汽车经纪人中级理论复习题20070730.pdf

骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 1 Mercedes Benz 汽车经纪人中级理论复习题 一 术语解释术语解释 1 记号 4 2 或 2 1 在表示驱动方式时的含义 记号代表车轮 轴 数与主动轮 轴 数 前面的数字 4 或 2 代表车轮 轴 数 后面数字 2 或 1 代表主动 轮 轴 数 若前后数字相同 则表示全驱动 2 发动机排量 多缸发动机各气缸工作容积的总和 称为发动机工作容积或发动机排量 3 承载式车身 零部件都安装在车身上 全部作用力由车身承受 车身上的所有构件都是承载的 这种车身称之为承载式车 身 4 子午线轮胎 轮胎的帘线排列相互平行 胎冠角接近零度 呈地球上的子午线 纬线 故称之为子午线轮胎 5 非独立悬架 汽车两侧的车轮分别安装在一根整体式的车轴两端 车轴通过弹性元件与车架或车身相连接 当一侧车轮因 道路不平而跳动时 将影响另一侧车轮的工作 这种悬架称之为非独立悬架 6 MPV MPV 的全称是 Multi Purp 即多用途汽车 它集轿车 旅行车和厢式货车的功能于一身 车内每个座椅都 可以调整 并有多种组合的方式 例如可将中排座椅靠背翻下即可变为桌台 前排座椅可作 180 旋转等 近年 来 MPV 趋向于小型化 并出现了 S MPV S 是小 Small 的意思 S MPV 车长一般为 4 2m 4 3m 车身紧凑 一般为 5 座 7 座 7 SUV 车 SportUtilityVehicle 中文意思是运动型多用途汽车 现在主要是指那些设计前卫 造型新颖的四轮 驱动越野车 SUV 一般前悬架是轿车型的独立悬架 后悬架是非独立悬架 离地间隙较大 在一定程度上既有轿 车的舒适性又有越野车的越野性能 由于带有 MPV 式的座椅多组合功能 使车辆既可载人又可载货 适用范围广 8 RV 车 RV 的全称是 RecreationVehicle 即休闲车 是一种适用于娱乐 休闲 旅行的汽车 首先提出 RV 汽车概 念的国家是日本 RV 的覆盖范围比较广泛 没有严格的范畴 从广义上讲 除了轿车和跑车外的轻型乘用车都 可归属于 RV MPV 及 SUV 也同属 RV 9 皮卡车 皮卡 PICK UP 又名轿卡 顾名思义 亦轿亦卡 是一种采用轿车车头和驾驶室 同时带有敞开式货车车厢 的车型 其特点是既有轿车般的舒适性 又不失动力强劲 而且比货车的载货和适应不良路面的能力还强 最常 见的皮卡车型是双排座皮卡 这种车型是目前保有量最大 也是人们在市场上见得最多的皮卡 10 零排放汽车 零排放汽车是指不排出任何有害污染物的汽车 比如太阳能汽车 纯电动汽车 氢气汽车等 有时人们也把 零排放汽车称为绿色汽车 环保汽车 生态汽车 清洁汽车等 11 混合动力汽车 混合动力汽车就是在纯电动汽车上加装一套内燃机 其目的是减少汽车的污染 提高纯电动汽车的行驶里程 混合动力汽车有串联式和并联式两种结构形式 12 汽车召回 所谓汽车召回 Recall 就是已投放市场的汽车 由于发现设计或制造方面的原因存在缺陷 不符合有关的 法规 标准 有可能导致安全及环保问题 厂家必须及时向国家有关部门报告该产品存在问题 造成问题的原因 改善措施等 提出召回申请 经批准后对在用车辆进行改造 以消除事故隐患 13 职业汽车经纪人 取得国家相关汽车经纪职业资格的专业人员或组织 所从事汽车经纪业务 我们称其为职业汽车经纪人 14 汽车售后服务 汽车出售后 为满足顾客的需求 提供与顾客之间接触活动而产生的结果 15 发动机工况 发动机工作状况简称为发动机工况 一般用它的功率与曲轴转速来表征 有时也可用负荷与曲轴转速来表征 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 2 16 排气再循环装置 又称 EGR 装置 是将一部分废气重新引入进气管与新鲜混合气混合后一起进入燃烧室 以降低排放物污染的 装置 17 冷却水大循环 冷却水温度升高时 超过 86 节温器的主阀门开启 侧阀门关闭旁通孔 冷却水全部经主阀门流入散热 器散热后 流至水泵进水口 被水泵压入水套 此时冷却水在冷却系中的循环称作大循环 18 冷却水小循环 冷却水温度较低时 低于 76 节温器的主阀门关闭 旁通阀门开启 冷却水不流经散热器而流经节温器 旁通阀后直接流回水泵进水口 被水泵重新压入水套 此时 冷却水在冷却系内的循环称为冷却水小循环 19 路感 当转向阻力增大时 驾驶员克服作用到柱塞上的力也相应增大 此力传到驾驶员手上 使驾驶员对转向阻力 的变化情况有所感觉 这种感觉叫 路感 20 制动距离 制动距离是指以某一速度进行紧急制动 从开始踩下制动踏板至停车为止 汽车所走过的距离 二 填空题填空题 1 世界上第一辆汽车是由德国工程师卡尔 本茨于 1885 年在曼海姆城研制成功 1886 年 1 月 29 日立案专 利的 因此人们把 1886 年称为汽车诞生年 卡尔 本茨被称为 汽车之父 2 由于科学技术的发展 从第一辆汽车诞生至今 汽车的外形发生了巨大的变化 汽车的外形就轿车而言有马 车型 厢型 甲壳虫型 船型 鱼型和楔 型 而楔形汽车已接近于理想的汽车造型 3 我国汽车工业的建立是在 1956 