职位说明书-集团营销管理中心销售部.doc

文件名称：文件状态： 模板 - 0 初稿 - 1 项目组内部 - 2 提交客户 - 3 存档 - 4密级： 无 公司内部 项目组内部 作者本人 项目经理文档编号：当前版本：编 制：日期：审 核：日期：批 准：日期：黑龙江XX农业有限公司营销管理中心职位说明书XX企业管理咨询有限公司XXXX年X月目录营销副总裁职位说明书3销售总监职位说明书6销售经理职位说明书9销售主管职位说明书12销售专员职位说明书14市场总监职位说明书16市场经理职位说明书19市场主管职位说明书22市场专员职位说明书24客服总监职位说明书26客服经理职位说明书29客服主管职位说明书31客服专员职位说明书33营销副总裁职位说明书l 基本信息职位名称营销副总裁职位编制1所属部门营销中心职位层级高层管理直接上级总裁间接上级董事长直接下级销售总监、市场总监、客服总监下级数量3薪酬等级l 职位发展规划可晋升岗位执行总裁可轮换岗位战略副总、运营副总l 工作职责与任务职责一职责表述：根据集团远景目标，参加集团的战略会议，并负责制定营销管理系统战略规划，向战略发展委员会递交战略规划报告，并对董事会批准通过的战略组织营销管理系统落实执行，实现集团公司的发展目标工作任务1. 根据集团公司的远景目标，指导营销中心各部门搜集战略规划信息2. 汇总营销管理中心各部门战略规划信息，制定战略规划方案3. 参加集团组织的战略会议，提出营销系统的战略规划，参与研讨，做出战略说明4. 将战略规划方案提交集团总裁、战略发展委员会及董事会进行逐级审批5. 根据通过的战略规划方案，组织营销系统制定年度营销计划和行动方案6. 组织领导营销系统分解年度计划至各区域，并定期评估执行结果，听取汇报7. 根据营销战略及计划，定期组织内部的审计工作，接受外部审计，落实纠正方案职责二职责表述：负责组织领导营销系统完成标准建设工作，完善营销系统的管理制度与流程，并组织指导集团营销系统各部门具体实施，监督各营销区域所属分子公司销售部及销售公司落实执行，定期提出改进方案工作任务1. 组织领导集团营销系统各部门制定管理制度与业务标准流程2. 召开营销系统会议，对所制定的制度与流程进行全面研讨，提出修订意见3. 将审核研讨完成的制度与流程提交总裁办审核，审批后组织营销系统员工学习4. 监督跟进制度与流程的执行情况，并审批各区域分子公司制定的管理细则5. 组织制度流程的定期评审会议，接受外部对营销系统的稽核审计工作6. 根据内部评估与外部评审的结果，结合企业发展实际需要进行必要的修订完善职责三职责表述：根据集团公司所制定的经营计划，组织营销系统完成营销工作，带领营销团队实现集团的营销目标工作任务1. 审核营销系统各部联合制定的营销策略，并上报总裁办公会审议批准2. 领导并监督营销系统各部门协同完成市场调研，掌握最新的市场动态信息3. 根据集团公司的产业链特点，定期进行渠道拓展与分析，细分市场，开发客户4. 负责审核渠道建设与客户开发管理标准，建设集团公司的客户管理系统5. 组织集团销售部完成销售实施工作，审批产品销售定价，与运营系统、物流系统对接6. 审批渠道进入协议，组织销售部协同人力资源完成销售人员招聘、培训、进场工作7. 组织领导营销系统完成产品销售实施与数据提报，审核营销系统数据报表职责四职责表述：根据集团的品牌建设与管理需要，审核营销系统制定的品牌推广计划，监督下级部门开展品牌策划与宣传推广工作，定期召开营销会议，审议价格、策略及费用预算工作任务1. 制定集团公司的品牌推广策略与计划，组织营销中心完成品牌推广工作2. 组织营销中心与企划部共同策划企业年度大型品牌媒体活动，提出主题策划要求3. 进行集团公司品牌与媒体合作商的选择与评估，提出供方营销体系的要求4. 审核合作策划机构提供完成的宣传样本，召开营销系统的研讨会议，提出修订意见5. 审核集团宣传推广方案与费用预算的全面预算，领导各部门完成市场的价格调研6. 召开品牌推广建设会议，审议各部门及各区域计划、策略、方案和费用标准7. 将审议结果根据权限范围上报集团总裁进行审批8. 组织各部门落实审议通过后的计划方案，并按照预算程序执行，严格控制营销费用职责五职责表述：根据营销管理系统的规划需要，负责组织领导客服中心完成高端客户开发、建设，管理工作，监督客户投诉处理结果，组织集团公司VIP客户大型互动活动，增进客户关系工作任务1. 领导监督客服总监组织领导客服中心完成客户服务标准体系建设工作与完善工作2. 根据客服中心的管理需要，与销售部、市场部协同开发高端客户渠道，对接客户信息3. 监督客户中心完成类型客户档案建设工作，听取客户信息整理和数据提取成果汇报4. 