淘宝宝贝搜索作弊降权原因分析和建议.docx

乐开淘网店行销博客 qq 1478588686淘宝宝贝搜索作弊降权原因分析和建议淘宝网7月8日开始对商品搜索排序规则作出调整，卖家服务质量对搜索结果的影响权重大大增加。卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等与卖家服务质量息息相关的因素，都可影响到宝贝在搜索结果中的排位。为此，淘宝公布了“炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致”等七大搜索作弊行为。淘宝搜索负责人表示，调整后的搜索规则，当卖家有以上情况发生，将会被被系统自动识别，作出不同程度的搜索展示降权处理，严重的甚至会在搜索结果中屏蔽。由此，诚信经营的卖家，将在搜索中得到鼓励。这位负责人同时提醒，卖家服务质量是一个综合因素，如果卖家在服务质量方面精益求精，单独的一笔投诉或纠纷，不会对搜索排序产生太大的负面影响。淘宝网方面表示，通过近几天的监控和分析，新排序规则达到预期的效果，淘宝网搜索和成交整体数据呈上涨态势，而且很多中小卖家的流量也在不断增长。同时，很多卖家通过不同渠道提供了很多很好的改进建议，搜索相关技术负责人也表示会考虑这些建议，让排序规则更加完善。搜索规则调整将有利于诚信经营的中小卖家，而这些卖家正是淘宝坚定扶持的。搜索作弊一：虚假交易，包括炒作信用和炒作销量。虚假交易一直是淘宝大力打击的不诚信行为。以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品，会被判定为虚假交易商品。另外，有些卖家修改原有销量的商品的标题、价格或图片，换成另一种商品后继续销售，这种行为也会被判定为虚假交易。搜索作弊二：重复铺货通过发布完全相同的商品来争取更多的展现机会，直接降低了搜索的精准度，降低了消费者的购物体验，也是淘宝搜索控制的重点。根据淘宝规则，完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式发布一次，违反此规则，即可判定为重复发布受到处罚。另外，重复开店也属于重复铺货行为。淘宝提醒，对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则有可能会被判定为重复铺货。搜索作弊三：广告商品商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品，判定为发布广告商品。广告商品包括已出售或仅供欣赏的商品，或信息中出现“拍前请询问价格后才能购买”或“不询问就拍下不发货”等字样的商品等。搜索作弊四：错放类目和属性商品属性与发布商品所选择的属性或类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐的各类目下，市场秩序混乱，消费者体验更无从谈起，因此也会被处罚。商品类目和属性与发布商品被放置的类目属性不一致的情况，都会被判定为违规。同广告商品一样，错放类目和属性的商品只有在修改正确后才会取消处罚。搜索作弊五：标题滥用关键词为了使发布的商品引人注目，或者让买家使用不同的搜索词都能搜到商品，有的卖家会在商品名称中滥用品牌名称或一些跟商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。搜索作弊六：商品邮费、价格严重不符商品邮费、价格严重不符也是较为常见的违规行为，主要目的是在搜索按价格排序时获得有利位置。商品以过低的价格出售、邮费太高等，明显不符合市场规律或所属行业标准，会被判定为价格邮费不符商品。搜索作弊七：标题、图片、描述等不一致标题、图片、描述不一致造成消费者在了解产品信息时的困扰，也很容易使消费者做毫无意义的无效点击，使购物体验大大降低。因此，卖家所发布的商品标题、图片、描述等信息缺乏或者多种信息相互不一致的情况，包括商品标题、图片、描述等重要信息缺失，都会被判断为标题、图片、描述等不一致商品予以降权。虚假交易一、定义虚假交易，包括炒作信用和炒作销量。以增加“会员积累信用”为目的或通过炒作商品销量提高商品人气而发布的商品，会被判定为虚假交易商品。二、细则(包含但不仅限于以下情况)：1.通过炒作商品销量来提高商品人气而发布的商品，为虚假交易商品。2.发布纯信息，即无独立载体信息；包含但不仅限于如下情况：减肥秘方、赚钱方法、会员招募、商品知识介绍、免费信息以及购物体验介绍等等 。3.如果一件商品拆分为多个页面发布，则该商品属于信用炒作商品。包含但不仅限于如下情况：商品和商品的运费分开发布。三、虚假交易行为列举(包含但不仅限于)：1. 自己注册买家账户进行购买；2. 朋友间相互购买；3. 公司内部人员相互购买；4. 通过与他人协商，以不正当方式提高商品销量。5. 通过第三方炒作平台提高商品销量 6. 恶意使用不真实的物流单号7. 