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阳光视频信息系统 视翰酒店视翰酒店 VOD VOD 技 术 方 案 书 北北 京京 视视 翰翰 科科 技技 有有 限限 公公 司司 酒 店 事 业 部 2004 年 10 月 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 2 页 共 20 页 目目 录录 第一章第一章 公司简介公司简介 3 第二章第二章 系统总体概述系统总体概述 4 2 1 主要功能简介 4 2 2 系统建设可为酒店带来 5 第三章第三章 系统构成系统构成 6 3 1 视频服务器 6 3 2 节目录入工作站 7 3 3 客房终端 7 3 4 网络 8 第四章第四章 系统功能系统功能 9 4 1 客户端功能 9 4 2 系统建设应注意问题 16 第五章第五章 系统技术分析系统技术分析 17 5 1 系统设计原则 17 5 2 系统优点总结 17 5 3 系统参数分析 19 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 3 页 共 20 页 第一章第一章 公司简介公司简介 企业宗旨 企业宗旨 创造网络视频行业的国内第一品牌 创造网络视频行业的国内第一品牌 经营理念 经营理念 客户服务为本 信息创造未来 客户服务为本 信息创造未来 公司总部位于中关村高科技园区 注册资金 600 万人民币 是国家级软件行业的双高认 证企业 公司长期专注于 VOD 视频点播技术的产品研发和销售 并形成了拥有自主产权的 SHINEVOD 系列软件产品和硬件设备 能够为用户提供应用咨询 方案设计 系统集成 安装 调试 售后服务等全程服务 公司目前拥有员工 200 多人 分三个事业部 VOD 视频点播事业部 娱乐 KTV 事业部和 HOTEL 信息化事业部 总部员工 82 人 其他员工以办事处和分公司的形式分布全国各地 以 更好更快速地响应用户和代理商的产品需求和服务需求 公司的视频软件产品可应用于电信 广电 军队 教育 政府 娱乐 酒店等多个领域 公司目前拥有多名博士 硕士学位的软件人才 并且聘请了多名清华 北大 北邮和北 方交大的资深专家作为公司的技术顾问 在科研开发上拥有雄厚实力 公司从 1998 年初 就开始对点播技术进行研究分析 目前已经研发出了一套流媒体的服务平台系统 并广泛地 得到了应用 公司的专著有 网络视频流媒体技术与应用 和 远程教育系统及其实现 等 公司目前的产品主要有 电信级 VOD 视频点播系统 电信级的网络增值服务平台和游戏 平台 企业级 VOD 视频点播系统 酒店数字化 VOD 系统 阳光 KTV 系列产品 网络录播 直 播系统 数字图书馆 VOD 流式视频服务器 VOD 辅助教学系统 DVD 编著系统等 公司已完成的部分重大项目包括解放军总参谋部首长点播系统 空军后勤部信息化网络 国家图书馆多媒体阅览室系统 国家档案馆 DVD 制作系统 国家环保总局会议直播系统 广 西电信 福州电信城域网点播系统 大亚湾核电站视频监控系统 北京市公安局视频点播系 统 北京武警总部视频点播系统等 并在 2003 年 5 月将 SHINE 视频软件产品出口国外 公 司还与美国 C CUBE MINERVA 以色列 OPTIBASE 联想集团 裕兴集团 同方集团结成了核 心合作伙伴 在公司的战略指导与全体员工的努力下 公司已赢得同行业产品占有率第一的地位 各 类系统的用户已超过 5000 家 仅遍布全国各大省会城市的网络版 KTV 用户就已经超过 1000 多家 产品的稳定性和实用性都得到了广大用户的赞许和认同 视翰科技立志在推进中国信息化进程中 通过日积月累 坚持不懈的技术创新和经营努 力 成为中国宽带视频应用产品的主导提供商 并将 阳光 SHINE 