定期审核客户中心的在线服务、客户投诉及会员活动工作，保持各项服务的高效精准5. 审核客服中心的预算计划，严格控制客服中心的费用，实现营销系统的客服目标职责六职责表述：按照集团公司的年度规划，组织营销管理系统进行内部定期审计工作，对各区域各分子公司开展全面的业务与管理审计，并审核审计结果，接受集团公司组织实施的稽核与审计，监督各系统提交资料，接受稽核的过程，并听取稽核报告，监督营销管理系统落实稽核纠正意见工作任务1. 根据集团的年度规划营销管理中心的经营计划，定期组织内审小计进行检查指导2. 按照内审计划，对总部及区域分子公司营销管理业务与管理进行审计，调阅工作资料3. 召开营销管理系统内部审计会议，研讨审计结果，布置改善措施4. 接受集团公司组织实施的稽核审计工作，组织各部门提交稽核审计所需资料5. 阶段性的听取稽核审计结果性汇报，并确认稽核审计结果6. 根据稽核审计纠正报告组织落实系统内贯彻执行工作，接受后續审计职责七职责表述：负责营销管理中心的团队建设与内部管理体系完善的各项工作工作任务1. 负责完成营销管理中心的管理体系规划与建设工作，审核管理中心的各项制度与流程2. 定期组织召开营销管理中心工作会议，审核营销管理中心各部门的工作计划3. 负责营销管理中心的部门经理及分管总监的面试评估工作，提出聘任任命建议4. 审批营销管理中心经理级以下员工的聘任选拔、岗位调配及绩效考核各项工作5. 审核各部门制定营销管理团队的激励分配方案，提出营销中高层团队激励分配办法6. 组织营销管理中心开展系统内的员工活动，协同集团人力资源部组织文化建设工作7. 监督指导营销管理系统开展系统内的培训工作，提高营销团队的职业技能职责八职责表述：完成直接上级领导交办的其它工作l 工作职权人事权限：部门基层中层及以下聘任、考核奖惩决策权，分管总监人员聘任、考核奖惩建议提名权财务权限：营销系统年度规划、工作计划预算制定审核权，审批后的费用使用分配决策权业务权限：营销系统日常业务处理监督及决策权，策略、价格制定审核或决策权，销售价格执行监督权l 工作关系内部关系部门/机构岗位工作接触的主要内容频繁程度集团董事会董事长战略规划与营销计划研讨实施汇报经常集团总裁办总裁、执行总裁营销策略及体系建设与管理请示汇报经常集团各管理中心副总裁、分管总监营销相关重要工作的推进协调与沟通经常各区域销售公司总经理、销售经理营销业务重要管理工作的监督检查沟通经常外部关系高端合作渠道商负责人沟通洽谈合作事宜，沟通合作重要事项有时高端公司客户客户公司重要的营销活动推广客户拜访偶尔l 任职资格教育水平大学本科及本科以上同等学历专业市场营销、企业策划、企业管理等相关专业经验五年以上同级别同行业岗位工作经验，八年以上同行业相关工作经验，十年以上营销工作经验知识具备丰富的市场营销相关知识，熟悉相关行业市场发展信息，掌握最新的营销市场动态技能技巧具有较强的市场营销策划能力、市场资源整合能力、客户谈判沟通能力，培训能力销售总监职位说明书l 基本信息职位名称销售总监职位编制1所属部门营销中心销售部职位层级高层管理直接上级副总裁间接上级总裁直接下级集团销售经理、区域销售总监下级数量薪酬等级l 职位发展规划可晋升岗位营销副总裁可轮换岗位市场总监、客服总监l 工作职责与任务职责一职责表述：根据公司战略发展需要，参加集团的战略会议，并代表销售部提出销售系统的战略规划提案，对审议通过的战略组织销售系统分解落实，实现战略目标与经营业绩工作任务1. 根据公司的年度战略规划日程，组织销售部搜集准备战略资料，参加战略会议2. 提出销售部的战略规划提案，提交战略会议进行审议研讨3. 根据通过的战略规划提案，组织制定销售部的年度营销计划和行动方案4. 组织领导销售部分解年度计划至各区域，并指导各分子公司销售部落实计划5. 监督指导销售部落实营销战略及计划的各项工作，并提出改进意见6. 根据销售战略及计划，定期组织内部的执行审计工作，接受外部审计，提出纠正方案职责二职责表述：负责组织销售系统完成标准建设工作，完善销售管理制度与流程，并组织指导集团销售部具体实施，监督各营销区域所属分子公司销售部落实执行，定期提出改进方案，及时召开销售系统管理体系建设会议，定期向副总裁递交工作报告工作任务1. 组织领导集团销售部制定销售管理制度与业务标准流程并向副总裁汇报2. 召开销售系统会议，对所制定的制度与流程进行全面研讨，提出修订意见3. 组织销售部将完成的制度与流程提交副总裁办审核，总裁审批后组织销售员工学习4. 组织跟进制度与流程的执行情况，并监督指导各区域分子公司制定细则5. 组织制度流程的定期评审会议，接受外部对销售系统的稽核审计工作6. 根据内部评估与外部评审的结果，结合企业发展实际需要进行必要的修订完善7. 