人际交往规划书.doc

人 际 交 往 规 划 书系别：会计系专业: 会计系班级： 会计158姓名： *引言在东方哲学里，关系就是生产力。在西方，关系是最稀缺的商业资源。关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。我认为人际 关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能力就显得格外重要。无论我们走到哪里，人熟好办事的潜规则都是适用的。要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。这时候，你就会深刻体会到关系的力量!人际关系越广，路子越宽，事情就越好办。一个优秀的人往往能接受并影响他身边的人，机遇与交际能力和交际活动范围成正比。因此，我们应把开展交际与捕捉机遇联系起来，充分发挥自己的交际能力，不断扩大交际，只有这样，才会发现和抓住难得的发展机遇。使自己与他们的关系更好。拥有良好的关系网是成大事者最重要的因素，也是必备的条件。1 目录1 人际交往概述11.1 什么是人际交往11.1.1. 概念11.1.2. 人际交往的主要类型11.1.3大学生人际交往的特点 31.1.4一般过程41.1.5心理效应51.1.6交往原则61.2 人际交往的主要影响因素81.2.1个人因素81.2.2家庭因素91.2.3社会因素101.3 人际交往的重要性111.3.1人际交往是人身心健康的需要111.3.2人际交往是人获得安全感的需要111.3.3人际交往是人确立自我价值感的需要121.3.4人际交往是人发展的需要 131.3.5人际交往是人生幸福的需要142 个人人际交往现状152.1 人际交往能力152.2 个性特点152.3 家庭环境162.4 社会环境162.5 总结173 个人人际交往的SWOT分析173.1 优势分析173.2 劣势分析183.3 发展机遇183.4 挑战与风险193.4.1主观方面193.4.2客观方面204 人际交往目标的确立224.1 挥别独行侠的日子224.2 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标224.3 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要234.4 明白与人相处的技巧235 计划与实施235.1 察言观色，寻找共同点23 5.2以对话试探，寻找共同点 246 检测与评估25261 人际交往概述1.1 什么是人际交往1.1.1. 概念人际关系是指人与人之间的关系，是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和。不同的发展阶段，会形成不同的人际网络。我们最早产生的、最持久的人际关系是以情感为基础的人际关系。形成这类人际关系需要两大条件人际吸引和人际交流。人际吸引是人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕等心理上的好感，并进而彼此接近以建立感情关系的历程。人际吸引是发展人际关系的前提。人际交流则是人际关系形成的实质条件，这是一个动态的相互作用的过程。到底人与人之间最终能否形成以情感为基础的人际关系，双方之间的交流非常重要和关键。1.1.2. 人际交往的主要类型 血缘型： 血缘关系指父母与子女的关系，兄弟姐妹之间的关系及由此衍生出的亲戚关系。目前家庭教养方式与大学生的相关研究得到充分重视，家庭中的人际关系显得相当重要。地缘型：地缘关系指居住在共同的地区而产生的人际关系，如同乡关系、邻里关系等，这种关系因共同的乡土观念、相似生活方式、相同的语言文化带来更多的心理相容性，特别是大学新生初次离家求学，老乡在一定程度上起着心理稳定剂的作用，非正式群体中的老乡始终活跃于校园。业缘型：业缘关系是指共同的事业、爱好而结成的关系如师生关系、师徒关系等。