从商标设计站谈用户分类及其特点.doc

摄像手表中宇商城从商标设计站谈用户分类及其特点大家好，我是中宇商城网站设计，个人也算积累了一些经验和见解，分享给从事电子商务的朋友。不同行业的网站，都有不同的用户群，而每一个用户群，中间又可以根据特点分为各类用户。今天从商标设计站，以消费方面的特点，来谈谈用户群的分类及其特点。做一个抛砖引玉的作用，希望对你营销好自己网站的用户群有所帮助。免费用户特点：用户量大、转化率低、需求丰富的资源、最忠实的用户群、意见主要来源对于网络行业，由于很多东西的可复制性、可仿照性、无成本性，免费用户都是最为庞大的用户群，他们的要求很明显，就是需要免费的资源。像商标设计行业，他们需要LOGO教程、LOGO素材、免费制作LOGO。但是这类由于用户转化率低却占用大多数的带宽，很容易被大多企业网站所抛弃。而其实，这一类用户才是网站最佳的营销传播方式，有句话叫“吃人嘴短、拿人手短”，你给用户付出的，在适当的情境下，都是会为你自主传播的。另一方面，这类用户也是网站最主要的意见来源，不容易商业用户，做一次性买卖，也许做得不好了，他直接下次就不在你这里消费了。但是免费群大多都是回返率高，会不断地给网站提出改进的意见，让你的网站更优秀。比如出名的论坛程序，PHPWIND、DISCUZ哪个不是依靠免费用户的意见来不断更新换代的。个人消费用户特点：用户量中、转化率中、要求苛刻多样化、消费跨度大商标设计行业也属于站长行业，个人站长是主力军。但是个人站长中，收入都是多样化的，最高收入跟最低收入日差别在三位数的比比皆是。所以在消费方面，肯花费的费用跨度也是非常大的。而且不同于企业用户，个人用户无需向任何人交差、一切以自己的主观，觉得对自己实用、划算为基准。在要求上就变得苛刻于多样化了，各人有各人的标准、各人有各人的需求。作为消费群体中的最大群体，要抓住要这类用户，一般都需要制定多种标准、多种营销方式、多种套餐来迎合这类用户。企业用户特点：用户量较低、转化率高、要求高、消费高、需求有信誉有案例够专业企业用户无疑是最各网站想要获得的用户，因为企业比较舍得花钱，不是依靠低价格来取胜的，更多的是能力决定订单。但是企业用户一般要求都比较高，首先是你的网站信誉的问题，任何企业对于花钱虽然大方但基本都是谨慎的。其次便是专业的问题了，企业用户一般都会提出很多专业的要求，还要看你成功案例。对于这类用户，假如你没两把斧，是无法蒙混过关的。所以做好自己的服务，做好自己的产品，展示好自己的信誉和成功案例，是抓住这类用户最好的方法。不同用户之间的变换容得下所有用户才是优秀的网站，任何用户都可能从免费用户变成消费用户。“鱼塘营销”就是这个道理，先培养好自己的用户群，再慢慢地让你的用户进行消费。一般来说，免费用户是很容易转化到个人消费用户的，在网站浏览的过程，免费用户早就过了信誉这道坎，只要让用户觉得有价值消费，那是很容易转化到消费用户的。而毕竟是同行人，在同行工作的可能性都是比较大，假如一个免费用户到了一个企业的这个部门，这个企业也需要这种需求，那么他最想想到的肯定是你。分析了各个用户的特点，如何在网站建设中去平衡各种用户才是最关键的。这个需要再网站的运营中不断地去发现问题改进问题。但是千万不要为了短期的利益而放弃其中任何一个用户群，因为他们在将来，都可能变成