定期召开销售系统召开管理体系建设会议，向副总裁递交工作报告，完成成果汇报职责三职责表述：根据集团公司的经营计划，组织销售部完成销售部市场调研分析，参与合作评审，组建销售团队，完成销售实施的各项工作，实现集团审批下达的年度销售目标工作任务1. 组织销售部，协同市场部制定集团公司的营销策略，并上报审议批准2. 组织走访各区域各级市场，监督销售完成客户、产品、渠道的综合调研与分析工作3. 根据产品客户群体特点，组织销售部参与开发渠道资源，并与各渠道洽谈合作事项4. 参与渠道合作协议标准的评审，提出营销风险评估意见，协同市场部签订合作协议5. 组织集团销售部完成养殖户、种植户的客户洽谈，并与技术部交接客户信息6. 根据市场部开发的渠道结果，组织销售部完成渠道销售人员招聘、培训、进场工作7. 与产品供应部门进行联系，拟定产品订单，下达销售计划，跟进产品物流进度8. 组织领导销售部完成产品销售实施与数据提报工作职责四职责表述：负责根据集团的品牌推广计划，领导组织销售部参与集团品牌策划与宣传推广工作，并根据计划定期组织各季的促销活动工作任务1. 参与制定集团公司的推广策略与计划，配合组织品牌宣传推广渠道搜集与评估工作2. 参与审核宣传推广方案与费用预算，与企划部市场部共同进行合作市场的价格调研3. 参加品牌推广建设会议，审议计划、策略、方案和费用标准4. 确认审议结果，并通过后结果上报副总裁审核，集团总裁办公会进行审议5. 组织销售部落实审议通过后的计划方案，并按照预算程序执行，严格控制销售费用6. 组织销售部完成各季的促销活动，并监督指导各区域执行活动及产品价格结果职责五职责表述：组织销售部完成养殖种植客户管理工作，建立客户档案，协同客服中心定期策划并组织实施大型的客户活动，接待并及时处理客户投诉，参与重点客户回访与维护工作任务1. 组织领导销售部并协同客服中心建立高端销售客户、渠道客户、宣传客户的档案2. 搜集客户资源，组织销售部定期整理、更新客户资料，形成电子档案并传给客服中心3. 协同客服中心组织集团公司统一的大型的客户活动，对重要客户的投诉进行及时处理4. 监督指导各区域及分子公司重要的营销活动、客户活动，审核营销费用5. 组织销售部协同客服中心完成重要客户进行回访，定期拜访维护良好的客户关系6. 组织销售部完成养殖客户、种植客户档案建立，协同运营管理中心完成客户的管理职责六职责表述：具体负责组织销售部完成产品的销售，制定产品价格体系，完善产品销售模式，实现销售目标工作任务1. 组织搜集集团公司各类产品市场信息，制定产品价格政策2. 组织制定产品销售模式，最大化产品营销价值3. 组织完成集团直属基地的销售工作，并监督与农户、养殖户合作4. 监督产品销售的结果，审核销售的票据，跟进销售回款信息5. 监督指导各区域完成相应渠道的销售，定期评审营销过程，审核销售利润核算结果职责七职责表述：负责组织完成销售部的团队建设与内部管理完善的各项工作工作任务1. 组织领导销售部完成计划制定，总结分析的工作，召开销售部门会议2. 负责参与营销中心的中层管理人员的面试，提出聘任意见，审核基层员工聘任结果3. 负责监督各区域各分子公司营销系统的人员管理情况，审核组织岗位编制4. 负责组织销售部的员工活动，提高销售队伍的整体凝聚力5. 组织完成销售系统的培训工作，提升员工的职业素质教育水平6. 组织制定销售部的内部管理方案，审核各区域销售部门提交的重要管理方案职责八职责表述：完成直接上级领导交办的其它工作l 工作职权人事权限：部门基层员工聘任、考核奖惩决策权，部门中层管理人员聘任、考核奖惩建议权财务权限：销售系统年度计划预算制定权，审批后的费用使用分配权业务权限：销售系统日常业务处理监督及部分决策权，策略、价格制定审核权，销售价格执行监督权l 工作关系内部关系部门/机构岗位工作接触的主要内容频繁程度集团各部门总监、经理日常工作的沟通交流经常各区域分子公司总监、经理营销业务与管理工作的监督检查沟通经常外部关系合作渠道商负责人沟通销售进度，合作条件及销售管理评估经常l 任职资格教育水平大学本科及本科以上同等学历专业市场营销、企业策划、企业管理等相关专业经验三年以上同级别同行业岗位工作经验，五年以上同行业相关工作经验，八年以上营销工作经验知识具备丰富的市场营销相关知识，熟悉相关行业市场发展信息和国家营销政策技能技巧具有较强的市场营销策划能力、市场资源整合能力、客户谈判沟通能力，培训能力和市场分析与销售资源整合能力销售经理职位说明书l 基本信息职位名称销售经理职位编制1所属部门营销中心销售部职位层级中层管理直接上级销售总监间接上级营销副总裁直接下级销售主管下级数量薪酬等级l 职位发展规划可晋升岗位销售总监可轮换岗位区域销售总监、市场经理l 工作职责与任务职责一职责表述：协助总监完成战略规划文件的制定，提出销售部战略规划建议，并根据审议通过后的战略目标，组织销售部完成经营计划，实现销售及利润目标工作任务1. 