企业文化与团队建设[非常好的一份讲义]

Professional Training Program By Fisher 企业文化与团队建设 企业文化与团队建设 主讲： XXX 2010年 10月 10日 上海 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 2 为什么要进行企业文化建设与管理？ 企业文化到底是什么？ 企业文化如何发挥作用？ 如何进行企业文化建设？ 企业文化构建中的团队管理 建设企业文化与学习型组织 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 3 为什么要进行企业文化建设与管理？ 问题的提出： 中国企业成长和发展的十个为什么 1. 为什么中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业？ 2. 为什么企业高层与中基层难以达成共识并存在沟通障碍 3. 为什么企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。 4. 为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱），为什么中国企业的制度成本高（心理契约的天然缺陷） 5. 为什么企业分权分利就分心 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 4 为什么要进行企业文化建设与管理？ 问题的提出： 中国企业成长和发展的十个为什么 6. 为什么企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才。 7. 为什么说企业能做多大，取决于企业家的抱负与追求（企业家的文化角色是什么？） 8. 为什么对中国企业而言，计划经济体制时代所形成的文化对企业的影响最大，所造成的障碍也最大 9. 为什么对于成功的企业而言，最大的敌人是自己？企业如何进行文化继承与创新 10. 为什么优秀公司重视企业文化 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 5 中国企业危机周期模型 1-2年 3-4年 5-6年 7年以上 1、生存危机 (Living) 2、领导能力危机 (Leading) 3、竞争危机 (Competition) 4、企业文化危机 (Culture) 企业 1 企业 2 企业 3 企业 n 企业漏斗 “L2C2” 模型 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 6 中国企业文化产生是市场竞争方式不断演进的结果 生产力 销售力 形象力 七、八十年代：生产力时代 计划经济下，商品短缺，不怕没销路，就怕没生产力 八十年代初到九十年代初：销售力时代 只靠物美价廉起不了太大作用，还需要配合推销能力，才能创造良好的销售业绩 九十年代初 末期：形象力时代（ CI时代） 市场竞争不仅要依靠生产力、销售力，还需依靠形象力 新世纪：文化力时代 企业之间的竞争表现为更深层次的企业文化力的竞争 文化力成为商品力、销售力和形象力三种竞争力共同指向的核心 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 7 张瑞敏 谈海尔企业文化 中国著名企业家张瑞敏在 99 财富 论坛前夕对媒体记者分析海尔经验时说： “ 海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。 企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观 。 ” 至于张瑞敏个人在海尔充当的角色，他认为 “ 第一是设计师，在企业发展中如何使组织结构适应企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。 ” 实际上，海尔的扩张主要是一种文化的扩张 收购一个企业，派去一个总经理、一个会计师、一套海尔的文化。 典型案例：青岛红星电器有限公司， 3个月扭亏为盈，年底赢利 150万 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 8 为什么要进行企业文化建设与管理？ 企业文化到底是什么？ 企业文化如何发挥作用？ 如何进行企业文化建设？ 企业文化构建中的团队管理 建设企业文化与学习型组织 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 9 从管理发展看企业文化 泰勒的科学管理理论 法约尔的一般管理理论 韦伯的理想官僚行政组织理论 巴纳德的系统组织理论 梅奥的霍桑研究 西蒙的决策理论 马斯洛的需求层次理论 德鲁克的目标管理理论 圣吉的学习型组织理论 达文波特和普鲁萨克的知识管理理论 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 10 企业文化作为一种新的高效的企业管理理论，缘起于七十年代末，八十年代初美日企业对比研究 七十年代，美国在同日本企业的竞争中连连败北。