发展为知名的宽带 应用服务品牌 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 4 页 共 20 页 第二章第二章 系统总体概述系统总体概述 综述 综述 中国酒店业近年来发展迅猛 新建及改造酒店数量逐年增加 截至 2001 年底 全国涉 外酒店已超过 13000 家 客房总数达 100 万间 2000 年的增长率高达 10 20 预测 2004 年 底 住宿设施可达到 31 万户 涉外酒店会超过 25000 家 但是 人均创收在 2001 年却出现 5 34 的增长 所以 酒店数量在大量增加 而收入确甚至出现了负增长 自然 导致酒店 业内的竞争也愈来愈激烈 因此 酒店业迫切需要提高人性化 个性化服务能力的系统和产 品 以提高竞争力 提高效益 同时随着中国加入 WTO 上海承办世博会 北京举办 2008 年奥运会等这些重大机遇的出 现 出于国家形象的考虑和与国际接轨的要求 也要求酒店在服务创新和服务能力上有大幅 度提高 为国增光同时应对来自国外同行的竞争 实现可持续发展 在这种背景下 国家旅游主管部门也更新了相关标准 国家旅游局最新的 2003 版星级 酒店评分标准 要求四 五星级酒店必须提供客房宽带上网功能 在酒店设施评定表中 在要求四 五星级酒店必须提供客房宽带上网功能 在酒店设施评定表中 在 原通信服务所占的原通信服务所占的 8 8 分的基础上 新增加了信息技术和通信分的基础上 新增加了信息技术和通信 4848 分 达到分 达到 5656 分 占总分分 占总分 630630 分的分的 9 9 涉及到的项目包括互联网接入 涉及到的项目包括互联网接入 VODVOD 点播 网络建设 点播 网络建设 适应新形势的要求 当前 国内越来越多的酒店正朝着 酒店 E 化 数字化 智能化 信息化 方向迈进 在网络化建设方面 已完成或计划完成综合布线工程改造的酒店数目逐 渐增多 新建酒店的综合布线已成为必要建设项目 在此基础上 北京视翰科技有限公司推 出了能够真正满足用户需求的 阳光视频信息系统 阳光视频信息系统 实现的最主要功能是视频点播 酒店多媒体信息服务视频点播 酒店多媒体信息服务 这两项功 能是酒店增加服务特色 提升服务水平 提高形象档次 以吸引客源 提高入住率的最有效 措施 业务的开展还同时为酒店带来直接的经济效益 可以说 阳光视频信息系统 是酒 店信息化改造的最佳选择 2 1 主要功能简介 主要功能简介 视频点播 视频点播 VODVOD 保证按需点播 保证点播画面播放质量稳定可靠 真正 DVD 画面 点播响应快 支持多字幕和多音轨 支持大码流 连续开关不会死机 VOD 点播和电视间可 自由切换 并且共用一个遥控器 方便了客户的使用 支持影片分级管理 提供客人不同点 播级别 支持大并发点播 同时支持碟片直接拷贝 节目填加简单方便 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 5 页 共 20 页 酒店多媒体信息服务酒店多媒体信息服务 客人在客房内通过遥控电视实现账单查询 酒店服务直播查看 城市特色 客房 E 互动 留言服务 订票服务 预约服务 以及其他各种信息服务 如 酒 店介绍 祝福和提醒 飞播促销 服务项目介绍 康体设施及娱乐场所介绍 风景名胜 特 色餐饮 天气预报 航班时刻 世界时刻等等 同时提供多语言服务 这样可以减少因环境 语言差异等因素给客人带来的诸多不便 从而充分体现了酒店对客人的尊重 使客人有宾至 如归的感觉 系统可提供的其他服务 系统可提供的其他服务 开机视频 语音导航 多语言选择 付费电视 电视管理 卡 拉 OK 广告填加 背景音乐 竟猜互动等 2 2 系统建设可为酒店带来 系统建设可为酒店带来 1 1 服务更加人性化 服务更加人性化 2 2 直接的点播收益 直接的点播收益 3 3 