根据战略规划进程，协助总监搜集市场及销售信息，协助制定战略规划提案2. 结合实际的营销数据和信息，提出战略规划目标的合理化建议3. 根据集团战略会议审议通过后的目标，负责组织制定销售部的销售计划4. 根据各区域销售能力和市场潜力，合理分解销售目标并下达各区域各分子公司5. 指导各区域根据计划目标制定行动方案，确保完成销售目标，实现集团利润目标6. 定期跟进集团直属基地的销售完成进度以及各区域销售完成情况职责二职责表述：参与制定集团整体的营销策略，并根据策略与销售计划的要求，组织完成产品的销售，完成渠道与客户的开发，执行年度销售促销活动工作任务1. 协助总监制定集团整体的营销策略，包括渠道、价格、产品、活动的策略2. 根据策略标准及计划的安排，组织完成直属基地的产品销售，负责跟进销售回款3. 负责完成渠道与客户的开发工作，与客户进行洽谈合作条件，签订合作协议4. 负责组织完成渠道及客户档案建立工作，确保档案信息客户资源完整准确5. 负责组织完成集团直属基地的促销活动，配合执行集团大型的客户活动6. 跟进各区域各分子公司的销售管理工作，确保区域目标达成7. 参与集团组织的营销系统评审工作，提供评审所需资料，落实评审纠正报告内容职责三职责表述：负责制定部分销售部的管理制度与工作流程，并参与制定集团的营销管理规范与相应体系化建设的文件，建立建全集团营销中心的管理体系工作任务1. 根据集团营销中心发展需要，负责制定销售部的管理制度与工作流程2. 参加制度与流程的研讨会议，讲解文件制定的思路，并根据研讨意见完成修改工作3. 协助总监制定营销体系建设的其它文件4. 负责根据审批通过的文件内容，具体落实至各工作岗位，传达给各区域及分子公司职责四职责表述：负责组织销售部完成市场调研及直属基地的产品销售任务，洽谈合作客户，签订合作协议，负责联系产品输送部门，将产品及时准确送达客户手中，并负责回收产品销售款项上交财务部工作任务1. 根据集团营销发展计划，负责销售部直属部分的市场调研及客户走访2. 根据获得的市场和客户信息，整理调研数据，完成调研报告3. 负责完成基地的产品销售任务，与合作客户洽谈，签订合作协议4. 与产品运输部门联系，组织产品装车输送至客户手里，完成产品交付手续5. 与客户确认销售数据，回收客户款项，跟进银行回款情况，确保回款及时准确职责五职责表述：负责指导员工完成销售部各类数据整理分析，完成相应工作报表与统计，及时将经营信息传递给财务部门及监管部门，并负责指导各区域分子公司完成相应的业务汇报工作工作任务1. 负责指导员工完成销售数据整理录入，制作销售报表2. 审核销售票据，及时与财务核算销售信息，确保数据准确3. 负责完成销售产品各品类同比与环比分析，确保销售利润率4. 跟进各区域销售报表传递工作，审核各区域销售报表信息，掌握销售进度职责六职责表述：负责根据市场实际情况，及时提出销售价格调整方案，报与上级领导递交总裁办公会审议，并按统一的销售价格组织完成销售工作工作任务1. 根据市场价格变化，及时提出价格调整申请，报与销售总监审核2. 参加价格制定及评审会议，提出价格调整建议思路3. 根据审批后的价格组织落实销售工作，确保销售产品符合价格要求4. 根据权限要求，处理价格系统内的折扣问题，稳定价格系统正常，维护公司利益职责七职责表述：负责完成销售部团队建设和内部管理的各项工作工作任务1. 负责制定销售部各项工作计划，完成工作总结，制作工作报告2. 召开集团销售部会议，分析销售计划完成情况，提出改进措施3. 参加销售部员工面试，提出聘任意见4. 制定销售部员工薪酬分配绩效考核方案，并提交人力资源部审核，总裁办审议5. 负责落实销售部工作，分配员工工作任务，指导员工完成工作报表6. 定期组织销售部员工活动，增强团队凝聚力7. 与其它相关部门协调沟通，解决日常工作中的问题8. 