电商营销案例分析.doc

电子商务网站营销案例分析2009-07-31 16:08 来源:浙江站长站 作者:zjadmin 大 中 小 点击: 317次 摘要 DIY部落成立两年以来主要的服务模式是一种B2C企业对个人模式。从这个模式我们可以很清晰地看到其最终的消费者就是个人让个人通过网站平台获取培训资料从而实现提高自身素质的可能。 DIY部落的名字取得相当有意义 DIY部落成立两年以来主要的服务模式是一种B2C企业对个人模式。从这个模式我们可以很清晰地看到其最终的消费者就是个人让个人通过网站平台获取培训资料从而实现提高自身素质的可能。 DIY部落的名字取得相当有意义能够紧紧贴近目标受众人群。网站的目标受众人群主要为程序操作员、希望对程序操作有所了解并期望获得程序操作相关方面知识的程序爱好者、计算机操作程序专业方面的学生。 这部分群体对于程序开发等领域都有着浓厚的兴趣并懂得一些程序方面的基本操作手法以及相关程序开发方面的专业知识他们使用这个网络平台的目标就是为了能给自身充电掌握更深厚与更扎实的基础理论。 对于新手来说希望能够通过该网站试试身手若网站能够给他们的付出带来一定经济效益的话粘性将会更高更能吸引更多的网络程序开发爱好者参与进来。 对于整个人群来说大多都会认同程序员这个贴在他们身上的标签因此都有着相似的工作经历以及学习经历都希望在同一圈子里寻找到朋友进行技术方面的比拼以及情感方面的交流这就是所谓的情感营销模式。 网络所属的行业属于多受众的行业但这里的多受众是有条件限制的多受众行业。多受众的概念是指当网站的流量越大时网站的盈利能力就越强只有当网站流量越大时广告收入以及会员收入将会增加。 网络行业也是属于专业化非常强的载体与平台单一网站只能有效抓取本行业的受众群体这就是市场营销学当中细分市场在网络行业的现实应用。 DIY部落只有继续加大对程序开发以及相关领域的开发与投入力度使自身在本行业成为翘楚才能够有效地凝聚忠实的客户才能得到广告商的青睐。才能够获得更加强大的盈利能力在市场上获得核心竞争力达到更加理想的传播效应。 首先我们理顺一下DIY目前的具体操作流程。 一、资料源数据源。 DIY部落的数据源主要包括各类与程序操作相关的新闻、咨询以及程序操作相关培训课件视频。 核心构成部分就是培训课件。 DIY部落将数据源进行再造通过合理的网络板块布局与设计使得会员更容易进行使用。 二、客户会员。 会员通过支付一定的费用90元每年、50元每半年就可以下载网站所提供的所有培训资料这也是网站目前的盈利模式。同时网站还开发了论坛方便程序人员的交流与探讨相关程序方面的问题。 三、推广模式。 通过网络的搜索引擎来吸引会员的注册以及免费使用然后吸引这部分人群转化成长久的费用得以盈利。 具体建议以及策划 下面我将分部分对该项目进行策划。由于不是对全案的策划因此上文的内容稍显单薄下文我会详细阐述。 企业内部改革 一、树立组织架构。任何项目要想能获得成功基本功是不可能不做的只有把基本功练扎实才能够有效推进各项方案改革才能使得各项方案得以准确、高高效推进。 明确各项工作流程让每项工作均有专人负责在尊循大的方案架构下出了问题由个人承担明确责任主体只有这样才能够让工作落到实处才能把细节做深做透。 由总经理亲自挂帅推进改革进程任项目组长提升公司整体人气。 二、加强沟通机制的确立加强数据的流通机制。各个部门加强沟通及时了解各部门出现的新问题以及新思路群策群力更好、更便捷的服务于客户。特别是做好技术部门与客户部门相关的衔接机制。 加强数据的流通就是让公司每个部门以及每个员工对于公司的情况了然于心数据部的人了解现在的会员数量有多少、会员对于网站提供的资料是否满意经常去论坛发帖与会员一道解决相关技术难题客户部门的员工应该了解公司现在提供的资料包括哪些类型甚至明确具体的数量是多少同时关注资料的水平能否提高能否更加适合会员。 