通过虚假发货或不发货来提高商品销量建议：请不要过于频繁或大幅度地修改商品价格，以免影响系统对你宝贝的判断换宝贝一、定义换宝贝，指卖家为了累积销量或人气，修改原有的商品的标题、价格、图片、详情等变成另外一种商品继续出售。这是种严重炒作销量的行为，有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为换宝贝立即降权。二、换宝贝行为列举（包含但不仅限于）：案例一：原有商品为针织衫，卖家在该商品基础上，修改商品的标题、价格、图片、详情等变成T恤继续出售。案例二：在同一个商品链接中放置多个不同的商品，如衣架、床、床垫。案例三：原来以1个来卖，一个一块钱，现在组合成10个来卖，10个12块钱。案例四：原来卖 刑天，金刚，飞影套装，现改为卖单个。特别提醒：1.如果您的商品为换宝贝商品，请将此商品删除，改回原有的商品系统仍将判为换宝贝商品。2.品牌、型号等重要属性请不要随意更换，以免影响系统对你宝贝的判断。一、重复铺货商品定义： 完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式（从一口价，拍卖中选择一个），发布一次。违反以上规则，即可判定为重复发布,并在搜索结果里靠后展现或不予与展现；对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。 二、细则（包含但不仅限于以下情况）: 1. 完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品多次发布，属于重复铺货。2.同款商品以附带不同的附赠品或附带品分别发布，属于重复铺货。3.同款商品，通过更改其价格、时间、数量、组合方式及其它发布形式进行多次发布，属于重复铺货（包含但不仅限于如下情况：一件商品每天发布一次，或以一口价和拍卖的方式分别发布等等）；三、重复铺货式开店重复铺货式开店的定义：指卖家通过同时经营多家具有相同商品的店铺，达到重复铺货的目的，淘宝搜索此开店方式为重复铺货式开店。这种行为，严重干扰卖家正常经营秩序，并破坏买家的购物体验，属于搜索作弊行为。四、各类目关于重复铺货的详细定义和特殊说明:o 女装、男装类目1.同款商品以不同尺码多次发布，属于重复铺货 2.同种商品允许按照不同颜色分别发布展示，但是如果一件宝贝主图已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性，然后又以此不同颜色分别发布展示，属于重复铺货。 3.同款商品通过不同的展示形式发布（侧面图、局部图、不同角度场景拍摄等不同纬度的图品、商品标题等展示方式），属于重复铺货o 女鞋、男鞋、运动鞋类目 1.同款商品用侧面图、背面图的等形式多次发布，属于重复铺货。 2.同款鞋以不同鞋码分开发布，属于重复铺货。 3.同种商品允许按照不同颜色分别发布展示，但是如果一件宝贝主图已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性，然后又以此不同颜色分别发布展示，属于重复铺货。 o 运动服类目 1.同款商品用侧面图、背面图、细节图等形式多次发布，属于重复铺货。 2.同款商品以大、中、小号等的比例规格多次发布，属于重复铺货。 3.同种商品允许按照不同颜色分别发布展示，但是如果一件宝贝主图已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性，然后又以此不同颜色分别发布展示，属于重复铺货。例如：一黑一白两件衣服，在一起拍了一张图片。卖家以此图片发布两次，只是一件标题里写白色，一件标题里写黑色。此行为，也属于重复铺货的行为。o 服饰配件类目 1.同款商品通过不同的展示形式发布（不同纬度的图品、商品标题等展示方式），属于重复铺货 2.同种商品允许按照不同颜色分别发布展示，但是如果一件宝贝主图或标题或描述已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性，然后又以此不同颜色分别发布展示，属于重复铺货。 3.同款商品允许以不同大小规格多次发布，但是如果一件宝贝主图或标题或描述已包含了各种规格或者各种尺码的销售属性，然后又以此不同规格分别发布展示，属于重复铺货。o 箱包类目1.同款商品通过不同的展示形式发布（不同纬度的图品、商品标题等展示方式），属于重复铺货 2.同款商品允许以不同大小规格多次发布，但是如果一件宝贝主图或标题或描述已包含了各种规格或者各种尺码的销售属性，然后又以此不同规格分别发布展示，属于重复铺货。 3.同种商品允许按照不同颜色分别发布展示，但是如果一件宝贝主图或标题或描述已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性，然后又以此不同颜色分别发布展示，属于重复铺货。o 内衣类目 1.同款商品以不同尺码多次发布，属于重复铺货 2.