年 10 月以长春第一汽车制造厂的建成投产为标志的 从此结束了我国 不能制造汽车的历史 1968 年我国在湖北十堰市又开始建设了第二汽车制造厂 4 按照国标 GB3730 1 88 汽车和挂车的术语和定义 中规定的术语和汽车类型 汽车分为轿车 载客 车 载货 车 牵引车 特种车 工矿自卸车和越野车等七类 5 我国国家标准 GB T3730 1 2001 将汽车分为乘用车和商用车 6 我国国家标准 GB T3730 1 2001 对汽车的定义 汽车是由自身的动力装置驱动 4 轮或 4 轮以上的 非轨道 无架线车辆 7 汽车从静止到开始运动和正常行驶过程中 都不可避免地受到外界的各种阻力 假定汽车作等速直线行驶 这时汽车所受到的阻力有滚动阻力 空气阻力和上坡阻力 8 汽车型号为 EQ2080 其中 EQ 表示二汽 2 表示越野车 08 表示总质量为 8 吨 0 表示第一代 9 汽车型号为 EQ1141 其中 EQ 表示二汽 第一个 1 表示载货汽车 14 表示主参数为总 质量 14t 最后的 1 表示第二代产品 10 汽车型号为 FV7241 其中 FV 表示一汽车 第一个 7 表示轿车 24 表示主参数为 排量 2 4 升 最后的 1 表示第二代产品 11 汽车型号为 DHW7181 其中 DHW 表示东风本田 第一个 7 表示轿车 18 表示主参数 为 排量 1 8 升 最后的 1 表示第二代产品 12 汽车型号为 DC7204 其中 DC 表示神龙汽车 第一个 7 表示轿车 20 表示主参数为 排 量 2 0 升 最后的 4 表示第五代产品 13 汽车型号为 TV7150 其中 TV 表示天津一汽 第一个 7 表示轿车 15 表示主参数为 排 量 1 5 升 最后的 0 表示第一代产品 14 汽车型号为 BJ7350 其中 BJ 表示北京汽车 第一个 7 表示轿车 35 表示主参数为 排 量 3 5 升 最后的 0 表示第一代产品 15 汽车通常由发动机 底盘 车身 电气设备组成 16 发动机型号 4100Q 它表示四缸 四冲程 缸径100 毫米 水冷 车用发动机 17 发动机型号 12VE230Z 它表示12缸 V型 二冲程 缸径230毫米 水冷增压发动机 18 发动机的动力性指标主要有有效转矩 有效功率等 经济性指标主要是燃料消耗率 19 内燃机是将燃料的化学能转变成热能 然后由热能转变成机械能的装置 20 柴油机与汽油机相比 具有经济性好 工作可靠 排放物污染小 可采用增压强化技术等 优点 因此目前重型汽车均以柴油机作动力 21 冷却水的流向与流量主要由节温器来控制 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 3 22 按照汽车发动机汽缸排列形状可分为L 型 V 型 W 型 T 型 对置型 23 汽车传动系主要是由离合器 变速器 万向传动装置 主减速器 差速器和半轴等装置 组成 24 汽车动力性的考核指标是最高车速 最大爬坡度 加速时间 25 汽车行驶系由车架 车桥 车轮 悬架四部分组成 26 汽车底盘由传动系 行驶系 转向系 制动系组成 27 前轮定位包括主销后倾 主销内倾 前轮外倾和前轮前束四个参数 28 悬架一般由弹性元件 导向装置和 减振器三部分组成 29 汽车的制动性的评价指标是制动效能 制动效能恒定性和制动时汽车的方向稳定性 30 我国的交通规则规定 右侧通行 故转向盘都安置在驾驶室的左边 31 为了保证汽车转向操纵轻便和灵敏 目前最有效的办法就是在汽车转向系统中加装转向助力装置 32 汽车车身结构主要包括车身壳体 车门车窗 车前钣金件和车身内外装饰件 车身附件 座椅以及通风 暖气 冷气 空气调节装置等 33 车身附件包括刮水器 遮阳板 后视镜防眩镜 门锁 门铰链 玻璃升降器 风窗洗涤器 点烟器 烟灰盒 扶手 各种密封件 收录机 杆式天线等 34 不依靠动力而利用车外的迎面气流来进行车内空气循环的办法称为自然通风 35 汽车通过性几何参数有最小离地间隙 纵向通过半径 横向通过半径 接近角和离去角 等 36 汽车排放物污染的来源主有从排气管排出的废气 从曲轴箱通气管排出的燃烧气体 曲轴箱窜气 从油箱 浮子室 油管接头泄漏的燃料蒸汽 37 车身用非金属材料有塑料 橡胶 复合材料 粘结剂 38 经纪人是指在经济活动中 以收取佣金为目的 为促成他人交易而从事居间 行纪或者代理 等经济业务为常业的公民 法人 或其他经济组织 39 汽车经纪人是指为汽车生活资料者与汽车生产资料者提供汽车信息咨询 购车方案设计 车辆交易 服务 车辆使用服务以及汽车项目投资经纪等中介服务工作的从业人员及组织 40 现代营销观念的 4CS 原则 包括消费者 成本 便利 和沟通 41 现代营销观念的 4PS 原则 包括产品 价格 渠道和促销 42 现代营销观念的 4RS 原则 包括关联 反应 关系和回报 43 在价格形态上的汽车价值转化为汽车价格构成的四个要素是开发及生产成本 流通费用 政府税 金 企业利润 44 影响汽车价格的因素有 市场需求 汽车特征 竞争者行为 汽车市场环境 货币价值 法律法规 社会环境 45 设某个汽车企业一年要求达到的总利润为 8000 万元 总成本为 80000 万元 只生产某种汽车产品 5000 辆 产品税率 17 