32统计技术程序(SPC).doc

管理体系MSG-ACE高要鸿爱斯机械工业有限公司GAOYAO G-ACE INDUSTRY Co.，LTD.程序文件程序名称统计技术程序（SPC）文件编号G-ACE-MP-32版本号C-0 发布日期2005年01月01日页码5 / 5编制部门品质部编制农玖艳审核批准1 目的使用适当的统计技术来验证和分析过程能力、产品特性、过程特性和其他与质量相关的数据、资料，以发现问题，并进行原因分析和采取对策，确保过程稳定及降低不良率，进而提高产品质量。2 范围适用于本公司物料进料检验、计量测试、过程控制、成品检验、可靠性测试、客户投诉及内部质量审核结果等资料的统计分析。3 术语 ：无4 职责4.1 工程部、客户负责制定产品和过程特殊/特性表4.2 工程部依照特殊/特性表制定小批试产、批量生产的控制计划，并规定采用的统计控制图的类型。4.3 各部门负责对各自管理的统计资料与数据的收集，并对数据进行分析及处理。5 工作流程5.1 工作流程图（见附件一）5.2 进料检验、量试、过程控制和成品检验、生产过程中各项统计资料收集，依控制计划表所列统计方法要求的方法实施。5.3 统计技术5.3.1推移图：分析品质状况的趋势。5.3.2特性要因图（鱼骨图）：分析各种品质问题原因，以掌握真正原因，并提出对策。5.3.4柏拉图：品质问题的重点分析，适用于客户退回品、制程不良品问题分析。5.3.5单值移动极差控制图：分析及管制制程能力，适用于产量不大，批量很小，测量不易，收集数据耗时久但属于均匀一致的产品的管制。5.3.6不良率管制图：不良率的控制适用于制程不良率的管制。5.3.7统计工具的选择，在产品质量先期策划阶段期间，需先针对每项制程，妥当地决定选择其适当的统计工具，并纳入控制计划内。5.3.8鉴于公司目前根据实际状况，参阅SPC参考手册，对于计量型统计数据，使用单值移动极差控制图。对于计数型统计数据，使用不良率控制图。5.4 单值移动极差控制图的绘制5.4.1选取运作稳定的工序，收集质量特性值，数据收集需100个以上。5.4.2以每4个或5个数据为一组，将数据分成20-25组（首次使用控制图选用35组数据以便调整），并从左到右记录单值到数据图上。5.4.3 计算控制限 = (X1+X2+X3+.+Xn)/n =（MR1+ MR2+ MR3+.+ MR n）/ n-1 USLMR=D4 LSL MR=D3 USLX=+E2 LSLX=-E25.4.4 画控制线图画在上方, 画在下方以组号或时间为横坐标,以值或值为纵坐标在图上描出各点,并将各点用折线连线。5.5 统计分析后，如发现有重大质量异常现象，由品质部依纠正与预防措施管理程序，以“纠正措施通知单”通知相关单位，分析原因及拟定改进措施。5.6 定期由品质部负责召开质量会议，依据统计资料的统计结果作质量目标验证及客户每月检讨。5.7 由品质部依产品重要度，收集数据，制作单值移动极差控制图，不良率（P）管制图。5.8 品质部利用适当时机，将统计技术及使用时机基本概念，实施教育训练，使全厂员工均能了解。5.9 初期制程能力：针对客户所指定每一项新制程管制特性实施，并须符合客户要求，制程能力指数（PpK）须达到1.67。5.10 量产中制程能力：量产中的制程能力要求，由客户规定，若尚未规定时，则制程必须稳定制程能力指数，须达到Cpk1.33。5.11 过程能力公式运用5.11.1取样数量不低于50Pcs。5.11.2 CpK(PpK)=Cp(1Ca) CpU；CpL) 公式一Cp=(USLLSL) / 6（初期制程能力） 公式二Cp=(USLLSL) / 6（/ d2）（量产中制程能力） 公式三Ca= / (T / 2) 公式四公式一Ca是制程准确度，制程中心值与规格中心值的相差程度，Ca越大偏移越大，反之越小。Cp是制程精密度，制程特性的一致性程度，制程特性越大越集中，越小则越分散。CPU、CPL为单边规格的上、下限能力指数。CPU=(Tu) / 3 公式五CPL=(TL) / 3 公式六公式二：USL、LSL为双边规格上、下限值。标准差即 公式七S= 公式三：为量测中制程估计标准差。R、d2则是制程使用的-R管制图，即= / d2 公式八5.12 对上述所涉及的统计项目经分析后，可用纠正与预防措施管理程序或持续改进理程序执行。6 相关文件6.1 统计过程控制（含SPC）6.2 品检七大手法6.3 纠正与预防措施程序6.4 记录管理程序6.5 制程控制管理程序7 相关表单7.1 单值移动极差控制图7.2 不良率管制图8 流程图附件一统计技术程序流程图流程责任单位相关文件使用表单统计要求确认改进制成图表运算处理记录收集分析、决策品质部相关部门相关部门相关部门相关部门责任部门MSAAPQP、PPAP统计过程控制含SPC记录管理程序品检七大手法、SPC品检七大手法、SPC品检七大手法、SPC纠正与预防措施程序各种图表附件二统计技术应用一览表过程阶段责任部门执行时机使用记录选用统计技术（不限于）先期产品质量策划(APQP)品质部产品质量先期策划产品质量先期策划记录初始过程能力指数PPK采购管理部每月分供方交货管理表分供方交付能力条形图进料品质部每月来料出现异常时进料检验报告IQC履历表来料批合格率推移图、柏拉图、鱼骨图及处置对策表制程品质部每月质量出现异常时制程检验报告XMR管理图、过程能力指数CP、CPK、柏拉图、鱼骨图及处置对策表成品品质部每月成品出现异常时成品检验报告成品批合格率推