大学里的师生关系也有别于中学，师生关系以平等的身份，以学术为纽带而建立的看似疏淡实则志同道合。趣缘型：趣缘型指大学生以兴趣为主而结成的人际关系。大学生对学业的追求、业余文体生活的爱好，都能导致相互之间的意气相投。从对政治的理解、对经济的看法到对绘画、音乐、电影、体育等各种爱好见解的相似性，都会使双方感到欣悦。尤其是在事关切身利益的重要问题上态度相同，则更是如此。观点、意见和态度的趋向，不仅使自己的想法得到了赞同，自尊心也得到了满足，可以使交往双方进一步加深好感，相互欣赏对方，乐于与对方协调行为，进而倾心、深入地与其交往，使友谊加深。趣缘型人际关系专指业余兴趣形成的人际关系，像诗社、剧团、球类的各种团队，棋类、武术的各种协会等等。同时，专业兴趣所造成的业缘人际关系也属此列。趣缘型的人际关系在大学生中是相当常见的交往类型。人际交往是大学生生活的基本内容之一。同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。1.1.3大学生人际交往的特点 从交往心理看，大学生交往呈多元与开放交往。大学生渴望友谊，渴望结交更多的朋友，交流更多的信息，接受更多的新思想。在这种心理的作用下，大学生的人际交往呈现出前所未有的开放式交往趋势，表现在：交往的范围扩大：交往对象由以前的亲缘、朋辈交往转向更广泛的社会交往群体。同学交往不局限于同班同学，发展到同级、同系甚至是同校的可认识的所有同学;不仅包括同性交往，异性交往也是同学交往的重要方式。交往频率提高：交往由偶尔的相聚、互访发展到较为经常的聊天、社团活动、举行聚会、体育活动、娱乐、结伴出游以及其他一些集体活动。交往手段多元化: 电子网络的发展为大学生的交往提供了更加广阔的交往空间，交往手段的发展，使大学生的人际交往变得更方便、更快捷，交往距离更远，交往范围更广。 1.1.4一般过程1、定向阶段：包括对交往对象的注意、选择和初步的交流等。2、情感探索阶段：交往双方开始思考并寻求共同点，包括兴趣、爱好、话题等等。随着交往次数的增多，发现可以建立情感联系的方面越多，交往就会持续下去。也有话不投机半句多的，此时交往将会结束。3、情感交流阶段：此时，交往的双方已有了基本的信任和感情。交往的广度和深度继续发展，能真诚的为对方着想，既善于赞美对方的优点也敢于批评对方的过错。通过双方的信息反馈，感情会逐步加深。稳定4、阶段：这时，交往的双方能够包容对方的缺点，在心理上有同一性或相容性。互相认识全面而深刻，允许对方进入自己的私密领域，双方有很高的信任感和安全感。 1.1.5心理效应1、首因效应在际交往心理学人际交往活动中，我们会很重视开始接触到的信息（包括容貌、语言、神态等），至于后面的信息就显的不是那么重要了，这种心理称之为首因效应。首因效应启迪我们一方面要给他人留下良好的第一印象，另一方面又要在以后的交往中纠正对他人第一印象的不全面的认识。2、近因效应近因效应，是指最近一次交往的印象对我们的认识所产生的影响。最近一次交往留下的印象，往往是最深刻的印象。一般而言，熟人之间的交往近因效应会发挥较大的作用，因此我们平时应该注意给人留下良好的最近印象3、光环效应又称晕轮效应，是指在交往的过程中，我们往往会从对方的某个优点而泛化到其他有关的方面，由不全面的信息而形成完整的印象。光环效应往往对恋爱的双方起更明显的作用，正所谓情人眼里出西施。4、投射效应人际交往投射效应是指在交往的过程中，我们总是假使他人和自己有相同的倾向，即把自己的特性投射到他人身上，从而形成对他人的印象。有时候，我们对他人的猜测，无形中透露的正是自己。所以，我们不要瞎猜别人的坏处，不要那么小心眼。5、刻板效应刻板效应是社会上对于某一类事物或人物的一种比较固定、概括而笼统的看法。在人际交往中，我们有时会把对某一类人物的整体看法强加到该类的每一个个体上而忽视了个体特征。刻板效应有利于总体评价，但对个体评价会产生偏差。