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项目管理资料项目的概念及特点概念：项目是在一定时间，一定的预算范围内，需要达到预定质量要求的一项一次性任务。特点：（1）唯一性（2）一次性（3）多目标性（4）寿命周期性项目管理的概念及过程概念：项目管理是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，提供有效的计划、组织、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。过程：项目由多个过程组成，这些过程相互交叉，相互作用。这些过程包括：1、启动：标志着项目的开始。主要侧重于需求分析，确定下一阶段是否以必要开始。2、计划：根据阶段目标和最终目标制定切实可行的计划。对项目的唯一性和一次性非常重要。3、实施：调动资源按计划执行任务。4、控制：监控和评估实际工作，保证计划的实施，必要时修正和改进计划的实施方法、方式。5、收尾：项目和阶段目标的移交和接收。启动计划控制实施收尾项目管理的主要技术（1） 蒙托卡罗模拟技术（不确定性分析）（2）决策树技术（3）项目进展评价（4）关键路径技术（CPM）（5）分解技术（WBS、OBS、CBS、PBS）（6）关键因素分析技术（28法则）（7）项目管理可视化技术用曲线说明项目生命周期的特点123项目启动水平开始结束时间项目收尾（图文对应）1：项目资金、人力投入水平；2：项目相关人员对项目产品特性的影响力；3：项目风险水平项目的阶段及各阶段的任务（一）项目阶段项目包括五个阶段：1、项目界定2、项目计划3、项目执行4、项目移交5、项目总结界定计划实施移交收尾分析成本/收益确定目标营销活动确定利益相关者确定任务估计进度分配职责评估风险委派任务管理团队考评角度项目移交总结评价画图说明编制计划的顺序目标分解任务/活动确定资源计划任务分解与排序完成任务的时间估算进度计划费用预算编成计划文档项目信息收集：概念：是指通过各种渠道和途径在市场中收集有关项目以及与相关项目有关的各种市场信息。主要包括以下几种方式：1、自然收集：是市场人员通过在日常的工作渠道中，获取的有关项目信息。是信息收集的主要方式。2、相关市场衍生：是指因为过去已经发生的项目而派生出的新的项目。3、意外获取：是指由于某些非常偶然的机会而获得的某些项目信息。项目市场调研：概念：是指针对一定的项目目标，在特定的市场中系统地收集、分析和报告有关项目信息的过程。调研的内容（2） 项目调研的程序项目的可行性研究 可行性研究是针对某个预期的目标，为论证技术、工程、经济上是否科学、合理、可行而进行的调查、分析、评估的一种科学论证方法。其目的是发现项目开发是否可行，并在此基础上寻求最佳方案。可行性研究的组织一是通过企业、投资公司、政府有关部门自己已有的人力资源中抽调，组织相应的研究团队；二是聘请有一定资格的专家和技术人员进行项目的可行性研究；三是寻找有资格的咨询机构，通过一定的支付费用，让其承担研究责任。项目评估项目评估工作通常有三个方面的内容：1、项目评估的对象 主要评估相关的批准建议书、文件、可行性研究报告等。2、评估工作的组织管理 主要包括项目评估小组、有关评估的原则和重点、了解国家有关法规和行业政策等。3、项目评估中的重点 主要考虑项目是否符合国家政策、市场需求及发展方向、项目的影响、资金情况等。 进行项目分解的原因按照工作任务之间的逻辑顺序来进行项目的实施。 通过确定任务来明确职责和权力。 团队人员更加清楚自己的任务性质和努力方向。明确完成项目所需的技术、人力资源、资金等要素， 为资源配置提供依据。2、 活动定义活动定义：是确定为完成工作分解结构中所规定的可交付物而必须进行的具体活动，并将其形成文档的过程。 活动定义要求必须明确所需进行的工作内容，特殊执行者也必须清楚自己所要进行的工作。