三、抓取更加前卫更加适合会员的资料上传于网站。通过科学、前卫的资料来吸引会员不失为一个很好的方法若能够做到国内网站所没有的资料就更好了。同时最好让所有会员都来评论该资料看是否合适会员是比较挑剔的但这也是促进我们水平提高的一个重要方面让会员把想说的话说出来效果会很好。 最好每段时间推出主打资料这样就能够有效吸引会员的注意力不要贪全只要把某一资料当作某一周期内重点宣传的品牌必然能够吸引更多的会员参与讨论扩大影响面。当然这一资料的推出是公司准备的最为充分的资料推出后确保让60的会员都能够接受。 该资料的推出最好经过部分会员的初步测试让会员讲述该资料的优点与缺点程序开发人员是比较理性的人群一般意义上来说都能够把真是的情况阐述出来为我们后期的改进准备了良好的条件。公司对于随机抽取的会员进行奖励活动让会员发言更加积极。 四、更新网站资料的周期尽可能缩短以便满足客户的需要。网络是新兴媒体因此我们的网站内容就绝不能落后于技术的发展甚至国外的前沿资料以及前沿学科都可以考虑引进反正一句话做到最新最全。网站此时就成功了一半盈利能力也就奠定了一定的基础。 会员管理 一、建立完善的会员数据库。 会员是企业生存的灵魂掌握会员的资料以及信息是非常有必要的并注意对数据库进行实时的更新与维护等相关工作。 一切从会员的利益出发时刻关注会员的实际情况并了解会员的真实需求以便为后期推出的相关服务项目准备良好的数据基础。 二、与会员打成一片。 建立与会员长期的沟通机制会员的问题以及相关建议能够及时传送至后台服务器让客户管理人员能够一目了然掌握会员的需求并及时进行改进若单个会员的问题由专人对该客户进行解释工作确保让客户满意。 经常前往论坛发帖与灌水时刻了解会员的现实需要与现实问题。与会员建立良好的亲密关系。 三、为会员间的交流与探讨提供有力的平台做支撑。 运用网站现有的功能为客户之间的相互沟通与交流准备良好的条件增强网站对于会员的凝聚力加强会员对于网站的情感诉求让网站成为会员学习、工作的一个真正需要的助手与工具。 盈利策略 一、开发新业务进入网络售卖业务。只要把网络运营模式看成是普通业务来做就很简单了。网络售卖业务的利润相对要比会员制利润高风险也相对较低只要找好供货渠道就比较有把握盈利。 加之网站以及有自身一个良好的专业平台对于程序开发等相关内容容易了解因此操作起来更方面也更加熟识成功的把握性更大。 具体的业务可以开展程序书籍的售卖、程序操作软件的售卖、自己制作的程序操作光盘视频资料的售卖、程序考试试卷的售卖以及相关配套的售卖。 促销手段会员9折购书所有书籍可以免费试阅10P光盘可以免费试看3S当然这需要后台人员进行制作将最好的、最精华的部分展现给读者这样有些会员可能因为能享受到购买书籍以及相关产品的差价而不会顾惜会员年费因为会员年费可以从购买书籍以及相关方面节省出来。 这一业务的推出对于网站运营方面来说并不会增加太大的成本书籍可以采取试销的方式进行大大节约了网站的运营成本。 二、扩展增收渠道。 商业网站的一个重要的创收渠道就是广告渠道。而DIY网站的广告创收渠道相对较不理想尚有很大的潜力可供挖掘只要把握客户群体的基本特征就比较容易创收。 广告客户的选择书籍本身的广告策略、程序培训学校以及机构的广告以及相关品牌衍生品的广告。 三、组织会员线下活动。为会员创收提供条件。 承接大公司的相关程序开发以及网站建设将收益不大的外包给本站会员进行操作让本站会员赚钱。 这样操作可以达到一下几个目的可以将会员的学习内容与实战结合起来提高本站会员的素质让平台变成会员赚钱的工具将平台与会员之间的关系密切化增进会员与平台间的沟