一,公司简介与经营模式.doc

一、公司簡介與經營模式公司介紹 公司名稱：首機網路股份有限公司 網站網址：.tw/網站設立時間：西元1999年10月中原大學學生陳慶鴻大三創辦,資本額300萬，手機王經營團隊由一開始的 3 人，至目前為止已有 20 人。成員皆為中原大學資管系學生，分別負責行銷、企劃編輯、美工、程式等網站職責。 經營團隊：中原大學資管系學生 每日瀏覽人數：15萬人 每日網站總瀏覽頁數：250萬頁 網站總會員人數：170,000 網站族群分析： 男女比例 男：女 = 66.46%：33.54% 年齡分佈 (15歲以下0.89%) (15-25歲 50.46%) (25-35歲 21.84%) (35-45歲 2.75%) (45歲以上 0.50%) (資訊不足23.55%) 主要業務：手機資訊、娛樂、社群 提供眾多手機相關訊息，及相關產品資訊、圖鈴下載。 手機王會員多介於15-35歲年輕族群。 手機王為手機專業性質網站，會員對手機通訊產品有極大的興趣。投入數位服務，開發白蘭部落、嘎拉賀部落、巴稜部落、海外服務每月固定捐贈金額於TOPS，編製GYSD專輯、TOPS專輯。經營模式網站經營動向 社群經營電子商務內容專業網站的核心價值 年輕專業信任經營的核心能力 社群經營 議題主導 外包管理 內容外包 報價外包 系統外包 拍賣外包 分析系統 推薦系統 結合社群經營與網路活動手機社群的經營，提供網友對手機資訊的交流，以及手機店家的報價資訊與信用指數等。 兼顧專業主題與社會服務 手機成為現代人不可獲缺之必需品，但是消費者無論在購買手機前後，都需要一專業、可隨時諮詢的媒體角色，所以手機王網站以此為建構發展的方向，使手機資訊能完整無誤的呈現於網站上。兩三年前，中原資管系開始推動數位服務，幫助偏遠國小做資訊融入教學、製做網站協助原住民部落行銷民宿，曾經身為資管系的一員又有豐富網路資源，於是手機王開始和中原資管系合作，推動數位關懷服務。在多年的關心與服務下，曾與Okwap多次合作幫助喜憨兒基金會、原住民部落兒童籌募營養午餐費等，也和多位店家合作推廣觀光旅遊，盛至持續協助TOPS(台北海外和平服務團)進行海外服務。未來方向將延續服務的計劃，如白蘭部落、水蜜桃專案等， 每半年辦理成果發表會，分享經驗， 寒、暑假定期出隊至偏遠地區服務及 擴大服務繁圍：部落 離島 海外。 專業資訊領域的經營 經營團隊本身是資管科系的，對於架設、經營網站具有專業知識及技能，在偶然的機會下，創辦人陳慶鴻以年輕的氣勢設立了手機王網站，網站將介紹手機的最新資訊、調查手機排行榜、手機的測試報告、專題特別計畫、雜誌與通訊展的報導等。 精緻產品行銷的製作 與多家手機廠商合作並製作廣告，廠商包含Moto、LG、Okwap、 Siemens、Pantech、全虹通訊 等知名品牌，成功的結合產品與行銷，推出一系列金制的行銷廣告。 網站品牌形象的提升社群經營的主題與人數成熟之後，將進行多角化(相關多角化,垂直多角化) 、相關產品(PDA,Game,DC)、其他議題(交友,簡訊)、深入手機資訊(產業分析,產品測試)及公益議題(員工陶冶 社群示範)等。經營團隊是來自於中原資管系的學員，並與他們合作，進行一系列關懷社會的活動，正所謂取之於社會，用之於社會，透過對社會的服務，使大眾對手機王網站有更深一部的認識，並提升大眾對手機網站的形象，並達到對社會的貢獻。二、大方向的正確性與執行現況 手機王網站建構發展的方向，就是在使手機資訊能完整無誤的呈現於網站上，而手機網站也持續、正確的朝此方向努力，為大眾提供手機的資訊服務。目前提供的服務有手機資訊的介紹、店家手機的報價情況、與ebay合作提供二手手機的交易平台、手機圖鈴服務、手機遊戲服務及手機討論區等。 設立網站一年多，訪客人次已經突破 20,000,000 人，每天更是大幅度的增進中，累積至今受到超過 70,000 位的忠實會員，目前每日激增當中。平均每日超過 100,000 人次的閱覽、將近 2,000,000 次的網頁瀏攬，每位網友平均停留時間超過 15 分鐘，是目前國內最大、手機資訊最完整、手機音樂鈴聲最豐富的手機資訊社群網站。其網站的收入來源廣告(60%)、抽成(38%)、通訊行報價(2%)，顧客的組成為 國內外手機大廠、手機代理商、系統業者、手機娛樂業者、配件行、通訊行、電子商務廠商、拍賣業者與一般業者等三、公司及競爭者共同面對的總體環境 以下將針對總體環境之政治環境、經濟環境、社會環境、科技環境等四個構面對手機產業之影響做探討：1. 政治環境電信自由化的風潮下，世界各國加速電信市場的開放，在自由競爭的機制下，加速通訊產業之蓬勃發展；而世界貿易組織(WTO) 推廣世界貿易自由化，加速各國電信開放時間表。