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烟草演讲稿 烟草稿篇一：烟草行业演讲稿 尊敬的各位评委、各位领导，同事们： 大家上午好！我是来自城区分公司的雷智远，我的演讲题目是： 积极投身终端建设 践行把客户放在心上 在九江烟草传唱着一首名为玩好，好玩歌曲，该歌曲以倡导开心工作，乐观工作而深得广大员工的喜爱，而这也正是九江烟草人工作状态的真实写照。近年来，九江烟草在践行“两个至上”、做到“三个始终”、树立“五种意识”主题教育实践活动的道路上，不断创新管理方法，注重员工思想建设，强化人文关怀，使得广大干部职工在“标准要高、节奏要快、工作要实、状态要好”的同时仍保持着一快乐积极的工作心态，九江烟草的管理思想文化不正与“三个放在在心上”中“把员工放在心上”的工作要求不谋而合吗！ 我作为一名基层的客户经理，深感九江烟草对待员工的开放性和包容性，领导对我们的关爱如春风一般温暖，同事互相帮助，团队氛围积极向上，紧张而又不失活泼，我为在这么团队中工作和学习中深感自豪和鼓舞。 在今年省局提出“三个放在心上”以来，我时常自问：各级领导对我们如此的关爱，不仅把我们放在心上，更是落实在行动每一个细节。而作为一各直接对客户服务的工作人员，只有扎实开展本职工作，践行“把客户放在心上”，才能无愧于领导对我们的信任、无愧于企业的托付。当前，行业上下正在大力开展终端建设，这不正是客户服务人员大力践行“把客户放在心上”的大好时机吗？在对终端建设相关文件的学习和培训之后，我个人对开展终端建设和把客户放在心上有以下几方面思考和认识： 一、抓住终端是烟草商业公司的硬道理 随着控烟步伐和力度的日益加快加强，特别今年“世界无烟日”提出的主题是“烟草业干扰控烟”，可见烟草行业面临的挑战和生存的空间已越来越小，正因如此，零售终端的资源更加显的珍贵。所以，作为一名一线的客户经理，一名天天和零售终端进行直接对话、关系最紧密的工作人员，应切实提高危机意识、忧患意识，充分认识零售终端将是我们未来进行品牌培育的重要阵地，甚至是唯一阵地；零售终端是完善网络建设、提高营销能力、巩固专卖体制的重要组成部分；零售终端是提高烟草行业社会满意度的重要展示平台；零售终端是烟草商业公司的重要资源。所以，我们要高度的重视零售终端，要积极的建设零售终端，只有拥有完善和一流零售终端才能体现出一名客户经理的价值，只有拥有完善和一流零售终端才能体现出一个烟草商业公司的价值，只有拥有完善和一流零售终端才能体现出烟草行业的价值。 二、提高盈利水平，是把客户放心上的重要体现 只有零售的积极主动参与，零售终端的建设和开展才能实现其价值，才能把零售端建设零售端建设落到实处。所以，客户经理在开展这项工作时，只有切实从客户利益出发，用心为其谋发展、提建议、增利润，方能得到广大零售客户的认可，方能使其积极主动参与。这就要求我们在对客户服务时要充分理解其经营状况、发展诉求、面临困境，提出切实可行的发展和改进意见，把终端建设打造成对客户有利的好事，才能使广大零售客户有热情参与。 一、心行合一，用真诚行动感染客户 在零售终端建设的开始阶段，我们可以预料会碰到许多困难和波折。所以，除了用心为其分析和指导的同时，我们更要继续发扬现有的工作作风，把行动奉献给零售客户，不仅要对其开展当前的卷烟陈列服务，更要对其整店的陈列进行组合，把卷烟陈列、形象展示、广告结合起来。虽然我们的客户年龄结构、文化水平参差不齐，对零售终端建设的认识也各有迥异，但我相信他们都是真诚挚朴的人们，如果我们用实际行动、不厌其烦的为其提供服务，零售客户可以被我们感染，甚至社会各界也能被我们“把客户放心上，为客户谋利益”的行动感染。 