2013年12月国际贸易跟单员实务试卷及参考答案.doc

绝密 考试前严禁任何人翻阅全国外经贸从业人员考试国际贸易跟单员实务试题册考试时间:2013年12月7日 13:00-15:00考生姓名： 准考证号： 考点（考区）： 注意事项一、考生将姓名、身份证号、考试项目、考点（考区）、准考证号填涂在试题册及答题卡（答题纸）相应位置。二、考生在规定考试时间内做完试题册上的试题，并将答案填涂在答题卡（答题纸）相应位置，写在试题册上的答案一律无效。全部答题时间为120分钟。三、考生在答题卡上作答时，切忌超出答题区域。如因超出区域作答导致答题卡失效，由考生个人负责。客观题按题号顺序进行填涂，主观题在每题左上角写清题号按顺序作答。凡因题号不清导致考试成绩有误，由考生个人负责。四、考生不得将试题册、答题卡（答题纸）带出考场。考试结束，监考员收卷后考生方可离开考场。五、考生注意对自己的答案保密。若被抄袭，一经发现，后果自负。 请将答案写在答题纸上，答案写在试卷上无效。一、不定项选择题。下列每小题的四个选项中，有一个或一个以上答案是正确的，请将答案填写在答题纸相应位置。错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共20分）1外贸跟单员的知识构成是( )。 A外贸基础知识 B工厂生产与管理知识 C外贸商品知识 DA、B、C都不是2试制产前样的作用有很多种，以下表述错误的是（ ）。A确认生产方案可行性 B提供可靠的技术资料与数据C提供各工序完工所需时间 D提高职工素质3以下不属于销售包装作用的是（ ）。A有利于增加销量 B. 保护货物以免遭受损坏C. 便于使用 D. 便于陈列4在出口商品塑胶袋包装中，（ ）被禁用。APPC胶袋 BPVD胶袋 CPVC胶袋 DPEC胶袋5齐色齐码样的英文是（ ）。 AEMB SAMPLE BWASHED SAMPLE CSHIPPING SAMPLE DSIZECOLOR SET SAMPLE 6HANDLOOM是指( )。A色样 B大货样 C产前样 D手织样7跟单员进行原材料采购跟单的中心任务是( )。A交货时间合理 B交货价格合理 C交货地点合理 D交货数量合理8不属于供应商在管理方面原因所造成的原材料供应不及时现象的原因是（ ）。A质量管理不严 B转包管理不严 C交货期忽视 D超过产能接单9跟单员花费精力最多的跟单环节是( )。A制作采购单 B采购单跟踪 C原材料检验 D内部报批 10瓦楞纸箱依据瓦楞纸板种类、内装物重量和纸箱综合尺寸可分为三类，其中第1类适用于（ ）包装。A短途运输 B. 一般运输 C. 出口运输 D. 内销商品运输11. 在生产过程中,如按其生产的性质来区分阶段,应分别是( )。A生产技术准备过程 B基本生产过程C辅助生产过程 D生产服务过程12根据外包加工的性质可分为三种形式，以下错误的是（ ）。A材料外包 B半成品外包 C成品外包 D包工不包料13. 跟单员进行催单的具体方法主要有( )。A联单法 B跟催箱法 C统计法 D电子提醒法14一般样品的寄送方式主要有（ ）。A航空快递 B邮件 C海运托运 D邮政航空大包15对原材料跟单的基本要求是( )。 A. 适当的交货时间 B. 适当的交货质量 C. 适当的交货地点 D适当的交货数量16纸类包装材料的优点是( ) A性价比高 B具有良好的弹性和韧性C. 符合环保要求 D可回收利用17寄送样品的费用采用到付的支付方式，通常适用( )。A. 寄送费用低 B. 成交无法确定客户C. 寄送费用高 D新客户18样衣制作必须根据客户提供的款式图或来样设计结构图及纸样，其设计方法主要有( )。A. 原形法 B. 比例分配法C. 立体造型设计法 D模拟法19不按期限交货，将产生下列结果（ ）。 A. 导致生产待料，延误交货期 B因加班，增加人工费用 C. 采用替代品，增加成本 D因超过交期，支付违约金20跟单员可从企业法人名称“上海进出口贸易公司”中获取（ ）信息。A企业注册地 B企业经营范围C企业组织形式 D企业的行业二、判断题。判断下列各题是否正确，正确的打“”错误的打“”，并将答案填写在答题纸相应位置。（每小题1分，共15分）1全程跟单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。2外贸公司应将大的外贸单子或工序复杂的订单让一家生产企业做，可减少费用。3规模小的生产企业具有积极热情的特点，因此外贸公司应与其合作。4跟单员应确认原材料采购量与贸易合同或订单总量相匹配。5商品包装不仅能美化商品、吸引消费者，还能实现商品的增值。6CCC认证是对所有出口产品实行强制认证。7外贸订单要求按时交货，所以外贸公司应尽早交货。8对木质包装材料进行“熏蒸”处理，主要是为了防止有害昆虫的传播。9牛皮纸是低级包装纸，多用于棉毛丝绸织品、绒线、五金交电和仪器仪表等。10所有的订单在不能按时交货的情况下，都可以采取外包的方法加以解决。11对于重要客户的订单一律采取全数检验，以保证质量。12标准运输标志可以用图形和文字表示。13外商办事处出具的检验证书等同于进口商出具的检验证书。14货物毛重小于7.5公斤用双瓦楞纸板箱。15设立进出口公司只要在工商管理局进行登记注册后就可对外进行贸易。 答题纸空间有限，以下部分请注意控制答题篇幅。三、流程示意题。（每小题10分，共20分）1根据出口货物包装跟单的一般流程及内容填写下表。