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电大本科护理学毕业论文 儿科存在的着特殊性护士在面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿而且还要要面对焦虑烦躁对孩子倍加疼爱的父母等因此儿科经常是医院满意度较低医疗纠纷的多发部位护理工作难度较大同时也是医患关系最紧张的关键地方儿科护士肩负着重大的使命下面是小编为大家整理的电大本科护理学毕业论文欢迎参考 探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧 摘要：目的：探讨儿科护理工作中的护患关系方法：通过过硬的业务技能、语言沟通技巧及发挥游戏在儿科护理工作中的作用改善儿科护理工作中的护患关系结果：通过上述方法的运用护患关系得以明显的改善结论：护理方式的优化和护理技巧的恰当运用能有效的改善护患关系促进患者身心康复 关键词：儿科护理护患关系医患沟通方式技巧 儿科存在的着特殊性护士在面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿而且还要要面对焦虑烦躁对孩子倍加疼爱的父母等因此儿科经常是医院满意度较低医疗纠纷的多发部位护理工作难度较大同时也是医患关系最紧张的关键地方儿科护士肩负着重大的使命经过这么长时间的学习我对儿科护理工作的重要性有了一定的了解现对我自己在儿科护理工作中的一些体会做一陈述供大家参考和讨论 一.过硬的业务能力是改善护患关系的前提 儿科素称“哑科”护士面对的不仅是无法表达或不能完全表达自己病情和需要的患儿而且要面对焦虑烦躁对孩子倍加疼爱的父母等因此我从临床实践中认识到护士只有具备过硬的素质才能更好地为患儿服务(一)护士应具备的知识: 1、有过硬的专业理论知识掌握各种常见病的症状、体征和护理要点能及时准确地制定护理计划掌握护理心理学和护理伦理学知识了解最新的护理理论和信息积极开展和参与护理科研 3、掌握急救技术和设备的使用熟悉急救药品的应用能熟练地配合医生完成对急症或危重患儿的抢救 具有丰富的人文知识护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外还要加强自身的文化修养有不断进取的求知欲积极参加继续教育的学习扩大知识面跟上医学发展的步伐;多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识丰富自己的知识内涵;学习礼仪知识使自己的言行举止、着装更得体有气质提升自身形象增强自信心和公众信服力应对各种挑战 时刻提高法律意识,随着医学社会的高速发展现代人越来越重视自我保护我们在护理工作中每时每刻都直接或间接接触法律为了避免医疗纠纷我们首先要懂法知法才能运用法律意识自我保护严格遵守操作规程慎独自律时刻不忘护理工作的严肃性避免差错事故的发生与高度责任心从事护理工作 (二)护士应具备的能力 1、具有敏锐的观察力善于捕捉有用的信息;有丰富的想象力勇于技术创新有较强的语言表达力掌握与人交流的技巧能根据患者的具体情况灵活运用语言进行心理护理 2、具有良好的沟通能力护士在整个医疗工作中处于人际交往的中心地位与病人接触时间最多良好的护患关系有助于患儿的身心健康有利于医疗护理计划的顺利进行;与患儿及家属关系搞好了就能深入了解患儿的病情并可发挥其积极性使医院、家庭之间密切配合让患儿尽快恢复健康 3、具备自我调节的能力,遇到难事时努力调整自己的心态不断完善自己这样才能在患儿家长和周围的人心中树立良好的形象提高工作质量和自信心 4、有娴熟的护理操作技能熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件除了常见的医疗护理技术外对现岗位的专科护理技术应精通能稳、快、准、好地完成各项护理工作高超的护理技术不仅能大大减轻患儿的痛苦而且能增强自己的自信心给人一种 美的享受 总之良好的素质修养丰富的专业知识和多方面的能力是从事儿科护理的基本条件儿科工作具有特殊性所以我们更应具备超常的爱心、耐心、细心、信心、责任心才能成为一名优秀的儿科护士 二、情感交流改善护患关系的润滑剂 