加载广告的收益 加载广告的收益 4 4 预约佣金的收益 预约佣金的收益 5 5 提高了入住率 房价 提高了入住率 房价 6 6 提高了客人在酒店的综合消费 提高了客人在酒店的综合消费 7 7 随时发布服务信息 节省管理费用 随时发布服务信息 节省管理费用 为客人提供全面 及时 准确的服务指南 为客人提供全面 及时 准确的服务指南 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 6 页 共 20 页 第三章第三章 系统构成系统构成 阳光视频信息系统 主要由节目录入工作站 视频服务器系统 播控管理 计费服务 WEB 服务模块 和节目库 客房终端和网络构成 系统图例 系统图例 酒店应用示意图酒店应用示意图 3 1 视频服务器 视频服务器 1 1 视频服务模块 视频服务模块 视频服务器系统和节目库是系统的核心设备 它配备有磁盘阵列 存储着海量的数字视 频节目 即节目库 通过核心的磁盘高速调度软件和网络均衡控制软件 负责将用户点播 的视频节目读取和输出 使每一个点播用户都能得到高质量的视频图像和点播响应 高性能的视频服务器实现管理视音频节目的存储和发送 它是节目分配中心响应用户 请求 并自动播送点播节目的核心设备 它存储着巨量的数字视频节目信息 用一种瞬时方 式响应对一部指定影片的请求 而且必须能同时响应来自更多用户的请求 酒店用视频服务器支持的数据格式为 MPEG 1 MPEG 2 MP3 CDDA VCD DVD 为大幅度提高磁盘输出能力 容错能力以及内部磁盘的连接能力 视频服务器中的存储 器采用磁盘冗余阵列 RAID 系统为此需配备 SCSI 阵列卡 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 7 页 共 20 页 2 2 资源调度与管理系统模块 播控系统 资源调度与管理系统模块 播控系统 播控系统采取一定的控制算法接受或拒绝用户的点播请求 提供用户分组功能 管理 员可以将用户分成不同的组 指定每组点播哪类节目 视频节目管理 系统为视频节目制作了专门的服务和管理工具 它设计提供的节目服务 器 节目数据库 服务管理程序 Web 服务器端脚本程序库 不仅使节目管理人员能够方便 地查看已有节目 添加新节目和删除过时的节目 同时简化了节目制作人员的工作 而且让 点播用户能以最快的速度选择需要的节目 数据库管理 节目数据库 用户数据库 日志数据库 3 3 计费系统模块 计费系统模块 为确保客户支付他们所享受服务的费用 就需要提供一个包含授权 认证 计费在内 的计费系统 计费系统主要完成用户信息管理和计费 影视材料的整理和安全保密 以及各 种酒店信息的提供等工作 如 电影节目名称 级别 节目介绍及收费信息等 此外 该系 统通过与酒店的管理信息系统联网或单独连接系统主机 完成如 客户开户 点播授权 点 播结算等功能 计费系统应能够支持远程管理 允许管理员在任一台机器上设置节目服务器地址和查询 服务器运行状态 3 2 节目录入工作站 节目录入工作站 录入视像节目 可将各种片源 磁带 LD VCD DVD 等 实时数字信号压缩存储到视 像库中 供用户点播 节目录入工作站由 PC 机 视频编码压缩卡及相关软件组成 在阳光数字化酒店系统中 节目制作工作非常简单 只需将视频源 VCD DVD 通过 CD ROM 或 DVD ROM 将其拷入节目存储库中即可 而不必购买专门的录入工作站 3 3 客房终端 客房终端 网络数字机顶盒网络数字机顶盒 网络数字机顶盒是以普通电视机为显示设备 基于宽带 IP 网络的数字家电产品 机项 盒采用以太网络接入方式 可在 10M 带宽环境下 实现完美的数字视频节目的交互式点播 VOD 达到高质量的视听效果 机顶盒不使用硬盘以及占用资源较多的 WINDOWS 等操作系 统 而使用经过优化处理的嵌入式操作系统 