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心理类家长不要食言接案时间2011年5月14日接案方式电话接听，当事人家长来电当事人基本情况东东，初二学生；母亲，王女士事由概述王女士的儿子东东把自己关进房间，一天一夜没有出来，后来还是姑姑赶来劝了好半天才开了门。现在东东哪儿也不去，几乎不和父母说话。起因是一件小事：儿子答应同学去参加生日会，王女士承诺月考结束可以好好玩。月考结束后王女士却变了卦，让儿子去问爸爸，而一向与妈妈站在一条战壕里的爸爸自然不同意。这下儿子可气坏了，认为父母故意食言，并且让自己在同学面前丢了面子，于是“咣当”一声关上门，拒绝与父母说话。“说实话，我从内心深处不想让他出去玩，一是怕不安全，二是怕他接触坏孩子。毕竟，青春期的孩子还是要管严一点”，王女士坦言。王女士不知道目前的情况如何处理，因此打电话向12355青少年综合服务平台热线求助。处理流程天津12355青少年综合服务平台的心理专家在听完王女士的叙述后发现王女士存在“孩子的事不用当真”的错误认知。针对这个错误认知，专家给王女士分析了这种错误认知的后果，对王女士提出的问题，心理专家都予以了耐心解答，并对王女士提出了建议。处理结果王女士4天后打来电表示，自己已向儿子承认了错误，这几天儿子对父母的态度已好转，王女士对心理专家表示了感谢。点评在对孩子承诺的问题上，父母都存在迷惑，认为孩子的事情不重要，孩子也不会记得，但是在2005年中国青少年研究中心进行的一项针对中小学生学习和生活现状与期望的调查结果中显示，43.6%的中小学生最不满意父母的行为就是说话不算数。其实王女士的出发点是好的。考前希望给孩子一点激励让孩子有学习动力，许诺让孩子参加同学的生日会，考后又因担心孩子的安全和人际交往问题而爽约。但是，这个“爽约”是有后续代价的。首先，损害了父母在孩子心中的形象，让孩子认为父母说话不算数，从而不再信任父母。人在与他人的交往互动中会形成一种期望，当这种期望不能被满足时，人的信任水平会相应地降低。因此，当母亲对给孩子的承诺变卦后，孩子对母亲的信任水平会有所降低。这种降低所带来的直接后果就是孩子不再听从父母的教导，使亲子沟通出现障碍。第二个后果，是让孩子有样学样，认为说谎没有什么大不了。父母是孩子的第一任教师，青少年的年龄特征表现出极大的模仿性，父母的食言可能会造成孩子不遵守诺言、不承担责任等不良影响。父母在对孩子做出承诺前要充分考虑到这个承诺实现的可能性，不能小看食言所造成的后果，尊重孩子，不要认为孩子年龄小不重要，要言传身教，做到言而有信。看到孩子的优势接案时间2011年10月接案方式电话接听，当事人家长来电当事人基本情况楠楠，11岁，五年级学生；母亲，郑女士事由概述楠楠从小对围棋感兴趣，8岁开始学围棋，现在已经到了非专业的5段，教练非常欣赏楠楠。郑女士说，楠楠学习成绩不错，每次考试都是班上前3名，也从不上网玩电脑游戏，学习不用父母操心，只是楠楠平时很少跟他们交流，一看棋谱就可以看两个小时不动。父母让他出去玩玩，他也不去。郑女士担心他这样会影响身体健康，不想让楠楠继续学棋了，可是孩子不同意，全家人为此相处得很不融洽。为此，郑女士拨打了12355青少年综合服务平台热线求助。处理流程12355青少年综合服务平台的心理专家在听完郑女士的描述后，发现郑女士对楠楠的气质类型不甚了解，并存在“小孩子就应该多说话多跑动”的错误认知，心理专家就气质类型、人格类型对郑女士作了解释，并建议不要轻易扼杀孩子的天赋。处理结果郑女士表示会听从专家的建议，改变过去的教育观念，因势利导，让孩子健康发展。点评郑女士担心孩子身体健康的心情可以理解，但因此而让孩子放弃围棋的爱好是不理智的。根据郑女士的描述，楠楠学习成绩优秀、不爱交流、对围棋极具天赋，而郑女士认为楠楠对围棋的钻研会导致身体状况下降。