1、前导图法（PDM） 是利用节点代表活动，并利用表示依赖关系的箭线将节点联系起来的编制项目网络图的方法。有四种类型：活动总时差：在不影响整个项目完工时间的条件下，某项活动最迟开工时间与最早开工时间的差。 活动单时差：在不影响下一个活动的最早开工时间的 条件下，该活动的完工期可能有的机动时间。 时差（F）LFES工期时差表明各活动的机动时间，时差越大，时间潜力也越大。 进度控制的内容： 1、对造成进度变化的因素施加影响，保证变化向有利的方向发展。 2、确定进度是否已经发生变化。 3、在变化实际发生和正在发生变化时，对这种变化实施管理。资源计划编制概念：资源计划编制就是要确定完成项目活动需要各种不同的物质资源的种类以及每种资源的需要量。资源特征： 资源描述；可用性说明；需要的时间 ；被使用的持续性资源均衡资源均衡就是在某种资源需求量发生频繁变化时，指定使资源需求波动最小化的进度计划的一种方法。它要求在不延长项目进度工期的情况下，尽可能均衡地利用资源。成本控制项目成本控制是控制项目预算的变更并做及时调整以达到控制项目的过程，是采取一定的方法对项目形成全过程所消耗的各种费用的使用情况进行管理的过程。成本控制的目标就是实现成本计划，降低项目成本，把影响项目成本的各种成本控制在成本计划和成本标准之内，并尽可能地使消耗达到最小成本控制的偏差包括：实际偏差、计划偏差、目标偏差。 实际偏差实际成本预算成本 计划偏差预算成本计划成本 目标偏差实际成本计划成本掌握根据资源库数据绘制CPM（关键路径法）在网络图中： 总时差为零的活动为关键活动。 时差为零的节点为关键节点。 从始点到终点，沿箭头方向由时差为零的关键活动所 组成的路线，就是关键路线，与工期的长短密切相关。什么是质量质量的定义1、广义的定义质量是反映客体能够满足主体明确或隐含需要的能力的特性的总和。客体可以是产品或服务，也可以是活动或过程，或者是组织、体系、人，以及以上各项的和组合。明确指出在标准、规范、图纸、技术要求或其他文件中已经作出规定的需要。特性是指客体特有的性质，反映客体满足主体需要的能力。2、狭义的质量仅仅是指产品的质量。项目质量管理的含义项目质量管理是确保项目能够满足设计要求的过程，是在一定技术、经济和社会条件下，在科学原理的基础上，运用先进的技术和方法，为实现甚至超过预期的项目目标要求所需要的整个过程。对项目而言，就是要在项目管理各个阶段达到质量要求。项目质量管理是一个项目（功能）、成本、进度三项指标实现的重要领域，不论哪个方面不能满足质量要求，都可能对项目及其相关者带来负面效应。什么是项目融资及其特点含义：项目融资是在向一个经济实体提供贷款时，贷款方查看该经济实体的现金流和收益，将其视为偿还债务的资金来源，并将该经济实体的资产视为这笔贷款的担保物，若对这两点都满意，则贷款方同意予以贷款。项目融资概念的两个特点：1、还贷资金来源限定于特定项目的收益和资产范围内。2、无追索权。项目融资的模式经营租赁：经营租赁一般是指租赁期较短，并且在租赁期内承租人有权取消租约将租赁物退还给出租人的租赁协议。承租人只交纳租金，而相应的维护、保养等费用则由出租人负责。这种形式一般适用于厂房、土地、轮船、飞机、建筑机械、铁路运输设备等。其优点：1、会计上减少负债；2、有较大的灵活性。金融租赁：是指一种租赁期较长，承租人不能随意提前终止租约的租赁协议。其租赁期限占出租资产的部分经济周期，有时可以达到90以上。承租人对资产的占有、使用、维护、保养等一切费用负责。承租人承诺按时支付租金，并在租赁期满后，支付一笔资金购买所租赁的资产。项目人力资源管理的概念和目标概念：项目人力资源就是所有同项目有关的人的能力的总和。项目人力资源管理就是通过不断地获取项目所需人员，将其整合到项目班子之中而融为一体，或使其同项目班子紧密配合，激励并保持他们对项目的忠诚与献身精神。项目人力资源管理的两个目标：员工绩效和组织绩效项目人力资源管理的主要任务项目人力资源管理的三个