完成销售部内部管理细则的制定，并监督销售部员工落实执行职责八职责表述：完成直接上级领导交办的其它工作l 工作职权l 人事权限：部门员工聘任、考核奖惩建议权l 财务权限：部门预算内费用使用权，业务人员费用发生审核权l 业务权限：客户签约决策权，产品价格执行监督权，权限内产品折扣决策权l 工作关系内部关系部门/机构岗位工作接触的主要内容频繁程度集团各部门经理、员工销售业务联系，数据传递，回款处理经常基地管理部经理、员工销售业务联系，数据沟通经常区域分子公司经理、员工销售计划下达，完成跟进，政策监督经常外部关系合作客户负责人洽谈合作事宜，沟通合作中的问题经常l 任职资格教育水平大学专科及以上同等学历专业市场营销、企业管理等相关专业经验二年以上同类型同级别岗位工作经验，三年以上同行业相关工作经验，五年以上销售工作经验知识具备丰富的市场营销知识，掌握渠道管理、客户管理、销售管理知识技能技巧有较强的市场分析能力、数据透视分析能力、合作谈判能力，带领团队能力销售主管职位说明书l 基本信息职位名称销售主管职位编制1所属部门营销中心销售部职位层级基层管理直接上级销售经理间接上级销售总监直接下级销售专员下级数量薪酬等级l 职位发展规划可晋升岗位销售经理可轮换岗位区域销售主管、市场主管l 工作职责与任务职责一职责表述：协助经理搜集战略规划所需的信息，制定相应分管业务的战略规划文件，并参与内部的战略规划研讨，协助经理制定部分经营计划，负责执行落实战略规划及经营计划工作任务1. 根据战略规划工作需要，协助经理搜集企业销售经营数据和市场营销信息2. 结合实际数据和信息，协助制定部分战略规划文件，提出战略建议3. 参与内部战略文件的研讨工作，协助经理完成部分文件的修订4. 根据集团审批下达的战略目标和经营计划，负责落实部分销售战略和销售任务5. 与各区域分子公司销售团队沟通战略与经营计划执行情况，进行结果反馈6. 参加部分岗位的销售业绩评估考核工作，达成企业销售经营目标职责二职责表述：根据策略与销售计划的要求，组织完成产品的销售，完成渠道与客户的开发，执行年度销售促销活动工作任务1. 为制定集团整体的营销策略，包括渠道、价格、产品、活动的策略提供信息和数据2. 根据策略标准及计划的安排，负责完成直属基地的产品销售，跟进销售回款3. 负责完成渠道与客户的开发工作，与客户进行洽谈合作条件，协助签订合作协议4. 负责组织完成渠道及客户档案建立工作，确保档案信息客户资源完整准确5. 负责执行集团直属基地的促销活动，配合执行集团大型的客户活动6. 跟进各区域各分子公司的销售管理工作，确保区域目标达成7. 参与集团组织的营销系统评审工作，提供评审所需资料，落实评审纠正报告内容职责三职责表述：负责完成市场调研及直属基地的产品销售任务，洽谈合作客户，联系产品输送部门，将产品及时准确送达客户手中，并负责回收产品销售款项上交财务部工作任务1. 根据集团营销发展计划，负责销售部直属部分的市场调研及客户走访2. 根据获得的市场和客户信息，整理调研数据，完成调研报告3. 负责完成基地的产品销售任务，与合作客户洽谈，签订合作协议4. 与产品运输部门联系，组织产品装车输送至客户手里，完成产品交付手续5. 与客户确认销售数据，回收客户款项，跟进银行回款情况，确保回款及时准确职责四职责表述：负责完成销售部各类数据整理分析，完成相应工作报表与统计，及时将经营信息传递给财务部门及监管部门，并负责指导各区域分子公司完成相应的业务汇报工作工作任务1. 负责完成销售数据整理录入，制作销售报表2. 审核销售票据，及时与财务核算销售信息，确保数据准确3. 负责完成销售产品各品类同比与环比分析，确保销售利润率4. 跟进各区域销售报表传递工作，审核各区域销售报表信息，掌握销售进度职责五职责表述：完成市场价格调查，提出价格调整意见，完善价格体系工作任务1. 根据市场价格变化，及时提出价格调整申请，报与销售总监审核2. 参加价格制定及评审会议，提出价格调整建议思路3. 根据审批后的价格组织落实销售工作，确保销售产品符合价格要求4. 根据权限要求，处理价格系统内的折扣问题，稳定价格系统正常，维护公司利益职责六职责表述：负责协助经理完成团队建设和内部管理的各项工作工作任务1. 协助制定工作计划，完成工作总结，制作工作报告2. 协助召开销售部会议，分析销售计划完成情况，提出改进措施3. 参加销售部员工面试，提出聘任意见4. 参与制定销售部员工薪酬分配绩效考核方案，并提交人力资源部审核，总裁办审议5. 定期组织销售部员工活动，增强团队凝聚力6. 协助完成销售部内部管理细则的制定，并监督销售部员工落实执行职责七职责表述：完成直接上级领导交办的其它工作l 工作职权l 人事权限：部门员工聘任、考核奖惩建议权l 财务权限：部门预算内费用使用权，业务人员费用发生审核权l 业务权限：客户签约决策权，产品价格执行监督权，权限内产品折扣决策权l 工作关系内部关系部门/机构岗位工作接触的主要内容频繁程度集团各部门经理、员工销售业务联系，数据传递，回款处理经常基地管理部经理、员工销售业务联系，数据沟通经常区域分子公司经理、员工销售计划下达，完成跟进，政策监督经常外部关系合作客户负责人洽谈合作事宜，沟通合作中的问题经常l 任职资格教育水平大学专科及以上同等学历专业市场营销、企业管理等相关专业经验二年以上同类型同级别岗位工作经验，三年以上同行业相关工作经验，五年以上销售工作经验知识具备丰富的市场营销知识，掌握渠道管理、客户管理、销售管理知识技能技巧有较强的市场分析能力、数据透视分析能力、合作谈判能力，带领团队能力销售专员职位说明书l 基本信息职位名称销售专员职位编制1所属部门营销中心销售部职位层级基层员工直接上级销售经理间接上级直接下级下级数量薪酬等级l 职位发展规划可晋升岗位销售经理可轮换岗位分子公司销售业务，区域销售业务l 工作职责与任务职责一职责表述：根据战略规划需要，提供经营数据与信息，并对审议通过后的战略目标根据销售经理的指导进行内部分解与落实，并承担业绩目标工作任务1. 