高素时代,共创文明.doc

高素时代，共创文明 关于动感地带2011大学生暑期社会实践的实践报告 【摘要】中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模。“正德厚生，臻于至善”是中国移动的全新价值观。我们通过参加移动公司举办的动感地带2011大学生暑期社会实践，更加了解大企业，感受到移动在营业方面的独特方面，其宣传方式可谓面面俱到。既让我们得到锻炼，也使我们队社会有了更多的接触。【关键词】中国移动通信“正德厚生，臻于至善” 大学生暑期社会实践 移动的企业文化中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，中国移动人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。中国移动选择了“正德厚生，臻于至善”的信仰，注定了我们不仅要追求数量的超越，更必须成就品质的铸炼。关注品质、追求品质是我们对社会负责、追求卓越的最佳体现方式，中国移动只有通过为社会创造卓越品质而践行自己的价值观。这是有各个大学的学生组成的一个30 人的团队，这里有着不同的性格的人，这里有丰富的欢声笑语。今年暑假七月份到八月份在舟山定海移动公司进行实习，我们彼此心连心共同顺利地完成这一个月来的暑期实践活动。一个月在移动的生活实践活动开始的这一个星期，只有两天在金塘做业务，因为周末我们是要休息。所以需在周五的时候，乘着移动的班车和局长他们一起会定海，这很难得，可以在舟山跨海大桥上一睹舟山海岛的美丽风景，不错的体验。今天是星期五，我们回来了，和我们团队的另一些伙伴一同相聚在北门移动营业厅的会议室里，比起一开始的沉默，现在大家彼此之间话语更多了，大家互相聊得很开心，我也和我们组的其他人聊上，并且更加熟悉每个人的各自情况。今天是来作总结的，燕子姐在台上讲一些我们接下要安排的事情，以及我们接下来每个地方要派什么人去，燕子问我们要不要换，最好不要换，他们都住家里，不方便出来，麻烦我们就还是分配到金塘岛，希望你们能在那里度过很多美好的时光。又一天就这样的过去了，我们忙活了一天，打了很多电话，楼上楼下跑了很多趟，营业厅和楼上客户经理两点一线，空调房出来，又是一热，背后开始冒汗，总是在这样一冷一热之间穿梭。我们虽然腿有点酸，后背除了少许的汗，但是我们不亦乐乎。等待我们的是阿姨准备好的丰盛的晚餐，我们也是非常期待，阿姨烧的菜炖的蛋还是非常可口的，比起我们学校的食堂还是好很多的啊。我们还是比较喜欢这样的吃饭方式的。一看到这样的菜，我们的食欲就有了，刷刷几下我们一碗饭就这样下肚，又分别盛来一碗，好久没有这么大的胃口。哎，还是工作了，真正劳作了消耗了身体能量，才会有这么大的食量。不错，不错，真不错。每天在办公室里打电话也会感觉很乏味，有时候我们真想出去走走，好久没有像这样坐着，不动个几个小时，有点难受。看着我们的师傅一直来来去去，跑里跑外，很充实。于是我们三个人决定也要跟着他们到外面去走走，感觉一下外面是如何一个天地，我们也不知道金塘岛到底是如何得大。很感兴趣到外面去。我们决定之后就和师傅们强烈要求，如果出去一定要带上我们的哦。说过以后果然有机会了，我们几个人和客户经理们一行六个人乘车而去，没有局长在的时光是如此自在啊，我们可以畅谈，大家聊得都是如此开心，不会因为领导而拘束，很好啊。车开到一处就停下来，一个客户经理就下车和我们中的一个人，去企业办业务，好不热闹，厂里的人一听到有优惠活动，纷纷聚拢到门卫室里，人头攒动。我们坐在车里有空调，好不快乐啊。优哉游哉，一路前进，金塘的每条路开来开去，一路上行进，时间也一些些消逝，很快就到十一点半了，我们也该回去吃饭了，比起在办公室打电话感觉好多了，很是享受这种乘车闲逛的时光啊。今天干了很多体力活，着实让我有点儿疲惫。吃完饭两个人就匆匆入房间看起电视来，根本没心思出去走，我们静静地躺在床上不想动弹。本来以为我们今天是在楼上打一天的电话，一个一个无休止地打电话，对外宣传虚拟网有优惠活动，你们大家快来办啊。然而期间司机就叫我们下楼去，到楼下才知道让我们来做体力活。指着那堆雪碧，说了句，搬五十箱，好了就这样我们开搬，渐渐地就汗流浃背。