利用成本加成定价法计算此汽车价格为21 2万元 台 46 汽车经纪人是指从事汽车的咨询 顾问 销售 服务的工作的 从业人员 及 组织 47 汽车经纪人的售后服务有维修 养护 救援 信息咨询 保险 二手车交易 48 售后服务的两大经营模式有 4S4S 店 连锁店 49 售后服务的三大发展趋势有 品牌化经营 观念从修理转向维护 高科技不断渗透 50 做个职业的汽车经纪人要做哪些必要的准备 人员准备 资金准备 信息准备 51 汽车经纪人的核心竞争力是服务 52 商业第三者责任保险的收费标准按保险赔偿金额分 5 万元 10 万元 20 万元 50 万元 100 万元五 个档次来计算 53 在重庆有一辆轿车的车辆盗抢险保费为 1500 元 其保险赔偿金额为12 5 万元 54 汽车保险主要分为机动车交通事故强制保险 基本险 附加险三个险种 55 汽车营销特点有政策性强 需用资金大 占地面积大 经营风险大 技术要求高 56 汽车市场细分方法有地理环境细分 人口社会因素 购买行为和心理细分 57 汽车经纪程序有了解客户 整车销售 售后服务 备品配件的供应 信息反馈 58 汽车营销人员的特质可表现在感同力 自信力 挑战力 凝聚力 自我驱动力五 个方面 59 汽车销售企业选择广告媒体的原则有目的性 有效性 可行性三大原则 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 4 60 服务产品的特征有无形性 不可分离性差异性和不可储存性 61 汽车经纪服务有寻找潜在消费者 售前的沟通与交流 售中的沟通与交流 售后的沟通与交流 62 汽车市场竞争情况调研主要包括 竞争者的战略 竞争者的目标 竞争者的实力 竞争者的 营销策略四个方面的内容 63 汽车市场调查的方法可以分为间接调查法和直接调查法两种 64 从汽车市场调查报告的一般性结构来看 一篇完整的汽车市场调查报告应包括以下几个方面的内容 标 题 目录 概述 正文和附件 65 汽车经纪人可以分为非自由型汽车经纪人 自由型汽车经纪人两类 66 汽车营销形式中 4S 站式模式 期中 4S 表示的是整车销售 零部件供应 售后服务 信息 反馈 67 应聘者在招聘者没有请你坐下时 切忌 急于落座 请你坐下时应道声 谢谢 68 应聘时 女士穿着应有上班族的气息 裙装 套装是最合宜的装扮 勿 浓装艳抹 69 汽车型号 SK6180 其中 SK 表示上海客车制造厂 6 表示客车 18 表示长度为 18 米 0 表示第一代 70 汽车产品的生命周期可分为导入期 成长期 成熟期和滞销期 71 制动系按回路多少分 分为单回路 双 回路和多回路 72 未来的汽车造型更趋于流线型 将有陆空两用优点的 空中公共汽车 可在泥泞道路或沼泽地自由行 走的履带式气垫汽车 有仿动物行走特征的四 腿 无轮步行式汽车 水陆空三用汽车及 飞碟汽车 潜艇式汽车 73 汽车型号为 XMQ6122 其中 XMQ 表示厦门金龙旅行车制造有限公司 6 表示汽车类型为客车 12 表示主参数为车长 12m 2 表示第三代产品 74 汽车型号为 VF7160GIF 其中 VF 表示生产企业名称为一汽大众汽车股份有限公司 7 表示汽车 类型为轿车 16 表示主参数为排量 1 6L 0 为生产序号代表捷达车 后面的企业自定代号 G 代表发动机为每缸 5 气门 I 代表发动机为电子喷射式 F 代表第三代车身 75 发动机型号 TJ376Q 它表示三缸 四冲程 缸径76毫米 水冷 车用发动机 TJ 表 示系列符号 76 发动机型号 6135Q 它表示六缸 四冲程 缸径135毫米 水冷 车用发动机 77 根据气门安装位置的不同 配气机构的布置形式分为侧置式和顶置式两种 78 顶置式气门配气机构的凸轮轴有下置 中置 上置三种布置型式 79 柴油发动机主要由机体 曲柄连杆机构 配气机构 供给系 冷却系 润滑系 起动系等组成 80 发动机的冷却方式一般有水冷却系和风冷却系两种 81 发动机冷却水的最佳工作温度一般是80 90 82 绝大多数的货车其发动机均布置在汽车的前部 83 轿车的第一种布置型式是发动机前置 后轮驱动 84 大部分客车多采用双轴底盘 后轮驱动 85 近代汽车防抱制动系统一般包括传感器 控制器 电子计算机 制动压力调节器三部 分 86 按转向助力装置的助力源可分为液压式和气压式两种 87 汽车车身是驾驶员的工作场所 也是容纳乘客和货物的场所 88 汽车车身的生产主要经过钣料冲压 焊接 加工 涂漆和装配五个阶段 89 车身附件包括刮水器 遮阳板 后视镜防眩镜 门锁 门铰链 玻璃升降器 风窗洗涤器 点烟器 烟灰盒 扶手 各种密封件 收录机 杆式天线等 90 不依靠动力而利用车外的迎面气流来进行车内空气循环的办法称为自然通风 91 大多数汽车的通风和取暖装置是合二为一的 92 汽车上所采用的刮水器有气动式和电动式两类 93 选择广告媒体的原则有目的性 有效性 可行性三大原则 94 服务产品的特征有无形性 不可分离性差异性和不可储存性 95 汽车市场波动的主要形态有周期性波动和偶然性波动 季节性波动 长期趋势 96 国际汽车市场营销环境有国际政治法律环境 国际经济环境 国际社会文化环境 三方面的内容 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 