亲爱的各位同事们，今年省局提出“把烟农放在心上、把客户放在心上、把员工放在心上”，让我们深切地感受到各级领导的关心和关爱，特别是各级领导层层落实全心为我们服务、对我们指导教诲、用心给予关爱和支持，作为一名基层员工深受鼓舞。所以，我们有什么理由不用心对待客户？特别是在即将开展的零售终端建设的宏伟蓝图下，我们更要努力把零售终端建设好，落实“把客户放在心上”。同事们，让我们共同努力打胜这场零售终端建设战，为把“卷烟上水平”推向另一个高潮而努力奋斗！烟草演讲稿篇二：烟草人演讲稿 热情与执着同行 自豪属于烟草人 野马因为有超越自我,征服草原的信念，才会越跑越快；游鱼因为有超越河流,遨游于海洋的目光，它才会有那龙门的一跃；飞鹰因为有着超越于天际的梦想，它才会展翅飞翔。 每个人都有超越自己的梦想，或高或低，或远或近。也许我们曾渴望过站在聚光灯下，接受万人的喝彩与癫狂的尖叫；也许我们曾幻想过用文笔写下一篇篇惊世骇俗之作，倾听别人不尽的赞美与褒奖；也许我们曾想到过成为叱咤商海的风云人物，指点天下财经 可是，我们大都只是个平凡普通的人，当平凡的现实将我们的梦想无情击碎时，我们迷茫过，我们失望过，我们变的失去了方向。 而在这时，远处回荡着沉着而又坚定的脚步声。是她，在黎明破晓前就踏上了送货的征程?是她，用她那坚毅的脚步，带给了我们榜样的力量。 她叫*，是一名普通的送货员，一位普通的家庭主妇，一个普通的十三岁孩子的母亲，在常人看来，她不过是一个普通的不能再普通的烟草员工。自2003年以来她一直从事卷烟送货员工作，多年来，由于其出色的工作表现，曾多次被局（分公司）评为先进工作者，2007年还被省局（公司）授予优秀烟草送货员的光荣称号。九年如一日，她都能认真履行送货员的职责，把装（卸）货、入户、对单、确认这一看似简单枯燥的流程重复了一年、二年、无数年，一遍、二遍、无数遍，从没有出现过一次失误和差错。 当零售户接过她雨衣中包裹的卷烟，看着他满腿的泥泞和挂着雨水的笑脸，感动不已时，她只简单说了句：“这是我应该做的，因为我是烟草人。”多么好的员工，多么质朴的语言啊。她流着汗水带着倦意的脸上，总有阳光般灿烂的笑容；海一样的胸襟山一样的坚强里，蕴藏着无限的真诚与善良。对行动不便的残疾人零售户更是关注不已，为他们搬运货物、摆放商品、打扫卫生她就是这样默默地奉献着，踏过春的温暖，趟过夏的热情，走过秋的泥泞，踩过冬的寒冷。匆匆的脚步、匆忙的身影，传递着烟草人心贴心、零距离的诚恳与真情。辛勤的汗水收获了客户满意的笑容，真诚的服务换来了客户发自内心的感动。她曾先后多次获得省、市局先进个人及优秀标兵。而她只是我们常年奋战在一线送货员的一个缩影。 2009年6月5日，一场大暴雨把整个*搅得天昏地暗，标志着我们“中国烟草”的送货车，如同白色的精灵，又一次驰行在一条条风雨交加、泥水浑浊的送货路上。十几处低洼地带又一次出现她那坚毅的脚步和身影。当我们的送货车行驶至马村时，由于雨大，路况复杂，货还没送完，车就陷进了泥里，任凭怎么发动，怎样铺垫，就是纹丝不动。雨还在下，情况紧急在她和驾驶员及附近村民近两个多小时的共同努力下，车终于安全的驶出泥沼。这时已是下午三点多钟，脸上、身上到处都是泥巴的她，看到还没送完的烟，想到客户焦急的企盼，顾不上吃午饭，毫不犹豫转过头上了车由于路面积水过深，车无法行驶到客户的店面，瘦弱的她用头顶着用手托着卷烟，趟过没膝的积水，向一个个送货点艰难跋涉。速度很慢很慢，可以说是在蠕动，但她的心情又是很急很急，恨不能把烟变成离弦的剑，射向每一位零售客户朋友的手中！当剩下最后一家时，原本就有些感冒的她已是疲惫不堪，一进店门身子就倒在了地上，客户孙大姐急忙将她扶起来说：“快！