具有极高的可靠性 稳定性和易维护性 用户 也不需要支付昂贵的授权使用费 数字机顶盒 数字机顶盒 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 8 页 共 20 页 机顶盒的型号 机顶盒的型号 5213A B5213A B 3 4 网络 网络 即酒店内建立的综合布线系统 它包括网线 交换机等 网络布线应采用 5 类线 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 9 页 共 20 页 第四章第四章 系统功能系统功能 4 1 客户端功能 客户端功能 中文界面 中文界面 1 1 点播 点播 图片图片 1 1 图片图片 2 2 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 10 页 共 20 页 节目点播 保证按需点播 保证播放稳定可靠 真正 DVD 画面 点播响应快 支持多字幕 和多音轨 支持大码流 连续开关不会死机 点播和电视可自由切换 并且共 用一个遥控器 方便了客户的使用 支持影片分级管理 提供客人不同点播级 别 支持碟片直接拷贝 节目填加简单方便 能够完全实现客人的独立收视 同时支持多达上百个并发用户的点播请求 每个用户均可点播相同或不同的节 目 每个用户可实时地启动节目播放 并在收看过程中控制节目跳进 跳退 暂停 声音大小等 节目预览 客人可选择节目的某一时间段收看 以决定是否付费收看全部节目 2 2 电视电视 2 12 1 电视管理 电视管理 目前各个酒店客房电视频道管理存在缺陷 沿用家庭式单台管理 客人可以随意 搜索或更换电视频道的位置 这样就经常造成电视频道的丢失 如不能及时更正势必 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 11 页 共 20 页 影响下一位入住的客人收看节目 如果每位客人走后服务员都重新编排电视频道 势 必增加工作量 视频点播系统可以通过后台软件统一设定 将电视节目的频点固定下 来 并统一使用 VOD 专用遥控器来收看电视节目 这样既方便了酒店客人的使用又减 少了电视频道的维护任务 2 22 2 付费电视管理 付费电视管理 酒店管理者和酒店客人越来越感兴趣精彩的卫星电视节目 但是 在成本和收益 之间总是找不到一条大家都满意的道路 其主要原因电视设备不支持付费收看功能 而支持付费收看功能的设备功能太单一 性价比很差 本系统优选的 STB 集众多的功 能于一身 其中包括付费电视管理功能 为酒店增加了一个既提高服务能力又增加收 益的选择 3 3 饭店服务饭店服务 3 13 1 饭店公告 饭店公告 饭店可以通过多媒体形式通知客人 饭店内正在举办的活动 例如 某中餐厅新 推出一道菜名为 霸王别姬 的新菜 通过多媒体不但可以展示这道新菜 还可以告 诉客人菜的价格 总之根据不同客人的具体情况 有针对性地发布信息 介绍饭店的 服务产品 为客人提供个性化的服务 会比传统的印刷品更能刺激客人的消费欲望 结果是不但节省了大量费用 而且赢得更多效益 3 23 2 服务指南 服务指南 即饭店综合信息服务 服务项目包括 饭店介绍 客房服务 电话指南 上网指 南 消防安全 商务中心等 饭店可以灵活更改服务项目名称及内容 服务表现形式 多样化 可以是文字 图片或者视频 这样可减少因语言 环境等因素带给客人的诸 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 12 页 共 20 页 多不便 使客人拥有宾至如归的感觉 完全可以替代客房内的印刷品的宣传资料 并 可对内容进行随时的更改 这样还能为饭店节省大量的管理 印刷等费用 同时增强 了饭店客户与饭店各部门进一步沟通的渠道 达到更迅速响应饭店客户需求 3 2 13 2 