中國大陸將成為未來全球無線通訊成長最快速的市場，中國大陸在未來加入WTO後，市場必須更開放，也增加各國及台灣角逐這塊新興市場的機會。2. 經濟環境後PC時代，資訊、通訊及消費性電子相互聚合，也使的原三大產業之區隔逐漸模糊，各產業的領導廠商，紛紛積極強化本身的競爭力，以競逐3C匯流後的戰場。另外，企業為了維持競爭優勢，而專注在核心價值活動，委外服務盛行。全球化的經濟快速擴張，將權力由生產者轉移到消費者；隨著台灣地區經濟的成長，對於工資等生產資源及成本漸漸失去優勢，中國大陸以其低生產成本、快速成長的市場及各項優惠措施，吸引我國廠商赴大陸社廠投資，並蔚為風潮。3. 社會環境隨著生活和工作型態的轉變，人們的移動性愈來愈強，對資訊的需求也愈來愈需即時，在人們未來的生活中，行動通訊扮演的角色將越加重要。4. 科技環境國際電信聯盟及力推動第三代行動通訊標準的整合；藍牙是目前最熱門的短距離、無線通訊介面規格，可提供手機等裝置於10公尺的距離內互相傳輸。資訊家電適應運網路而生的產品，未來將創造龐大的市場。政治社會經濟科技電信自由化WTO貿易自由化中國大陸市場的開放3C聚合，三大產業界限逐漸模糊核心價值的專注，委外服務盛行經濟權力由生產者移轉到消費者台商赴大陸投資風潮網路成為人類生活的一部分人們對即時資訊的需求顧客要求速度、品質、多樣選擇、服務和價格的滿意網際網路技術第三代行動通訊標準寬頻技術藍芽技術IA產品的興起四、產業環境根據工研院IEK的調查，2004年第一季我國通訊產業發展，總體產值達到914.6億新台幣，較2003年同期（709.5億新台幣）成長28.9%。ITIS指出，國內上半年手機出貨量超過2600萬支、產值630多億元，均較去年同期成長四成上下，下半年的新機效應可期，今年國內手機產值可望上看1700億元。展望手機未來發展，ITIS表示，Panasonic、西門子、阿爾卡特、NEC的代工訂單已陸續出貨，預估第三季國內手機出貨量將進一步上升，而產值也在彩色照相手機、智慧型手機等中高階機種出貨帶動下，產品平均單價將回升，預估今年手機產值可望達一千七百億元水準，也代表下半年國內手機產值將較上半年成長七成。2004年第二季度，在印度、俄羅斯和巴西等新興手機市場，首次購買者的數量持續增長；與此同時，由彩屏和可拍照手機引發的換機潮，則強有力地拉動了已有成熟手機市場消費者的購買量。基於上述原因，全球手機市場在經歷了2004年第一季度的回落之後，第二季度的所有主要手機市場都呈現出強勁的銷量增長勢頭：StrategyAnalytics公司的數據顯示，第二季度全球手機的銷量與去年同期相比上升了38%。在這一大好形勢的影響下，該調查公司對於2004年全年的手機銷量的預測也更為積極，從5.86億部提高到6.7億部。來自於IDC的統計數據儘管與StrategyAnalytics公司的統計數據略有不同，但也肯定了全球手機廠商在今年第二季度所取得的戰績，IDC認為第二季度全球的手機發貨量達到了1.647億部，超過了今年第一季度的1.527億部，與去年同期相比出現了36.7%的增長。 全球手機市場在2004年第二季度，保持了銷量持續上升的良好發展態勢，這讓眾多的手機生產廠商看到了巨大的市場需求，刺激了他們佔領市場的主動性。最直觀的表現就是各手機廠商自去年年底開始，紛紛進行了整體戰略調整和產品線規劃。而今年第二季度各手機廠商所獲得的市場份額，則在一定程度上檢驗了各自策略的有效性。各手機廠商在銷量普遍同比增長的前提下，各自所佔的市場份額則出現了微妙的變化：領先者的市場份額出現了下滑，追趕者的市場份額出現了上升，手機廠商間的均衡之勢初步形成。這再一次驗證了全球手機市場競爭的激烈性，而其中的決定因素從根本上來說依然是能否契合用戶需求，推出在價格和功能上都能夠滿足高、中、低端不同用戶需求的產品。 據日本一家市場調查機構的數據，2004年台灣手機的出貨量將達到 7269 萬部，比上年增長85，佔全球手機市場份額為12.8% 。據Gartner統計2004年上半年全球手機的銷售已超過3億支，預測2004年底達6.2億支。倘若，手機的銷售超過6.5億支，有可能因庫存壓力而造成2005年上半年價格不利因素。五、總體環境機會與威脅機會:全球手機代工業市場迅速崛起，麥肯錫的調查報告顯示，在2003年，手機代工廠商和EMS(電子製造廠商)廠商占全球手機產能的份額為29%，而到2004年，這個數字上升到45%。麥肯錫的調查也顯示，手機代工廠商在全球市場上正在逐步侵蝕品牌手機的市場空間。