网络营销调研中的几大策略 精品.doc

网络营销调研中的几大策略网络营销调研是指在互联网针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，为企业的网络营销决策提供数据支持和分析依据。网络调研的目的是收集网上的消费者和潜在消费者的信息，加强与消费者的沟通，改进营销方式，并更好的服务于客户。因而只有让更多的消费者访问企业站点，接受企业的调研询问，才能使营销调研人员了解和掌握更多更详细的信息。但网络营销调研中最复杂的一个问题就是你从来不会研切知晓谁是本公司站点的访问者。营销人员必须采取适当的策略来识别访问者。而且，在互联网上要求访问者回答有关问题不是一件容易的事情，他们不愿意花时间填写一份他们不感兴趣的问及他们喜欢什么或不喜欢什么的调查问卷。当调查问卷涉及收入等个人信息的时候，该问卷就更少有人问津了。因此，要采取适当策略，吸引尽可能多的网民参与调查，以获得尽可能多的信息。以下是常用的一些策略：1、通过电子邮件或者来客登记簿询问访问者互联网能在营销人员和顾客之间搭起一座交互的桥梁，而在其中起关键作用的是电子邮件和来客登记簿，它们是企业与顾客交流的重要工具和手段。电子邮件可以附有表单，顾客能在表单界面上点击相关主题并且填写附有收件人电子邮件地址的有关信息，然后发回公司。营销人员通过电子邮件和来客登记簿能获得有关访问者的详细信息。如果有相当数量的访问者回应，网络营销人员就能统计分析出公司的销售情况，为企业制定营销策略提供重要依据。2、通过确定访问者的邮编来确定地我的平均收入营销策略随地区而异，营销调研人员应了解各个地区的平均收入情况，以便采取不同的营销策划。在互联网上，营销人员确定访问者的邮编后，就能查询到访问者的地区，从而对该地区的平均收入情况作出估计。3、为访问者提供奖品或者免费奖品如果访问者被告知能获得一份奖品或者免费商品，他们肯定会乐意告诉你他们的姓名、地址和电子邮件地址等信息。这种策略行之有效，它能减少访问者因担心个人站点被侵权而发生不准群信息的数据，从而使营销人员提高调研的工作效率。4、通过软件来检测访问者是否完成调查问卷访问者经常会无意或者有意地遗漏一些信息填写。营销人员能通过一些软件程序来确定他们是否正确地填写了调查问卷。如果访问者遗漏了调查问卷上的一些内容，程序会自动把调查问卷重新发送给访问者要求补填。但是，这种策略不能保证调查问卷上所反映信息的真实可靠性。5、不要提及使潜在顾客恼火的问题当调查问卷提及有关私人的问题时，访问者一般会拒绝回答。无论是在哪一个国家开展调查，一些有关个人隐私的问题切忌不要出现在调查问卷中，如个人年收入、个人最害怕的事等敏感性内容。6、进行选择性调查人们一般愿意参加问题短小精悍、回答方式简单易行的调查。一个有效的策略是在制定调查问卷时，营销人员应在每个问题后设置两个按钮，如“对”、“错”、或者“YES”、“NO”，让访问者便捷、直观地表达他们的观点。7、把握访问者愿意回答问题的数目在网络上进行网络营销调研时，如果问的问题过多，访问者往往就不愿意参与。因此，如何掌握调查问卷中所含问题的数量，成为营销人员设计调查问卷的一个技巧。不同行业、不同内容的调查问卷，其问题的最佳数目是不同的。如何使调研行之有效，有赖于营销人员从实际操作中总结经验，作出一份完美的调查问卷。总之，网络营销调研在费用，范围，运做速度，调研的实效性，便利性，可信性，适用性在一定程度上要比传统的营销调研具有一定优势。但也不能