5 97 技术培训主要包括用户培训 服务网络的培训 技术培训的组织等主要内容 98 市场营销调研一般可分为调研准备 调研实施和总结三个阶段 99 从集团购买活动的类型看 主要包括三种基本类型直接重购 修正重购 新购 100 企业质量工作的核心是产品质量 101 汽车主要由发动机 底盘 车身 电子与电器设备四大部分组成 102 汽车发动机一般采用多缸发动机 多缸发动机主要有 直列 和 v 形 布置两种形式 103 发动机包含 曲柄连杆机构 凸轮配气机构 供给系 冷却系 润滑系 点火系 104 发动机的一个工作循环包含进气 压缩 做功 排气 四个冲程所组成 105 福特汽车公司首次采用了流水线的生产方式生产 T 型车 106 汽车的发展方向主要有 安全 环保 节能 智能 电子信息化 107 汽车工业产生于德国 第一次汽车工业中心转移到了美国 第二次转移至日本 二 选择题选择题 1 活塞从上止点移到下止点所扫过的容积称为 C A 气缸总容积B 燃烧室容积C 气缸工作容积 2 活塞处于上止点时 其活塞顶部以上的容积称为 A A 燃烧室容积B 气缸工作容积C 气缸总容积 3 某汽车型号为 TJ7100 其中 10 表示的含义为 C A 汽车总长度为 10 米B 汽车总质量 10 吨C 汽车发动机排量是 1 升 4 某国车辆识别代码中前三位数码 LS5 表示 B A 日本丰田汽车公司B 中国长安汽车公司C 中国一汽 5 某国车辆识别代码中前两位数码 1G 表示 A A 美国通用汽车公司B 日本丰田汽车公司C 日本铃木公司 6 某汽车型号为 EQ1091 其中从左至第三位数 1 表示 B A 客车B 货车C 轿车 7 某汽车型号为 CA1091 其中 CA 表示 B A 长安汽车公司B 一汽C 二汽 8 某国产发动机型号为 165F 其中 65 表示 A A 缸径 65 毫米B 排量 6 5 升C 压缩比 6 5 9 某国产发动机型号为 4100Q 其中 4 表示 B A 四冲程B 四缸C 排量 4 升 10 发动机压缩比是指气缸总容积与 B A 气缸工作容积之比B 气缸燃烧室容积之比C 气缸缸数之比 11 轿车发动机排量在 1 升以下的称为 A A 微型轿车B 普通级轿车C 中级轿车 12 轿车发动机排量在 4 升以上的称为 C A 中级轿车B 中高级轿车C 高级轿车 13 客车长度在 10 12 米的称为 B A 中型客车B 大型客车C 特大型客车 14 货车总质量在 6 14 吨的称为 A A 中型货车B 重型货车C 轻型货车 15 某汽车的布置类型为 RR 其中 RR 表示 A A 发动机后置后驱动B 发动机前置前驱动C 发动机前置后驱动 16 某汽车的布置类型为 FR 其中 FR 表示 C A 发动机后置后驱动B 发动机前置前驱动C 发动机前置后驱动 17 司机每天在出车前 行驶中 收车后进行的维护是 B A 走合维护B 日常维护C 一级维护 18 汽车一级维护的中心内容有紧固 A A 润滑B 检查C 调整 19 汽车二级维护的中心内容有检查 C 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 6 A 紧固B 润滑C 调整 20 水温表是用来指示发动机内部的 B A 节温器工作情况B 冷却系统情况C 散热器工作情况 21 活塞往复四个行程完成一次工作循环的发动机称为 C A 一冲程发动机B 二冲程发动机C 四冲程发动机 22 汽车刹车产生的抱死现象是指车轮产生了 B A 纯滚动B 纯滑移C 纯滑转 23 减振器作用是当汽车受到振动时使振动得到 C A 增加B 消失C 缓和 24 独立悬架的采用能改善汽车的 A A 平顺性B 制动性C 动力性 25 当地最低气温为 6 70C 应选用的柴油是 B A 10 B 0 C 10 26 下列哪个是广州本田汽车制造厂的 WMI 编号 D A LSVB LSGC LS5D LHG 27 下列哪个是北京现代汽车制造厂的 WMI 编号 B A LSVB LNBC LS5D LHG 28 下列哪个是神龙富康汽车制造厂的 WMI 编号 C A LSVB LNBC LDCD LHG 29 下列哪个是上海大众汽车制造厂的 WMI 编号 A A LSVB LNBC LDCD LHG 30 下列哪个是一汽大众汽车制造厂的 WMI 编号 C A LSVB LSGC LFVD LHG 31 车辆 VIN 第一 二位代码为 MA ME 的国家为 B A 中国B 印度C 美国D 德国 32 车辆 VIN 第一 二位代码为 ZA ZR 的国家为 B A 中国B 意大利C 美国D 德国 33 车辆 VIN 代码中韩国的代码为 C A JA J0B MA MEC KL KRD RL RR 34 以下哪个不是汽车营销的特点 C A 政策性强B 经营风险大C 技术要求低 35 桑塔纳利用德国大众公司在国际上流行的轿车品牌来销售在国内组装或生产的同样的轿车车型 这种营销方 式为 B A 品牌B 贴牌C 特许专卖 36 人员推销的缺点是 C A 灵活性差B 不能直接了解顾客的需求C 成本高 37 汽车销售所面对的客户主要是 A A 直接用户和汽车营销单位B 中年客户和老年客户C 老客户 38 一般来说 采取售后付款的车是 