同款商品通过不同的展示形式发布（不同纬度的图片、商品标题等展示方式），属于重复铺货 3、同种商品允许按照不同颜色分别发布展示，但是如果一件宝贝主图或标题或描述已包含了各种颜色或者各种颜色的销售属性，然后又以此不同颜色分别发布展示，属于重复铺货。o 网游物品 一、网游物品 游戏币 1.该类目一个区服下发布商品数量不能超过5件，否则，多余的商品作为重复铺货处理。o 移动联通电信充值中心 1.商品以不同地区、不同面值或不同的充值方法分开发布，不属于重复铺货。例如：二级类目移动手机充值卡，地区属性浙江，面值属性100元下，自动发货、在线卡密、卖家代充、在线代充（72小时到帐）每个属性下可以各发布1件商品，总计4件。o 手机号码/套餐/增值服务 1.同一个手机号码多次发布，属于重复铺货。但不同的手机号可多次发布，不属于重复铺货。o 腾讯专区1. 币及 游戏货币，允许按照不同属性分别发布，但“充值数量/面值”相同的商品按其他不同属性分别发布次数不能超过5次；如：面值属性为10个/10元的商品，可以按不同充值类型（如卖家代充、自动发货等）、不同 币充值类型（如官方充值、平台充值等）分别发布，但分别发布次数不能超过5次。2. 号码类商品只允许发商品总单（按 位数或价格），以单个号码分别发布的视为重复铺货。o 网络游戏点卡 1.点卡类商品，可以按照不同属性及排列组合分别发布，但面值，属性等一致多次发布的则视为重复铺货。o 鲜花速递/花卉仿真/绿植园艺一、鲜花速递(同城)同一种鲜花按不同地区多次发布，且图片相同，价格、标题、描述等基本相似，属于重复铺货广告商品一、定义：商品描述不详、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外），淘宝搜索判定为广告商品。二、细则(包含但不仅限于以下情况)：1.以一口价或拍卖方式发布已经出售或者仅供欣赏的商品；2.发布自己或者别人生活照，实体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行业知识或者纯粹贴图供人欣赏的商品；3.已售勿拍、广告等形式发布的商品；4.禁止卖家在商品描述中或阿里旺旺上有出现外网交易的链接信息或诱导买家去外部网站上购买。违反此规定的商品，属于广告商品。5.如商品信息标题、描述、或店铺信息中出现“拍前请询问价格后才能购买”或“不询问就拍下不发货”等字样，淘宝搜索视该商品信息为广告商品。6.发布相关免费网站注册的信息；7.发布仅提供发布者联系方式或其它非出售商品信息的商品；三、广告商品行为列举（包含但不仅限于）：案例一：广告形式发布的商品案例二：店铺介绍、海报、心情故事等纯供人欣赏的商品错放类目和属性一、定义： 商品属性与发布商品所选择的类目不一致，或将商品错误放置在淘宝网推荐各类目下，淘宝搜索判定为放错类目商品。二、细则(包含但不仅限于以下情况)：1.商品属性与发布商品所放置的类目不一致。2.商品属性与发布商品所设置的属性不一致。3.在淘宝首页推荐各类目下出现的和该类目无关的商品。三、错放类目行为列举（包含但不仅限于）：案例一：毛衣错放到“3C数码配件市场”类目，正确的类目应为“女装毛衣”标题滥用关键词(更新详细案例)一、定义： 卖家为使发布的商品引人注目，或使买家能更多的搜索到所发布的商品，而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，使消费者无法准确地找到需要的商品。有这种行为的商品会被淘宝搜索判定为滥用关键词商品立即降权。二、细则（包含但不仅限于以下情况）：1.卖家在所出售的商品标题中使用并非用于介绍本商品的字眼（包含但不仅限于如下情况：标题为“MISSHA杏子去角质面膜 瘦身健美用品热销中”等）；2.卖家故意在所出售的商品标题中使用淘宝网正在热推的关键词，并且该关键词和内容商品无直接关联；3.卖家在所出售的商品标题中使用非该商品制造或生产公司使用的特定品牌名称（包含但不仅限于如下情况：“橡果同厂出品*第二代*浙江-双超*豪华液压摇摆踏步机”，实际商品品牌为“双超”，不可在标题中使用其它品牌）；4.卖家在所出售的商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况（包含但不仅限于如下情况：“可媲美LV的真皮手袋”等）;5.不允许在商品标题中恶意添加对赠品、奖品的描述，否则属于乱用关键词。卖家可以将相关促销内容添加到宝贝描述中。参加淘宝活动有另行规定的除外；三、错标题滥用关键词行为列举（包含但不仅限于）：案例一：标题里堆砌多个与商品无关的品牌案例二：标题里滥用并非用于介绍本商品的字眼案例三：商品标题中出现与其它商品和品牌相比较的情况（包含但不仅限于如下情况：“可媲美LV的真皮手袋”等）;案例四：商品标题中出现对多个不同商品的描述价格不符(新增详细案例)一、定义：发布商品的定价不符合市场规律或所属行业标准，滥用网络搜索方式实现其发布的商品排名靠前，影响淘宝网正常运营秩序的，淘宝搜索判定其相关商品为价格不符商品。二、价格不符行为列举（包含但不仅限于）：1. 商品发布价格不符合市场规律或所