在歐洲，台灣手機代工業者通過與運營商合作，甚至威脅到了諾基亞的地位。2002年，在英國的沃達豐（Vodafon）公司的用戶中，使用諾基亞的手機用戶占45%，而來自Vodafon向代工廠商定制的手機只有2%；而到了2004年，諾基亞只佔25%的份額，而代工廠商已經上升到了30%。據稱2004年底前，大陸手機牌照將由審批制放寬為核准制，並自明年元月起實施。為此，台資手機代工大廠無不磨拳擦掌，擴增產能，準備大舉搶攻大陸市場。台灣的代工廠商主要是從做PC和PDA方面轉過來的，技術實力比較強，而中國大陸本土手機廠做家電起家，缺乏技術積累。很顯然，在積累了研發和生產實力之後，台灣手機代工廠商絕不只滿足於為他人做嫁衣，而且目前產能嚴重過剩，從代工向自有品牌轉型已成為台灣手機代工業者必然的選擇。 與大陸本土手機廠相比，台灣手機代工廠的競爭優勢據麥肯錫的調查報告顯示，由於目前手機研發和生產採用平台式的模式，領先的代工廠商每個平台的產量可以達到900萬支，而領先的自有品牌手機生產商每個平台的產量只有600萬支，代工業者的成本優勢不言而喻。台灣的代工廠商技術實力比較強，主要是從做PC和PDA方面轉過來的，而中國大陸本土手機廠做家電起家，缺乏技術積累。台商的策略是一邊為別的品牌代工，一邊等待政策解凍，推出自己的品牌，就像是安置在特洛伊的木馬。等待大陸手機內銷權將解禁，將對大陸自有品牌手機業者造成可能的威脅。目前中國移動和中國聯通還僅是向品牌手機廠商直接採購，一旦他們如果逐步過渡到直接向代工廠商定制，那麼，代工廠的成本優勢將是中國本土手機商所不能承受的。據調查報告顯示，中國本土手機一直至2003年止市場佔有率一度高達55%，但是此後一路下滑，其主要原因在於本土手機的價格優勢和通道優勢不復存在，究其原因是國產手機未將本土優勢轉化成技術和成本優勢之故。台灣廠商有明顯的群聚特征，上下游廠商往往協同作戰，這些廠商之間形成一條完整的產業鏈，讓上中下游的制造者一氣呵成，把成本降到最低。威脅:日本經濟新聞報導，之前帶動全球高科技景氣的行動電話機市場，預料明年的成長將會減緩。預測指出，相對於過去兩年高於二成的成長，明年最大手機廠諾基亞等的成長將僅增加一，不到今年的一半。主要係因歐美日的汰舊換新需求告一段落，以及第三代手機難望大量售出。 報導指出，根據諾基亞及美國市調公司顧能的預測，今年手機市場規模將達到六億二千萬至六億五千萬支，要比去年實績增加大約二。主要是因為手機使用人口激增的大陸與印度需求增加，而最大的成長要因則為歐洲的銷售量增加約四成，達到二億支。汰舊換新改買照相手機帶動了市場的擴大。 各手機廠商已警覺到明年手機市場的成長將會減緩。諾基亞與索尼愛立信認為，明年手機市場預料將比今年增加約一。野村國際的分析師溫莎預測，明年的市場規模大致持平約為六億三千萬支。 索尼愛立信公司總經理佛林特說：背景因素是，在先進國家，更換手機的需求已出現停滯徵兆。據指出，今年在歐美的銷售量估計約三億五千萬支，而佔其七以上的更替需求已告一段落。預料日本亦有同樣傾向。合計佔世界市場二的大陸與印度，預料明年將持續著二位數的成長，而佔有五以上市場的歐美，若需求減退，手機市場將難以指望有高度成長。 業界期待因應第三代服務的手機能扮演帶動市場的角色，據野村國際公司的里查溫莎指出，此一第三代手機明年的銷售量將增加至五千萬支，為今年的三倍強，但普及要花一段時間。一年要銷售一億支可能要延至二六至二七年。 各廠商因憂心前景，將積極投入新產品。諾基亞董事長歐利雷表示，明年的新產品將增加五個機種，使機種達到四十種，為歷來最高紀錄。第二大的美國摩托羅拉指出，已抑制低價手機的銷售，明年計畫發售高獲利率的第三代手機，期以高附加價值的新產品確保收益。麥肯錫的全球調查也顯示，2003年全球手機市場的利潤總和為140億美元，其中諾基亞佔了44%，三星占14%，而代工廠商只佔很小的份額6%。過去三年，手機沒有技術門檻，兩岸本土手機業者趁勢崛起，順利搶攻可觀市占，但從今年(2004)年初開始，在多媒體服務帶動下，以及Smart Phone與3G手機逐漸成熟，MP3、Video Streaming（串流）等較高規格技術躍升主流後，在這個趨勢下，手機代工市場上則會有一波洗牌效應。雖然，今年本土手機業者已將技術向高階手機集中，但是明顯看到本土廠商仍不敵國際品牌大廠，市占開始迅速下滑。3G手機的技術門檻更高，據專家研判兩岸本土品牌市占跌勢尚未停止。 市場分析指出，明基、英華達及大霸等本土手機品牌在台市占目前僅占到22到23，已遠不如高峰時期的34。 大陸市場加總市占則從去年50、波導分別以 1,031萬支及TCL 650多萬支分占大陸前兩大霸主，2004年中已跌破38，並讓賢諾基亞、摩托羅拉、三星、退守四、五名。 