众所周知在平时的工作中为了达到对患儿更好的治疗的目的我时常会与患儿进行的情感交流从而得到我想要的答案其情感交流有两种方式一是用语言和患儿交流这是应用的最多的二是适当的应用肢体语言从而来达到我们预想的结果 (一)语言交流的应用 语言是我们与患儿交流思想和磨合感情的最佳方式美好的语言能够调动患儿的积极情绪使其主动配合治疗起到治病的作用;反之生硬粗俗的语言会对患儿产生不良影响;因此在儿科护理工作中我们倡导护理人员努力钻研语言艺术自觉加强素质修养不断探索并灵活运用语言性沟通技巧;注重针对性适时引导我们护理人员要细心观察主动与患儿交流有针对性地做好情感交流 (二)语言交流技巧 作为儿科病房其布局要合理温、湿度要适宜四壁设置卡通画电视播放动画片等使患儿对医院不产生恐惧其次在与患儿的交流中尽量选择与患儿相适应的语音方言或普通话同时要注意语言富有情感语调要适中语句要清晰通俗易懂交流时语言要有逻辑性、系统性对患儿的语言要全神贯注地倾听对患儿要温柔地触摸耐心地陪伴不能用刺探性的提问说出不恰当的保证轻视患儿要用慈母之心同情患儿让患儿对护士阿姨充满信任 具体来说根据患儿的心理行为不同年龄不同性别不同个性的特点我们与他们之间交流的方式方法也会有所变化比如对于个性倔强的患儿宜取宽严并济既要让患儿感到护士和蔼可亲又让患儿感到护士的操作是不能改变的同室患儿之间进行比较可以设一个患儿为好孩子再设一个患儿为勇敢者比比谁听话等进行语言护理但是对性情胆怯容易悲伤的患儿其交流方式就不一样了护士要给予温暖、体贴、爱护告之打针并不可怕就像小蚊子咬了一下不痛如能好好配合阿姨就给你轻轻地打再给予解释为什么要打针打针有什么效果从而使其配合用关爱之心感化患儿护士在操作过程中要尽量分散患儿注意力减轻患儿的恐惧感例如提问你几岁啦?属什么?幼儿园里做什么游戏?班里的同学等 综上所述护理人员要掌握与患儿恰当交流的技巧语言表达的方式才能更好地了解患儿从患儿身上得到有用的信息通过耐心细致地掌握患儿的情感研究其心理特点正确使用好语言护理使临床治疗取得事半功倍的效果 (三)体态语言的应用 在与患儿的交流过程中除了使用语言来表达其意愿同时还会使用手势姿态面部表情眼神仪表等这些叫做体态语言它对语言性交流起形容和强化作用它是人们内心感情的流露易被对方理解在儿科护理工作中随着护士角色功能的延伸护士与患儿的交流也越来越重要如果说护士的口头语言表达是诉诸患儿听觉的话那么体态语言表达则更多诉诸患儿的视觉因而更具形象、生动、鲜明的特征恰当地使用能使患儿消除心理障碍发挥主观能动性提高护理质量 (四)体态语言的应用技巧 1、塑造外在形象美注重第一印象. 第一印象是建立良好护患关系的基础第一印象主要是外表和举止入院是护士和患儿的首次接触护士应着装整洁、举止大方儿科护士服装的色彩应用粉色系列使患儿感到温暖 产生亲切感、信任感做检查时动作轻柔、目光柔和注视患儿并护送患儿到床前详细作入院介绍并用手势加深印象如洗脸间的位置等使患儿感到自己被重视 2、温和的面部表情缩短护患距离 儿科护理工作的繁忙加上患儿语言表达能力的限制使护士与患儿的语言交流受到制约这就需要体态语言来弥补平时巡视病房除观察病情、液量、滴速外目光应巡视病房的每个患儿使患儿感到“阿姨很喜欢我”在病区内无论何时遇到他们都应友好地点头微笑有句名言：“含蓄的微笑往往比口若悬河更为珍贵”加上亲切的目光交流对患儿来说胜过千言万语缩短了护士与患儿的距离减少了病儿的恐惧感和陌生感 3、优美的体态 人们常说美的护士是医院里一道亮丽的风景线我们不仅是美化了医院而且温暖了患儿活跃了病房的气氛通过对儿科上岗护士进行礼仪规范、形体训练、沟通交流技巧等培训一改过去走路慢吞吞用脚开门与病人交流时双手抱肩两手插口袋等消极的体态做到“站有站相坐有坐相”走路轻稳各种体态语言的互相配合表现出护士优雅的风度和气质给患儿以美的享受病房里形成了患儿让漂亮阿姨扎针的现象可见良好的形象密切了护患关系增强病儿战胜疾病的信心 4、护理时动作轻柔 测体温、脉搏时要亲自为患儿挟试同时用手扶摸患儿使患儿感到护士不仅仅打针、发药时带来痛苦而且还有温柔的一面也很关心、爱护她们扎头皮针注射时取合适的体位轻轻搬动患儿头部翻转头部时动作要轻柔并用手指抚摸头皮仔细认真地选择合适的血管轻柔的动作不但可以提高成功率还可体现我们高度的同情心和对患儿的关心、爱护之情易被患儿家属接受与我们建立友好合作关系给患儿精心的护理从而缩短病程提高治愈率 