RISE小组消费者问卷分析.doc

消费者问卷分析1、 各题在选项中所占比例1. A.39.69% B.60.31% 2. A.5.16% B.58.02% C.27.48% D.9.16%3. A.15.28% B.20.61% C.20.61% D.28.24% E.15.27%4. A.19.84% B.24.42% C.29.77% D.14.50% E11.45%5. A.43.51% B.41.22% C.9.92% D.5.34%6. A.15.26% B.11.45% C.23.66% D.40.55% 空.9.16%7. A.42.74% B.9.92% C.16.79% D.18.32% E.9.92%8. A.44.27% B.38.93% C.9.92% D.5.34%9. A.36.64% B.35.88% C.16.03% D.6.11% E.5.34%10. A.15.27% B11.45% C.27.48% D.41.99% E3.82%11. A.25.88% B.11.76% C.28.82% D.12.94% E.20.59%12. A.8.40% B.35.11% C.19.85% D.22.14% E.8.40% 空.6.11%13. A.22.90% B.21.37% C.11.45% D.20.61% E.23.66%2、 各题数据背后的原因6. A.增进与家人之间的感情 B.工作休闲两不误 C.通过温泉来达到身体舒畅 D.消费群体想要放松缓解工作劳累7.A.境好坏直接影响游客的满意程度B.基础设施吸引游客影响游客多少C.品牌效益强大 前来体验的游客才会增多D.服务态度的好坏 影响游客的次带消费E.价格高低 会增加或减少游客体验量8.A.多为工薪阶层，生活压力大，注重价格 B.多为小康生活，收入较为可观 C.大多领导阶层，收入较多，注重基础设施，只要不离谱，不太注重价格 D.多为高端人士，只要合心意不注重价格，土豪求包养9.A.他人推荐是认识一项未知事物最直观的方法，在听的人心中最具有可信性。B.当前社会是信息化社会，而网络是人们了解未知事物最便捷的方法。C.报纸杂志也是人们了解未知事物的途径之一，可是由于信息网络的普及使得人们对报纸杂志的兴趣大减，所以通过报纸杂志所获取的信息比较少。D.旅行社也是人们对于了解旅游信息途径之一，但是由于人们一般都会确定了旅游信息后才会去旅行社订票，所以通过旅行社了解信息的人比较少。E.因为以上方式为绝大多数人们了解新的旅游信息的方式，所以只有很少一部分人从别的途径了解温泉旅游。10.A.该问题中酒店仅占15.27。人们对于温泉旅游顺便住在那并没有太多的想法。B.会议场所在该问题中占11.45。温泉旅游在大多数人们的心中属于放松身心的一次机会，所以很少有人会将会议场所与温泉旅游结合在一起。C. 疗养在该问题中占27.48。众所周知，泡温泉本身就对身心健康有好处，适用于各类人群，所以将疗养和温泉旅游相结合的方式在人们心中所占一定比例。D.41.99的人希望温泉旅游和休闲项目相结合。毕竟人们选择温泉旅游大多数的原因都在于放松身心这方面，所以与休闲相结合成为近半数人们所希望的项目。E.另外3.82的人们觉得将温泉旅游和其他项目结合比较好。11.A.规模比较大，基础设施好，知名度高，人们比较熟悉B. 坏境舒适，价钱合理C.与高尔夫和滑雪场相结合知名度高，坏境优美，服务较好 D.知名度小，多工薪阶层较为熟悉12.A.身体不适影响温泉旅游B.工作繁忙没有时间 C.价格太高无法促进游客消费 降低游客量D.获得信息的途径太少E.其他不确定因素导致无法进行选择13. A.属于第三产业，我国这一产业发展较晚B.多数企业较为相似，设施不完善，有待整顿C.消费者在资源方面考虑较少,企业则应多加考虑减少浪费D.国外温泉发展较国内国内温泉发展差距大，应多向其学习E.大多消费者纯粹是去享受生活，没有注意行业存在的问题。3、 对于该数据启示是什么6. 中国在不断发展，人民生活不断完善，越来越多的选择休闲，娱乐，懂得享受生活7. (1) 环境因素在温泉旅游中占据主导因素占42.7说明环境好坏是现在游客普遍的要求(2)其次是服务态度占18.32 随着物质文化的发展人们在追求环境好坏的同时更倾向于服务态度的好坏(3)知名度占16.79随着网络信息化的发展 广告效益对于一个企业的宣传至关重要 只有提高知名度的宣传 才能更多的增加游客量(4)基础设施与价格各占9.92说明了这两个因素不是主要因素但是却也不可或缺。8. 与个人收入和对待金钱的态度有很大关系。9. 人们了解温泉旅游的方式主要是靠他人推荐和网络，其次是报纸杂志，再其次是旅行社。很少通过其他方式来了解温泉旅游。10. 人们对于在温泉旅游与休闲相结合比较热衷，其次便是疗养，酒店和会议场所的所占比例偏小。说明现代人们对于身心健康还是比较重视的。11. 改进运作管理模式，打造专业高效管理团队，不断提高服务水平与质量，才能使其众所周知。12.（1）游客不愿选择温泉旅游的主要因素是时间因素占35.11大部分因时间原因 不能选择温泉旅游（2）不了解温泉旅游占22.14因温泉旅游的品牌效益没有很好的对外宣传导致人们没有选择温泉旅游（3）经济原因占19.85大部分温泉旅游价格较高大大减少了游客量（4）身体原因和其他因素各占8.4身体原因与其他原因对于温泉旅游来说影响较小一些。13.我国温泉旅游行业发展还不完善，第三产业发展存在不足，有待进一步加强，过度注重发展，没有充分考虑发展带来的后果和影响。4、 对温泉旅游行业消费者市场的认识和结论认识：温泉旅游以健康养生为特色，集旅游、休闲、会务于一体，已成为21世纪旅游