今年大陸本土品牌，在內銷市場的比率快速下滑，影響台灣代工的出貨比重。台灣手機業者的代工毛利不到10，自有品牌如明基的BenQ約可到15至20。工研院IEK產業分析師王英裕認為，全球今年增加約一億支的手機中，只有1000萬支左右是台灣代工的，台灣廠商代工幾乎沒有什麼成長，主要原因在於國際大廠欲藉由代工廠間的報價競爭，以降低手機的製造成本。 全球手機市場從2003年的5.2億支，IC Insights樂觀預估2004年6.7億支，更預估2005年達7.05億支。 雖然MIC預估台灣手機廠商2004第二季的出貨量達約1300萬支，與前一季相近，不過由於面臨新機種的轉換和韓國代工的競爭，使得台灣廠商始終跨不過10的代工門檻，今年約在5500萬支上下的水準。六、公司本身手機王為提供一個專門介紹分析手機的網站，在該網站中可以利用各種的方法找出符合消費者心中所需要的手機，並且利用手機的生命週期做出不同的促銷活動，針對個別手機的資訊分析，當消費者心中有好幾個選擇方案的時候，可以方便列出比較表，一一的去比較手機的功能，而下列的分類功能可以使消費者瀏覽網站時快速的獲得所需的資訊。手機館最吸引人潮的手機資訊手機館主要內容為提供各廠牌與各型號之手機介紹、詳細規格以及手機外觀圖片欣賞，使網友不必勞心費力的在網海中到處尋找手機資訊，只需透過簡易的查詢即可找到想知道的手機資訊。手機王亦在此以系統排行評估出每月四十支具有潛力的手機，提供網友未來一個月有潛力的新機或是該投注更多注意力的機種，入選的手機可以加強曝光率，且網友亦能從潛力機中找到最適合自己的手機，達到雙贏的效果。討論館網友交流資訊的天地討論館將各手機廠牌與型號當作個別的主題式討論，使進入該廠牌型號的網友能有個共同的焦點在討論，而各主題皆由熱心的網友負責擔任版主，管理該版，當網友想要解決手機上的這些小問題，或者想要將手機的效能發揮到最高時，只要進去專屬主題討論版，皆可以在裡面找到答案。圖鈴館豐富的圖片與鈴聲下載時代在進步，現在每個人都希望追求獨一無二的個人風格。手機的來電鈴聲與圖形是表現出獨特的一大指標，因為大家都希望自己的手機圖片響鈴夠酷夠新潮。因此手機王與方壘資訊合作，透過專線提供網友專屬的下載空間，讓網友的手機能更具個人風格。報價館提供手機市場最新行情透過報價館，網友能隨時查詢到各手機的最新行情，不必親自至通訊店家也能詢到價格，而通訊店家藉由手機王提供的平台，提供網友理想的價格，透過手機王高度的曝光，增進實體店面在網路上的銷路。二手館二手機交換買賣服務國內行動電話用戶總數目前已突破一千萬，未來幾年預估換機的人口會比購買新機的人口多，這時候舊機的交易量將是很可觀的。且大多數人都希望擁有較完整或新式功能的手機，賣出舊機，再買進新機的比率將會不斷攀高。因此二手館提供了網友買賣二手機的交易平台，藉由此平台，想買手機及想賣手機的網友便能在此交易，以達到各取所需的效應。評鑑館客觀反映使用者的心聲使用者的心聲往往最能客觀的反映出一件商品的優劣，評鑑館即是秉持著此精神，讓網友能為使用過的手機評分，反映出該手機的優缺點，如此能讓想購買該手機的網友深入了解優缺點，並使廠商能知道自身產品在市場上的反應。新聞館最專業的手機新聞報導新聞館提供了最新的通訊產業新聞及新型手機上市的消息，以最快速的速度報導出來，讓網友隨時能獲取第一手消息。手機公園充滿娛樂性的爆炸資訊手機王最有趣、最具創意的東西通通集中在手機公園，頻道中的文章詳盡且豐富，有趣卻又不失專業，每篇文章皆由手機王網站經營團隊精心撰稿。詳盡的測試報告、各式手機不為人知的小秘密、手機廠商的新機發表會，以及各種專題報導等，使得手機公園一推出便頗受歡迎。研究中心詳實數據分析報告研究中心徹底的將手機王其他頻道之經營績效透明化，公佈出來讓網友知道，且透過研究中心，可以分析出手機市場的動態，發掘出具有潛力的手機。手機王所使用的行銷策略為:1.品牌Channel的經營不斷的在網站上秀出該款手機，藉此打高知名度使消費者產生興趣。在品牌Channel經營下所帶來的利益，即直接影響網友的購買行為，替廠商帶來無限利潤。此外，手機王每週發送100,000份電子報，讓無暇上網的手機王網友也能同時獲得最新資訊，產品Channel配合電子報的發送，做主題式的經營，手機王與奇摩網站()合作每週二篇的電子報發送，替廠商創造出的利潤更為可觀。