5、治疗操作技术熟练 患儿在进行治疗操作时不予配合可能产生恐惧不安和反抗心理更加重家长的焦急情绪这就要求护士提高操作水平最大限度减少临床治疗给患儿带来痛苦、苦恼如能运用体态语言技巧可收到良好的效果如临床一患儿女4岁心肌炎吸氧时哭闹不配合家长非常着急考虑可能是看到氧气筒非常害怕因患儿哭闹影响病情我们就想出让患儿暂时避开一切准备就绪护士自己吸上氧气等患儿来到时故作舒张之态患儿觉得很好笑就答应自己也要用因患儿精力分散我们熟练地完成了操作并向她竖起大拇指孩子很满足后来就愉快地配合治疗操作 综上所述采取多种多样的方式和患儿进行沟通和交流可以达到以下目的1、提高整体护理质量以病人为中心的护理必须突出整体护理观念与患儿及其家长情感变流收集有关患儿生理、心理、杜会等方面的第一手资料和信息进而制定出一系列完整可靠的护理计划和健康教育计划对病人实施了身心方面的整体护理提高了护理质量 2、进一步融洽了护患关系我们与患儿及其家长交流保证了宣教沟通的质量从而满足了患儿身心需求增加了病人对我们的信任感从而进一步融洽了护患关系 3、调动了护士积极性及病人的主观能动性情感交流过程中我们发现了自身不足积极主动学习有关知识情感交流也调动了患儿的积极性面对白衣天使不再恐慌注射对他们来说能主动配合总之情感交流能使患儿在治疗过程中能很好的配合并能得到家长的支持和好评 三、游戏是改善护患关系的重要方式 儿童进入医院有种陌生感和不安感如果儿科护士能利用儿童心理学运用多种游戏与患儿沟通必将极大改善地优化护患关系以人的健康为中心的现代护理为观念明确了护理宗旨通过护理手段使病人适应住院环境从而达到最佳的健康状态3怎样让患儿尽快适 应治疗措施并积极配合成了摆在儿科护士面前的一道难题我们在护理工作中针对具体病情尝试运用游戏的手段拉近护士与患儿间的距离对患儿病情的恢复取得了良好的效果 (一)游戏在优化护患关系中的积极意义1、改善护患关系 良好的护患关系可增加患儿的安全感也是医疗活动顺利开展的必要基础护士采用游戏的方式扮演患儿的朋友可以拉进彼此之间的距离采用游戏的方式进行护理使病人能变被动配合为主动参与融恰护患关系从而使护理活动变得丰富多彩更具有人情味且充满生气护理人员也可以得到更多心理上的满足从而有益于保护与增进护士的心理健康 2、游戏是与患儿沟通的最佳方式 由于患儿的认知能力有限对疾病住院治疗的因果关系难以想象因此在向患儿说明各种冶疗措施时需依赖各种辅助用具如游戏绘画等通过游戏不仅能解决问题而且还能消除患儿的紧张焦虑情绪患儿通过绘画可尽情的表达其感受除游戏和绘画外还可运用讲故事文字联想等技巧与患儿沟通 3、利用游戏时间观察病情以利于治疗患儿入院后对所处的新环境充满戒备很多的内心感受都不愿向护士透露这时护士应和蔼可亲与患儿一起做游戏看动画片使患儿对周围的环境逐渐放松以利于护士观察并评估他们的生长发育水平患儿的活动能力以及对住院的情绪反应等通过了解到的这些内容可使护士更加熟悉患儿的身心状况从而达到更佳的治疗效果 4、利用游戏实施健康教育 通过游戏的方法对小儿进行健康教育可使小儿在没有压力没有负担的情况下获得卫生知识改变不良的卫生习惯5、创造愉快的治疗环境减轻患儿的痛苦 我以为游戏是儿童最喜欢的交流方式能使孩子忘却痛苦认识事物促进身心发育达到身心与环境的和谐为此我们对病房进行了一些改革在病室中增添了卡通墙贴图书玩具录音机并准备了儿童磁带这样当患儿被送进病房后护士用与患儿相适应的语言介绍病区环境可以和患儿一起唱歌讲故事沟通感情、拉近距离使患儿见到护士后不再具有强烈的恐惧心理输液打针的哭叫行为明显减少 (二)结合县级医院实际可以运用以下游戏形式 1、建立娱乐室护患共同参与游戏是小儿护理工作的重要一环我科设置了一间宽敞明亮趣味的娱乐室内设有皮球、电视、CD等每天有固定的游戏时间每个孩子可以玩自己喜欢的护士经常扮演成老师或朋友甚至是童话故事中的角色通过这些游戏进行交流患儿对护士的恐惧逐渐消失治疗也变得简单 2、鼓励患儿家长加入游戏对于患儿来说来到个陌生的环境家长就成了他唯一的依靠家长的语言和行为就显得尤其重要这时要鼓励家长加入