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目录 第一部分 整体业务规划 第二部分 项目实施方案 第三部分 技术解决方案 第四部分 客户案例分享 第五部分 项目周期及人员架构 PART 项目背景 PART 项目背景 1 全方位提高行业客户和零售客户的忠诚度 PART 总体业务特点 价值点 PART 一个品牌 二个核心 三项整合 PART 一个品牌 二个核心 三项整合 PART 消费者变化 线上 线下 线上 线下 用户跨平台 多渠道分布 跨平台 多渠道的电子商务 营销方式的改变 销售渠道的改变 电视 口头 报纸 广播 销售员 户外广告 搜索 展示 网页 邮件 社交网络 客户识别 数据收集 内容推送 社会属性 需求偏好 行为分析 数据积累 10110110110010101001001 10110110110010101001001 潜在客户转化 产生交易 官网营销 品牌推广 吸引潜在消费者 增加潜在消费机会 客户互动 客户关怀 增加客户黏性 重复消费 市场及业务增大 服务品质增值 多渠道引流 多接触吸引 O2O结合 消费者多接触点交互 活动互动 自然购买 一致性内容体验 技巧性SNS营销 Online线上营销 Offline线下营销 品牌影响力 自贸区门店生态圈资源 用户 商品信息 会员机制 商品展示 选购 网站访问 促销信息 售前客服 我的购物车 在线支付 订单提交 登录 是 订单完成 商品分类检索浏览 品牌门店检索浏览 普通访问者 各业态客服处理 用户注册 否 活动浏览 发货配送线下流程执行 信用评价 各业态信息录入 客户信息完善 线下支付 目录 第一部分 整体业务规划 第二部分 项目实施方案 第三部分 技术解决方案 第四部分 客户案例分享 第五部分 项目周期及人员架构 本次项目最终交付 导购和搜索是平台最重要的用户体验之一 直接与消费者的购买决定相关 优质的商品导购 商品搜索可大大提高网站的转化率 以人性化导购为标准 能为企业提供一套标准规范的购物流程 在商品检索方面关注查准率与查全率 关注消费者的检索效率和准确性 自动生成站点地图 自定义URL规则 通过模板引擎 实现灵活的页面管理 如可视化编辑 SEO 自定义URL等 实现快速搭建在线商城 1 创造企业的网络曝光量2 增加网站流量和注册用户3 吸引更多合作伙伴4 提升搜索引擎排名5 降低营销费用 通过使用Commerce在线客服 商品咨询 商品评论等功能 平台可以和采购方之间进行 零距离 的互动 并在第一时间洞悉采购方需求 为消费者提供更优质的服务 维护和驱动客户忠诚度 在线客服 会员中心 售后申请与查询 积分兑换优惠券 订单物流状态查询 目录 第一部分 整体业务规划 第二部分 项目实施方案 第三部分 技术解决方案 第四部分 客户案例分享 第五部分 项目周期及人员架构 KV机制 数据库访问 缓存机制 App管理 图片存储 面向服务的service机制 SOA 应用层 基础框架 准确性 可视化 便利性 垂直性 实时性 商业运营优化 营销效果分析 用户行为喜好数据分析产品 WA 实时数据 行情观察 业务系统数据共享 数据联播 行情观察室 站内运营分析 首页运营分析 商品运营分析 品牌运营分析 订单来源分析 专题活动分析 站内搜索分析 用户忠诚度 常用 用户忠诚度分析 我的日历本 数据导出中心 通知发送设置 API接口设置 初始化 分析模型设置 开放性 商城 ERP CRM 多触点 营销活动 归因分析 硬件设备监测报告硬件诊断报告BIOSFirmware升级SCSI SCSI使用状态报告VPN监测 数据库监测502报警监测温度 湿度管理系统安全监测 网络链接检查联通性监测网络拓扑结构管理流量监测时段性报表个性化图标 URL可用性FTP可用性网站可用性流程可用性数据库可用性操作系统可用性服务期可用性 CPU负载监测内存使用率监测磁盘使用率监测网络情况监测个性化阀值设定 MySqlNginxRJStore EPP 目录 第一部分 整体业务规划 第二部分 项目实施方案 第三部分 技术解决方案 第四部分 客户案例分享 第五部分 项目周期及人员架构 http 跨境通 进口商品购物商城 上海自贸区官方平台 进口母婴 个护美妆 100 原装进口 海外直销 自贸区发货 国内售后 海淘首选跨境通 宁波保税区正正电子商务有限公司依托保税区市场资源 为客户提供进口商品的服务性公司 让您足不出户就淘尽世界商品 目录 第一部分 整体业务规划 第二部分 项目实施方案 第三部分 技术解决方案 第四部分 客户案例分享 第五部分 项目周期及人员架构 目标和需求管理项目计划管理项目进展管理项目负荷 工作指派 团队成绩管理软件质量管理项目风险管理项目沟通管理项目成本控制及管理项目客户满意度管理 PQA检验单样本 1 双方共同开展项目实施工作 在实施的过程中 通过对方案的讲解和讨论 提升甲方运维团队的业务和技术水平 2 将培训工作分成应用级培训和系统级培训两种 应用级培训指一般人员的基础操作培训和应用管理