以下列手機為例手機王在8/258/31及9/19/8連續二週主打Sagem my X-6，很明顯的，該款手機在手機王的營運下，各館排行及點閱率皆高於未營運前，顯示由手機王營運下的手機，使網友產生濃厚興趣及購買意願，以下為實際的經營數據：由折線圖可明顯看出Sagem my X-6在各館的點閱數皆有上升的趨勢，網友開始對my X-6產生興趣，進而促使my X-6在手機王各館點閱率上升，此時my X-6已在網友心中留下深刻印象。網友對my X-6產生興趣後，接下來的動作便是查詢價格。Sagem my X-6在報價館總點閱數為3470(報價館+新鮮貨)，平均一天將近495.71次，假設在8/258/31共有3470位網友查詢my X-6價格，保守估計我們以每位網友點選2次來計算，一週內就有1735位網友對my X-6產生購買意願，若以1/10的人實際購買my X-6，在手機王的品牌Channel經營下，一週內就創造1735*1/10*12,000(手機客觀單價)=2,082,000的驚人收入。從各項數據可明顯看出my X-6在經營前、後的差異。2.社群Channel在2003年7月份的銷售排行顯示，摩托羅拉及諾基亞分別占28%和24%，OKWAP僅占8%，但根據手機王7月至8月的各館排行，OKWAP 163手機奪下手機館及報價館連續二月冠軍，討論館也拿下第二名次，而在市場銷售量上幾乎佔了一半的Nokia及Moto名次卻常常低於OKWAP，最主要的原因是OKWAP自成立手機品牌後，便一直與手機王合作投入相關的社群Channel經營，最明顯的例子是OKWAP常藉由網路活動來提高品牌知名度，及持續性廣告加深網友對OKWAP手機的印象，並於今年3月份與手機王一同舉辦OKWAP 北中南網友大會師網聚活動，OKWAP是第一家與網友面對面會談的手機廠商，因此更拉進OKWAP與網友間的距離，品牌形象深植網友心中，此外，OKWAP內部人員也常藉由討論區來了解網友的問題及需求，同時反應在下一款手機開發上的參考，因此網友對OKWAP的努力給予相當的肯定，就反映在手機王的各項排行上。當愈來愈多的網友成為OKWAP的擁護者後，大批購買OKWAP手機的人潮就出現了，且間接影響其它網友對OKWAP的看法，同時也對OKWAP的手機有更深入的了解，經由社群Channel的經營，吸引符合OKWAP設計理念的使用者，而網友藉由手機王OKWAP討論版互相交流意見，及使用上的問題，而吸收這些資訊的網友會進行購買動作的有多少雖然無法估計，但能明顯看出社群Channel的經營效益，是直接反映在手機王各項排行上。OKWAP在今年7月份的銷售排行暫居第4，但在社群Channel的經營之下，手機王的各項排行卻是領先於其它手機大廠。 手機王7月至8月各館排行 館別名次手機館討論館報價館1OKWAP 163PHILIPS 630OKWAP 1632SonyEricsson T610OKWAP 163SonyEricsson T6103Philips 630SONYERICSSON T610Philips 6304Samsung SGH-S308SAMSUNG SGH-S308Samsung SGH-S3085Panasonic GD86AMITAC Mio 8380Panasonic GD86A七、手機王的其他競爭者(1) ePrice比價王手機館(.tw)：主要為提供手機價格比價方面的網站比價王為創造手機店家與消費者最大利益提供了一個便利的流通服務管道。消費者透過比價王貼心的搜尋系統，可輕而易舉地獲得豐富的產品及店家介紹資訊。店家經由比價王也能將產品及店家資訊刊登於網路上，傳送給眾多網友及手機一族。甚至任何的熱門促銷活動，都可經由比價王將訊息發送於網路上，廣為宣傳。 與手機王相比和的優勢為：提供手機下訂購專區，讓網友可以直接於網上單訂購。將手機改裝功能獨立為一個討論區，讓有改裝功能需求的網友，快速找到相關資訊 與手機王相比和的劣勢為：增加線上交易機制，需付風險及成本網站功能相形之下稍顯不足網站知名度不高會員數相較之下較少網站只提供繁體介面(2) 手機樂園(.tw)：以提供手機娛樂的方面相關資訊的網站為一個只針對手機娛樂功能方面而設計的網站，其提供的服務有手機圖鈴、手機動畫、手機遊戲、手機算命及手機聊天、笑話等，對這幾項服務分門別類的提供專門的服務，並不提供手機資訊介紹和手價比價等服務，屬於手機附加價值的提供。 與手機王相比和的優勢為：專門提供手機娛樂之附加價值 與手機王相比和的劣勢為：網站功能相形之下極為不足網站知名度不高無網上社群功能亦無討論區網站只提供繁體介面(3) 網購(.tw)：提供通訊入口網站也是電子商店的網站是由一群前東信電訊及東訊股份有限公司的專業人士共同創辦，網購的股東及經理人在通訊產業累積已有將近六十年的經驗。並於2000年4 月18 日正式開台。