手术室服务规范.doc

手术室服务规范-一、手术室护士服务基本要求（一）手术时态度严肃，不讲与手术无关的事，不谈笑嬉戏。（二）手术前一天到病房与手术患者交流，指导术中配合，消除紧张情绪。（三）手术日与工人一起到病区接手术患者到手术室，按手术需要摆好体位，注意保暖。（四）术中患者诉痛，应耐心安抚解释，不能简单地说：“手术肯定有痛的啦！”（五）术后需要时协助患者穿好衣裤，搀扶患者下床，不需麻醉师护送的患者，应有护士护送（视病情也可工人送），不能让患者自己回病房。（六)急诊手术患者，不能因某项手术准备工作未做好，而把患者推出手术室，应抓紧时间在手术室内继续完成术前准备。 二、手术室护士语言行为规范项目语言动作手术前一天到病区了解患者（称呼），您好！我是手术室护士，明天您要做手术，我是负责您手术台下工作的、这种手术我们做得较多，并且都很成功，请您不要担心，手术的体位是这样做的-，术前准备病区护士会帮助您做的，请您今晚早些睡，明天会有人接您入手术室。教患者做手术体位动作。见到手术患者您好！（早上好/下午好）微笑、点头接患者查对患者（在病房）（称呼），请问您叫什么名字，住几号床，做什么手术，哪个部位，昨晚8点至今有没有吃东西、饮水？请您不要担心，象您这样的手术，医生做过很多次，经验很丰富。（称呼），您有没有携带贵重物品？有没有假牙？如有请取下来交给家属（或交给病区护士长暂时保管）好吗？需要小便吗？轻轻帮患者掀开衣被，检查术前准备、消毒、包扎情况，协助患者过车床，将患者双手放胸前，盖好被，推至手术室。接患者途中（称呼），现在我们一起去手术室，有不适请告死我们。观察病情，小心推车，注意保暖。进入手术室前，对患者家属（称呼），您（们）的亲人现在就进入手术室做手术，请您（们）不必担忧，我们会很好照顾他的，请坐在凳上等候，以便手术中有事及时联系。手指向凳子，微笑示意。进入手术室（称呼），请您不要紧张，让我们慢慢帮您过手术床，我们已经开了空调，如太冷或太热，请告诉我们。细心照顾患者，使患者处于舒适的状态。巡回工作查对患者（称呼），请问您叫什么名，是哪一个病区的，住在几号床，做什么手术，哪个部位？您今早是否打过术前针？是否需要小便？亲切麻醉护理（称呼），现在这位麻醉师负责为您打麻醉，需要解松裤带（衣袖），打了麻醉，做手术就不痛了。（称呼），现在开始打麻醉了，坚持一下。需要时帮助患者解松裤带（衣袖），协助摆好体位，注意保暖。输液时（称呼），现在麻醉打完了，我准备给您输液，因手术需要，我们要给您打稍大的针头，会有点痛，请您忍一下。严格执行输液操作规程，并运用无痛注射法。输液时未一针见血或肿了（称呼），对不起，穿刺失败了，增加了您的痛苦，实在很抱歉。（称呼），现在我们给您打补液，请您不要转动，有什么不舒服，请告诉我们，我们会帮您解决的。流露出歉疚的表情，再次为患者穿刺时。使患者处于舒适状态。摆体位时（称呼），现在我们要为您摆出适当的手术的体位，您如果疼痛不适就告诉我们，好吗？动作轻柔，表情亲切。帮患者放置电极板时（称呼），为了减少手术过程中的出血量，我们在手术中会使用高频电刀，为了您的安全，请不要随便移动体位，也不要紧张。安全的放置好电极板，检查电极板和连接线。全麻醉当患者害怕时（称呼），请您别担心，全麻是很安全的，当麻醉师帮您用麻药后，您就好像睡着了一样，手术过程中一点也不觉得痛，当醒来时，手术已经结束了。以自己自信的目光鼓励患者气管内全麻时（称呼），您有没有戴假牙？如果有，请取下（或）我帮您取下，暂时由我们代您保管，等手术结束时再还给您家属。检查患者是否戴有假牙及牙齿有否松动，帮患者取下假牙并保管好。使用约束带时（称呼），我们就要为您做全麻了，为了您的安全，我们需要约束带将您的手脚固定好，谢谢您的合作。用约束带安全地固定好患者的手脚，松紧适宜。医生进行消毒时（称呼），现在医生要对您X区皮肤进行消毒，消毒液有些凉请您不要紧张。按照消毒程序消毒手术进行时（称呼），现在正在进行手术，有什么不舒服吗？如果有请告诉我们。站在手术床头，并轻抚患者头部，给患者安全、信任感。手术进行时，患者诉疼不适，如输血带反应疼痛等（称呼），您是否痛的厉害，如果可以忍受，请再坚持一下，手术很快就结束，因为麻醉药用多了对身体不好，如果实在不能忍受，我们就让麻醉师加点麻醉药，好吗?表情亲切，可以用手轻抚患者。手术进行时患者躁动不安（称呼），请不要动，稍微