管理人员高效工作技能训练工作坊3天课程.doc

管理人员高效工作技能训练工作坊讲师：全联军工商管理硕士高级人力资源管理师TTT国际培训师人本管理教练国家质量体系注册审核员欧盟OQS质量管理顾问师湖南省首届十佳人力资源经理人奖湖南培训师联盟讲师中华讲师网讲师中国讲师网讲师湘潭大学华厦研究院人力资源专家、客座讲师湖南省人力资源协会常务理事先后在日资企业、德资企业和民营企业担任中高层管理岗位，有丰富的理论知识和实操经验。背景分析： 管理是为了实现团队目标而进行的，目标是成功的起点，有效的目标能够大大提高成功的概率，目标能否实现取决管理人员的时间的有效利用、组织沟通是否畅通、团队协作能力以及管理人员解决问题能力等，而沟通则是统一组织目标的重要环节，高效沟通是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂，利于提高团队内部成员的士气，增进人际关系的和谐，为团队的顺利发展创造“人和”的条件，团队运作的目的在于达到团队的共同目标，而达到目标的关键在于同事之间的交流和相互理解，团队目标只有通过大家的分工合作才能完成。课程收益：全面系统地学习管理全过程不但收获知识目标，而且还学习如何使用工具学会应用主要的管理工具（SMART、SWOT、PDCA、5W1H、4M1E）从学员企业实际问题为出发点，帮助学员找到解决问题的方法学会教练式管理模式，帮助学员成为管理教练学习有效提升执行力的方法学习高效工作技能，用20%的时间完成80%的工作掌握高效工作技能，你将遇见不一样的自己培训对象：中高管理管理人员培训方式：课程讲解、现场模拟训练、分组沟通、体验式分享和启示，使学习效果能发挥到最大的极致。课时：3天课程大纲： 时间学习项目学习收获知识目标能力目标第一天：如何提高工作绩效上午鉴别目标质量训练1、 了解目标的类型；2、 准确把握SMART原则五个字母的含义；3、 了解目标行动计划的作用；4、 掌握甘特图的画法及用途；5、 熟悉目标控制过程。1、 能根据SMART原则评价目标质量；2、 能运用SMART法和5W1H法分析个人或组织面临的环境，并制定发展目标；3、 能编制目标行动计划表，用以指导目标行动；4、 能运甘特图，绘制一个阶段目标的行动路线图；5、 能用行动/结果监测工作表，检查一个阶段的目标执行情况；6、 能用PDCA循环控制目标进度制定有效目标训练下午制定目标行动计划训练实施有效的目标进度控制训练第二天：有效规划时间，提升工作执行力四象限法时间管理1、 掌握时间管理的概念；2、 了解自己的精力周期；3、 理解时间管理优先顺序原则；4、 掌握艾森豪威尔原理。1、 能制定活动计划表；2、 能应用阶段性成果示意图；3、 能科学制订工作计划；4、 能对自己的个人时间进行科学运筹；5、 提高工作效率。二八定律与ABC法时间管理训练第二天：高效沟通自我沟通能力判断训练1、 了解沟通的重要性；2、 理解不同沟通特点对沟通过程和结果的影响；3、 掌握沟通行为及沟通分析的要点。1、 能恰当地进行自我分析判断，并依此改善沟通；2、 能在工作中正确处理与各方面的关系；3、 能妥善处理冲突；4、 能顺利进行工作业务谈判。工作沟通训练第三天上午：高绩效的团队协作团队合作训练1、 掌握团队的特性；2、 了解个人在团队中的职责、作用；3、 理解团队纲领的内容与结构；4、 掌握组建团队的具体方法；5、 掌握监控团队进程的方法1、 能写出团队纳与个人行动计划；2、 能运用引导团队合作的技巧；3、 能应用相关工具提升团队绩效；4、 能设计并组织团队训练活动。团队思考训练第三天下午：高效解决问题能力训练如何发现问题1、 了解问题与了解问题管理含义；2、 了解问题发生原因。1、 会利用工具来发现问题与分析问题；2、 会利用工具来解决问题。问题分析工具如何解决问题第一天：如何提高工作绩效1、掌握知识目标：1.1、了解目标的类型；1.2、准确把握SMART原则五个字母的含义；1.3、了解目标行动计划的作用；1.4、掌握甘特图的画法及用途；1.5、熟悉目标控制过程。2、掌握能力目标：2.1、能根据SMART原则评价目标质量；2.2、能运用SMART法和5W1H法分析个人或组织面临的环境，并制定发展目标；2.3、能编制目标行动计划表，用以指导目标行动；2.4、能运甘特图，绘制一个阶段目标的行动路线图；2.5、能用行动/结果监测工作表，检查一个阶段的目标执行情况；2.6、能用PDCA循环控制目标进度第二天上午：高效时间管理，提升工作执行力1、掌握知识目标1.1、掌握时间管理的概念；1.2、了解自己的精力周期；1.3、理解时间管理优先顺序原则；1.4、掌握艾森豪威尔原理。2、掌握技能目标2.1、能制定活动计划表；2.2、能应用阶段性成果示意图；2.3、能科学制订工作计划；2.4、能对自己的个人时间进行科学运筹；2.5、提高工作效率。第二天下午：高效沟通训练1、掌握知识目标1.1、了解沟通的重要性；1.2、理解不同沟通特点对沟通过程和结果的影响；1.3、掌握沟通行为及沟通分析的要点。2、掌握技能目标2.1、能恰当地进行自我分析判断，并依此改善沟通；2.2、能在工作中正确处理与各方面的关系；2.3、能妥善处理冲突；2.4、能顺利进行工作业务谈判。第三天上午：高绩效团队合作训练1、掌握知识目标1.1、掌握团队的特性；1.2、了解个人在团队中的职责、作用；1.3、理解团队纲领的内容与结构；1.4、掌握组建团队的具体方法；1.5、掌握监控团队进程的方法2、掌握技能目标2.1、能写出团队纳与个人行动计划；2.2、能运用引导团队合作的技巧；2.3、能应用相关工具提升团