先坐下喝杯热水，真没有想到，这样的天气你还能来，怎么也不打个电话让我去村口接一下。”望着孙大姐关切的眼睛和温暖的话语，她疲惫的身体感觉轻松了许多。心贴心，面对面，在辛勤的汗水里，她终于赢得了客户满意的笑容，在真诚的服务里，她终于换来了客户内心的感动。送完货回到家，已是晚上七点多钟。但当耳边想起客户那简短充满感激的谢谢两个字，感受着自己劳动得到的认可，她心里充满了欣慰和喜悦。正是她把国家利益、消费者利益高高举过头顶，用平凡的服务支起为烟草事业努力发展的理想与信念的天空。 泰山不辞抔土，方能成其高；江河不择细流，方能成其深，烟草人是普通的，但正是我们一代又一代的烟草人在平凡的岗位上，用火热的青春与激情，用满腔的挚爱与忠诚，才铸就了今日的荣光！ 播下春花，定有秋实，洒下汗水，定有收成。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执著。激情如花，绽放我们青春的风采；激情似火，升华我们生命的价值！激情愈燃愈烈，于是我们有了更大的收获，收获的是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。朋友们，让我们共同携起手来吧！立足本职工作，争创一流业绩，为烟草事业谱写出新的篇章！让我们的生命因奉献而更加辉煌！烟草演讲稿篇三：烟草工作人员演讲稿 争做上进烟草人 阳光服务春常在 全市烟草部门“上进在岗位”演讲比赛演讲稿 *县烟草局 * 尊敬的各位领导，各位同事： 大家好！ 很高兴、也很荣幸能够参加这次活动，感谢市局为我们提供这样一个促进交流、展示自我的平台。今天，我演讲的题目是争做上进烟草人，阳光服务春常在。 从我参加烟草工作以来，便深深爱上了这个行业和我们这个生机勃勃、充满温暖的集体。在这个集体里我所领略的是领导的超前意识，创新的管理模式和对市场的准确把握，奠定了我们工作成功的基础，引导了我们事业的发展；同志们的爱岗敬业，无私奉献更催开了今天的胜利之花。在这样的集体里，我有的不只是对工作的热情、对事业的追求，还有一颗感恩的心。 作为一名普通的客户经理，我不敢懈怠，唯有秉承“阳光 服务、客户至上”的理念，努力工作，克难前行。今年7月一个炎热的夏日里，沙岭子镇二里半村的一个客户打来电话求助，因村民办喜事，急需软盒云烟、玉溪各30条。救急如救火，我立即前往该户，指导开具了应急补货，回营销部后进行了及时的办理，第二天当我将卷烟送到该户时，该户激动地握着我的手说：“感谢你将卷烟及时送到，帮我应了急，你真是一位热心肠的好经理啊，维护了我的信誉，信誉无价呀。”一位普通的零售客户把他及他商店的信誉看的高过一切，这正是我找寻的价值体系。我和我们部门的整体荣誉感，正是靠我们的努力与维护，去实现客我双赢。虽然为这个客户单独往返多出20多公里路程，但与别人对你的肯定是远远无法替代的，这也不正是对阳光服务、努力上进、有一颗强烈责任心的最好诠释吗？ 在我的周围还有很多同事，他们用实际行动诠释着阳光服务、客户至上的内涵。我们的运货员，不论酷暑严寒，风雨无阻，每天准时将卷烟送到客户手中，路不好走，他们就骑自行车，自行车过不去，他们就用手搬、用肩扛，跌倒了，爬起来，继续前行，直到将卷烟交到客户手中；我们的稽查员在执法检查过程中，同样不忘阳光服务、客户至上的品牌，面对客户，他们耐心宣讲，打开客户的心扉，他们是法律的守护者，但并不是冰冷的执法机器，他们在情与法之间寻找着最好的契合点。这就是我们*县烟草人，他们将自己的一腔热情和全部身心投入到热爱的烟草事业中，用实际行动诠释(来自:WWw.xMsjoB.com 厦门 培训考试 网:烟草演