招聘面试题库.pdf

小招分享 工具篇 InterviewInterview QuestionQuestion D Databaseatabase 面试题库 版本 2012 001 恒生电子股份有限公司 恒生电子股份有限公司 人力资源部人力资源部 招聘组招聘组 制作 制作 内部阅读资料内部阅读资料 仅供恒生面试官参考仅供恒生面试官参考 声明 以上内容及小招形象仅供内部使用 不作为商业用途 请勿散布 目录目录 基本背景提问基本背景提问 3 学校教育 3 工作经历 3 工作知识 3 求职动机 3 价值观 4 岗位维度提问岗位维度提问 4 分析和理性思考能力 4 团队合作精神 4 沟通能力 5 学习能力 5 责任心 5 主动性 5 创新能力 6 抗挫抗压能力 6 解决问题能力 6 成就导向 7 客户导向 7 情绪控制能力 7 适应性 8 团队管理能力 8 领导力 8 影响力 9 决策能力 9 情景面试题情景面试题 9 通用岗位 9 销售岗位 10 管理岗位 11 基本背景提问基本背景提问 学校教育学校教育 工作经历工作经历 您 现在 的组织架构怎样 您和其他人工作上是如何分工的 您具体负责哪些工作 您认为自己工作令人喜爱和有价值的方面是什么 您在原来的企业里做出了哪些您自 己认为值得骄傲的成绩 在那个企业里您的业绩处于什么水平 我们每个人都会犯错误 您能谈一下在此工作中所获的错误和所受的失败吗 每一工作都有好坏两个方面 您工作中 最不感兴趣的方面是 您认为该工作的难点或 挑战性在于什么地方 是什么因素促使您离开了这个工作岗位 您是怎样学到本行业知识的 您认为要干好您所应聘的这项工作 要具备哪些素质和条件 其中最重要的是什么 工作知识工作知识 您觉得在这个领域中面对的最大挑战是什么 在本行业中呢 您认为您有什么样的专业特长 谈一谈您从事该项工作的优势 做过什么样的专业研 究项目 单位主管和同事对您的专业特长和能力作何评价 您对本专业的现时发展情况了解多少 近年来您阅读 写作 发表了什么专业文章或书籍 是否参加过什么专业学习 求职动机求职动机 您即将面临工作转换 您希望找一份什么样的工作 能从公司性质 工作内容 职位发 展空间上谈谈么 您为什么想来我们公司工作 进入我们公司后 您认为自己的优势和不利因素是什么 您能告诉我在大学阶段对您的职业生活有影响的事件吗 离开学校踏入社会之前您是怎么考虑职业生涯的 您的专业和您现在所做的工作似乎不是很对口 能谈谈为什么有差异么 具体的转变过 程怎样 您在大学的成绩怎样 哪些课程学得好 对哪些课程感兴趣 您的学习成绩如何 在 班上所处的地位怎样 研究生阶段您都做过哪些研究 发表过什么文章或论文 获得过什么评价或奖励 请说说您喜欢怎样的上级和下属相处 您对应聘的工作是否了解 您为什么要离开原单位工作 在您以前的公司 您觉得满意和不满意的是什么 为了就职 您进行过怎样的调查研究 家里人对您的工作有什么意见 价值观价值观 您对成功怎么理解 如果您不能在要求的时间里掌握一项新的计算机程序 您会怎么做 您的家人是怎么看待您的 您的领导和同事是怎么看待您的 您的主要兴趣是什么 金钱 权力 休闲 为什么 岗位维度提问岗位维度提问 分析和理性思考能力分析和理性思考能力 关注要点 关注要点 1 恰当地运用已有的概念 方法 技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法 2 面对棘手问题 运用已有的经验或已经掌握的知识或技术分析问题产生的原因 最终找 出解决问题的方法 举出您是如何处理在工作中遇到的困难问题的例子 您是如何成功的 您认为什么类型的任务或问题是非常复杂的 您是否曾经面对过任何这样的问题 您 又是如何成功地解决它的 给我举出您是如何在几个竞争的 或并发的任务之间区分优先权的例子 描述一个您遇到的最复杂的项目或任务的例子 您的角色是什么 您是如何完成的 团队团队合作合作精神精神 关注要点 关注要点 1 能够与他人建立融洽的关系 2 注重与他人的配合 愿意为团队或团队成员提供支持 3 关注团队整体目标而非个人利益 请讲讲您工作中最喜欢的一个团队 请讲一个您和其他人共同完成的一个项目 并谈谈您在这个团队中的价值所在 请讲一个例子 您是如何来和其他人分享您的经验和知识的 请举一个您工作中和其他成员有分歧的例子 