其成立的目的乃著眼於通訊和網路產業已成為世紀最快速成長的產業，而通訊及網路科技在未來二十年勢必改變所有人的工作方式及生活，然而科技及產品的快速推陳出新也造成大多數消費者的迷惘及焦慮，消費者對通訊及網路的資訊需求已到了刻不容緩的地步。電子商務已將成為未來購物一股不可忽視的管道，而現有的電子商務網站除了在產品價格上較為低廉外並未充分利用網際網路的優勢滿足消費者更深一層的需求。因此網購以經理人在通訊界多年的經驗，希望提供給消費者一個完全不同的網上購物經驗：一、客戶滿意第一優先。二、商品資訊最新、最完整。三、價格相較於其它業者絕對優惠。四、商品交貨速度最快。五、提貨點最多。六、售後服務保証。七、安全的交易機制。網購(wntgo)購物的特色一、與台灣通訊第一大廠東訊策略聯盟，保証正當貨源。二、民營電信業者訓練的服務水準。 三、刷卡不加價，不需加入會員也可輕鬆購物。 四、可送貨到家或親自取貨。 五、八種付款方式。 與手機王相比和的優勢為：提供手機下訂購專區，讓網友可以直接於網上單訂購。與東訊電信合作，具有全省東訊門市的服務與取貨提供各家費率比較 與手機王相比和的劣勢為：增加線上交易機制，需付風險及成本網站功能相較之下稍顯不足網站知名度相較之下不高會員數相較之下較少網站只提供繁體介面()全虹bbciyt網站(.tw)：提供手機眅賣及手機的各項附加服務全虹為品牌知名度的連鎖通訊門市，全虹bbciyt網站則為全虹的電子商城，其服務項目有手機鈴聲、音樂、圖形、遊戲影音下載及手機簡訊服務並提供電子商城眅賣各項電子產品。 與手機王相比和的優勢為：提供手機下訂購專區，讓網友可以直接於網上單訂購。具有實體通路，不論售後服務及品質都較有保障提供會員購買點數的功能提供會員可線上傳送簡訊功能 與手機王相比和的劣勢為：增加線上交易機制，需付風險及成本網站功能相形之下稍顯不足網站知名度不高會員數相較之下較少網站只提供繁體介面八、綜合分析1、手機王的SWOT分析優勢(Strength)： a、國內為目前最大的手機資訊與通訊社群網站：手機王網站(.tw/)為媒體公認之全國最大手機資訊與通訊社群網站。自 1999 年 10 月開站至今2000/10/5，訪客人次已經突破 20,000,000 人，每天更是大幅度的增進中，累積至今超過 70,000 位的忠實會員。平均每日超過 50,000 人次的 session、將近 1,500,000 次的 pageview，每位瀏灠者平均停留時間超過 15 分鐘，是目前國內最大、手機資訊最完整、手機音樂鈴聲最豐富的手機資訊社群網站。b、提供最全面且即時的手機相關資訊及最豐富的手機鈴聲音樂：手機王目前共有九個主要功能館運行，且各館皆有專人負責經營，因有專人負責經營，使各館始終保持最新與最完整之資訊，也因此，網友對手機王之資訊與情報皆產生一定的信任程度。c、網站結合手機、娛樂、社團：手機王網站內除提供手機相關資訊外，也提供手機圖鈴、遊戲等下載區，及會員討論區、電子報。d、經營團隊年輕化並結合實務與理論：手機王經營團隊由一開始的 3 人，至目前為止已有 20 人。成員皆為中原大學資管系學生，分別負責行銷、企劃編輯、美工、程式等網站職責。e、與多家手機廠商、拍賣網站、購物網站皆有合作或專案合作，創造雙贏：手機王與eBay、Yahoo奇摩拍賣、PChme線上購物、全虹及OKWAP等各手機廠商皆有合作方案。弱點(Weakness)：a、並未提供多國語言的瀏灠介面：手機王網站目前只有提供繁、簡體的轉換，並沒有提供英、日等多國言語瀏灠介面，限制了網路瀏灠者的國籍。b、討論區管理尚未完善如討論區常會出有漫罵的文章，成為消費者和通訊行胡亂抹黑的地方，有待加強管理。機會(Opportunity)：a、目前手機市場為一年500億,消費1500億,一年換一次：手機王擁有十三萬廣大會員，根據台灣人換手機的頻率，約一年至一年半更換一次手機，平均計算，每年在手機王約有9萬會員有換手機的需求，這些會員來到手機王查詢他們想要的資訊及服務，而台灣市場更換手機的年齡比例又以年輕族群居多，和手機王會員的年齡分佈成正比，因此手機王每年擁有9萬*10,000(手機客觀單價)的9億龐大手機市場b、由學生經營轉為專業經營：手機王計劃從學生經營的模式逐漸轉為由專業經營人士的專業經營模式c、由廠商觀點轉換為手機消費者社群觀點：目前網站所提供的服務大部份都為由廠商觀點出發，若能由手機消費者社群觀點出，提供符合消費者需求的服務，將會吸引並留住更多瀏灠者d、由產品資訊服務提升至消費瀏覽偏好分析：若能將目前網站產品資訊服務提升至消費瀏灠偏好分析，分析出消費瀏灠偏好於產品資訊那方面，即可針對此方面，擴大其商機。