比如，农村来的同学认为城市来的同学见识广，而城市来的同学认为农村来的同学见识狭隘。 1.1.6交往原则1、尊重原则尊重包括两个方面：自尊和尊重他人。自尊就是在各种场合都要尊重自己，维护自己的尊严，不要自暴自弃。尊重他人就是要尊重别人的生活习惯、兴趣爱好、人格和价值。只有尊重别人才能得到别人的尊重。2、真诚原则只有诚以待人，胸无城府，才能产生感情的共鸣，才能收获真正的友谊。没有人会喜欢虚情假意，多少夸夸其谈都会败下阵来。3、宽容原则在人际交往中，难免会产生一些不愉快的事情，甚至产生一些矛盾冲突。这时候我们就要学会宽容别人，不斤斤计较，正所谓退一步海阔天空。人不犯我，我不犯人。人先犯我，礼让三分。不要因为一些小事而陷入人际纠纷，这样我们会浪费很多时间，同时也变得很自私自利变得很渺小。4、互利合作原则互利是指双方在满足对方需要的同时，又能得到对方的报答。人际交往永远是双向选择，双向互动。你来我往交往才能长久。在交往的过程中，双方应互相关心、互相爱护，既要考虑双方的共同利益，又要深化感情。5、理解原则理解是成功的人际交往的必要前提。理解就是我们能真正的了解对方的处境、心情、好恶、需要等，并能设心处地的关心对方。有道是“千金易得，知己难求”，人海茫茫，知音可贵啊！善解人意的人，永远受人欢迎。6、平等原则与人交往应做到一视同仁，不要爱富嫌贫，不能因为家庭背景、地位职权等方面原因而对人另眼相看。平等待人就不能盛气凌人，不能太嚣张。平等待人就是要学会将心比心，学会换位思考，只有平等待人，才能得到别人的平等对待。7、信用原则言必信，行必果。“人，无信不立”、“言而无信非君子”。要取信于人：第一，要守信，言行一致，说到做到。第二，要信任，不仅要信任别人，而且要争取赢得别人的信任。第三，不轻易许诺。第四，要诚实，答应别人的事要尽量做到，做不到的要讲清楚，以赢得对方的理解。第五，要自信，给别人以信赖感和安全感。1.2 人际交往的主要影响因素1.2.1个人因素研究发现，一个人的人生态度与个人特质可能是影响人际交往的重要因素。因此，如果希望拥有好的人际关系，需要有以下几种认知。 （一）正向的自我概念：一个人有正向概念的人，觉得自己是夠好的、是会成功的、受人欢迎的，因此表現出來的，就是自信、包容、积极、乐观、愉快、愿意亲近別人。因此，自己对自己的看法实在是影影响人际关系的第一个重要因素。（二）对別人有正向看法的人：根据汉通分析（transactionalanalysis）的学者，依据自己与对别人的看法，将人分为四种类型：1、.我不好，你好（ImnotOK!YoureOK!）此类人总是觉得自己最不好、最不行，处处不如別人，因此对自己非常沒有信心、退縮6、孤立，不敢與人交往2、.我不好，你也不好（ImnotOK!YourenotOK!）：这类人自己不好，也觉得別人不好，因此不论对自己、对別人，甚至对整个世界都没有兴趣，因此极端地退縮，不愿与人交往。3、我好，你不好（ImO.K，YourenotO.K）这种人认为只有自己是好人，別人都是坏人，只有自己是对的，別人都是錯的，他们的人际关系也不好，因为他们宁可与自己相處，也不要与那些不好的人挤在一起。4、我好，你也好（ImO.K，YoureO，K）这类人因为觉得自己和別人虽然不是完美无缺的，但基本上，都还算是不错的，对自己有信心，对別人有信心，喜欢自己，也喜欢別人，可以原谅自己的小过失，也可以原谅別人的小過失。因此喜歡与人沟通、交往，也才能有比较好的人际关系。喜欢自己，喜欢別人或我好，你也好的人生态度，才能让我们活得更愉快、有更好的人际关系。1.2.2家庭因素家庭的一些潜在或显性的条件，如家庭的自然结构、家庭的人际关系、家庭的教育方式、家庭的抚养方式以及家长的素质等对人的心理挫折都有直接或间接的影响。有关研究表明，不少心理问题是与家庭生活的不良背景、早期不良家庭生活经历联系在一起的。自小娇生惯养和过分受保护、被溺爱的孩子进入社会后，更容易产生心理挫折。