西瑞克斯数字光纤直放站常见问题处理手册V1.0.doc

数字光纤直放站常见故障处理手册V1.0数字光纤直放站常见故障处理手册V1.0修改记录二、问题分类2.1 产品问题产品问题可以分为硬件问题与软件问题，其中硬件问题主要包括：射频及数字板问题、功放模块问题、电源模块问题及光模块问题等；软件问题主要包括调测软件问题、升级问题、监控问题等。2.1.1 硬件问题 射频及数字板问题：指标恶化，直接影响覆盖质量。 功放模块问题：主要问题表现：功率输出过小，无功率输出等现象。2.1.2 软件问题 调测软件问题：主要问题表现：调测软件（LMT）与设备内软件版本不一致，造成不能查询、设置或数据包接收不完整，影响设备正常开通调试。 软件升级问题：主要问题表现：升级时出现传输中断，烧写程序时出现错误，近远端设备升级程序时烧入不对应的版本（例如近端烧入远端的版本或者远端烧入近端版本）等问题造成设备工作不正常。 软件监控问题：主要问题表现：软件版本未升级造成的监控不通（设备运行监控版本号必须为10000015后的版本）、监控软件本身问题等。2.2 产品应用问题产品的应用问题主要是指产品应用过程的调试问题、组网问题、安装环境问题、监控问题等。 调试问题：主要问题表现：设备调试中部分参数设置不当，影响设备开通后正常运行。 组网问题：主要问题表现：远端机主从光模块位置，相应适配光模块，若不适配设备将不能正常同步，影响设备正常开通。 安装环境问题：主要问题表现：设备安装时的散热、防水条件，近、远端电源取电，天线安装位置、高度、角度等，该类问题主要影响设备正常运行稳定性以及覆盖质量。 监控问题：主要问题表现：设备内监控相关参数的设置，监控模块及监控卡是否正常以及监控平台的设置，主要影响设备正常监控。三、问题处理3.1 LMT无法正常查询设备3.1.1 故障现象说明 网口状态下无法查询 网口状态下会显示：“连接服务器失败！”同时监控参量列表不会出现！具体如下图所示： 串口状态下无法查询 串口状态下会显示：查询内容为空。具体如下图所示：3.1.3故障解决措施：故障三解决措施： 解决措施：查看串口参数设置（如下图），点击还原默认设置即可。如下图所示：故障四解决措施： 解决措施：第一步，检查电脑IP地址是否已添加（设置以10.0.0.123与30.0.0.123，确保与设备IP不冲突）。第二步，检查IP地址是否添加正确，本地访问近端设备时，IP地址为10.0.0.254 本地访问远端时设备IP地址为30.0.0.254。3.2设备组网时无法同步3.2.1故障现象说明 组网时无法同步主要现象：近端面板同步指示灯不亮，远近端无法相关查询，远端无信号输出。串联时，无法相互查询与无信号输出。同时LMT软件查询显示光口未同步。3.2.2故障原因分析 造成组网时无法同步的原因主要由以下几种情况，具体如下：故障原因一：光纤不通造成不同步故障原因二：光模块故障造成不同步故障原因三：光路损耗过大造成不同步故障原因四：设备光传输部分故障造成不同步3.2.3故障解决措施： 第一步，首先排除光纤不通造成的不同步问题。（方法：通过LMT查询光路接收功率，显示无功率，基本可判定光纤连接及光路有问题，建议排查光纤传输问题）。 第二步，排除光路损耗过大造成的不同步问题。（方法：通过LMT查看光路接收与发射功率，判断损耗值是否过大，通常光发-3-9dBm，光收-22dBm以上，可保证同步要求）。 第三步，排除光模块故障造成的不同步问题。（方法：通过更换光模块来进行排除）。 第四步，以上排除后仍未解决，基本可确定光传输部分故障造成，建议更换设备解决。3.3设备间无法相互查询3.3.1故障现象说明 故障现象说明：设备间无法正常联调。具体显示为LMT显示拓扑图链接状态为断开状态。如下图：3.3.2故障原因分析故障原因一：设备间不同步，造成设备间无法正常联调。