搜集战略信息，整理战略资料，协助拟定战略文件2. 协助经理制定年度销售计划，并分解至各区域各分子公司，承担集团直属的销售目标3. 根据销售计划要求，提出资源需求和费用预算指标，上报销售经理4. 负责根据销售目标及资源配置情况，实施产品销售，并上报完成结果5. 参与销售计划评估调整会议，提出调整建议，确保目标达成职责二职责表述：协助经理完成营销计划与策略的制定，并具体负责养殖渠道开发、客户谈判、活动实施的各项工作，确保直属基地的产品销售目标达成，并协助完成各区域分子公司的销售计划工作任务1. 参与销售策略的制定，提供策略所需的市场、客户、产品相关信息2. 负责养殖渠道开发，与客户进行谈判，明确合作事项3. 根据合作条件上报销售经理，协助签订合作协议4. 负责执行销售的促销活动，协助客服中心通知客户参加公司的客户活动5. 协助经理跟进各区域销售计划完成进度，分享销售完成的成功经验职责三职责表述：负责建立养殖客户档案，定期与客户联系，完成持续的销售，并接待咨询来访的客户，为客户解决相关问题，维护客户关系工作任务1. 搜集整理客户信息，建立电子及书面客户档案2. 定期与客户沟通，电话回访及实地拜访，维护客关系3. 接待来电来访咨询客户，记录咨询信息，回复客户问题4. 接收客户投诉信息，并及时上传部门经理，确保为客户解决问题5. 各关键节日申请礼品，拜访并回报客户职责四职责表述：负责为客户将产品输送至指定地点，并负责催收客户款项，达到回款率指标工作任务1. 带领客户实际考察产品状况，介绍产品情况，说明注意事项2. 负责将客户满意的产品联系物流运输至客户指定地点，并与客户签收确认产品交接3. 协助客户完成产品款项交付，转账客户及时督促客户按时回款，保证现金流通4. 与客户沟通售后服务过程，并与相关部门共同完成售后服务工作，确保客户满意职责五职责表述：负责完成销售部各类数据整理分析，制定相应工作报表与统计，及时将经营信息传递给财务部门及监管部门，并负责协助各区域分子公司完成相应的业务汇报工作工作任务1. 整理销售票据，统计销售信息，制作销售报表2. 将销售报表信息传给部门经理及财务部门，负责与财务部门进行数据核实3. 协助部门经理对各区域报表进行督促回收整理汇总工作4. 负责协助部门经理完成销售分析，分解销售计划，控制销售费用职责六职责表述：参与完成销售部团队建设和内部管理的各项工作工作任务1. 制定个人工作计划，完成工作总结2. 参加部门工作会议，汇报工作结果3. 参加部门组织的各类活动，协助完成活动所需的各种准备工作4. 参与部门管理制度流程的制定研讨，提出修改建议5. 协助经理完成新员工入职的相应工作安排，提供工作协助职责七职责表述：完成直接上级领导交办的其它工作l 工作职权l 业务权限：客户谈判权利，产品交付权利l 工作关系内部关系部门/机构岗位工作接触的主要内容频繁程度集团财务部会计、出纳款项收支，手续办理，报表确认经常基地生产部生产主管、经理产品沟通，数据确认经常集团行政部行政主管、员工业务支持，用品领取有时外部关系合作客户客户合作洽谈，产品交付，款项回收，活动通知经常l 任职资格教育水平中等专业及以上同等学历专业市场营销相关专业经验一年及以上同行业相关工作经验，二年以上销售相关工作经验知识具备较为基础的营销知识、客户维护知识技能技巧办公软件使用能力，数据分析能力，市场开发客户谈判能力，沟通表达能力市场总监职位说明书l 基本信息职位名称市场总监职位编制1所属部门营销中心市场部职位层级高层管理直接上级副总裁间接上级总裁直接下级市场经理下级数量薪酬等级l 职位发展规划可晋升岗位营销副总裁可轮换岗位客服总监、市场总监l 工作职责与任务职责一职责表述：根据公司战略发展需要，参加集团的战略会议，并组织市场部提出市场系统的战略规划提案，对审议通过的战略组织市场部分解落实，实现战略目标与经营业绩工作任务1. 根据公司的年度战略规划，组织市场部搜集准备战略资料，参加战略会议2. 提出市场部的战略规划提案，提交战略会议进行审议研讨3. 根据通过的战略规划提案，组织制定市场部的年度市场计划和行动方案4. 