家庭贫穷、双亲不和或单亲家庭的孩子，由于父母对他们过分管制或放任不管，他们上大学后，有些人表现得蛮横无礼或做出一些违背社会规范的反常举动；有些人表现出内向、孤僻的性格，很少与人交往，不易表露感情，抑郁寡欢，也容易产生心理挫折。家庭的社会经济状况对大学生的心理产生着潜在影响，贫困大学生除所有大学生面对的个人发展与就业压力外，还面临巨大的生活压力与经济压力，因为经济而影响其学业发展与个人发展会导致更多的心理冲突，而产生挫折感.1.2.3社会因素 社会因素主要指交往主体的社会地位、社会角色、年龄、性别等。社会地位的不同造成的交往障碍，常常带有某种先定性。优势地位者与劣势地位者的行为方式乃至说话的语气都会出现明显差别，扮演社会角色的不同往往意味着所承担的社会义务、所代表的社会期望不同，这种种不同都可能在某种程度上造成交往困难。年龄因素的影响主要表现在长辈与晚辈之间的交往障碍，也就是所谓“代沟”或“代差”的制约作用。性别差异的影响在我国传统观念中体现非常明显。从心理意义上讲，男女两性间的社会交往，有助于培养健康的性心理，提高对性的道德价值的认识。尽管如此，日常生活中，异性交往仍是一个比较敏感的话题。1.3 人际交往的重要性1.3.1人际交往是人身心健康的需要 愉快、广泛和深刻的心理交往有助于个性发展与健康。心理学家研究发现，如果一个人长期缺乏与别人的积极交往，缺乏稳定而良好的人际关系，这个人往往就有明显的性格缺陷。心理健康水平越高，与别人交往越积极，越符合社会的期望，与别人的关系也越深刻。心理学家专门研究了身体、智力和心理健康水平都很优秀的宇航员、研究生和大中学生，得出了一个共同的结论，即心理健康水平高的人同别人的交往以及人际关系都很好。他们有着一系列有利于积极交往和建立良好人际关系的个性特点，如友好、可靠、替别人着想、温厚、诚挚、信任别人等等。这些研究还发现那些心理健康水平高者，往往来自于人际关系状况良好的幸福家庭，这从一个侧面提供了人际关系状况影响个性发展和健康的佐证。1.3.2人际交往是人获得安全感的需要人作为有机体同样要遵循生存第一的生存法则，没有人会怀疑自我保存是人的最根本的原发性需要。因此，人都需要安全感。社会心理学家所做的大量研究提示，与人交往是获得安会感的最有效途径。当人们面临危险的情境而感到恐惧时，与别人在一起可以直接而有效地减少人们的恐惧感，使人们感到安宁与舒适。有人研究过战场上与部队失散的士兵的心理，发现最令散兵恐惧的不是战场的炮火硝烟，而是失去同战友联系的孤独。一旦一个散兵遇到自己的战友，哪怕其完全失去了战斗力，也会感到莫大的安慰，其独自一人时的高度恐惧感也会大大减轻甚至消失。 人不光有生物性的安全感需要，而且还有社会性的安全感需要。当人置身于自己不能把握或控制的社会情境时，也同样会缺乏安全感。如新兵入伍来到部队，脱离了原来的人际关系支持，新的人际关系尚未建立，因而在自我稳定感和社会安全感方面就可能出现危机。在新的人际关系建立起来之前，会一直处于高度的自我防卫状态。心理学的研究发现，同生物安全感的建立相似，获得社会安全感的最有效途径同样是与人交往，并由此建立稳定的人际关系。不过与生物安全感不同，一个人要获得充分的社会安全感，仅有别人的陪伴或表面交往还很不够，社会安全感的本质是人与人之间的情感联系。只有通过交往，同别人建立了可靠的人际关系之后，人们的社会安全感才能得到确立。1.3.3人际交往是人确立自我价值感的需要人是一种理性的动物。从一个人自我意识出现的那一天起，他就开始用一定的价值观来进行自我评判。当自我价值得到确立时，人在主观上就会产生一种自信、自尊和自我稳定的感受。这就是所谓的自我价值感。人的自我价值感一旦得到确立，生活就会富有意义，使人充满生活的热情。相反，如果一个人的自我价值感得不到确立，他就没有正常的自信、自尊和自我稳定感。此时，人就会自卑、自贬、自我厌恶、自我拒绝、自暴自弃。自我价值感完全丧失，人生就不再有意义，人就只能走上自毁、自绝的道路。 人的自我意识的保持和自我价值感的确立是通过社会比较过程来实现的。