C A 畅销车B 新款车C 平销车 39 下列哪个公式正确表示了国产汽车车辆购置税的收取方式 B A 车价 10 B 车价 1 17 10 C 车价 17 40 汽车经纪人是以下列哪一项为目的进行的汽车经纪活动 B A 销售产品B 收取佣金C 获得差价 41 在新车购置过程中下列哪个顺序是正确的 A A 选车 付款 工商验证 办移动证 缴纳购置税 购买保险 验车 领取车牌 保险公司登记车牌 新 车备案 缴纳养路费 办理行驶证 登记证 新车建档 缴纳车船使用税 B 选车 付款 验车 办移动证 工商验证 缴纳购置税 购买保险 领取车牌 保险公司登记车牌 新 车备案 缴纳养路费 办理行驶证 登记证 新车建档 缴纳车船使用税 C 选车 付款 工商验证 办移动证 缴纳购置税 购买保险 验车 领取车牌 保险公司登记车牌 新 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 7 车备案 缴纳养路费 新车建档 办理行驶证 登记证 缴纳车船使用税 42 目前汽车年检是下列哪种 B A 1 至 6 年的车一年一审B 6 至 15 年的车一年一审C 15 年以后的车一年一审 43 汽车年检顺序为下列哪个 A A 领取并填写年检表 拓号 交费 审资料 过检测线 修理 复检 领标识 B 领取并填写年检表 拓号 交费 过检测线 审资料 修理 复检 领标识 C 领取并填写年检表 拓号 过检测线 审资料 修理交费 复检 领标识 44 在汽车市场调研直接调研法中没有的是 C A 观察法B 访谈法C 案头调研法 45 下列哪个答案是在市场调研问卷设计中评判题的答案 A A 满意不满意B 有没有C 价格品牌 46 下列哪个是编制市场营销计划的方法 B A 说明法B 累积法C 询问法 47 下列哪个不是中年汽车消费者的心理行为 A A 怀旧心理强烈 品牌忠诚度高B 理智性强 冲动性小C 计划性强 盲目性小 48 下列哪个公式是汽车消费贷款中的差额还款计算公式 C A 贷款总额 月利率 贷款总额 月利率 1 月利率 还款总月数 1 B 贷款总额 月利率 贷款总额 月利率 1 C 贷款本金 还款总月数 贷款本金 已归还本金累计额 月利率 49 最早进入中国进行合资生产的国外汽车品牌是 A A 德国大众B 日本丰田C 美国通用 50 下列哪个车型有 陆地公务舱 之称 C A 广州本田奥德赛B 东风起亚嘉华C 上海通用别克 GL8 51 以下哪个是我国法定强制性保险 B A 车辆损失险B 机动车交通事故责任强制保险C 附加险 52 下列哪个答案是购买了车损险后才可以购买的附加险种 A 挡风玻璃单独破碎险B 无过失责任险C 车上责任险 53 下列哪项不是汽车保险的误区 C A 重复投保B 不足额投保C 按时续保 54 目前 汽车生产企业的经营模式主要为 B A 以产定销B 以销定产C 定量生产 55 下列哪个不是 3S 站的工作内容 A A 信息反馈B 整车销售C 零部件供应 56 在汽车销售渠道中 下列哪一个不是间接渠道 B A 生产者 零售商 用户B 生产者 用户C 生产者 代理商 批发商 零售商 用户 57 下列哪一个不是汽车经纪人仪容修饰的规范 C A 洁净B 健康C 时尚 58 下列哪一个不是男性汽车经纪人的着装要点 B A 正装B 头型C 领带 59 下列哪一个不是女性汽车经纪人的着装要点 B A 亮丽而不俗气B 健康C 时尚兼具个性 60 下列哪一个不是汽车经纪人的形体规范 C A 站立姿势B 入座姿势C 睡觉姿势 61 做为一名合格的汽车经纪人要有必要的销售意识 下列哪个属于销售意识 A A 现代服务意识B 现代用车意识C 现代养护意识 62 下列哪个属于现代服务意识中的一项 B A 站立姿势B 售前服务C 表情 63 下列哪一项不属于汽车经纪人职业态度 C A 敬业精神B 诚实信用C 服务态度 64 在汽车经纪人的知识结构体系中 下列哪项不属于其中 C 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 8 A 产品知识B 经营业务知识C 品牌知识 65 下列哪一项不属于宣传表达能力之中 C A 口头表达能力B 形体表达能力C 现场把握能力 66 在应聘过程中不应保持的体态 B A 坐姿端正B 两臂交叉胸前C 面部表情谦虚和气D 眼神自然 67 到达应聘地点最佳的时机 A A 提前 5 10 分钟B 正点到C 提前半个小时D 迟到 5 分钟 68 对付咄咄逼人的面试者 应聘者不应做的是 D A 不要慌张也别紧张B 保持目光接触 C 想象着你正在和另外一个人谈话D 同样咄咄逼人 69 某国 VIN 车辆识别代码 中前三位数 WBA 表示 A 宝马汽车 德国 B 宝马汽车 美国 C 日本铃木汽车 70 下列哪个是驻车制动指示灯 制动液拉低警告灯 C A BELTB FUELC PEAK 71 汽车装配体是 C A 车架B 发动机C 车身D 车轮 72 下列哪项不是汽车评估的工作原则 CD A 独立性原则B 客观公正性原则C 车身D 车轮 73 目前 轿车进入我国居民家庭总体上处于 D A 成熟B 衰退C 成长期D 导入期 74 对同一预测对象采用多种途径进行预测的方法 叫做 A A 组合预测法B 需求弹性法C 市场细分集成法D 