出口货物包装跟单流程工作内容及要求选择包装供应商制作样板签订订购合同跟进品质与进度产品包装入库2根据处理客户投诉程序的内容填写下表。处理客户投诉程序具体内容倾听问题确认问题评估问题协商问题处理问题追踪反馈四、翻译订购合同条款。（每小题1分，共15分）1. 货物描述 （1）Ladies 7/8 trouser with camouflage print（2）Consumption: 100 % Cotton Fine Canvas32/16 9648:as original trouser2. 单价与支付方式（3）USD10. FOB SHANGHAI（4）30%T/T in advance, balance by Original B/L（5）Quantity and amount 3% more or less3. 包装与唛头（6）Please pack 3 Lots in one carton/Total 217 cartons.（7）As per your decision.4. 货物运输（8）Ex Shanghai to Antwerp by sea（9）Delivery Date 20131230（10）Shipping Company: APL/MAERSK（11）Forwarding agent: Panalpina5. 样品交期（12）Countersample till:Oct.31,2013 ex Shanghai Size: L.（13）Pre-production sample till:Nov.15,2013.（14）Photosamples ETA Nov.30,2013 Size: L.（15）Order Nr: 406925五、业务操作题（每小题10分，共30分）1签订供（订）货合同第四题订购合同条款是进口商PHILIP公司给出口商上海景龙进出口公司的订单内容。上海景龙进出口公司又委托上海南汇服装有限公司进行加工生产，双方签订供（订）货合同。请根据上述订单的相关内容按序号完成合同的拟定，并以需方王明的身份签署。供（订）货合同需方：（1） 合同编号：131201供方：（2） 签订时间与地点：13-12-01，上海 品名规格（面料）颜色数量单价金额备注（3）（4）（5）（6）50元（7）地区：1质量要求：必须完全按客户生产样及最终确认的规格表生产,一切质量问题都由供方承担。 2唛头：（8） 3包装要求：（9） 4交货地点：需方指定仓库。5结算方式及期限：交货后10个工作日凭工厂全额增值税发票付款。6交货时，应将厂检证及双方商定的其它技术资料随同产品交需方据以验收。需方在验收中如发现产品规格、包装、数量、质量等不符合同规定，应及时向供方提出书面异议，并有权拒收该产品。7一旦发生合同纠纷，经协商无效后，向合同签订地人民法院提起诉讼。8其它约定事项：本合同一旦签订，即具有法律效力，双方均应严格执行。如一方因故需变更或解除合同，应经双方协商同意。否则，本合同仍然有效。供方： 需方：（10） 2制单跟单操作上海景龙进出口公司与PHILIP公司签订销售合同后，根据出口合同履行的环节制作有关单据。请根据上述订单的相关内容按序号完成发票的缮制，并以出口商王明的身份签署。SHANGHAI JINGLONG IMP & EXP CO21 ZHONGSHAN ROAD NANJING, CHINATEL：(021) 64500003 FAX: (021) 64500002COMMERCIAL INVOICE INV NO：JL031201 TO：（1） DATE： DEC.10,2013 S/C NO： JL031211FROM（2） TO（3） MARKS & NODESCRIPTIONS OF GOODSQUANTITYU/ PRICEAMOUNT（4）（5）（6）（7）（8）TOTAL AMOUNT：（9） WE HEREBY CERTIFY THAT THE CONTENTS OF INVOICE HEREIN ARE TRUE AND CORRECT. （10） 3品质跟单操作某订单产品数量为4557条，根据GB2828进行抽查检验。MAJOR和MINOR的AQL分别为4.0，检验水平为。实际抽检中的不合格产品数量为15件，请问该批货物质量是否能通过？（请列出检验步骤） 批量范围、检验水平与样本量字码之间的关系表 批量特 殊 检 验 水 平一 般 检 验 水 平S-1S-2S-3S-42891516252650519091150151280281500501120012013200320110000100013500035001150000150001500000500001及其以上AAAABBBBCCCCDDDAAABBBCCCDDDEEEAABBCCDDEEFFGGHAABCCDEEFGGHJJKAABCCDEFGHJKLMNABCDEFGHJKLMNPQBCDEFGHJKLMNPQR GB2828标准一次正常检查抽样方案表样本量字码样本量接收质量限4.4ML0.0100.0150.0250.0400.0550.100.150.250.400.651.01.52.54.06.510152540651001502504006501000AcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReAcReABC2350 10 11 30 11 31 