一个人只有将自身置于社会背景之中，通过将自己与别人进行比较才能确立自己的价值。所以，人需要了解别人，也需要通过别人来了解自己。因此，需要同别人进行交往，需要同别人建立并保持一定的人际关系。一个人必须不断地通过社会比较获得充分信息，使自己相信自己是有价值的，才能保持其稳定的自我价值评判。 1.3.4人际交往是人发展的需要 人际交往是个人社会化的起点和必经之路。社会化即个人学习社会知识、生存技能和文化，从而取得社会生活的资格，开始发展自己的过程。如果没有其他个体的合作，个人是无法完成这个过程的。人只要活着，不管你愿意或自觉与否，都必须与人进行交往。人一生的成长、发展、成功，无不与同他人的交往相联系。从人际关系中得到信息、机遇、扶助就可能助你走上一条成功之路。现代科学技术的发展使我们越来越依靠群体的力量，人与人之间的情感沟通和智力交往使某些工作出现质的飞跃，这种群体效应已越来越成为各项工作的推动力。这种效应的出现主要是在人际互动和交往中实现的。在交往过程中，彼此互相学习，共同提高，可产生1+12的智力共振。1.3.5人际交往是人生幸福的需要 在日常生活中，有些人认为，人的幸福是建立在金钱、成功、名誉和地位的基础之上的。实际上，对于人生的幸福来说，所有这些方面远不如健康的交往和良好的人际关系重要。交往和人际关系在人们生活中的地位无法为金钱、成功、名誉和地位所取代。心理学家通过研究发现了一个奇特的现象：自20世纪30年代以来，人们的金钱收入一直是呈上升趋势的，但是对生活感到幸福的人的比例并没有增加，而是稳定在原来的水平。这说明金钱并不能简单地决定人的幸福。 西方心理学家克林格做了一个广泛的调查，结果发现，良好的人际关系对于生活的幸福具有首要意义。当人们被问到什么使你的生活富有意义的时候，几乎所有的人都回答，亲密的人际关系是首要的；自己的生活是否幸福取决于自己同生活中其他人的关系是否良好；如果同配偶、恋人、孩子、父母亲、朋友及同事关系良好，有深刻的情感联系，那就会感到生活幸福且富有意义。反之，则会感到生活缺乏目标、没有动力和不幸。在这些被调查者的回答中，人际关系的重要性远远超过成功、名誉和地位，甚至超过了西方人最为尊重的宗教信仰。有一项调查表明，在我国压抑、人际关系和谐度和人际关系压力是导致自杀的三大因素。法国社会学家指出，社会关系的丧失是自杀的主要原因之一。2 个人人际交往现状2.1 人际交往能力人际交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.对我而言，我绝对自己拥有足够好的交往能力，首先我能够很好的感知他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态，并且能够将自己内心的思想表现我和别人的交往能力属于中等，和室友关系还算不错，和师长的联系较少。不过我个人认为与父母的关系还是非常不错的，尤其和妈妈的关系非常好，由于爸妈常年在外，我在学校也不经常回家，所以和爸妈之间的交流时非常有限的，比如我基本每个星期都会和我妈电话联系，但是和我哥哥就很少联系，除非有非常重要的事，这一点我应该注意。 2.2 个性特点我的性格是属于偏内向的，平时不是特别喜欢表现自己，在好朋友和大部分陌生人面前比较活泼开朗，在关系不太亲密的同学面前又表现的十分安静。其实内心很开放，但在行动上总是受拘束，放不开自己的行为，因此我不擅长与人交际。2.3 家庭环境我出生在农村，也一直生活在农村，爸爸妈妈都是非常普通的老百姓，非常朴实，从小就教育我好好学习。平时在家听长辈们的话，在学校听老师的话。爸妈一直对我都很好，没让我吃过什么苦，他们总是竭尽所能给我们想要的一切，让我随时都可以感受到家的温暖，相比很多人而言，我是一个幸福的人。2.4 社会环境社会因素主要指交往主体的社会地位、社会角色、年龄、性别等。社会地位的不同造成的交往障碍，常常带有某种先定性。