然我们这样还不算完成，还要送到移动的代理店，还要搬下来，着实会让我们的衣服湿透。但是我们也不会说什么，毕竟我们是来做活的，计较这些干嘛呢，我们还要继续在这里生活呢。两个人不说什么，坚持干完活，让司机也满意，我们来这里让司机也轻松了不少，的确很会受人喜欢啊。看我们就是干活的，我们想着也是来锻炼的，不管做什么都是会锻炼人的，我们不拍脏不怕累，我们会坚持，用实际行动证明给被人看，大学生也很会吃苦耐劳。我们也会踏实地从基层做起，懂得什么叫来之不易。今儿，当我们在忙完早上的活儿后，在中午吃饭的时候，我们的局长通知我们傍晚我们去金塘中学分发一些移动对外宣传的纪念品。原来是移动赞助的舟山地区达人秀，在金塘地区分会场也要举办一场活动，移动公司赞助的，局长说一定到场做一下宣传。我们一下午简单做了一些活儿，打打电话跑跑腿，一下午打发走了。接近傍晚时分，局长叫我们先吃饭，之后乘车去金塘中学发一些纪念品。而后搬了几箱扇子，一些鼠标垫。我们随车而去，前往目的地。来到地方，看见大大的操场上一个舞台搭在前面，接着是一排评委座，后面摆满了白色的塑料椅子。现在已经有些人吃完了晚饭来到了会场，他们看着我们一把一把扇子放到了椅子上，而后来那些鼠标垫局长嫌麻烦就放在车里不动了。然而在我们发完之后，天空不作美，飘起了细细地雨丝，我们站在场地上明显感觉到雨开始打起来了，真是为今晚的活动纠结啊，真要捏把汗了。怎么办啊，要取消？不知道，我们也不看，就这样回去了。今天很有幸，能够坐上新车一同出去走企业。这是我的师傅，她就是最近一个星期买的新车，同时也是第一次开车，这让我们两个人的生命都没有什么保障，惟一的就是我对她的信任，我们两人都是很乐观的，积极地来。我在身边尽量鼓励她，开吧，没有关系的。我们的车在她的驾驶下开得很慢很慢，旁边的电动车开在我们的前面了，我们依然保持原速，慢慢地前进，再转弯。到一个企业了，我们要想办法如何才能把车开进去，还能开出来，办好业务以后我们还要顺利回归原路，花的时间很多。还有就是到了她舅舅的公司，我们虽然先前是能开进去的，但是后来没能开得出来，最后还是通过她表妹的帮助才能成功的，她表妹已有几年的驾龄，那技术使相当娴熟。就这样我们顺利、安全地回到了她住的地方，车归原位，安然回营业厅。有意思的一天啊。这一天，是个很特殊的日子，今天是“梅超风”到来的日子，然而我们还要在外面举行一个活动，是我们一个月来的很有意义的活动，活动主题为高素文明，共创文明。活动的各种安排已经在北门移动营业厅布置完成。大家发挥自己的各种能力发挥在我们的活动中，力求我们的活动有声有色。燕子姐也到场来捧我们的场，查看我们的活动有没有困难。那天风很大，台风“梅花”的到来，也是中国人的情人节，在这特殊的日子，朋友们大家都很卖力，各施其职，我们拿着问答卡片给过往的人，他们拿着卡片过来答题，答对题的可以有奖品拿，还可以留下自己的希望，在我们的纪念版上。作为对我们的大力支持，对我们也是鼓舞。烈日还是高照，但是朋友们的热情不减，纷纷热闹地在帐篷里忙活着，好不热闹。我们来这里宣传，让我们舟山人一起来共创文明，社会将会更为和谐。一天一天这样的过去了，我们离实践结束已经不多时了。今天也是一个特别的日子，我们有机会跟着我们的师傅，在移动营业厅上班的姐姐们，他们是在这里作为客户经理的，对外跑业务的。我的师傅是负责金塘沥港地区的企业的移动通信业务。她家也是在这里的，还是不错的，今儿她开着自己刚买不久的车，邀请我一起坐上车一路开到要去的工厂。第一站请我们到的是金塘的华业螺杆厂，在当地是很大很有名气的厂，在金塘地区有很多很多的螺杆厂，地理还评上了中国螺杆第一村的美称。我跟在师傅的后面一个一个车间的穿梭着我们到一个车间就在他们的休息办公室稍作休息，办上几个业务。穿梭在车间厂里，看见车间中工人是那么的辛苦，在这么炎热的工作条件下，身上的衣服早就湿透，湿了又干，感觉这很容易会让人生病啊，感觉到赚钱是多么得不容易啊！生活的艰辛，生活的辛酸，生活或许就是这样，在自己双手的劳作下得到一些报酬。一路走来，形形色色的人被我见到了，猜想着自己以后也是这样，会从基层做起，一步一个脚印，生活就是这样，在社会寻找到适合自己的一个位置。