组织领导市场部分解年度计划至各区域，并指导各分子公司落实渠道推广宣传计划5. 监督指导市场部落实营销战略及计划的各项工作，并提出改进意见6. 根据营销战略及计划，定期组织内部的执行审计工作，接受外部审计，提出纠正方案职责二职责表述：负责组织领导市场系统完成标准建设工作，完善市场管理制度与流程，并组织指导集团市场部具体实施，监督各营销区域所属分子公司执行，定期提出改进方案工作任务1. 组织领导集团市场部制定市场管理制度与业务标准流程2. 召开市场系统会议，对所制定的制度与流程进行全面研讨，提出修订意见3. 组织市场部将完成的制度与流程提交总裁办审核，审批后组织销售系统员工学习4. 跟进制度与流程的执行情况，并监督指导各区域分子公司制定细则5. 组织制度流程的定期评审会议，接受外部对市场系统的稽核审计工作6. 根据内部评估与外部评审的结果，结合企业发展实际需要进行必要的修订完善7. 定期向副总裁汇报管理体系建设与执行工作，提交工作报告，进行工作述职职责三职责表述：为了完成集团公司市场部的年度计划，组织领导市场部完成市场调研与分析工作，掌握市场最新动态信息，并根据调研结果组织市场部完成年度渠道开发的各项工作工作任务1. 组织领导市场部搜集与产业链相关的最新的市场动态信息，掌握国家市场调控政策2. 指导市场部根据获得的政策及信息，结合集团发展，制定市场部渠道开发策略与标准3. 定期监督市场部根据渠道及客户开发策略完成的渠道开发工作，参与渠道开发洽谈4. 审核渠道开发合作协议，组织市场部完成渠道开发后期的进厂推动，手续办理等工作5. 跟进市场部与销售部完成渠道开发后的对接，移交渠道客户资料职责四职责表述：根据集团的品牌推广需要，领导组织市场部完成集团品牌策划与宣传推广工作工作任务1. 组织市场部制定集团公司的推广策略与计划，组织品牌宣传推广信息搜集与评估工作2. 审核宣传推广方案与费用预算，与企划部销售部共同进行合作渠道市场的价格调研3. 组织集团品牌推广建设会议，审议推广计划、策略、方案和费用标准4. 组织市场部将品牌推广策略与计划审核结果上报集团副总审核，总裁办公会进行审议5. 组织领导市场部根据推广需要，与外部营销机构洽谈合作事宜，落实推广工作6. 定期组织营销管理中心进行品牌建设与推广的评估工作，并与合作方协商改进完善职责五职责表述： 定期组织市场部开展内部评审工作，领导市场部完成对各分子公司的市场督导，确保各区域分子公司执行集团统一的市场管理政策与标准，接受集团公司定期的综合审计，并根据审计稽核报告开展内部整改工作，向副总裁汇报审核及改进结果工作任务1. 组织制定市场部的内部监督评审计划，根据计划制定内部市场督导稽核实施方案2. 领导组织市场部对各区域各分子公司的市场管理工作开展稽核工作3. 组织审计各区域分子公司销售部执行渠道政策、价格政策的情况，提出纠正意见4. 接受集团公司定期组织的市场管理的审计稽核工作，接收稽核通知，准备稽核材料5. 参加稽核审计汇报会议，对审计稽核结果做出判断，并根据稽核结果组织纠正工作6. 接受集团公司稽核的指导及重复审计，确保营销系统符合集团公司的要求7. 阶段性向副总裁汇报稽核审计结果，并按副总裁要求完成稽核后的纠正落实指导工作职责六职责表述： 协助副总裁完成营销系统的销售推动实施及客户服务与管理工作，确保实现营销系统整体的年度规划与战略，达成集团公司的营销经营目标工作任务1. 协助副总裁推动营销系统的全国各区域销售管理及客户服务工作2. 参与组织制定销售策略及价格系统的研讨制定，提出客户服务管理标准建议3. 参加营销系统的全国营销会议，分析全国各区域营销工作的进展，提出改进措施4. 协助副总裁跟进全国客服中心的在线服务、客户投入及高端客户的大型活动5. 参加集团公司的营销计划实施工作会议，总结营销计划执行情况，达成集团营销目标职责七职责表述：负责组织完成集团公司的营销管理中心市场部的团队建设与内部管理完善的各项工作工作任务1. 组织领导市场部完成计划制定，总结分析的工作，召开市场部门内部会议2. 负责参与营销中心的中层管理人员的面试，提出聘任意见，审核基层员工聘任结果3. 负责监督各区域各分子公司营销系统的人员管理情况，审核市场部组织岗位编制方案4. 负责指导市场部完成员工活动，提高市场部团队的整体凝聚力5. 组织完成市场系统的培训工作，提升员工的职业素质教育水平6. 