优势地位者与劣势地位者的行为方式乃至说话的语气都会出现明显差别，扮演社会角色的不同往往意味着所承担的社会义务、所代表的社会期望不同，这种种不同都可能在某种程度上造成交往困难。年龄因素的影响主要表现在长辈与晚辈之间的交往障碍，也就是所谓“代沟”或“代差”的制约作用。性别差异的影响在我国传统观念中体现非常明显。从心理意义上讲，男女两性间的社会交往，有助于培养健康的性心理，提高对性的道德价值的认识。尽管如此，日常生活中，异性交往仍是一个比较敏感的话题。2.5 总结影响人际交往的主要因素是交往的主体的内在差异，这种差异可分解为社会因素的差异、文化因素的差异和心理因素的差异。我们要认知到这些因素，适应环境！从而更好的为自己的人际交往做好准备工作，才能更好的与他人交往！3 个人人际交往的SWOT分析3.1 优势分析冷静，工作有规划，考虑周到，及与同事互动。没有强烈冲动倾向，你会充分思考你的行动和其他人的意见，而不是鲁莽行动。然后独立地归纳出想法，再不断反思。 可以更冷静地观察与思考，善于体察他人的心事，没有太多的应酬反而使自己更有时间学习，较少受流行观念的影响而具有较高的创造性，朋友不太多但较为牢固. 习惯于沉浸在个人的精神世界中，日久天长，便逐渐养成了沉稳踏实、喜欢思考、耐心谨慎、自制力强、平易近人、坚韧文静的性格。 喜欢回忆，喜欢幻想，喜欢独自拄腮思索。喜欢专注的做听者。3.2 劣势分析 遇事不愿意有求于人，宁愿自己走些弯路，也不愿主动请他人帮忙。很要面子，宁愿自己吃些亏，也不愿让别人小看自己。不善言辞容易自卑，很容易忽视了自己的优点，而太在乎自己的缺点。很羞涩，在感情表达中处于劣势很在乎别人的看法。并且遇事总是犹豫不决，拿不定主意，有时为了迎合别人甚至失去自己。 敏感多疑、心绪消沉、胆小软弱、固执拘谨、因循守旧、精神怠惰、行动迟缓。好静、少动、不善交际、动作缓慢、应变能力较差、情感脆弱、有自卑感、对环境冷淡。3.3 发展机遇 青年时期是品德、意志养成的关键时期，是学习、创造的黄金时期，青年是引领社会风尚之先的积极力量。青年时期注重道德修养，努力树立正确的世界观、人生观、价值观，对于自身的成长将会产生深远的作用。90后青年人群生活在现阶段这个信息密集、思想开放、物质发展迅速的社会，自身的物质条件较过去得到了提高，自身的生理条件、生活环境得到了改善，思想开放独立，接受力和理解力强，在生活状态不满意和自己的需要不能够满足时，更多的90后思考和改善自己，而不是简单地服从、听从或顺从。由于90后青年人群整体个性阳光，主动积极，再加上高科技工具的辅助，他们人际交往方式变得丰富。如何调动90后青年人群自身的积极性、能动性，甚至如何将高科技工具合理有效地利用以发展和谐的人际关系，都是90后青年人群的人际关系发展所面临的机遇。3.4 挑战与风险当今90后青年人群的人际关系总体状况是良好的，但还存在一些问题，其人际关系和谐发展提出了挑战，需要引起社会的重视。3.4.1主观方面90后青年人群大多都是独生子女大部分是在顺境中成长起来的，他们既缺乏前们那样具有坚定的信念和执着的追求，又缺少家庭条件较差的同学所经受过的经历与磨炼。有部分90后在顺境中得意洋洋，遇到困难就畏缩不前，遇到打击又一撅不振。当在学校、社会等环境受到挫折后，他们大多都会产生悲观、失望、颓废、沉沦等消极的心理状态，甚至自暴自弃。在认知方面，90后青年人群往往以自我为中心来处理新环境中的人际关系，或者仅仅同自己喜欢的人来往，或者要求别人顺应自己的标准，或者自己不愿意去做的事要求别人去做；由于比较年轻，情绪波动比较大，对人的看法不很全面，不能辩证地分析一个人、一件事；由于从小被宠的缘故，个性比较突出，虚荣心强，有肯定自我、保护自我利益的强烈要求，在人际关系中常常表现出简单化、极端化倾向，这很容易造成人际关系失和。另者，部分90后青年人群缺乏人际交往的技能。他们对人际交往的原则不熟悉，不知道如何用恰当的语言和非语言形式来表达自己的意愿，对出现的人际冲突感到手足无措，不能及时化解。