e、由台灣地區擴展至華人地區：手機王目前打算擴張至東南亞、大陸等華人等區威脅(Threat)：a、定位類似的網站皆為其威脅對象(1) ePrice比價王手機館(.tw)：主要提供手機價格方面的網站(2) 手機樂園(.tw)：以提供手機娛樂的方面相關資訊的網站b、連鎖通訊門市網站與手機王的替代威脅大：如全虹bbciyt網站(.tw)2、波特五力分析顧 客 國內外手機大廠、手機代理商、系統業者、手機娛樂業者、配件行、通訊行、電子商務廠商、拍賣業者與一般業者。Okwap moto 全虹通訊等 五力分析是Porter所提出分析產業架構及競爭對象的一種方法。他認為分析產業競爭程度的大小，是基於產業既有的經濟結構。一個產業的競爭態勢，主要受到五種競爭動力所決定：新公司的進入市場、替代品的威脅、購買者的議價力量、供應者的議價力量以及現有競爭者的互相對抗，這五種競爭動力共同決定產業的競爭密集程度與獲利能力。互 補 者手機製造商國內外手機大廠競 爭 者個人手機網站及社群eprice比價王手機館企 業手機網王網站供 應 商收機業者題最新手機訊息以及來自於社群間的訊息交流3.生命週期性出生期:手機王創辦人為中原大學資管所的學生，幾個大學資管系學生的創意與努力，加上系上老師的支持與協助，手機王誕生了，一開始只是玩票性質的小網站。成長期:透過社群的力量，手機王的會員數不斷的增加，並且有經由系上老師的支持以及訂定正確的經營方向，使得網站不斷的擴大，達到數十萬的會員。成熟期:與手機大廠OKWAP的合作，透過品牌與社群管道的經營方式，將手機的銷售提高，不但可以使廠商賺錢，從中也可以獲取更高的利潤，達到雙贏的局面，並且將所獲的得的利潤一部分回饋於社會，隨著經營社群的成長，手機王對網站的會員也擁有更多的影響力。在這樣的有利條件之下，今年七月份，中原資管系的服務團隊，加上手機王社群網路行銷，以及OKWAP手機廠商的實體宣傳活動與財力上的贊助，我們幫助了桃園縣復興鄉原住民銷售了四百萬的水蜜桃。這是一個很成功的典範，我們也深深覺得以手機王的專業，透過數位服務的方式去關懷他人，也是我們的企業責任之一。成立基金會使網站的知名度提高，不斷的循環有助於網站的壽命延伸。衰退期:手機是一種消費產品，一個人平均一年會換一次手機，因此對於手機王而言，該如何將手機的資訊快速的讓消費者了解，並且適時的轉換策略應對時代的潮流，才是保持網站能生存的最大本錢，手機王利用了學校及與廠商合作的資源，不斷的推出新的策略，唯有這樣才能確保不會因瀏覽者在眾多的手機網站中，將他們的網站遺忘。手機王針對手機之生命週期所採取之行銷策略:出生期成長期成熟期衰退期(時間)(人氣)圖五生命週期 與 活動項目出生期：在產品剛上市曝光之初，最需要的就是製造話題引起消費者的注意，同時讓消費者知道該產品的主要訴求及設計理念，所以出生期的產品可以配合以下的幾種活動來達到這一個目的。編號活 動 名 稱活 動 範 例說 明0本週主打機本週主打機由手機王撰寫相關的文章來介紹該產品，整合手機王內與該產品相關資訊，並於手機王各頁面強力曝光。.tw/zplane/ad_1.0/web.asp?id=1211新產品功能票選搶救流行大作戰利用票選的方式，請網友投票選出心目中理想的新機功能，預期可以製造話題同時提供廠商產品設計的方向。.tw/event/okwapF/2白痴造句徵文Sewon SG1100白痴造句徵文利用造句徵文製造話題，吸引網友參加活動，同時注意到該手機的特點。.tw/event/sewon/index.html3有獎徵答Okwap i108有獎徵答藉由問答送獎品的方式促使網友進行活動，並由讀提及找答案中熟悉該手機功能。.tw/event/i108/index.htm4產品介紹活動一Siemens 2118勿忘我主要利用網路的傳播來彌補電視廣告所達不到的客群，同時藉由網路媒體的特性提供更多與該手機相關的產品訊息。.tw/event/siemens2118/2118.html5產品介紹活動二硬塞給你 Sony PS2利用有趣的射擊遊戲競賽吸引網友參加並告訴好友，同時在活動網頁中提供大量產品訊息。.tw/zplane/project/PS2/index.htm6產品介紹活動三Sony CMD-J16要你超凡入聖本活動除了以大量美術創意來加深網友對於該產品的第一印象之外，並利用問答方式加深網友對產品之了解。.tw/event/J16/index.htm7產品介紹活動四銀色情人 GVC LocalKing以明星代言為主軸製造話題，並利用徵文方式吸引人氣，預期藉由兩者使網友注意到該手機資訊。.tw/event/starbeta/gd588h.htm8產品介紹活動五SonyEricsson R600讓您進入夢幻異次元本活動的特色在於強調當時該產品的先進功能-支援GPRS，希望讓網友了解GPRS的好處進而購買本產品。.tw/event/r600/detail.htm成長期：產品到了成長期，除了繼續製造話題將人氣推上谷頂之外，同時配合促銷的活動利用產品人氣上升的同時也帶動銷售量，此時的活動一方面告知消費者產品特惠價格的資訊之外，另一方面利用服務性質的活動來達到宣傳產品及服務既有顧客，增加口碑。