？与技术部门如何分工？ 工程图、工程能力基准表、人机工位布置图、标准作业组合票、QC工程图与作业标准书的功能、制作、更新与版本管理要领n 小结：后续工作方法移交、水平展开、效果兑现与现场日常管理体系的建设持续改善活动的延续模块(三)：工作教导与工作关系部属的才能管理1. 工作分析与才能识别n 部属才能与你的工作绩效有什么关系？n 部属的工作盘点与工作分类的原则、方法与技巧n 工作分析与工作能力要素分析的原则、方法与技巧n 部属才能的干预与培育策略 那些是教不了的？藉由招聘来筛选 那些是可以/必须于上岗前先教会的？上岗前培训 那些是必须到工作现场才可能教会的？OJT-工作教导n 制定训练计划，完成训练预定表 哪些人？需要哪些培训？何时实施？如何进行？谁来执行？ 训练预定表的格式、制作、与日常管理2. 工作教导的流程、方法与技巧n 工作教导前的准备工作工作分解 工作分解的原则、方法与技巧 教导现场的事前准备n 四阶段工作教导法的原则、方法与技巧 先让对方有学习的心理准备 向他详细说明工作 让他试着做做看，耐心纠正，直到他确实真正了解为止 实际上线工作(成效考验)，指定专人给予指导，直到真正地、正确地、认真地可以做好为止。n 才能管理的原则、方法与技巧3. 领导作为与工作关系n 有能力就一定能完成任务吗？还欠缺了些什么？-工作动力！n 人为什么工作？从人性需求谈工作价值观的建立 玛斯洛的五大需求工作动力的来源 人的工作价值观的形成与发展过程：认知体验激活巩固 如何展现你的领导作为让部属感受/体验工作的价值？ 环境氛围的创造需要所有干部的联合演出n 工作现场人际关系的处理技巧 工作现场的障碍与挫折需求无法满足时所衍生的自卫机转行为 学会观察心理自卫机转行为=掌握展现领导作为施加影响的时机 消除需求挫败感的心理引导技巧 现场主管的日常作为断练原则型影响力的关键n 小结：开拓自己的领导格局n 模块(四)：现场管理与持续改进1. 现场管理的定义、目的与内容n 什么是现场？人机料的有机组合体n 工作现场的规划与设计的基本考虑 产品分析、工艺群组分析、制程设计与设备布局 平准化的考虑、物流设计与车间布局 物流系统建设物流路径、流量、与器具设计 制程、物流、工作站设计与人员的配置与编组的关系n 现场管理的目的与内容 现场管理就是对工作现场的PDCA进行管理 现场管理的目的方便日后的工作任务与改善活动的执行与管理 所以在设计好之后，还要加强目视化及5S管理2. 工作现场的持续改进n 持续改进的原则与方法 识别改善机会的思路与方法 以现场七大浪费做为识别改善机会的起点 善用各种改善机会的识别和沟通工具 汇总并挑选优先改善主题的原则与方法n 现场问题分析与解决的方式与程序 谈个别提案改善、小集团改善、与跨部门改善的分工与编组 优先使用丰田现场问题快速改善法 浅说QS-Story改善法的步骤与用途 浅说6 Sigma 改善法的步骤与用途3. 支持现场改善的目视化的系统建设法n 目视化系统的内容、意义与威力n 目视化的入门基本功：5S活动及其实施过程的常见障碍与误区n 方针目标系统的目视化：对象、形制与方法n 侦错除错防措机制的目视