组织制定并审核市场部的内部管理方案，审核各区域提交的市场管理方案职责八职责表述：完成直接上级领导交办的其它工作l 工作职权人事权限：部门基层员工聘任、考核奖惩决策权，部门中层管理人员聘任、考核奖惩建议权财务权限：市场系统年度计划预算制定权，审批后的费用使用分配权业务权限：市场系统日常业务处理监督及部分决策权，策略、价格制定审核权，销售价格执行监督权l 工作关系内部关系部门/机构岗位工作接触的主要内容频繁程度集团各部门总监、经理日常工作的沟通交流经常各区域分子公司总监、经理营销业务与管理工作的监督检查沟通经常外部关系合作渠道商负责人沟通销售进度，合作条件及销售管理评估经常l 任职资格教育水平大学本科及本科以上同等学历专业市场营销、企业策划、企业管理等相关专业经验三年以上同级别同行业岗位工作经验，五年以上同行业相关工作经验，八年市场营销经验知识具备丰富的市场营销相关知识，熟悉相关行业市场发展信息技能技巧具有较强的市场营销策划能力、市场资源整合能力、客户谈判沟通能力，培训能力市场经理职位说明书l 基本信息职位名称市场经理职位编制1所属部门营销中心市场部职位层级中层管理直接上级市场总监间接上级营销副总裁直接下级市场专员下级数量薪酬等级l 职位发展规划可晋升岗位市场总监可轮换岗位区域销售经理、客服经理l 工作职责与任务职责一职责表述：协助总监完成市场部的战略规划文件的制定，提出市场部战略规划建议，并根据审议通过后的战略目标，组织市场资源完成市场部年度计划和经营目标工作任务1. 根据集团公司发展需要和营销系统的年度规划，提出市场部的战略规划建议2. 参加营销系统内部的战略规划研讨会议，对营销系统的战略规划进行解释说明3. 协助总监根据研讨结果制定市场部的战略规划文件4. 根据集团公司董事会审批下达的战略规划，负责落实市场部的具体年度计划工作5. 将各项年度计划负责组织分解与落实至部门各岗位及各区域分子公司相应岗位6. 负责领导市场部员工完成年度计划，并监督各分子公司执行结果，确保战略实现职责二职责表述：根据集团公司市场部发展规划，负责组织制定市场部渠道开发策略与建设标准并报总监审核，带领市场人员完成渠道建设与客户开发工作，签订合作协议，跟进合作进度，建立合作档案工作任务1. 负责搜集营销系统的市场动态信息，整理市场管理数据2. 根据获得的市场信息，组织制定市场部渠道开发策略和渠道建设标准3. 将标准上报市场总监审核，并参与营销系统召开的市场渠道政策研讨会议4. 根据市场政策，带领市场部人员完成集团公司指定的渠道建设与客户开发工作5. 负责与渠道合作商进行初步洽谈，协商合作事项，达成初步合作协议6. 负责拟定合作合同，并报集团公司内部审核审批通过后，与客户进行签订7. 跟进各区域及分子公司的渠道建设客户开发进度，提供相关支持与指导8. 指导市场部员工建立合作商的档案，定期与合作客户沟通，保持合作良好关系职责三职责表述：负责制定市场部的管理制度与工作流程，并参与制定集团的营销管理规范与相应体系化建设的文件，建立建全集团营销中心的管理体系工作任务1. 根据集团营销中心发展需要，负责制定市场部的管理制度与工作流程2. 参加制度与流程的研讨会议，讲解文件制定的思路，并根据研讨意见完成修改工作3. 协助总监制定营销体系建设的其它文件，并参与文件的内部讨论工作4. 负责根据审批通过的文件内容，具体落实至各工作岗位，传达给各区域及分子公司职责四职责表述：负责组织市场部员工根据集团营销发展需要，完成市场调研与分析，并撰写调研分析报告，提出市场规划建议工作任务1. 根据集团的市场计划，负责指导员工完成市场信息搜集，走访开展市场调研工作2. 汇总调研信息，制定调研报告，组织员工进行调研分析，提出市场规划建议3. 撰写调研报告，上报市场总监审核，为公司制定营销发展规划提供信息依据4. 指导并监督各分子公司开展市场调研工作，听取调研结果汇报5. 组织市场部与各区域分子公司之间分享调研成果，共同推进市场部工作计划职责五职责表述： 负责组织市场部完成品牌策划与宣传推广工作，代表市场部寻找合作媒体资源，负责合作事宜的初步洽谈，并形成合作方案报市场总监，并根据市场活动组织员工完成画面设计、物料准备，现场组织等各项工作工作任务1. 负责参与制定集团公司的品牌推广计划，并根据计划寻找媒体合作资源2. 与合作媒体进行初步洽谈，协商合作事项3. 根据合作政策与条件，拟定媒体合作协议，并上报审批4. 根据评审通过的合约内容，与客户进行协商，并签订协议，交接宣传基础资料5. 对集团公司内部组织的营销活动，组织市场部员工完成活动策划及平面设计工作6. 与画面设计印刷公司洽谈合作，完成高端画面设计与印制工作7. 组织员工完成关于各种宣传物料制作、领取、发放及现场使用布置工作职责六职责表述： 负责指导员工完成市场部内部稽核及接受外部审计工作，并对各区域分子公司的市场部工作进行检查督导，确保各区域各分子公司的市场管理工作符合集团的规范要求，树立统一的品牌形象工作任务1. 制定市场部的内部审核工作计划，并上报审批2. 根据计划定期组织市场部开展内部稽核工作