編號活 動 名 稱活 動 範 例說 明9促銷優惠活動一PHS手機超值優惠經由網路告知特惠活動訊息，同時提供coupon下載，增加銷售。.tw/event/phs/phs.htm10促銷優惠活動二手機王網友easy購促銷活動廠商與手機王配合，利用黨證折扣，增加其產品的銷售量。.tw/event/arora/main.htm11促銷優惠活動三Okwap i108 / i66 特價優惠方案經由網路來告知與系統商合作支特惠活動訊息，增加其銷售量。.tw/event/okwap_4990/index.htm12服務-圖鈴下載一:開運鑑定團:幸福信符 愛情.來了提供圖鈴給該廠牌手機使用者，提高滿意度；並製造話題，增加其他廠牌手機使用者的注意。.tw/event/okwapC13有趣問答手機萬事通利用問答的方式讓網友清楚所要呈現的主題，同時藉由贈送獎品以吸引參加的人氣。.tw/event/know1/14徵文活動待機時間徵文活動有趣的小活動，請網友提供對待機時間長短的感想。.tw/event/philips/index.htm成熟期：成熟期的產品活動大致上與成長期的活動類型差不多，除此之外應該配合一連串不斷的活動來延長產品在高峰的壽命， 維持產品的人氣及氣勢，避免盡快步入衰退。編號活 動 名 稱活 動 範 例說 明15服務-圖鈴下載一:開運鑑定團:幸福信符 愛情.來了提供圖鈴給該廠牌手機使用者，提高滿意度；並製造話題，增加其他廠牌手機使用者的注意。.tw/event/okwapC16徵文活動待機時間徵文活動有趣的小活動，請網友提供對待機時間長短的感想。.tw/event/philips/index.htm17促銷優惠活動一PHS手機超值優惠經由網路告知特惠活動訊息，同時提供coupon下載，增加銷售。.tw/event/phs/phs.htm18促銷優惠活動二手機王網友easy購促銷活動廠商與手機王配合，利用黨證折扣，增加其產品的銷售量。.tw/event/arora/main.htm19促銷優惠活動三Okwap i108 / i66 特價優惠方案經由網路來告知與系統商合作支特惠活動訊息，增加其銷售量。.tw/event/okwap_4990/index.htm衰退期：到了衰退期的產品，能做的大概就是盡快的出清產品庫存，以及為下一個產品做準備，所以本時期的活動大多是價格告知型的，利用優惠吸引消費者購買。編號活 動 名 稱活 動 範 例說 明20促銷優惠活動一PHS手機超值優惠經由網路告知特惠活動訊息，同時提供coupon下載，增加銷售。.tw/event/phs/phs.htm21促銷優惠活動三Okwap i108 / i66 特價優惠方案經由網路來告知與系統商合作支特惠活動訊息，增加其銷售量。.tw/event/okwap_4990/index.htm事件活動：在產品生命週期的前三個階段，都可以配合當時發生的事件來進行活動，事件型的活動只要在於利用該事件的特性來製造話題(例如說配合情人節推出愛情手機桌布)，事件型的活動大多是有趣且可以製造話題。編號活 動 名 稱活 動 範 例說 明22服務-圖鈴下載二下載愛情手機桌布配合情人節主題，提供圖鈴給該廠牌手機使用者，提高滿意度；並製造話題，增加其他廠牌手機使用者的注意。.tw/event/okwap_v23服務-圖鈴下載三Merry Christmas 耶誕動畫配合聖誕節推出，利用聖誕圖鈴吸引人氣。.tw/event/christ/animation.htm24網友圖文投稿訂做你的螢幕情人 Lover just for you配合情人節推出，提供情人利用短文及待機圖片發表愛情宣言的園地。.tw/event/love/214.htm25手機品牌大調查手機品牌大調查調查手機王網友對於各種品牌的觀感，藉此提供其他網友購買手機時的參考依據。.tw/event/fever/26加入會員送好禮CALL-in美麗機不可失很單純的活動，利用獎品來吸引會員加入。.tw/event/okwapS/index.htm 4