维修现场管理标准.doc

中汽连锁汽车售后服务站标准维修现场管理标准1、 重要性维修车间的合理布局、环境的舒适度会对维修操作的效率产生直接影响，维修车间不是客户的直接接触场所，但随着客户要求的增多和高科技水平的发展，客户能从客户休息区里能清晰地观测到维修车间的情况，因此其整体清洁度及维修人员的高效作业均会对客户满意产生较大的影响。2、 标准2.1维修车间的整体布局和要求2.1.1维修车间的外观形象应符合中汽连锁的环境设施要求2.1.2修理车间应保证明亮有序、布局合理，清洁整齐 2.1.3车间应尽量考虑过多的自然采光，并布置足够的人工照明2.1.4车间内应设置限速警令标志2.2车间场地要求2.2.1车间入口处的地面应设置单行道的指示箭头，大门上方要标明“入口”或“ENTRANCE”等标志，并设置栏杆，由专人负责升降，非特约售后服务中心的人员、车辆不得入内2.2.2一般维修（含快修）、钣喷车间应相互分隔，一般维修车间又分为快修区与一般维修区两大部份2.2.3在可能的情况下，维修车间最好有绿化带2.2.4车间地面强度应能满足长期使用要求2.2.5地面涂饰必须满足中汽连锁统一的色彩形象、统一的色号 车间地面使用绿色环氧涂料，见色卡 各分隔线使用黄色环氧涂料，分隔线一般宽为100mm，见色卡2.2.6在维修场地上做好维修区域与车辆通道的标记，保持通道畅通，标志规范清晰，并使维修车辆总是正确地置于维修工位内进行维修2.2.7 车间有两个门的，车行道设为4米，车间只有一个门的，车行道设为7米，且在通道中涂园形黄色限速标志2.2.8 每个工位的举升机地面突起部份均以黄色边框警示，相邻工位间隔0.7米，在相邻通道间以黄色分区边框标志出工具车停放位置，在每个工位底线处，以黄色分区边框标志出三个配件箱（新件、废件、待处理件）放置处2.2.9 车间管线应符合架设2.2.9.1 每个工位配备一个压缩空气和一个电器出口2.2.9.2 各种不同的管线应用不同颜色分开标志2.3 车间环保及安全要求2.3.1 车间应保持良好的通风，使臭气、排出的烟气和热量不聚积，各工位都应安装排气管2.3.2 维修工位的地沟不能直通下水道2.3.3 维修车间应保证有足够的清扫工具（擦布和垃圾箱），保证工作台面及地面无油及脏物，并标出放置位置2.3.4 车间内应设置足够的木屑桶，用于清理地面积油，空木屑桶以便盛放含有机油的木屑，并标出放置位置2.3.5 车间内应设置足够的收集废机油的收集桶，并标出附近不准明火作业2.3.6 维修车间必须有充足的消防器材并符合当地消防规定，消防器材周围不准放置任何影响该消防器材使用的物品2.3.7 易燃品应存放在危险品仓库，以确保安2.3.8 所有维修人员须穿戴安全鞋等劳防用品2.3.9 维修技工应统一穿戴工作鞋帽，不得穿拖鞋、凉鞋等不具有劳动安全保护功能的鞋进入维修车间等工作场所2.3.10 油漆工、钣金工等特殊工种在进行油漆、电焊作业时应佩戴防毒面具、防护罩等劳动用品与用具2.4 一般维修车间2.4.1 预检工位2.4.1.1 应配备1-2个预检工位，尺寸为3.57m以上2.4.1.2 预检区应布置在车间的入口处或离接待区近的地方，应有专门的预检工位2.4.1.3 预检工位应配有举升机装置，同时应有蓝底白字的“预检区”字样的醒目标识牌，参见中汽连锁标准2.4.2 快速保养工位2.4.2.1 应配备3-6个快速保养工位，尺寸为3.57m以上 2.4.2.2 快速保养工位最好设置在靠近业务接待大厅，从客户休息区能够很方便的地看到快速保养工位及快速保养工作2.4.2.3 应有“快速保养”字样的醒目标识牌2.4.3 一般维修工位2.4.3.1 尺寸为3.57m以上 2.4.3.2 根据售后服务中心的业务量配备一定数量的举升机2.4.4 四轮定位工位2.4.4.1 尺寸为3.57m以上2.4.4.2 配备液压提升装置与测试仪，检查大梁校正、前大灯对准情况，配备发动机分析仪，四轮定位仪对于较为复杂的诊断更为有效2.4.5 总成修理室2.4.5.1 有条件的售后服务中心应配备总成修理室，必须相对靠近一般维修工位2.4.5.2 总成修理室面积应在30以上2.4.5.3 地面与工作凳必须用易于清洁的材料制成，或覆盖有易于清洁的材料2.4.5.4 配备总成修理所必须的工具、工作凳、工作台、可移动式机械提升装置、发动机支撑或液压冲压装置、测量仪及零件清洗机器等其它装置2.4.5.5 充分地通风与照明2.4.6 电工修理间2.4.6.1 面积在应在15以上2.4.6.2 配备电工修理所必须的工具、电工仪表、工作凳2.4.7 专用工具间2.4.7.1 应配备工具间用以存放特种维修工具、测量仪和维修手册2.4.7.2 指派一名人员负责该工具间的整洁工作2.5 钣喷修理车间2.5.1 损坏检验工位2.5.1.1 尺寸为3.57m以上，设置在入口处，便于运输损坏的车辆2.5.1.2 配备1-2台举升机2.5.2 零件拆卸与重新安装2.5.2.1 尺寸为3.57m以上，配备气动工具的空气出口及辅助照明的电源插座，必要时配备一台等离子切割机2.5.2.2 配备2-4台举升机2.5.3 一般钣金工位2.5.3.1 尺寸为3.57m以上2.5.3.2 根据服务站的维修业务量设置一般钣金工位数量2.5.4 车体维修工位2.5.4.1 应配备大梁校正仪2.5.4.2 工位尺寸4.58m以上，适应于地坪式大梁校正仪（不包括工具与附件存放）2.5.4.3 工位尺寸5.58m以上，适应于一般大梁校正仪（不包括工具与附件存放）2.5.5 油漆工位2.5.5.1 油漆车间应设立专门的打磨池，避免产生水渍灰尘2.5.5.2 根据维修量配备一定数量的油漆工位，尺寸要求在3.57m以上2.5.6 烤漆房2.5.6.1 屋顶和墙上配备荧光灯，确保亮度在1500勒克司以上2.5.6.2 确保加热装置、进气和排气口满足环境要求，并遵守减燥措施2.5.6.3 如果油漆车间与建筑物墙壁相邻，墙壁与油漆间之间应有充分的空间，给壁柱式荧光灯留出空间，并留出进行维修服务的空间2.5.6.4 应遵守相应的消防与危险材料规章2.5.7 调漆房2.5.7.1 尺寸要求在36m以上2.5.7.2 引入自然光线，开侧窗，以避免阳光直射，如果阳光直射妨碍配色工作，应配备窗帘2.5.7.3 配备与所用设备相配套的电气插座与空气出口2.6 车间辅房2.6.1 车胎工作室2.6.1.1 配备轮胎平衡机与拨胎机2.6.1.2 面积应在15以上2.6.2 资料室2.6.2.1 应设有资料室，用于存放维修手册、维修数据表和维修通讯等资料，2.6