故障原因二：设备显示同步，LMT显示断开状态，此原因是由于早期设备未升级，造成LMT软件不对应不兼容。故障原因三：本地查询远端时，远端设备对应ID不正确造成，无法查询。3.3.3故障解决措施 第一步，首先点击网络结构窗口，点击右键刷新，根据拓扑图点击链接对应的设备，进行对应查询，排除设备编号问题造成的无法相互间查询。 第二步，排除软件版本问题，若设备原对应程序为早期版本，建议首先进行升级处理。 第三步，排除光同步问题，具体参见同步问题处理。3.4 设备监控问题3.4.1故障现象说明 故障现象说明：通常监控不通，网管轮询失败率高。3.4.2故障原因分析故障原因一：硬件问题，主要包括车载天线是否正确安装，监控卡是否能够正常发送短信（是否有欠费），监控Modem是否存在故障等。故障原因二：软件问题，主要包括软件版本是否过旧，监控网管协议问题等。故障原因三：工程问题，主要包括站点编号设置是否正确，上报号码是否正确，直放站编号是否正确及监控车载天线接收信号是否能够保障等。3.4.3故障解决措施故障一解决措施： 第一步，检查车载天线是否正确安装 第二步， 对于有呼入功能的监控卡，可通过拨打验证一下监控Modem模块是否正常。 第三步，检查监控卡是否正常，可放在手机上验证一下收发短信功能是否正常，是否有欠费停机等。故障二解决措施： 第一步，检查设备软件是否为支持监控版本，早期设备一定要升级处理 第二步，检查监控参数设置是否正确，主要包括站点编号、设备编号，上报与查询号码等。 第三步，对于新开通地市的设备，由于各地采用监控平台不一样，首先排除一下监控平台协议问题，06设备采用标准移动监控协议，凡采用标准移动监控协议的平台均能支持。 第四步，若已排除设备问题，可查阅一下监控平台是否设置有问题。3.5上行干扰级别较大3.5.1故障现象说明 故障现象说明：干扰级别较高，影响基站统计数据。3.5.2故障原因分析故障原因一：噪声叠加较大，造成上行干扰级别大故障原因二：上行AD过载，造成上行干扰级别大故障原因三：无源器件互调问题，造成上行干扰级别大故障原因四：外界干扰问题，造成上行干扰级别大3.5.3故障解决措施故障一解决措施： 第一，首先排除设备调试不当引起的噪声叠加过大问题（包括一对一，一对多时的调试问题） 第二，排除一拖多时，单台底噪故障引入的噪声叠加问题，建议采用排除法去逐步解决。 第三，若属设备故障引入的噪声叠加问题，建议直接更换加以解决。 第四，对于开启静噪功能的设备，建议合理设置静噪电平。故障二解决措施： 第一，首先排除设备调试不当引起的AD过载问题，建议上行尽量开启AGC功能，尽可能上行衰减设置于远端。 第二，排除天线架高即最小耦合损耗不足引入的AD过载问题，若最小耦合损耗不足，建议提高天线架高，增加上行AD前衰减值，开启上行AGC功能。 第三，排除天馈互调不足引入上行造成AD过载或上行干扰问题，应特别注意美化天线的互调问题。故障三解决措施： 第一，首先排除近端耦合时大功率负载使用不当引入的互调问题。 第二，排除远端天馈互调不足引入的上行干扰问题，可通过功率大小设置来判断。3.6上行质量差3.6.1故障现象说明 故障现象说明：上行通话质量差，影响基站统计数据。3.6.2故障原因分析故障原因一：上行AD过载，造成上行质量下降故障原因二：天馈互调问题，引入的上行质量下降故障原因三：上行频率干扰，引入的上行质量下降故障原因四：设备上行互调不足，引入的上行质量下降3.6.3故障解决措施 第一，首先排除设备调试不当引起的AD问题。 第二，由于数字光纤设备功率较大，当前使用美化天线较多，指标参差不齐，互调问题易造成上行频率间的干扰，同时，互调信号易引入上行AD的过载，影响上行质量，建议通过功率大小对比进行判断排除。 第三，对于长距离