3.4.2客观方面（1）学校教育的缺位中国现如今的学校对学生人际关系教育重视普遍不够，有的学校未配置专职的心理辅导老师来协助学生解决人际关系方面的困惑与障碍，有的学校没有设置人际关系教育课程，无法让学生全面掌握人际交往中的原则、技巧。（2）错误价值观的引导现阶段我国正处于改革的攻坚阶段和发展的关键时期，与改革前期相比社会发生了复杂而深刻的变化。人们的收入差距和社会差别的扩大，多种经济成分的共同发展和多种利益群体的出现，多种思想观念相互碰撞，矛盾斗争更加错综复杂，这在当代90后青年人群中产生了某些消极影响，带来诸多困惑。个人至上、金钱至上、享乐至上的价值取向，使部分90后青年人群对集体活动不感兴趣，在一定程度上影响了90后青年人群的人际交往。（3）家庭教育的误区现在90后青年人群大部分是独生子女，家长们把孩子奉为掌上明珠，有的家长为孩子创造了一切，孩子们除了完成学习任务以外，过着“衣来伸手，饭来张口”的生活，独生子女或多或少地养成了一种唯我独尊的性格，常常只要求他人关心自己、迁就自己，而自己不会关心他人、同情他人、尊重他人。另外，家长们对孩子成功的期望值很高，小给他们灌输出人头地的思想，更注重培养孩子们的自我意识、自我人格以及批判精神。90后们的潜意识中，会把身边的每个同龄者都视为潜在的竞争者，从而导致他们从小就对旁人产生一种提防心理。（4）网络的影响面对现实中复杂的人际关系，有些学生不知所措，采取了逃避和寻求合理替代，而网络的发展为90后青年人群寻找虚拟的感情世界提供了舞台。沉迷网络容易导致90后的道德弱化和人际关系淡化。由于网络交往与传统的人际交往大不相同，他们往往难以形成真实可信和安全的人际关系。 4 人际交往目标的确立 怎样处理好人际关系，显然和自己进行交际的目的性应该是一样的。在改进交际能力之前，做好目标的规划是一个很重要的工作，所以，如何处理好人际关系，就要看你会不会给自己定目标，因为，有目标才有动力。4.1 挥别独行侠的日子还想像小学生那样科科争第一?别傻了，这个世界只有团队成绩，没有个人成绩，因此也没有所谓的“第一名”。告别独行侠的生涯，你的人生将从黑白转为彩色，全新出发。4.2 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标为什么要这么拼命?因为你必须对得起自己的良知。想要成为一个人际关系高手，第一步就必须先确认你的价值观;若是你连这个都摸不清楚，就很难去看透人生的意义，更不用说什么成就感了。4.3 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要天生我才必有用。无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索，都可转化成一股强劲的“人际关系动能”，千万不要妄自菲薄。4.4 明白与人相处的技巧知彼者，智也。知己者，大智也。每个人的行为，都受一些隐藏在心中的思想所影响，这牵涉个人的的立场、信念、感受和行为的动机等因素。所以，行为只是个人思想的表现，而且仅是显露了个人思想的一小部分，犹如冰山一角。但是，很多时候与人相处却只能从这一小部分来评价他。所以我们在与人相处的时候，更要十分留意自己的言行，以便将准确的信息带给对方。 每个干实事的人，都是作风踏实的。倘若你说话夸张或做事浮夸，很容易让别人对你的能力甚至你的品德产生怀疑，这对拉近人际交往的距离是有害而无利的。如果你与人交流时，能够言简意赅，但却又真实可信的话，那么便能很好地促进你和他人的关系发展。5 计划与实施5.1 学会察言观色，寻找共同点一个人的心理状态，精神追求，生活爱好等等，都或多或少地要在他们的表情，服饰，谈吐，举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。当然，这察颜观色发现的东西，还要同自己的情趣爱好相结合，自己对此也有兴趣，打破沉寂的气氛才有可能。否则，即使发现了共同点，也还会无话可讲，