说明您是如何来处理的 告诉我一种您不得不与您讨厌的人相处的情况 沟通能力沟通能力 关注要点 关注要点 1 能够与他人建立融洽的关系 2 对信息的接收 理解 反馈比较快速和到位 3 运用恰当的方法来寻求问题的解决和他人的支持 请讲一个例子说明您是如何面对难缠的客户的 请讲一个工作中您成功说服别人的例子 作为项目经理 请举个例子说明一下在团队中您如何让下属来执行工作安排的 如何处 理他们的抱怨的 请举一个过去的例子说明当团队成员意见分歧的时候 您是如何处理的 学习能力学习能力 关注要点 关注要点 1 利用各种渠道资源来增强对专业知识方面的深入理解 2 以一种快捷的方式吸收和运用学习到的知识提高工作绩效 对组织有所贡献 请讲讲平时您是如何来提高自己的专业知识的 请举例说明 您是如何评价自己的技术能力的 哪些方面最强 哪些方面最需要提高 哪些知识您觉得是很重要但在您以前的工作中用不到的 您是如何看待这些知识的 请给我讲一个您过去运用学习到的知识来提高自己的工作效率的例子 责任心责任心 关注要点 关注要点 1 努力克服工作障碍 赢得积极的结果 对工作结果的好坏负责 2 能积极的去接受挑战 在工作中有意识地通过措施降低失败的风险 3 信守承诺 请给我讲一个在工作中您印象最深刻的犯过的一个错误 请给我讲一个您工作中碰到的最难的一个开发项目 您碰到的困难是什么 是如何克服 的 您在写代码的时候 是如何来控制 bug 的 您是如何看待 bug 的 您是如何看待测试和 开发的工作关系的 当您发现您完成不了预期的开发进度的时候 是如何来做的 请举例子说明 主动性主动性 关注要点 关注要点 1 提前行动 以便创造机会或避免问题发生 2 在研究和开发过程中 提前意识到别人没有想到的问题 并采取必要的步骤去解决问题 您是否曾经付出额外的努力 以帮助某个项目进行下去 您是如何做的 结果如何 您能举出一个您觉得对您们的开发工作最有价值的建议么 当时是什么情况 您的建 议是怎样 结果如何 经过几年的工作 您做到了项目经理 请问您是如何做到的 在客户没有新的开发任务交给您的空闲时间里 您是如何来安排自己的工作的 是如何 跟客户交流的 您是怎样和您的上级来做工作汇报的 您是如何看待这种汇报方式的 创新创新能力能力 关注要点 关注要点 1 持续改进工作学习方法 以适应新观念 新形势发展的要求 2 对外部信息持开放的心态 密切关注业内外的新动态和新发展 3 根据市场发展 创造新的产品和服务 满足客户需求 请讲述一个因为您的创新建议而获得成功的事例 您如何看待创新 请您列举一个您在工作中运用创新的事例 对于行业内外的动态发展您多久关注一次 最近一次是什么时候 有什么收获 您是否有提出过关于工作改进方面的建议 使得您个人或者团队的工作效率得到提升 抗挫抗压能力抗挫抗压能力 关注要点 关注要点 1 能够在受到挫折的情况下控制自己的不良情绪 使自己不会采取消极的行动 2 在不利的情形下没有怨言和恶意 看到事物积极的方面 3 即便受到他人的反对也会按照自己的意见和计划坚持将事情做下去 请讲述您在过去的生活工作中遇到的挫折的一个例子 您目前为止遇到的最大的困难是什么 当时是怎么样的 平时工作加班多吗 您是如何看待加班的 您以往的工作中有比较多的加班或者长期出差吗 您认为这对您的生活构成了多大的影 响 您经历过的最艰难的一个项目是怎么样的 能描述一下当时情况吗 您当时处于什么角 色 做了些什么事情 解决问题能力解决问题能力 关注要点 关注要点 1 能够用有效的方法 严格的逻辑和方式去解决困难问题 2 为了实现目标能够探寻各种有效的资源 请举一个客户提出的您认为是不合理要求的例子 您当时是怎么处理的 对于一个您初次接触的项目出现了问题 您是如何处理的 请举个例子 举出您超出客户期望的情况的例子 您具体都做了些什么 为什么 在您以往的经历中 面对客户的咨询或者投诉 当您无法处理的时候 您是如何应对客 户的 请举例说明 客服人员经常会遇到多个客户多个问题在同一时间段发生 您是怎样处理的 能举个例 子说明一下吗 成就导向成就导向 关注要点 关注要点 1 希望出色地完成他人布置的任务 愿意承担重要的且具有挑战性的任务 2 在工作中有强烈地表现自己能力的愿望 不断地为自己设立更高标准 努力不懈地追求 进步 3 在产品开发或服务中有超过竞争对手的动机和决心 