就这样了。这一天，和往日一样，我们继续准时在七点时起床，简单完成洗漱之后，我们买来早餐在楼上迅速解决。我们这是算是正式上班了，早八点晚五点，很像已经正式进入了上班族的行列，一开始真有点适应不了这样的生活，或许正是需要这样的生活我们才能真正的在这个社会上生活，并且生活得很愉快。我们虽然已经算是半步踏入了社会，但是我们要真正适应，还要像我们这样地继续努力。我们每个人提着凳子和桌板，拉着音箱，赶早在移动门前摆起摊子来，我们在这里吆喝着过往的人群，他们很是匆匆忙忙，我们在这里看着一个一个的人儿在这里经过，我们也卖力的吆喝宣传，我们在搞活动金塘区虚拟网全年预缴优惠活动，原先120元每年，现在只需要60元。看着拉出来的横幅，很多过往的人都过来看看这是怎么一回事，自己也要过来得到点实惠，正所谓不拿白不拿，拿了还想拿，移动的营销模式正是抓住了消费者的心，真不愧是大公司，先进的理念，管理模式成就了一个中国大企业，在这里营业厅，后台服务地，很是能感觉到独特工作的氛围。本来已经结束的实习，但是刚从金塘回来就接到了我们组长的电话，她说，金塘地区的人明天去只有她了，请假的请假，不来的不来，好了现在只有她一人在盐仓移动营业厅，我认太好了，在组长的谗言下我决定陪她一起去了盐仓。早上很早，我从学校出发，来到北门移动营业厅等待着组长的到来，我们乘班车一起去盐仓。来到这个地方感觉有点新鲜感，感觉和自己当初一年前来这里变了个样，房屋多了很多。这个营业厅也是新造的，早上店长就安排我们打一些电话，跟着组长来到一个很里面的房间，没空调在里面呆坐着，两个人拿着店长给我们的通讯录在那里呆坐着，一手拿电话，一手拿着笔，看着组长一个一个打，我在一边学习着，不时和她聊起天，聊着聊着中午就到了，我们在简单的午饭之后，中午稍微休息，我们又开始了那样的工作，然而没想到的是，后来居然没有通知我们这里的班车已经开走，局长和店长，还有客户经理们都到北门移动营业厅开回去了，结果我们两个苦命的娃啊，我们要自己乘公交车回去啦，就这样我们结束了最后一天的实习，简单而充实，不亦乐乎。今天是我们一个月来的终结，凝聚了很多的欢声笑语，我们彼此从不认识到熟悉，还互相留下了电话号码，QQ等联系方式，在这里我们彼此都成长了不少，我们在这样一个环境中我们非常有幸，非常开心来团结在一起，我们大家彼此都来自不同的大学，还有几个是高考刚结束的朋友，他们也加入到我们的团队之中。来到这样一个浙江省共青团委，浙江省学生会联合举办的活动，我们大家都通过网上报名，然后到北门移动营业厅进行现场的面试，最后留下的都是我们这些算是精英，有我们来完成今年暑假移动给我们的这样一个不错的机会啊，很感激这样的活动举办者们，谢谢他们给我们这样一个机会。离别了，总会有多少伤心，多少让人回忆的东西，幸好我们大家创了一个群浙江舟山移动暑期实践，以后虽然我们彼此很少有机会见到，但是我们可以在虚拟世界中彼此交流。最后我们拍了一张合照，和来的时候一样，一样的人更多了一些熟悉。希望有缘的话，我们会在将来的日子里，我们会再次见面，谢谢移动，给了我们这样一个很有吸引力的机会。希望我以后还有机会和移动打交道。一个月来的收获满满的一个月来，我们30人的一个团队，经历了很多风风雨雨，有过酸甜，有过不曾说起的痛苦，还有人因为客户的责骂而经不住地留下了宝贵的眼泪。然而我们不会计较这么多烦人的事情，我们只会一心想着我们自身的能力的提升，我们是来磨练意志的，开阔眼界的，提升智慧的，少许的报酬给了我们一些动力，让我们干活更有力，更有激情，有欢声也有笑语，每个人都是我们团队中不可或缺的一部分，互相协作的，发挥我们团队中每一人的能量，这是至关重要的。就像阿里巴巴创业的一个团队，那是多么的了不起的一个团队，十几个人个个都是精英，谁也离不开谁，互相有机地结合在一起，才创造了今天辉煌的成绩。虽然我们今天这样一个团队，只是暂时的，一个月来的磨练，我们或许在将来的某一天，会组合一个新的团队，而如今在移动的社会实践是多么重要，一个团队如何调配人员，分配给每个人各自应做的工作，如何凝聚整个团队各个成员的心，发挥团队的强大力量，这些都是我们在这里所学到的，虽然这里学到的只是一些皮毛，我们会更加深入，在这里已经让我们大家知道该