面对严峻的形势和挑战，美国的企业管理学者开始着手对美日两国的典型企业进行对比研究，企望探究其中的奥秘 经过两国企业生产和发展的比较研究，专家们发现：美日两国企业之间的差距不在技术、设备、资本等物质要素方面，而在于两种企业文化的差异 日本企业普遍具有强大的凝聚力，员工具有更强的奉献精神，企业内部上下一心，相互协调，踏实肯干，纪律严明，有极强的适应和应变能力。这一切都归功于日本人把西方理性和东方灵性融为一体的企业文化 “企业文化”这个概念于是引起美国学者和世人的关注 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 11 美日企业对比研究的基本结论是企业管理既既要注意“硬件”管理，更要重视“软件”管理 日本企业管理艺术 的作者（理查德帕 斯卡尔和安东尼 阿索斯）指出，日本企业成功的秘诀在于：硬管理与软管理的有机结合。作者还中书中提出了一种框架性管理模型，即“ 7S管理模式 战略：包括计划、措施，指一个企业如何获取和分配有限的资源以达到预定的组织目标； 结构：指一个企业的组织方式； 制度：指信息在企业内部传送的程序、形式； 人员：指企业的人力资源状况； 作风：指企业领导者、管理人员的行为方式和企业的传统作风 技能：指主要人员或整个企业的独特能力； 共同价值观：指能够激励人心、将职工个人追求与企业组织目标很好结合起来的价值观念或最高目标。 前“ 3S：管理的硬件 后“ 4S：管理的软件，即企业文化 日本企业的成功因素是重视三个硬性 S的同时，更加重视四个软性 S；而美国企业在管理中过分偏重三个 S，忽略了四个软性 S 战略 STRATEGY 结构 STRUCTURE 制度 SYSTEMS 作风 STYLE 共同价值观 SHARED VALUES 人员 STAFF 技能 SKILLS 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 12 企业文化、企业行为和社会文化 企业行为 社会文化 企业文化 企 业 文化是一 种 “ 团体经验 的 学 得 产物 ” 是某 个 特定 团体 在 学习处理 外在 适应与 內部整合 问题时 所 创造 、 发现 、或 发展 而 来 的，由 于这个 模式 运作得很好，因此被 视为 值得 教給新成 员 ， 当 作 认 知、思考 与知觉 的 正确 方式。 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 13 （ 1）企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物、标 志的凝聚。 （ 2）企业文化是在企业中寻求生存的竞争“原则”，是新员工要为企业所录用必须掌握的“内在 规则”。 （ 3）企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活， 这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给 员工并代代相传。 （ 4）企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和 生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。 （ 5）企业文化是经济意义和文化意义的混合，即指在企业界形成的价值观念、行为准则在人群中 和社会上发生了文化的影响。它不是指知识修养，而是指人们对知识的态度；不是利润，而 是对利润的心理；不是人际关系，而是人际关系所体现的处世为人的哲学。企业文化是一种 渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 （ 6） 企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动中所创造的具有 本企业特色的精神财富和物质形态。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道 道规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。 企业文化的各种定义 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 14 企业文化由内向外分四层：精神层、制度层、行为层、物质层 精神层包括企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值观念、企业风貌等内容，是企业意识形态的总和。 制度层主要包括企业领导体制、企业组织结构和企业管理制度三个方面。 企业生产的产品和提供的服务是物质层首要内容，其次是企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产品包装与设计等。 行为层包括企业经营、教育宣传、人际关系活动、文娱体育活动中产生的文化现象。 