明码实价工作总结.doc

明码实价工作总结根据市公司卷烟明码实价工作安排，我部多次召开专题会议，认真谋划，积极实践，全力推进明码实价工作，探索组建卷烟零售户自律小组，并取得了一定成效，现汇报如下：一、工作开展情况（一）召开专题会议，制定实施方案通过召开中层会与全体职工会等专题会议，传达市公司相关会议精神，深入征求职工意见，制定实施方案，统一思想，提高认识，为明码实价工作的顺利开展提供思想上的保障。（二）印制宣传材料，开展广泛宣传印制了“致广大零售客户的倡议书”，通过送货员逐户发放，广泛宣传开展明码实价工作的目的意义，营造良好的舆论氛围，以取得零售户的支持与配合。（三）合理安排人员，摆放价格标签为保证明码实价工作的顺利开展，我部合理抽调人员，发扬“5+2”、“白+黑”的工作精神，认真做好价格标签摆放工作，并由客户经理负责，做好日常维护，确保日常工作与明码实价两不耽误。截止？月？日，我部共摆放价格标签？户，明码标价率达到了？%。（四）建立规章制度，成立自律小组一是建立了“卷烟零售户自律小组章程”、“卷烟零售户诚信经营自律公约”与“卷烟零售户自律小组会议制度”，并在实践中不断完善，为自律小组工作的开展提供了制度依据，促进了自律小组的制度化、规范化、自律化。二是根据区域、人口数量以及交通状况等实际，按照每个小组20户左右的要求，由客户经理牵头，成立自律小组，推选小组组长，并造册登记。截止？月？日，我部共成立自律小组？个，其中县城？个，农村？个，涉及零售户？名，占总零售户比例？%。（五）开展小组活动，增强客户认同组织部分自律小组成员到我部参观、座谈，听取零售客户的意见和建议，及时改进工作，创造和谐的氛围。（六）广泛征求意见，做好信息反馈客户经理在日常拜访与消费者联系点拜访过程中，注意搜集零售户与消费者对自律小组的意见及建议，尤其做好与自律小组组长的沟通，查找存在的问题与不足，及时做好反馈。（七）建立小组档案，做好痕迹化管理建立了自律小组建设档案，对开展过的工作记录归档管理，使自律小组建设有迹可循，即方便以后工作的开展，又便于进行监督检查、考核工作。二、取得的成效（一）提高了客户守法意识，增长了营销知识客户经理在自律小组成立过程中，积极做好法律法规、行业政策、营销策略以及卷烟品牌的宣传，提高了客户守法意识，增长了卷烟营销知识。（二）促进了客户管理，拉近了客我关系自律小组的成立使小组成员间的联系更加紧密，客户之间互相帮助、互相监督，客户经理通过与自律小组组长定期沟通，及时掌握市场信息、小组成员状况，促进了客户管理工作的有效开展，拉近了客我关系。（三）形成了规范有序经营环境，维护了零售户合法利益自律小组成员统一零售指导价，不低价、乱价销售卷烟，不向无证经营户提供卷烟，对那些售假或提价销售的违法、违规行为互相监督，初步改变了以前价格相对混乱的局面，有效地维护了零售户合法利益。三、存在的不足（一）农村明码实价率偏低主要受人员紧张影响，我部前期将价格标签摆放的重点放在了县城与公路沿线，导致农村明码实价率不高。（二）、农村自律小组发展相对滞后农村零售户间距离较分散，劳作时间不定、开会难以聚齐，对自律小组缺乏了解，加入小组的积极性不高。（三）自律小组的互动不够在自律小组建设工作时，过于拘泥于形式，一切按部就班，工作方式有欠活泼，难免给广大小组成员以距离感。四、下一步计划（一）加快农村价格标签摆放与自律小组建设进度。加强农村卷烟市场调研，了解农村卷烟市场特点，合理安排营销人员，改进工作方法，加快农村价格标签摆放与自律小组建设进度，确保完成预期目标。（二）积极开展小组活动，提高零售户参与的积极性采取多样化的方式与自律小组进行互动，如：通过开展标准店建设、户外体育运动、文娱活动竞赛等活动，组与组之间、组长与组长之间、零售户与零售户之间的比赛，激发零售户积极性，促进自律小组的建设。（三）加强对自律小组组长的培训，充分发挥其能动作用通过对自律小组组长的培训，增强其业务能力和服务水平，调动其工作积极性，充分发挥其带头作用，通过小组组长以身作责、模范守法经营来带动其他小组成员遵守公约、守法经营。（四）完善奖励考核机制，为自律小组的顺利运行创造良好条件根据自律小组全年工作开展情况，组织