1 饭店介绍 饭店介绍 此项服务可通过多媒体全面向客人介绍饭店的各项服务娱乐设施所在的位置 消 费的价格 服务内容 如桑那 游泳 保龄 歌厅 酒吧这些项目通过多媒体视频节 目的介绍 会进一步刺激客人的消费欲望 同时还可以进一步深化服务 对饭店周边 的环境及商业娱乐设施加以介绍 与饭店周边的商业及服务娱乐提供商达成协议 饭店每介绍一位客人去消费 都可以提取信息费 这样不但提高了饭店的服务质量 而且增加了收入 3 2 23 2 2 客房服务 客房服务 向客人介绍客房配备的各种物品和设备 以及丢失损毁时赔偿的价格 并且可以 把当日楼层服务员照片 服务号码向客人公示 便于提高服务质量和管理水平 3 2 33 2 3 电话指南 电话指南 客人可通过电话指南一目了然地了解饭店的所有对外服务电话 3 2 43 2 4 上网指南 上网指南 饭店除了向随身携带了移动终端的客人介绍如何连接使用 还可以为那些没有随身携 带移动终端的客人 通过电视和机顶盒提供上网服务 使这部分客人足不出户就可以在互 联网上漫游 3 2 53 2 5 消防安全 消防安全 饭店可通过多媒体的手段向客人宣传入住饭店的消防常识 例如 晚上睡觉时不 要躺在床上吸烟 把烟蒂放在烟灰缸里熄灭 不要丢弃在房间的地毯上 以免发生火 灾 最主要的是向客人介绍所入住楼层的逃生通道 利用多媒体向客人介绍 使客人 有更深刻和形象的认识 3 2 63 2 6 医疗服务 医疗服务 客人在入住饭店之后 如遇身体不适的情况 可通过系统了解到饭店周边的医疗 单位的特色门诊 能够及时提供给客人应急信息 3 2 73 2 7 商务中心 商务中心 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 13 页 共 20 页 详细介绍饭店内部的俱乐部 商务客房随时发布服务信息 节省管理费用 通过 系统内多媒体形式的饭店综合介绍等 可以代替饭店客房内原有的以纸为载体的饭店 介绍 从而节省印刷费 而且最大的优点是能够随时进行修改 提高了饭店的管理效 率 以多媒体形式介绍效果比印刷品能更加生动的反映饭店的形象 3 33 3 餐饮娱乐 餐饮娱乐 饭店可将各类餐饮 娱乐 康体设施列名介绍 方便客人查看 并可将消费价格 列表供客人参考 饭店还可将外单位的特色服务介绍给饭店客人 更为重要的是 系 统针对以上服务为客人提供了预定服务的功能 客人可根据需求进行预定 例如 客人可以先在客房内点好各种菜肴 系统能及时将消息传送到饭店餐饮部门 餐饮部 门将客人所点的菜肴准备好后在通知客人下楼用餐 这样就节省了客人的时间 饭 店服务人员可根据客人的需求 及时提供相应的服务 提高了饭店服务水平 同时饭 店通过为客人提供的预约服务还可获得新的增值盈利 3 43 4 消费查询 消费查询 通过与饭店管理系统连接 客人可以在客房通过电视随时方便地查询自己在饭店 内的各项消费情况 包括点播费用 住房费用 餐饮消费 娱乐消费等 并可显示出 客人的消费时间 消费项目 在这个模块内还加入了预约结账退房功能 节省了客人 等待结账的时间 还能有效的防止客人与饭店在费用方面的争执发生在饭店大堂 将 纠纷解决在客房内 避免影响饭店声誉 注 一定要与饭店管理软件连结注 一定要与饭店管理软件连结 3 53 5 电视商店 电视商店 3 5 23 5 2 呼叫服务 呼叫服务 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 14 页 共 20 页 客人可以通过呼叫服务通知总台 打扫房间 送餐 订车 送鲜花 送礼品等等 也可以不经过总台而是通过饭店内部的无限传呼系统直接呼叫提供服务的人员 如 客户希望预定鲜花 只需按遥控板上数字键 2 就可出现所有花的种类及价格 如 果客人选中花的种类就可按确认键 服务人员收到信息后 就可会和客人直接联系 并将花束送到指定地点 