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 15 精神文化是企业文化的精髓，它主导着企业文化的共性与特性，主导着本企业文化的发展模式； 企业文化的四个层次 ，分别是 的关系，由外到内是 的关系。 企业文化的四个层次是一个统一整体，不可分割； 企业文化中最核心部分是 。 企业文化四个层次的关系 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 16 企业发展的灵魂是企业文化，企业文化最核心的内容是价值观 追寻愿景（ Vision)，也就是追 寻一个大家希望共同创造的未 来景象 (Shared Vision)。 企业的目的或使命，是组织存 在的根源。有使命感的组织有 高于满足股东与员工需求的目 的；他们希望对这世界有所贡 献。 在达成愿景（ Vision）的过程中， 核心价值观是一切行动、任务的 最高依据和准则。这些价值可能 包括正直、开放、诚信、机会均 等、精简、实质成效、忠实等。 追寻什么？ 为何追寻？ 如何追寻？ 价值观需回答三个基本性问题 兰德公司的专家们花了 20年的的时间，跟踪了 500家世界大公司，最后发现，其中百年不衰的企业的一个共同特点是：他们不再以追求利润为唯一的目标，有超越利润的社会目标。具体地说，他们的价值观遵循以下的三条原则： 1 2 3 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 17 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和 员工习惯性的思考总问题的方式是什么？ 例如：保守或是开放？积极或是消极？ 员工的价值取向是什么？ 例如：市场观念、质量观念、成本观念 员工采取行动的自我指导的原则是什么？ 例如：勇于负责或是相互推诿？开拓进取或是但求无过？ 公司的经营理念是什么？ 例如：公司使命，发展目标和企业精神 是企业文化的核心，为企业全体员工提供了共同的思想意识、精神信仰和日常行为准则 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 18 企业价值观 企业价值观就是企业在追求经营成功的过程中，对生产经营和目标追求以及自身行为的 ，是企业推崇和信奉的 ，是企业日常经营和管理行为的 。 企业价值观是企业文化最为重要的构成要素，因为它为所有员工提供了一种 ，也给他们的日常行为提供了指南针。 我们事业的价值是什么？我们怎样实现发展目标？我们提倡什么，反对什么？ 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 19 企业文化的定义：共同价值观 企业文化是企业在长期经营过程中逐步形成的群体意识，它包括共同的价值观、企业精神、企业经营理念、企业形象等方面，企业文化的核心是 共同的价值观 。 关于文化的一种经典定义：文化是一种 “集体无意识” 现象 撒谎是不能容忍的！ 工作没完成当然需要加班 看到客户满意的表情是一件令人愉悦的事 关水龙头实验： A、 B两公司分别随机抽取一组员工，不经意的走过开着的公用水龙头，观察表现 拣拾文件实验： A、 B两公司分别随机抽取一组员工，不经意的走过该公司门廊大厅，一个着同公司服装的职员在手忙脚乱的拣拾散落在地上的文件，观察表现 协作助人 热心公益 清洁环境 整理办公室实验： A、 B两公司分别随机抽取一组员工，在两间经过实验人员布置的办公室工作一天，观察表现 例一 例二 例三 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 20 企业文化是以 为核心的企业意识形态，是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和不断革新的一套行为方式，它渗透于企业的各个领域和全部时空。 是一种企业经营理念、价值观和企业人的行为准则 无时不在，无处不在，充满企业运行的一切时间和空间，体现于企业人的一切行为当中 它不是突然出现的，它与企业相伴而生，因而它是继承下来的，但又不是一成不变的，而是随着时代的发展不断变化的 领导层在企业文化形成过程中起主导作用，企业文化通常体现企业创办人及其后继者所提倡的文化和思想 企业文化的特征 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 21 健康的企业文化应有三层含义 有共同的价值观。这个价值观是企业是与非的绝对标准，比如资生堂，老板认为媒体不值一提，其他人就对记者不屑一顾。 共同的行为规范。进了这个门，就得这么做。联想掌门人杨元庆迟到了也要罚站。 共同的行事作风。象原来的“新浪”，王治东睡懒觉，汪延也跟着；王穿休闲裤，汪穿帆布鞋。 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 22 价值观：索尼的故事 20世纪 50年代，索尼开始在美国开拓晶体管收音机市场，当地一厂家一下要求订货 10万台。这对刚成立的索尼来说，相当于全部资产的好几倍。条件是，用他们的“希洛瓦”牌。 然而，盛田昭夫却不答应，宁可不要订单。他说： “如果我们不用索尼，就永远不会有我们自己的历史！ ” 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 23 案例：丰田文化 丰田汽车的退休老工人 以“小气”闻名于世：治家之宝 抽水马桶里放三块砖，以节约用水量 笔记本用纸正面写完后，裁成四段订成小册子，反面再作为便条低 一只手套破了，规定只能换一只，另一只破了再换 员工上班时，离开工作岗位三步以上，一律要跑步 每次开会前贴出告示，告诉与会者一分钟值多少钱，然后再乘以开会时间，就是开会成本。 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 24 爱迪思企业文化成长曲线 成长阶段 壮年期 老化阶段 高 低 孕育期 婴儿期 学步期 青春期 盛年期 稳定期 贵族期 官僚化早期 官僚期 死亡期 P：重目标 A：重规则 E：重创新 I：重整合 P A E I 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 25 企业文化为企业经营管理服务，其所倡导的具体内容随企业经营阶段不同而改变 第三时期：企业以寻 求更好的美誉度，树 立品牌形象为目的， 强调合作意识与服务 观念，此时文化明显 表征为协同支持的导 向。 第四时期：企业以提 升核心技术含量，更 大市场为目的。企业 强调要突破旧观念、 旧模式、旧技术。此 时的企业文化明显表 征是以创新超越为导 向。 第二时期：企业以稳 定市场规范管理为目 的，最突出的表现是 员工做事遵循规范， 但又为规范所束缚。 此时的企业文化明显 表现出规则导向。 第一时期：企业以开 拓市场为目的，特点 为谋求经营成果和效 率，总会作出某种不 规范的行为。第一阶 段的企业文化就明显 表现出目标导向。 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 26 企业价值观是一个具有丰富内涵的体系 企业价值观体系 经营性 管理性 体制性 责权利对称性理念 高效率性管理理念 共享共担性管理理念 互动性管理理念 员工主体自觉性管理理念 人本主义管理理念 理性化管理理念 有序化管理理念 契约理念 共赢平台理念 内在融合理念 忠诚理念 等级差别理念 团队精神理念 敬业进取理念 效率唯一理念 制度至上理念 生产力中心理念 内在诚信理念 主动性市场理念 能动性创新理念 自觉性法律理念 全方位经营理念 理性化双赢理念 有效竞争理念 可持续发展理念 快速应变理念 多层次性品牌理念 预警性反危机理念 比较优势理念 开放性拓展理念 魏杰 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 27 企业文化建设可供选择的目标模式 可选择的模式 目标型企业文化模式 竞争型企业文化模式 创新型企业文化模式 务实型企业文化模式 团队型企业文化模式 传统型企业文化模式 创新型企业文化 外部变化 发展战略 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 28 企业文化分类 企业气质特性 灵活性 Flexibility 内向性 Internal 稳定性 Stability 外向性 External 家族式文化 Clan Culture 发展式文化 Developmental Culture 官僚式文化 Bureaucratic Culture 市场式文化 Market Culture 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 29 企业文化分类 企业发展阶段 文化不分好与坏，只分是否适合企业的稳定与发展。 垄断型企业文化：追求卓越、个人增值、沟通、平等 创业型企业文化：坚强、勤奋、敢闯敢拼、不断激人奋进 发展型企业文化：诚信、踏实、追求规范、亲情文化 稳定型企业文化：追求创新、主动协作、加强服务意识 每一时期的文化主题虽不相同，但是，都是因企业的转变而更改，是为了企业的凝聚力而服务。 文化发展适应企业发展的规律，表现为创业型文化、发展型文化、稳定型文化、垄断型文化。任何一个时期的文化都是为企业发展服务的 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 30 企业文化分类 特征分析： 按常规行事、步调比较齐一。 缺少创新意识。 满足于现有成绩。 员工对企业的依赖性较强。 应变能力较弱。 各部门间推脱责任。 特征分析： 拥有明确的、富于创新性价值观 员工自我实现意识较强。 企业领导善于开拓进取。 企业内部、外部关系通畅。 强烈的危机感和风险意识。 充满生气、鼓励个人见解。 特征分析： 共同企业价值观缺失 员工不关心企业成长 开拓精神受到压抑 领导形象没有感染力 企业部门之间、成员之间无法沟通 病态涣散型企业文化 被动防卫型企业文化 主动建设型企业文化 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 31 为什么要进行企业文化建设与管理？ 企业文化到底是什么？ 企业文化如何发挥作用？ 如何进行企业文化建设？ 