定性预测法 75 某国 VIN 车辆识别代码 中前三位数码 1VW 表示 C A 德国大众B 巴西大众C 美国大众 76 某国 VIN 车辆识别代码 中前三位数码 LSJ 表示 C A 北京现代B 中国一汽C 上汽奇瑞 77 某国 VIN 车辆识别代码 中前三位数码 1G6 表示 A A 美国通用凯迪拉克B 日本丰田汽车公司C 日本铃木公司 78 ENGINT CHECK 的中文意思是 A A 发动机故障灯 检查 B 蓄电池液量警告灯 C 制动防抱死系统故障警告灯 79 加注冷却水时 最好选择 D A 井水B 泉水C 雨雪水D 蒸馏水 80 把汽车市场分为整车市场和部件市场 这是按 D 划分的 A 汽车使用的燃料不同B 地理位置不同C 汽车产品的性能特点不同D 汽车产品的完整性不同 81 销售服务泛指客户选购汽车产品时 销售部门帮助用户购买所做的各种 B 服务工作 A 技术性B 非技术性C 车辆测试D 车辆美容 82 远光指示灯是用 A 表示 A BEAMB ACCC INT 三 判断题判断题 1 汽油发动机为压燃式 X 2 柴油发动机为点燃式 X 3 四冲程发动机曲轴转 7200作一次工作循环 4 二冲程发动机曲轴转 720 作一次工作循环 X 5 火花塞是靠强电流来点燃发动机的 X 6 火花塞是靠强电压来点燃发动机的 7 汽车的排放指标只包括噪声 X 8 ABS 防抱死装置可以减少刹车距离 但会丧失转向性能 X 9 EBD 的中文意思是汽车制动力分配系统 10 ESP 的中文意思是汽车制动力分配系统 X 11 EGR 的中文意思是废气在循环系统 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 9 12 DOHC 的中文意思是单顶置凸轮轴 X 13 SOHC 的中文意思是双顶置凸轮轴 X 14 自动变速器 AT 可以减轻司机疲劳 又可节能 X 15 有三元催化剂的电喷发动机对油气比例要求不高 一样可获得好的动力性能和经济性以及排放性 X 16 轿车前制动往往采用盘式制动 17 当地最低温度为 00C 燃油选 0 柴油最适合 X 18 一级维护作业应由司机来完成 X 19 载客汽车称为客车 其乘座人数包括驾驶员在内 X 20 越野汽车主要用于非公路上载运人员 货物或牵引 因此它都是由后轮驱动的 X 21 汽车按行驶机构的特征不同可分为轮式 履带式 雪橇式 螺旋推进式和气垫式等汽车 22 汽车满载时的总质量称为汽车的最大总质量 23 当汽车驱动力与汽车行驶中的各种阻力之和相等时 汽车就停止运动 X 24 汽车在任何行驶条件下均存在滚动阻力和空气阻力 25 多缸发动机各气缸的总容积之和 称为发动机排量 X 26 经济车速是指很慢的行驶速度 X 27 柴油机比汽油机的经济性好 28 汽油机形成混合气在气缸外已开始进行 而柴油机混合气形成是在气缸内进行 X 29 发动机在使用中 冷却水的温度越低越好 X 30 风扇工作时 风是向散热器方向吹的 这样有利于散热 X 31 最佳的制动状态是车轮完全被抱死而发生滑移时 X 32 服务是指能满足人们某种需要的行为或表现 33 经纪人的主要工作形式是居间 行纪 代理三种方式 34 汽车经纪人的工作就是汽车销售和配件销售 X 35 汽车经纪人就是帮客户购车做购车顾问 X 36 车辆购置税就是车辆价格的 10 X 37 机动车交通事故强制保险为我国强制性汽车保险 38 车辆保险的各种费率对于每种车型都是一样的是一成不变的 X 39 车辆保险的费率是不变的不因驾驶技术 年限和有无赔偿记录作为参考 X 40 我国新规定的机动车交通事故强制保险费率为 1050 元每车 X 41 车辆在购买了机动车交通事故强制保险和第三者责任险后 在出现交通事故后机动车交通事故强制保 42 险和第三者责任险将同时支付赔偿金给事故车辆 X 42 现在的汽车消费贷款只能在银行做 X 43 汽车消费贷款不收取信用保险费 X 44 旧车市场的发展和交易规模的扩大 既可以增加旧车交易企业的经济效益 为国家提供更多的税收 还可以 为社会提供更多新的就业机会 45 应聘者进入应聘室之前 门是关着的 应先轻轻敲门 得到允许后才能进入 门若是开着的 可以直接进去 46 礼仪是个人素质的一种外在表现形式 应聘礼仪是进入职场 制胜 一步 47 见面时要向招聘者主动打招呼问好致意 称呼得体 接着落座 48 如果你要去应聘一些非常有创的工作 你应穿得正式一点 庄重一点 四 简答题简答题 1 为什么要安装空气滤清器 答 为了清除进入气缸中的空气中所含的尘土和砂粒 减少气缸 活塞和活塞环的磨损 延长发动机的使用 寿命 所以安装空气滤清器 2 曲柄连杆机构的作用是什么 答 在发动机作功行程时将燃烧产生的热能转变成机械能 同时将活塞在气缸中的往复直线运动转变成曲轴 的旋转运动 3 冷却系的作用是什么 答 利用冷却介质将在高温工作下的发动机零件的热量散发到大气中去 以保持发动机能在最适宜的温度范 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 10 围内工作 4 润滑系的作用有哪些 答 1 润滑作用2 清洁作用3 散热作用4 密封作用5 减振作用 5 传动系的作用是什么 答 把发动机产生的动力传给汽车的驱动车轮 