3 63 6 旅游观光 旅游观光 通过系统中的城市介绍和周边景点的介绍 能够使客人足不出户就能方便及时地了解到 北京的文化 历史 民俗 特色餐饮 旅游景点 这样就方便了客人的出行安排 客人能有 针对性地找到自己感兴趣的地方 细致入微地服务使出门在外的客人产生归属感和对饭店的 认同 对饭店产生好感的客人会自发 义务地为饭店作宣传和介绍 从而进一步提高了饭店 的入住率 4 4 其他主要功能其他主要功能 4 14 1 信息服务 滚动消息 信息服务 滚动消息 细化的预约服务功能 呼叫信息服务功能 客人可通过遥控器发送饭店定制的 服务消息 进行饭店相关服务的预定预约 饭店服务总台即可根据这些信息提供相关 的服务 饭店可随时针对任意指定客户端发送滚动字幕消息 如生日祝福 提醒补交 押金等 发送的消息可以保存到数据库并可按日起查询 发送消息有用户是否收到的 反馈 呼叫 预约服务在客人正在看电视或看点播的电影的时候也可以实现 表现行 式为按屏显健时电视屏幕上出现呼叫预约等半透明菜单 4 24 2 断点续播管理 断点续播管理 当客人正在收看收费电影时 如果临时有事要出饭店这样一般情况下系统已经 记费了 这样客人不可避免的要受到损失 而我们的系统可以做到 等客人回来时如 果还需要接着收看的话 从新进入点播画面 系统会自动从电影中断的地方接着播放 影片 而且系统只会记录一次费用 4 34 3 饭店服务设施直播查看 饭店服务设施直播查看 饭店一直以来想向客人推荐自己精心为客人准备的其他服务设施 如 康体设 施 各式餐厅 酒吧 夜总会 KTV 等等 但 以何种方式既不影响客人 不会因打 扰客人而招致客人反感 同时又能达到相应目的 本系统提供饭店服务设施直播查看 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 15 页 共 20 页 功能 通过本系统提供的机顶盒和系统软件 可以便捷地提供直播查看 直播查看的 方式不但便捷 人性 而且效率很高 可以很大程度地提高饭店的综合效益 也提高 了饭店的服务能力和服务水平 4 44 4 公播频道 公播频道 系统在开机或在点播菜单状态下一定时间内不动是 系统会自动启动公播频道 频道里可有目的的播放例如 影视介绍 饭店介绍 服务介绍等视频信息 4 54 5 背景音乐 背景音乐 以频道的方式提供 2 3 种可选的背景音乐 音乐格式为 MP3 和 CDDA 可在任意 系统菜单下享受音乐为客人带来的舒缓惬意 4 64 6 突发公告 付费可选 突发公告 付费可选 在饭店发生重要突发事件 如火灾 地震 时系统可发送强制性图片或文字信 息 掩盖电视画面 及时通知客人防范 4 74 7 多语言选择 多语言选择 可选择中文简体 英文等 4 84 8 天气预报 天气预报 住店客人可以随时了解到本地和全世界主要城市的天气预报 为客人的出行提 供了极大的方便 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 16 页 共 20 页 4 2 系统建设应注意问题 系统建设应注意问题 1 因饭店信息服务的内容涉及饭店企业文化 宣传特色和更新 视翰提供的饭店视频 信息服务软件只是一个框架 可以理解为一个幻灯片制作软件 幻灯片的内容 即 饭店信息服务内容 需由饭店制作并更新维护 饭店也可在当地确定一个合作伙伴 广告公司和平面设计公司 进行饭店信息服务内容的制作和更新维护 2 因每家饭店的饭店管理系统 MIS 所选厂商品牌和版本的不同 与饭店管理系统 MIS 的接口软件由视翰为饭店定制 需饭店或饭店协调 MIS 供应商开放并提供 MIS 系统的数据 客人姓名和消费账单 并能接收和处理视翰饭店视频信息服务软 件输出的预约服务数据 概括地讲 开机显示客人姓名 客人消费账单查询 预约 服务等功能的实现必须和饭店管理系统紧密配合 3 