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IT服务外包行业分析 PoweredByITDepartment 目录 行业相关概述行业分析典型公司服务内容行业资质 一 行业相关概述 1 1IT服务外包的概念1 2IT服务外包的分类1 3IT服务提供的方式 IT外包运维服务 ITOutsourcing 就是企业将信息化建设工作全部或部分IT工作外包给专业性公司完成的运维服务模式 集中精力发展企业的核心业务 这种形式已成为IT管理及应用向专业化发展的趋势 并日趋完善 企业整合利用其外部最优秀的IT专业化资源 从而达到降低成本 提高效率 充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式 1 1IT服务外包的概念 1 2IT服务外包的分类 1 3IT服务提供的方式 根据客户的不同需求 为客户提供以下五种IT外包服务 二 行业分析 2 1客户收益2 2业务范围定位2 3行业规模2 4行业竞争格局 2 1客户收益 1 降低IT成本2 优化资源配置3 专业的支持能力4 对市场和客户的快速应变能力 2 2业务范围定位 2 3行业规模 随着中国企业规模的不断扩大 他们在中国各地设立分支机构 随之而来是IT系统规模扩大 复杂程度迅速提高 IT系统的维护难度和成本大大增加 因而企业用户对桌面IT外包服务的主观认可程度和客观需求都大为加强 越来越多的用户将企业内部非核心业务外包给服务提供商 预测到2017年 中国桌面IT外包服务市场将达到121 69亿元 未来三年的复合增长率为20 98 2 4行业竞争格局 从事IT外包服务的企业大多从其他行业进化 衍生而来 2 4行业竞争格局 2014年度桌面外包公司排名与市场占有率 三 典型公司服务内容 3 1阳光雨露3 2软通动力3 3神州数码3 4文思海辉 3 1阳光雨露 3 2软通动力 3 3神州数码 3 4文思海辉 四 行业资质 服务体系认证ISO27001信息安全管理体系认证证书ISO9001质量管理体系认证证书ISO20000IT服务管理体系管理标准ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书CMMI计算机信息
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