使汽车行驶 6 变速器的作用是什么 答 1 变速2 变向3 中断动力4 变扭 7 前轮定位有哪些内容 答 1 前轮外倾2 前轮前束3 主销后倾4 主销内倾 8 为什么要进行汽车的走合 答 新车和大修车虽经在厂里磨合 但其运动机件表面还较粗糙 加工后的形状和位置还存在一定偏差 通 过合理的走合期 则可提高运动表面的光洁度 纠正形状和位置误差 延长发动机使用寿命 9 汽车一 二级维护的中心内容是什么 答 一级维护的中心内容是清洁 润滑 二级维护的中心内容是检查 调整 10 怎样保养轮胎 答 1 保持规定的胎压2 保持胎面的花纹洁净3 避免沾油 爆晒等 11 汽 柴油机是如何工作的 答 进气过程 活塞由上止点到下止点 进气门打开 排气门关闭 新鲜空气 汽油机为可燃混合气 被抽 进缸内 压缩过程 活塞由下止点到上止点 进 排气门均关 气体被压缩 当快到上止点时 汽油机火花塞开 始点火 柴油机则开始喷油到缸内并被压燃 作功过程 活塞由上止点到下止点 进 排气门均关 在高压 高温的燃气作用下 活塞被推往下止点 完成热功转换 排气过程 活塞由下止点到上止点 进气门关 排气门开 废气在活塞的推动下被排往大气 12 发动机废气排放控制技术有哪些 答 1 稀薄燃烧2 闭环电控喷射技术3 高能点火4 无铅汽油5 三元催化剂6 二次供气7 EGR 8 曲轴箱强制通风 PCV 等 13 自动变速器有哪些优 缺点 答 优点 1 不需要频繁操作变速杆及脚踏离合器 就能自动实现换档 驾驶员操作方便 2 可保证汽车平顺起步 加速 减速和换档 3 可减轻传动系的冲击 缺点 1 加速和节能不如齿轮式普通变速器 2 装置复杂 质量大 3 故障发生后 不便维修 14 试述汽车上装用防抱死装置对制动性能和操纵性能的意义 答 汽车上装用防抱死装置能充分利用轮胎和路面潜在的附着能力 全面地满足制动过程中汽车制动性能对 制动系统的要求 在紧急制动时能防止车轮完全抱死 而处于纵向附着力最大 侧向附着力也很大的半抱死半滚 动的运动状态 试验表明 装有自动防抱死装置的汽车 在制动时不仅有良好的防后轮侧滑能力 而且保持了较 好的转向性能 汽车的制动减速度也有进一步提高 缩短了制动距离 同时使汽车操纵简便 15 汽车传动系的功用是什么 答 汽车传动系的作用是将发动机发出的动力通过变速 变扭 变向传给驱动车轮 16 配气机构的作用是什么 答 按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求 定时开启和关闭各气缸的进 排气门 使 新鲜可燃混合气 汽油机 或空气 柴油机 得以及时进入气缸 废气得以及时从气缸排出 17 汽车发动机的基本作用是什么 答 汽车发动机是汽车的动力装置 其基本作用是使供入其中的燃料燃烧后产生动力 转变为机械能 然 后通过底盘的传动系统驱动汽车行驶 18 汽车底盘的含义是什么 其基本作用是什么 答 汽车底盘是汽车的基础 相同类型的底盘可以构造成不同类型的汽车 载客 载货或特种用途车辆 不同类型的底盘则形成不同的车辆 底盘的基本作用是接受发动机的动力 产生驱动力 使汽车运动 并保证正 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 11 常行驶 同时支承 安装其它各部件 总成 19 汽油机与柴油机各有哪些优缺点 为什么柴油机在汽车上得到越来越普遍的应用 答 汽油机的总体结构较柴油机简单 维修较方便 轻巧 但燃料经济性较柴油机差 柴油机压缩比高于汽 油机 故输出功率较大 同时不需要点火系 故工作可靠 故障少 正因为柴油机功率大 燃料经济性好 工 作可靠 在汽车上越来越普遍地采用柴油发动机 20 现代车辆识别技术的作用有哪些 答 车辆管理部门通过对 VIN 码的统一管理 能够实现车辆管理的规范化 保证车辆登记状况的准确性 使车辆年检和报废管理体系更加完善 各大保险公司通过车辆的 VIN 结合车辆管理部门提供的车辆登记和使用记录 就可以分析车辆的盗 抢 交通事故情况等 估计车辆的风险程度 从而能够针对不同的车辆制定相应的保险制度 整车制造厂通过 VIN 结合车辆制造档案就可以明确各批次车辆及零部件的去向和车辆的生产 销售 及使用状况 对于进行调整生产 改进售后服务和实行汽车召回具有重大的指导意义 维修企业通过车辆 VIN 通过查询相关的 VIN 规则说明 可以准确确定车辆的车型年款以及相应的 配置状况 从而选择合适的仪器设备和相关的车型维修资料 正确的进行故障诊断和车辆维修 在二手车市场上 车辆 VIN 也是大有作为 了解 VIN 的相关知识 广大车主也能对爱车了如指掌 在维修 配件采购及其他相关环节做到心中 有数 21 经纪人的特点有哪些 答 经纪人在经济活动中收取佣金为目的 经纪人处于他人交易的中间 是为他人之间的交易进行中介服务 经纪人主要以居间 行纪 代理等方式从事经纪活动 经纪人主体包括个体经纪人 个人独资经纪人 合伙经纪人 公司经纪人等 22 汽车经纪人在经济运行中的重要作用 答 加快了市场信息的传播与交流 有利于汽车的合理流通 促进市场的规范和发展 23 汽车经纪人所要掌握和熟悉的相关法规有哪些 答 1 中华人民共和国经济合同法 2 中华人民共和国公司法 3 中华人民共和国反不正当竞争法 4 