这里存在两个问题：首先，人格有一个维度是内倾性外倾性，外倾性的人具有情绪冲动和难以控制、好交际、善社交、渴望刺激、冒险、粗心大意和爱发脾气等特点。内倾性的人具有情绪稳定、好静、不爱社交、冷淡、不喜欢刺激、深思熟虑、喜欢有秩序的生活和工作、极少发脾气等特点。楠楠在这个人格维度上可能偏向内倾性人格，而郑女士对儿子的要求却都是按照外倾性人格的标准，这显然是不符合楠楠自身人格特质的标准。其次，对楠楠来说，学校的体育课和活动课已经满足了锻炼身体的要求，因而楠楠并不会因为钻研围棋而影响身体健康。另外，楠楠的围棋天赋就此扼杀实在可惜，孩子在哪方面表现出兴趣，这种兴趣能对应到孩子的某种潜能，如果将这份潜能充分发挥，就会成为专长。家长不能单一地按照考试的标准来要求孩子，要悉心捕捉孩子的潜能，因势利导，让孩子充分发挥优势。法律篇孤僻少年仿剧情写“复仇计划”欲报复自己同桌一名性格孤僻的少年因朝楼下倾倒可乐的无聊举动，与同学发生争执后很快平息。但少年怨恨同桌“出卖”了自己，竟模仿影视剧情节在本子上写满“复仇计划”，幸好被老师和民警及时发现并予以制止。据了解，武清区某中学高二学生张某课间时倚在三楼教室的窗边，把喝剩下的可乐往楼下倾倒，恰好二楼的同学王某正从窗口探出头来，被浇了个正着。王某冲上来讨说法，张某的同桌李某上前劝阻，从中调停把这件小事平息了。但张某耿耿于怀，担心王某不会善罢甘休，可能找别的同学报复。于是，张某课后找到班主任老师“备案”，表示“如果我遭遇不测，凶手就是王某”。老师将三个孩子叫到办公室，让他们握手言和。当天下午，老师发现张某仍心事重重，一个劲地在本子上写着什么。老师再次找到张某，要求检查他的笔记。张某一听立刻紧张起来，在老师的坚持下，他不得不交出本子。没想到，本子最后一页写得密密麻麻，内容竟是一份“复仇计划”。近期，公安武清分局泉兴路派出所民警每天都会定时到学校例行检查，老师将该情况反映给责任民警。民警致电团市委权益部（12355平台），希望共施援手，共同帮助张某。在民警和老师的耐心劝说下，张某终于说出了心里话。原来，他觉得在“可乐事件”中颜面尽失，怨恨同桌李某“出卖”了他，遂决定放学后在路上突袭李某，还特意准备了一把文具刀，并在本子详细描绘了动手时间、地点，撤离路线、如何藏匿凶器、丢弃血衣、逃避警方抓捕等。张某坦言，他模仿影视剧里的情节加上自己的胡思乱想，如果老师不制止他，他可能真的就按“计划”实施了。12355值班律师了解情况后，及时和张某联系沟通，讲明利害关系，张某渐渐意识到其行为可能触犯法律，他感到很后悔并保证打消害人害己的恶念。随后，民警、12355值班律师和老师联系了张某的家长，希望他们配合矫正孩子不正常的言谈举止，经过一段时间的疏导工作，张某逐渐解开心结，投入更多精力在学习上，并在期末考试中取得不错的成绩。难忘的一件民事法律援助案件9岁男孩小豪是某村小学二年级小学生。作为农民工子女的他,原籍东北某县,来天津生活已经五年了。寒假期末考试结束后的第一天，没有了学习的负担，小豪与村里的几个小伙伴，凑在一起在街上玩游戏。旁边，有一个村里违规安装的变压器，在小伙伴的怂恿下，小豪轻易的就爬上了变压器。突然，正在运行使用的高压电流瞬间就击穿了小豪的身体，小豪来不及惨叫就昏死在地上。从那一刻起，小豪快乐的童年结束了。小豪的第一次治疗费用经某区人民法院第一次判决，由村委会和供电局两个责任单位共同赔偿3万余元，但只支付了一半就不支付了。小豪母亲多次向法院请求第二次立案，均因不懂程序而未能如愿，加上第一次判决尚有1万多元责任人拒绝支付，小豪母亲无奈之下上访到北京。全国律协未保委与天津律协保委、天津12355平台联系，并转来小豪的上访材料和某区法院的判决书。村委会不服区法院的第二次判决提起上诉，通过二审法院的努力，双方都提出了二审撤诉，一审判决书发生法律效力。但尽快督促赔偿款的执行，就成了这起援助案件的重中之重了。因为一审判