请谈谈您目前为止遇到的最难开发的客户好吗 您以往的业绩完成率如何 您是如何保持着一贯优秀的业绩 或为什们会导致业绩的 波动 是什么因素在起作用 没有哪位销售人员可以每次都做成生意 您失去了一笔大订单之后 您会怎么做 能说 说您曾经失去一笔订单的经历吗 请谈谈您目前为止最成功的销售案例好吗 工作能带给您的最大的快乐是什么 您觉得应该如何得到 客户导向客户导向 关注要点 关注要点 1 在与客户接洽前 会提前做好准备 2 能够迅速将与客户的对话导入正题 并善用客户的语言说话 3 对于客户的要求 能做出及时可靠的处理 在您以往的工作经历中 您是如何维系客户关系的 请举例说明 您以前签完合同项目开始实施后 有没有遇到客户不满意或者投诉的时候 您当时是怎 么处理的 您最近向您的客户提出了什么类型的改进或建议 是出于什么原因 客户如何收到您的 建议的 在销售的过程中我们也有未能完全满足客户要求的情况 请讲述一个未能完全令顾客满 意的例子好吗 销售的过程中会遇到形形色色的客户 请讲述一个您遇到的最刁钻的客户 您是怎么让 他对您的态度进行转变的 情绪控制能力情绪控制能力 关注要点 关注要点 1 压力情境下 能很好地处理情绪问题 保持良好的工作效率 2 善于调节个人情绪 采取实际行动有效地缓解压力 最近一段 您发脾气或与人争吵是什么原因 您工作很努力 也有许多成果 但您总是没有别的同事收入高 您怎么办 您曾最难接受的批评是什么 您一般采取什么方式缓解压力 效果如何 适应性适应性 关注要点 关注要点 1 能够用积极的心态应对变化 2 能够对新的工作岗位较快进入角色 并发挥作用 3 能够较快融入新的团队 与团队成员较好的配合 您已经有过多少不同的领导 您与他们中的哪一个共事效率最高 为什么 在您的工作中是否有您不得不突然改变您所做的工作的情况 您已经在几个不同的机构中工作过 那您在调整到新机构过程中经历的主要障碍和问题 是什么 举出在您的工作中发生的突然的或未预料的变化的例子 您又是如何处理这些变化的 团队管理能力团队管理能力 关注要点 关注要点 1 发挥员工智慧 调动员工的积极性 2 解决公开的矛盾和分歧 维护团结 尊重每一位员工 3 拥有团队凝聚力 能够做出努力提升团队绩效 建设工作高效 思想统一的员工队伍 请举例说明您在以往的工作中是如何去约束部属的 是如何去调动他们积极性的 描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景 那时您的角色是怎样 的 现在回想起来有何感触 解决冲突的能力会使您在管理中做得更好 请举例说明您在这方面有什么经验 如何对您的下属进行有效的开发 使他们能够尽快地成长 请结合自己的经历谈谈您的 看法 请举例说明 当下属在工作中出现的影响团队绩效的状况时 您做了些什么来提升下属 以及团队的绩效 领导力领导力 关注要点 关注要点 1 能明确地分派各项任务与职责 对工作进行常规性的及时核查 控制关键 2 能察觉出雇员个人的顾虑 期望和需求 并使之与当前的工作要求和目标协调起来 3 能发现改进工作方法的途径 并有效地传授给下属 促进其技能发展 并引导下属的合 力 争取最佳业绩 您原来所领导的部门 一共有几个人 能否讲讲这些人的具体情况 您通常采用怎样的方式去调动下属的积极性 在您的下属中 您觉得最难对付的是哪种人 您如果有了某一项计划准备付予实施 您一般采用怎样的步骤组织下属去实施呢 您的下属中有位员工未打任何招呼旷工三天 您如何处理 如果不在您管辖范围内的员工工作做错了 您会怎么做 影响力影响力 关注要点 关注要点 1 运用直接的证明诸如关于实质特征的数据 意见一致范围与利益等进行说服 2 通过指出他人的忧虑以及强调共同利益来说服 预期别人的反应并采取相应的表现方式 用案例或论据创造出一个 双赢 的解决方案实现双方目标 3 采用多样的行为去影响听众 使用的宣传方式适于整合关键听众的 兴奋点 并结合 其它关键事件和策略以提高影响力 4 与第三者或专家结成联盟 建立幕后支持 构成影响别人行为的有利形势 说一个这样的经历 您不得不改变一个公司中比您职位高的人 公司人都知道 这个人 思维和工作都很死板 请描述一下这样一个经历 您使别人参与 支持您的工作 并最终达到了预期目的 我想知道您是怎样使某位雇员来承担更多的责任 或承担他本人认为很难的工作的 