21 31 21 21/21 22 31 22 33 42 33 45 63 45 67 85 67 810 117 810 1114 1510 1114 1521 2214 1521 2230 3121 2230 3144 4530 3144 45DEF913200 10 11 30 11 31 21 31 21 21 21 22 31 22 33 42 33 45 63 45 67 85 67 810 117 810 1114 1510 1114 1521 2214 1521 2221 2230 3130 3144 4544 45GHJ3250900 10 11 30 11 31 21 31 21 21 21 22 31 22 33 42 33 45 63 45 67 85 67 810 117 810 1114 1510 1114 1521 2214 1521 2221 22KLM1252003150 10 11 30 11 31/21 31 21 21/21 22 31 22 33 42 33 45 63 45 67 85 67 810 117 810 1114 1510 1114 1521 2214 1521 2221 22NPQ60080012500 10 11 30 11 31 21 31 21 21 21 22 31 22 33 42 33 45 63 45 67 85 67 810 117 810 1114 1510 1114 1521 2214 1521 2221 22R20001 31 21 22 33 45 67 810 1114 1521 22（请将答案写在答题纸上，答案写在试卷上无效）国际贸易跟单员实务考试参考答案（考试编号：201302）一、不定项选择题（ 每小题1分，共20分 ）1ABC 2D 3B 4C 5D 6. D 7A 8D 9B 10C11ABCD 12D 13ABCD 14. AD 15. ABCD 16. ABCD 17BCD 18ABCD 19ABCD 20ABCD 二、判断题（每题1分，共15分）1 2 3 4 5 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12 13 14 15. 三、流程示意题（每题10，共20分）1根据出口货物包装跟单的一般流程及内容填写下表。出口货物包装跟单流程工作内容及要求选择包装供应商（2分）进行市场调研，选择合适包装纸盒供应商。选择要点：是否环保；生产设备；产品质量是否符合有关标准。制作样板（2分）选择合适的包装纸箱纸板，纸箱与纸盒能否达到客户的包装要求。签订订购合同（2分）根据包装纸盒和出口包装纸箱的要求签订订购合同。跟进品质与进度（2分）根据约定的包装图纸和交货时间进行品质和进度跟单。产品包装入库（2分）根据客户的包装要求进行包装，然后向指定的仓库发出交货通知。2根据处理客户投诉程序的内容填写下表。处理客户投诉程序具体内容倾听问题（2分）重视问题的态度，在倾听客户对企业的抱怨或投诉时，要运用平视客户、诚恳点头等肢体语言和记录表示出对客户提出的问题关注。确认问题（2分）确认问题的所在，要询问问题细节或不清楚的地方，按客户和产品的分类分别进行登记，如果客户提出的问题没有事实根据，要对客户说明并予以确认。评估问题（2分）评估问题的性质，要确定问题的责任与程度，如果责任为本方，应了解客户对经济的补偿和其他要求。协商问题（2分）注意协商的方式，要考虑责任的归属，是否为长期客户，问题解决后有无再度成交的机率，尽可能地提出双方能接受的方案。处理问题（1分）实施约定的处理方案，跟单员应对处理方案的执行进行监督，认真付诸实施，圆满处理好客户的投诉。追踪反馈（1分）追踪客户的反馈，跟单员在处理好客户的投诉后，应了解对问题的处理效果，并将其信息认真填入客户投诉登记追踪表。 四、翻译订购合同条款（每小题1分，共15分）1货物描述（1）女式 7/8迷彩裤（2）成分为：100% 全棉帆布32/16 9648 按原样2. 单价与支付方式（3）单价每条10美元 FOB 上海（4）30%前T/T ，余款凭正本提单支付（5）数量与金额允许3%3. 包装与唛头（6）请将5个尺码为一个搭配，3个搭配装入一个出口纸箱，共 217箱（7）由卖方决定4. 货物运输（8）从上海装运至安特卫普，海运方式（9）交货期为2013年12月30日（10）船公司:美国总统轮船公司/马斯基（11）货运代理：泛亚班拿5. 样品交期（12）回样尺码L 于2013年10月31日从上海寄出（13）产前尺码L 于2013年11月15日从上海寄出（14）照片样尺码L 预计于2013年11月30日收到（15）订单号：406925五、业务操作题（每题10分，共30分）1签订供（订）货合同按序号完成供（订）货合同的各项条款内容如下：（1）上海景龙进出口公司（1分）（2）上海南汇服装有限公司（1分）（3）女式 7/8迷彩库（1分）（4）100%全棉帆布32/X16 96X48（1分）（5）迷彩 （1分）（6）4557条（1分）（7）人民币227850元（1分）（8）PHILIP/406925/ Antwerp/C/N0.217（1分）（9）按5个尺码为一个搭配，3个搭配装入一个出口纸箱，共 217箱（1分）（10）需方：王明（1分）2制单跟单操作SHANGHAI JINGLONG IMP & EXP CO21 ZHONGSHAN ROA