企业文化构建中的团队管理 建设企业文化与学习型组织 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 32 企业管理的发展走向文化管理 手工业经济 时代 工业经济时代 知识经济时代 复杂的、无形 的脑力劳动； 理性与非理性 管理有机结合； 以人为本； 共同价值观； 有形的体力劳动； 理性管理； 严格的规章制度； 严厉的监督； 重奖重罚； 个人经验； 直觉指挥； 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 33 经营企业文化资源 四流的企业卖 三流的企业卖 二流的企业卖 一流的企业卖 超一流的企业卖 企业资源是可以枯竭的，惟有 生生不息 ！ 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 34 塑造优秀企业文化，是现代企业的共同追求 文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企业最高层次的竞争是文化的竞争。 任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织，只有不同文化的组织。 优秀的企业文化 通用、松下、宝洁、可口可乐 联想、海尔、华为、远大 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 35 企业文化对企业长期经营业绩有重大作用，这个作用不是促进，而是直接提高 重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司 总收入平均增长率 682% 166% 员工增长率 282% 36% 公司股票价格增长率 901% 74% 公司净收入增长率 756% 1% 美国知名管理行为和领导权威约翰 科特教授与其研究小组，用了 11年时间，对企业文化 对企业经营业绩的影响力进行研究，结果证明： 凡是重视企业文化因素特征（消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重 视企业文化建设的公司。 资料来源：约翰 科特和 詹姆斯 赫斯克特合著 企业文化与经营业绩 国外文化研究报告 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 36 企业文化在企业的日常经营活动中发挥巨大作用 企业文化集中反映了员工的共同价值观、理念和共同利益，对每个员工都具有一种强大的感召力，可把员工的思想、行为引导到实现企业目标上来 在一种 “ 人人受重视、个个被尊敬 ” 的企业文化氛围下，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，企业宗旨和经营理念也成为良好的激励标尺 企业文化通过共同的价值观，使员工产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强员工对集体的认同感和归属感 公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的方式，对思想和行为进行约束 协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；协调企业同客户、社会的关系，实现 “ 双赢 ” 优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 37 企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力 共同的价值观和良好的工作氛围，可以凝聚人心，协调部门之间、员工之间的关系，增强员工对公司的认同感和归属感 良好的企业宗旨和远大的发展目标，使员工产生责任感、使命感和自豪感，满足员工自我发展的需要 共同的价值取向和行为准则，对员工的思想和行为是种无形的、非强制性的约束，在充分尊重员工个性的同时，收到完善管理之效 创新、求变、开放性的企业文化，使企业能够快速适应外部环境的变化，及时调整经营策略 积极而强大的企业文化，可以将企业的理念、精神和行为准则传达给社会大众，塑造鲜明的企业形象 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 38 制度强制人达到标准，文化引导人超越标准 东南亚企业所倡导的柔性管理认为，以强权来达到管理目标的刚性管理是迫不得已的下 下策，企业更应该倡导一种文化管理，以员工内在自省、自觉、自律作为内心的激励力， 让员工忘记制度的束缚，促使员工超越标准、超越自我。 