中华人民共和国消费者权益保护法 5 中华人民共和国汽车品牌销售管理办法 6 中华人民共和国二手车流通管理办法 7 机动车维修管理规定 8 机动车强制报废标准 9 汽车产品回收利用技术政策 10 国产车外部标识管理办法 11 机动车交通事故责任强制保险条例 12 国家有关部门和地方政府制定的其他通用条例和办法 24 整车销售的环节有哪些 答 进货 验车 运输 储存 定价 促销和销售 25 服务理念的主要特点是什么 答 服务理念的主要特点有 1 全程式服务 2 个性化服务 3 菜单式服务 26 旧机动车评估方法有哪些 答 旧机动车评估办法有 1 现行市价法 2 收益现值法 3 清算价格法 4 重置成本法 27 汽车新产品开发的方式有哪些 答 新产品开发的方式有 独立开发 引进 开发与引进相结合 联合开发 28 汽车经纪人必备的知识有哪些 答 汽车专业技术知识 汽车产品知识 汽车服务知识 汽车营销技能知识 行业知识 行业发展趋势的知 识 相关行业知识 相关行业发展趋势的知识 不相关的知识 流行时尚 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 12 29 汽车经纪人的演变过程有哪几个时期 答 早期单枪匹马型 中期分销网络和单个汽车经纪人共存 后期分销网络和汽车经纪人融为一体 现在电 子商务的崛起 产生了网络汽车经纪人 30 机动车交通事故责任强制保险的赔偿限额是如何分配的 答 被保险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额为 死亡伤残赔偿限额 50000 元人民币 医疗费用赔偿限额 8000 元人民币 财产损失赔偿限额 2000 元人民币 被保险机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额为 死亡伤残赔偿限额 10000 元人民币 医疗费用赔偿限额 1600 元人民币 财产损失赔偿限额 400 元人民币 31 机动车保险中车辆全部损失的理赔方式是如何的 请写出计算公式 答 1 保险车辆发生全部损失后 如保险金额等于或低于出险当时的实际价值 按保险金额计算赔偿 赔款 保险金额 残值 事故责任比例 1 免赔率 2 如果保险金额高于出险当时的实际价值 按出险时的实际价值计算 赔款 实际价值 残值 事故责任比例 1 免赔率 32 机动车保险中车辆部份损失的理赔方式是如何的 请写出计算公式 答 1 保险车辆保险金额按投保时新车购置价确定的 无论保险金额是否低于出险时的新车购置价 发生 部分损失按照实际修复费用赔偿 赔款 实际修复费用 残值 事故责任比例 1 免赔率 2 保险车辆的保险金额低于承保时的新车购置价 发生部分损失按照保险金额与投保时的新车购置价 比例计算赔偿修复费用 赔款 修复费用 残值 事故责任比例 保险金额 新车购置价 1 免赔率 33 在交通事故中 事故责任比例与免赔率的关系是如何的 答 公安交通管理部门处理事故时未确定事故责任比例且出险地的相关法律法规对事故责任比例没有明确规 定的 保险人按照下列规定承担赔偿责任 保险机动车一方负全部事故责任的 保险人按 事故责任比例计算赔偿 保险机动车一方负主要事故责任的 保险人按 事故责任比例计算赔偿 保险机动车一方负同等事故责任的 保险人按 事故责任比例计算赔偿 保险机动车一方负次要事故责任的 保险人按 事故责任比例计算赔偿 保险机动车一方无事故责任或无过错的 保险人不承担赔偿责任 34 汽车市场具有哪些特点 答 1 需求具有伸缩性 2 需求具有多样性 3 需求具有可诱导性 4 需求具有替代性 5 需求具有发展性 6 需求具有集中性和广泛性 35 汽车消费群体有哪些 答 1 私人消费者 2 集团消费者 3 运输营运者 3 其他直接或间接用户 36 顾客消费需求的基本特征有哪些 答 1 多样性 2 层次性 3 发展性 4 伸缩性 5 联系性和替代性 骄阳事业 光辉岁月骄阳教育产业 重庆市骄阳汽车技术学院教务处教研组 用我真诚服务 为您成功铺路联系电话 67956471 转 806hppt 13 6 可诱导性 37 顾客购买的常见动机有哪些 答 1 生存及健康的愿望 2 赚钱的愿望 3 个人地位重要性的愿望 4 家庭关系和睦的愿望 5 吸引异性的愿望 6 领先的愿望 7 追求利益的愿望 38 汽车市场调研的重要意义有哪些 答 1 通过汽车市场调研 可以帮助汽车企业了解汽车市场营销环境状况以及未来的发展趋势 以便为汽 车企业的营销决策提供科学的参考依据 2 通过汽车市场调研 可以发现新的需求机会 及时地拓展新的服务去满足这些需求 3 通过汽车市场调研 可以掌握竞争者的态势 使汽车销售企业在竞争中知已知彼 更好地进行自我 定位 以在汽车市场上立于不败之地 4 通过市场调研 可以了解到宏观上的国家政策法律法规的变化对汽车销售企业发展的影响 预测未 来的经济走向 抓住发展机会 39 汽车市场调研问卷的设计的原则有哪些 答 1 紧扣调研的主题 2 上下连贯 各问题间要有一定的逻辑性 3 设计被调研者愿意回答的问题 4 被调查问题要回答方便 5 问题要有普遍性 6 问题界定准确 7 问题不应带有引导性 8 便于整理统计与分析 40 汽车六方位绕车介绍是哪六个方位 答 1 正面 2 侧面 3 后座