节目库节目的来源是节目供应商 建议饭店使用有版权的节目 4 也可配置节目录入工作站 这是为了方便饭店自行制作供影视点播和音乐点播节目 库 如风光片 综艺片 娱乐片等 建议饭店使用有版权的节目源 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 17 页 共 20 页 第五章第五章 系统技术分析系统技术分析 5 1 系统设计原则 系统设计原则 1 技术的先进性 2 现实的经济性 性能价格比 3 易用性 4 可管理性 5 安全性 可靠性 6 可扩展性 该系统的基本设计思想是 从中国国情 网情出发 以酒店内部综合布线系统为基础 基于标准的 TCP IP 架构 采用高性能价格比的阳光专用视频服务器作为前端视频服务器 采用以家电结构的数字机顶盒作为网络用户接入终端 并集成计费管理 节目管理 用户管 理等软件模块及相关配套产品 为宾馆酒店提供符合其行业特点的 端 端 的 低成本的 一站式整体解决方案 5 2 系统优点总结 系统优点总结 1 阳光视频信息系统阳光视频信息系统的流媒体服务器采用 LINUX 操作系统 这样就为整个系统 带来了 3 大优势 1 流控服务效率高 同样条件下 LINUX 操作系统的服务能力至少比 WINDOWS 操作系统高 10 15 2 安全性高 LINUX 操作系统被病毒侵害的几率远小于 WINDOWS 操作系 统 3 无版权问题 LINUX 操作系统的价格低廉 而市面上绝大多数的服务器版 WINDOWS 操作系统均为盗版 因为正版价格过高 其它厂家 其它厂家 基本采用 WINDOWS 操作系统 所以不具备以上优势 2 阳光视频信息系统阳光视频信息系统安全能力高 在对服务质量要求较高的场合 如五星酒店 采用国内独创的 服务热转移 技术 可保证一台视频服务器出现故障时 会立 即自动切换到另一台服务器上 而在此转换过程中用户不会受到丝毫影响 其他厂家 其他厂家 不具备该技术 无法实现 3 阳光视频信息系统阳光视频信息系统可实现有线电视频道 视频信息一体化管理 酒店的信息与 客人实现实时全交互 系统的机顶盒模块可将有线电视射频信号输入与网络数据输入共同管理 可在 电视画面上叠加各种酒店图文信息 滚动字幕等 保证用户即使在收看电视时 也能通过阳光视频信息系统为客人播放必要及时的信息 其他厂家 其他厂家 由于采取分离控制的方式 即有线电视射频信号归电视管理 机顶 盒的视频信号通过 AV 输入 所有视频信息系统的内容只能在电视的 AV 状态 下看到 当客人观看电视时 系统的所有信息就无法传递给他了 信息系统的 功能被极大地弱化 4 阳光视频信息系统阳光视频信息系统采用 OSD 屏显并行服务 技术 可使客人在收看电影服务 或看电视的同时 通过遥控器在电视上启动半透明菜单 进行其他的预约 浏 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 18 页 共 20 页 览等服务 其他厂家 其他厂家 基本无此功能 客人只能从头至尾把点播的节目看完 在中间如果 通过电视做其他的任何服务 都需中断正在收看的电影 这为酒店和客人都增 添了无穷的麻烦 5 阳光视频信息系统阳光视频信息系统采用 动态页面刷新升级 技术 保证用户在任何时刻按动 遥控器时 显示在电视上的画面信息内容 电影栏目 电影名称等 都是最新 更新的 其他厂家 其他厂家 采用开机下载升级的方式 这样 最新更新的节目 栏目只有当用 户重新启动机顶盒后方可看到 当客人长期没有关机时 酒店在这期间添加的 新节目 新服务内容都无法为客人了解 6 阳光视频信息系统阳光视频信息系统采用 消息服务 技术 将互联网与传统的电视进行了完美 结合 通过互联网将国内最大的门户网站发布的新闻进行实时下载并做页面解 析后以滚动字幕的方式播发到客房的电视屏幕上 使客人在收看电视的同时 