制度管理 文化管理 监督与控制 作为推动力 自觉与自律 作为牵引力 渐进式管理 跳跃式管理 标准线 死亡线 长青线 长青线：高于同行业平均水准 标准线：同行业平均水准 死亡线：低于同行业平均水准 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 39 企业文化与企业制度刚柔相济，是维系 企业永续发展的两大法宝 企业文化 管理制度 柔性管理 刚性管理 以人为本，依靠人的自我控制和主观能动性 对人的行为进行外部控制 积极的企业文化是企业制度的有益补充 合理的企业制度推动企业文化的良性发展 从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理模式：汲取传统文化精华，结合当代先进管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，提升公司管理水平 管理性质 控制方式 相互关系 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 40 求同存异共文化，分权分利不分心 文化管理有助于授权 企业做大后，如果老总什么都管，就会 影响效率，也不利于调动大家的积极性， 应适当分权。但现在许多企业不是老总 不想分权，而是分权前得有两个前提条 件：第一，制度必须跟得上，没有制度 的约束将会导致权力的腐败；第二，员 工必须认同企业文化，唯有认同企业愿 景、使命和目标，才能把企业利益和自 己的利益有机的结合起来，否则，分权 就全是黑洞。 北京一家拥有二十几亿资产的企业， 36 个分公司经理全跟老总单线联系，老总 管不过来，最后要分权。可一分权， 36 个分公司经理有 35个贪污 100万元以上， 就因为彼此之间没有文化上的认同，一 分权就分心，形成“诸侯”。 老总：为什么我不分权？ 北京某企业分权例子 企业一分权就有“诸侯”与老总叫板，根本原因就是缺少文化，彼此之间达不成共识，没有将个人目标与企业目标合为一体。 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 41 对内平衡差异，对外统一形象 企业文化 管理作风与哲学 薪资福利制度 对内平衡 企业文化 产品认识 人际沟通 对外统一 企业正式的政策与每位员工的想法和态度会有差异 外界从媒介对企业的认识与从人际和产品获得的认识的差异 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 42 纵观优秀公司的企业文化可以发现其存在诸多共性 每个优秀的企业长期卓越的根本原因是它们创造和发展了一套独特的文化品质； 优秀企业的独特文化品质往往都是在公司发展早期阶段形成的； 优秀企业文化的发展离不开一两位强有力的、具有人格力量的领导人物； 优秀企业的文化凝聚了开创性领导人的核心价值观并集中体现了一套实现核心 价值观的实际做法； 优秀的公司更彻底地向雇员灌输它们的核心价值，并创造出一种强烈崇尚其核 心价值的氛围； 优秀公司的文化传统强到你别无选择，要么顺应它那套规矩，要么另谋高就； 即使开创企业的领导人物离开了公司岗位，大家仍然共同尊奉由企业文化体现 和保护的核心价值观，公司因此而长寿； 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 43 优秀企业文化建设的四大支柱 1. 2. 4. 3. 美国兰德公司、麦肯锡公司、国际管理咨询公司的专家通过对全球优秀企业的研究，得 出的结论认为：世界 500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力，这些一流公司的企业文化同普通公司的企业文化有着显著的不同，他们最注重四点： 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 44 优秀企业文化的总体评价尺度 八点要求： 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 45 企业文化 -员工个人效力测评 调查问卷 （ 员工 ） ： （ 1） 能否使个人充分发挥自己的能力 。 （ 2） 能否自由地改进自己的工作 。 （ 3） 自己的成绩能否得到正确的评价 。 （ 4） 能否得到较高的报酬 。 （ 5） 企业的未来能否发展 。 （ 6） 能否保持良好的人际关系 。 （ 7） 企业有没有良好的形象 。 (8 ） 能否自由地调转工作 。 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 46 企业文化 -企业领导效力测评 逐步向团队型领导转变 ！ 图示： 团队型领导 参与型领导 监督型领导 指挥员工 解说决策 训练个人 独揽大权 容忍冲突 反抗变革 让员工参与 征求意见做决策 发挥个人表现 协调群体合作 解决冲突 推动变革 建立信任并激发团队合作 辅导并支持团队做决策 开拓团队才能 建立团队认同感 充分利用成员差异 预知并影响变革 企业文化与团队建设 Professional Training Program By Fisher 47 企业文化的典范 GE 在企业发展的不同阶段，企业文化再造是推动企业前进的源动力，企业文化是核心竞争力。 GE前总裁韦尔奇认为 从更深层次上说，企业的核心竞争力是企业文化中的企业理念和核心价值观。 产品竞争力是企业竞争力的最直接体现 技术竞争力是由制度竞争力所决定的 理念高于制度，理念才是第一竞争力 拥有正确的、不断创新的理念，才具有最强的竞争力 企业文化与团队建设 Professio