请说一下您是否想出过某种能够解决您部门问题的主意 您是怎样把您的想法推销给 您的老板的 讲讲这样的一个经历 您向员工推出了一个很不受欢迎的想法 您采用什么办法来减少 员工对这一想法的反感 决策能力决策能力 关注要点 关注要点 1 需要对多种领域内的各种信息进行深度分析 在缺乏指导原则和经验的基础上 及时进 行判断 并在重大领域内进行战略性决策 2 在必要时 做出不轻易被理解的艰难决策 并付诸实施 3 承担预计到的风险和一切后果责任 讲一个这样的经历 在短期危机和长远任务相矛盾的情况下 您是怎样决定哪些是工作 重点 而哪些是次重点的 您一生中做出的最有意义的决定是什么 那个决定为什么有意义 那个决定是怎样做 出来的 举一个过去的例子说明 在做出决定时 必须进行认真分析 周密考虑 请说说您做决 定的过程 请描述一下您在以往工作中 遇到的最大的风险和机会共存的事情 您当时是如何决定 是否要做这件事的 您为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会 您是如何决策的 情景情景面试题面试题 通用岗位通用岗位 1 老板布置一份工作 起草一份项目实施计划书 要求您在周五下午下班前交给他 您是 在周五下班前按时交 还是利用周六周日休息日的时间认真地修改一下 周一上班以后立刻 交给他 考核点 考核点 考察应聘者的职业素养 参考答案 参考答案 按时 保质 保量完成 2 您乘坐一条船出海 同船的有四个人 您的直接上司 您的一位挚友 一位素不相识的 小男孩 一位我国唯一获得诺贝尔奖的物理学家 四个人都不会游泳 他们同时落水 您会 游泳 如果只允许您救起其中的两位 您救哪两位 应聘者会揣摩公司会希望他救谁 出于道德考量小男孩一般必选 而另一个就是价值取向 参考答案 参考答案 选上司 成就取向 选择物理学家 社会取向 选择挚友 情感取向 选择小男孩 情感 道德取向 3 您是一名新员工 应聘到某集团公司的人力资源部 由于在面试时了解到您有扎实的计 算机专业知识 部长把建立人力资源信息系统的工作交给您做 请问您将如何开展这份工 作 考核点 考核点 是否注重实践 身体力行 看候选人是一个泛行政化的管理者 还是能够深入实际 当中 身体力行 注重实践 参考答案 参考答案 深入基层一线了解状况 收集信息和老员工等讨论 去伪存真进行整合 销售岗位销售岗位 1 您所供职的单位是黄埔区一所重点中学 学校在操场举行 50 周年的校庆活动 您是活动 的主要组织者 活动邀请了政府教育部门的领导 知名校友和几位演艺界的名人 他们都在 主席台就坐 活动中突然下起了大雨 只有老师和学生淋在雨中 由于事先没有准备 大家 慌张失措 请问您如何处置当时局面 考核点 考核点 考察应聘者是否有强烈的客户意识 对客户认知是否清晰 危机处理力如何 参考答案参考答案 学生 老师是第一客户 先让他们避雨 如果雨很快停就继续开 如果雨不停 取消再弥补 2 今天是您夫人的生日纪念日 您已经有两年没有给她过生日了 上班前您答应她晚上七 点在您们第一次见面的那个地方给她过生日 可是 快下班的时候老总的秘书通知您晚上和 老总一起陪客户吃饭 过了一会儿 您又接到一个电话 是您的初恋情人打来的 她说有重 要事今晚必须要见您 她不仅是您的初恋情人 而且还是您的一个重要客户 面对三人 您 如何处理 考核点 考核点 人际沟通力 互相冲突的人际环境如何处理 参考标准 参考标准 职业化素养思维处理 先找老总谈说有个重要客户 获得老总的理解 再电话给 夫人说老板让见重要客户 无论多晚回去都会给夫人一个惊喜 趁下班到见情人的时间内买 好礼物 管理岗位管理岗位 1 您是某厂的厂长 由于生产造成了周围环境的严重污染 一天环保局来调查此事 周围 群众也找您理论 正闹得不可开交 一个来洽谈重要事宜的客户恰好看到了这一场面 请问 您如何应付这个局面 考核考核点 点 调动团队化解危机力 如何把各个矛盾体一一化解 大事化小 小事化了 参考答案 参考答案 马上交代下属如副厂长等处理此事 本人去接待客户 尽快将客户带离现场并向 客户简单说明是小事 很快会处理好的 2 您公司的合作者国外一家有名的培训公司 同意为您公司集中培训几位高级管理人员 如果培训后这几名管理人员能回来必定能促进您公司的发展 但如果他们培训后离职 则会 对您公司造成不可估