还能够以最快的方式了解到世界各地最新发生的新闻 使酒店有自己的新闻中 心 其他厂家 其他厂家 不具备此功能 7 阳光视频信息系统阳光视频信息系统采用 服务器字库共享 技术 保证系统在发布的电视画面 上 可以存在多种字体和字号 保证了画面的美观 并且在必要时 还可为用 户提供日文 韩文等其他语种 凡服务器内可以装载的语种 的服务 其他厂家 其他厂家 均只能利用机顶盒内自带的字库 字体 字号单一 且仅有中文 英文两种语言 8 阳光视频信息系统阳光视频信息系统具有很强的易操作性 为保证系统成为一个方便真正的适用 于酒店的交互电视服务系统 我们的平台设计是一个完全开放的架构 用户可 以根据自己的实际情况自由地定义各种服务栏目 服务项目内容 而且可以根 据需求随意修改 所有这些工作都是由酒店工作人员在系统软件后台 非常方 便就能够实现的 其他厂家 其他厂家 而使用其它产品 往往是先由厂商做好服务项目 当用户需要修改 时 再与厂方沟通 服务很难做到及时 9 影视节目装载最为简单 仅需将 VCD DVD 片源拷贝到节目库即可 其他厂家 其他厂家 需将 VCD DVD 片源重新压缩或者转换格式 在降低质量的同时耗 费时间 增加人工成本 有的无法处理多段 VCD DVD 自动连续播放的问题 只能分上 下集 给用户和收费造成麻烦 10 影视节目点播中的快进 快退功能反应快捷 无马赛克现象产生 其他厂家 其他厂家 许多厂家根本不具备快进 快退功能 能实现的亦反应速度较慢 不适宜常规使用 且快进 快退过程中会产生马赛克现象 11 阳光视频信息系统阳光视频信息系统连接速度最快 开机后 5 秒内即进入服务主画面 且按键响 应速度极快 无等待时间 这对用户是极为重要的 其他厂家 其他厂家 其他厂商机顶盒与服务器连接速度少则 10 秒 多则数分钟 遥控 器按键响应慢 画面刷新慢 由此造成的质量投诉问题多多 12 阳光视频信息系统阳光视频信息系统中增加了客人权限管理 使经营更加灵活 其他厂家 其他厂家 基本没有此项设计 对高级客户没有特殊的定制化服务 经营手段 单一 13 阳光视频信息系统阳光视频信息系统使用的机顶盒可靠性极高 平均无故障率极低 其他厂家 在酒店应用环境中 频繁开 关机为正常现象 多数厂家的机顶盒 阳光阳光 e hotel e hotel 阳光视频信息系统阳光视频信息系统 北京视翰科技有限公司 SHINE Multimedia Co Ltd 北京市海淀区中关村南大街 32 号中关村科技发展大厦 C 座 2406 邮编 100081 第 19 页 共 20 页 在这种状态下 会造成机顶盒系统崩溃或死机 我们的产品基本不会产生此类 问题 这是系统设计机理质量方面的差异 14 阳光视频信息系统阳光视频信息系统支持多种计费 按次计费 按天计费 包月计费 活动折扣 计费 可灵活选择 其他厂家 其他厂家 计费相对单一 15 阳光视频信息系统阳光视频信息系统支持实况直播 有效地推荐了酒店的相关服务设施 其他厂家 其他厂家 目前为止 尚未获悉其他厂家具备这样的功能 16 阳光视频信息系统阳光视频信息系统提供最优的售后服务 我们的售后服务包括低价提供 30 50 部最新的酒店专用节目 这些节目有国家 权威部门的播放授权 我们采用的方式是专业选择下的批量购买 给用户的享 受是省钱又省心 同时提供整套系统运营促销支持 其他厂家 其他厂家 尚未获悉可以提供 我公司真诚欢迎其他系统提供商就以上技术问题与我公司产品比较 竞争 我公司真诚欢迎其他系统提供商就以上技术问题与我公司产品比较 竞争 并有所突破提高 以期更好地服务国内酒店用户 并有所突破提高 以期更好地服务国内酒店用户 5 3 系统参数分析 系统参数分析 方案中 我们并发流 50 部 MPEG2 5Mbps S 为例 来分析一下 VOD 中可能存在的瓶 劲问题 5 2 1 网络 网络 I O MPEG2 作为接近