《现代物流基础》期考卷A卷.doc

用卷班数人数南宁六职校20092010学年上学期现代物流基础期考A卷（适用教材： 科高 年级第 册 出卷人：冯露、李倩 老师 ）班级 姓名 学号 分数 考生注意：此卷考试时间共 分钟，共 页（开/闭卷考试）题号一二三四五六七八九总分得分一、单选题（在下列各题选项中选择最恰当一项填入括号中，每题2分，共10 分）1、企业的“第三利润泉”是（ ）A、资源领域 B、人力领域 C、生产领域 D、物流领域2、为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者与需求者之间的实体流动称为（ ） A、供应物流 B、生产物流 C、销售物流 D、回收物流3、物流一词源于国外，最早出现在（ ）A、 美国 B、日本 C、中国 D、欧洲4、供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为（ ）A、 第一方物流 B、第二方物流 C、第三方物流 D、第四方物流5、在货物集散场地，尽量减少泄漏和损坏，杜绝粉尘、烟雾污染，这属于绿色物流中的（ ）A、绿色流通加工 B、绿色装卸搬运 C、绿色物流政策 D、绿色包装二、判断题（判断下列各题正误，并在相应题目的括号内对的打，错的打，每题1分，共10 分）1供应链就是价值链。（）2不合格物品的返修、退货不属于物流领域。（）3企业内部的物流管理部门就是一个第三方物流。（）4物流服务的核心是订单服务。（）5远洋运输是国际货物运输的主要形式。（）6储存作业保管的工作程序是：入库验收保管出库。（）7配送就是运输。（）8集装作业就是集装箱服务业。（）9国际物流是指两个以上国家之间所进行的物流，香港是中国的一部分，因此香港与内地之间的物流不是国际物流。（）10商品的销售价格在进入物流领域之前已经确定，物流成本只能尽量地被动降低。（）三、连线题（将左右两边相对应的内容连接起来，共20分）1、（3分）快递物流 社会物流可口可乐物流 企业物流海尔物流 行业物流第1页共页2、（12分）荷兰的鲜花运往中国 管道运输 25t木材由柳州运往北京 航空运输 15t纸由桂林运往南宁 铁路运输100t大米出口美国 公路运输中国向乌克兰出口的石油 水路运输15t紧缺药材由中国运往印尼海啸灾区3、（5分） 图1 图2 图3 图4 图5输送机 周转箱 货架 叉车 托盘 四、列举题（共10 分）请根据学过的供应链知识，列举出以一个企业为核心的供应链。五、案例分析题（共50分）1、沃尔玛配送中心的运作流程是：供应商将商品的价格标签和UPC条形码（统一产品码）贴好，运到沃尔玛的配送中心；配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区”。 20世纪80年代初，沃尔玛配送中心的电子数据交换系统已经逐渐成熟。到了20世纪90年代初，它购买了一颗专用卫星，用来传送公司的数据及其信息。这种以卫星技术为基础的数据交换系统的配送中心，将自己与供应商及各个店面实现了有效连接，沃尔玛总部及配送中心任何时间都可以知道，每一个商店现在有多少存货，有多少货物正在运输过程当中，有多少货物存放在配送中心等；同时还可以了解某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，并能够预测将来能卖多少。沃尔玛的供应商也可以利用这个系统直接了解自己昨天、今天、上周、上个月和去年的销售情教研组长签字出题人签字共 份用卷班数人数南宁六职校20092010学年上学期现代物流基础期考A卷（适用教材： 科高 年级第 册 出卷人：冯露、李倩 老师）况，并根据这些信息来安排组织生产，保证产品的市场供应，同时使库存降低到最低限度。思考与分析：沃尔玛为什么要建立配送中心？（10分）2、上海华润物流有限公司建立服务缺陷反馈机制。该公司的服务反馈任务主要由两个部分承担，一个是客户服务部，它负责收集来自客户的各种投诉、意见和建议，并对其进行分析；另一个部门是质量审计部，它负责内部作业的审计和分析，从内部发现问题。两个部门都将在公司的质量会议上讨论，并商讨解决方案。思考与分析：（20分）（1）物流公司为什么要建立服务缺陷反馈机制？（5分）（2）该企业是怎样对服务质量实行管理的？（5分）（3）怎样才能提高物流服务质量？（10分）第2页共页班级 姓名 学号 3、1989年DELL公司就经历了一个挫折。当时，DELL一次买进了所有能买到的存储器，所买到的存储器超过了实际所需。面对将近20亿大量的库存，如果库存跌价10，就会造成2亿美元的损失。由于IT业的变化是日新月异的，几乎是一夕之间，存储器从256K提升到1MB，存储器的价格也大幅下降，DELL立即被过多且无人问津的存储器套牢。结果，DELL只好低价摆脱存货，大大减低了收益，甚至到了一整季的每股盈余只有一分钱的地