如何进行团队建设

1 主讲老师：洪剑坪 团队建设 课程讲义 2 洪老师简介 工作经历： 实战型培训师 ， 有丰富的理论知识和实际工作经验 。 多年企业高管工作经历 。 曾任大型企业人事经理 、 行政副总 ， 总经理助理等高级职务 。 积累了丰富的经验 ， 注重于企业的实战管理 、 可操作性管理 ， 特别擅长于企业内部培训 。 具有全面性的管理能力 。 培训风格： 讲课培训注重实用 、 实际 、 实效 ， 风趣幽默 ， 实战性强 ， 深受企业的好评 。 常能引用工作中的案例作分享 ， 给大家一种对身边事例分析的方法和思路 ， 令人耳目一新 ， 擅长把枯燥复杂演绎得生动简单 . 3 一、团队建设的基础 一只大雁能独自飞到南方吗？ 导语：大雁的启示 4 雁群的启示？ 同向而动： 所有雁往同一方向展翅才有优势。 同步行动： 每一只雁都独立飞行才不会相撞。 真诚互动： 彼此真诚信赖才能产生群体力量。 5 日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。 6 八十年代台湾学者柏杨： 一个中国人是条龙， 三个中国人是条虫。 7 西游记里的团队精神 一、个人能力的发挥与 人物性格的互补 二、总体目标的认同感 与一致性 三、领导者的驾驭能力 8 楚汉争霸中的团队精神 一 、项羽失败的经验教训 二 、刘邦成功的经验总结 纵观刘邦，不仅本领不如张良 、 萧何 、 韩信这 “ 兴汉三杰 ” 但刘邦很会识人用人，在建国后的庆功会上他说：夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如张良，镇国家抚百姓，给粮饷，不绝粮道，吾不如萧何；連百万之众，战必胜攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范曾而不能用，此所以为吾擒也。 启示：刘邦建立了一个人才各得其所，才能适得其用的团队 9 1、团队的形成 组织 团队 管理者 执行者 团队成员 领导者 群体 10 建设一个团队的四个过程 表现 规范 动荡 形成 团队成员理解和接受他人，关注团队， 沟通时小心翼翼 成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张 团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果 成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常 11 团队的形式 管理团队 协作团队 工作团队 项目团队 12 木桶原理的启示： 1+12 协作增效： 13 协作增效： 木桶原理的启示： 1+1=1 14 协作增效： 木桶原理的启示： 1+1=0 15 团队建设 5要素： 5P 目标 (Purpose) 人 (People) 计划 (Plan) 定位 (Place) 职权 (Power) 团队 16 团队的五要素（ 5P） 目标（ purpose） ：把工作上相互联系、相互依存的人们组成一个群体，使之能以更有效的合作方式达成个人的、部门的和组织的目标。 人员 (people) ：是产生协同作用的人员的合理组合。 计划 (plan)： 如何分配职责和权限 定位 (place)： 团队如何与现有的组织结构相结合 职权 (power)： 团队的职责和权限。 17 高效团队建设管理要素 1： 清晰的共同目标 1、 确定并把握核心的任务和目标（成功的关键） 2、为团队： 能为团队成员指引方向和提供动力。 3、为成员：目标会使个体提高绩效水平。 4、具体、可衡量、完成期限、挑战性、个人和团队 5、方便确定事情的轻重缓急 6、确立一些明确的行为准则，局面越是困难，就越 需要短期目标。进步的阶梯。 “南辕北辙”的警示 “为了生存而奔跑” 18 高效团队建设管理： 对目标的一致承诺 团队要形成得到全体成员的共同承认的承诺 团队承诺的 4个方面 明确 力所能及 共识 未来潜力 修 炼 ： 共 同 愿 景 19 团队建设管理要素 2： 确定团队人员 有限成员 ： 控制在 12人以内。 应该与必须回答的问题： 贡献：“我凭什么在这个单位拿工资？” 职责：“我在这个单位负责什么？ 我真正做到了吗 ? 价值驱动 20 团队建设管理： 知人善用 1、责任意识强 2、知识、技能 3、人际相容性 4、情绪稳定性 识别人才 4个避免： 1、晕轮效应 一俊遮百丑 2、首因效应 3、近因效应 4、投射效应 天生此才必有用” 弥驼佛与韦陀的故事 责任心 可培养吗？ 重心前置： 性格匹配 识人之道 且慢下手 21 高效团队建设管理原则 3： 周全的行动计划 工作责任和项目 拟订行动计划 规定行动性质 负责人 时间 资源 5W1H 项目行动计划模板 项目负 责 人 项目说明 完成时间 需要资源 思考： 1、自己给部门人员是如何布置工作的？ 2、如何明确团队成员责任 ? 22 高效团队建设管理原则 4： 团队定位 团队定位包含两层意思： 团队的定位， 团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属 ? 个体的定位， 作为成员在团队中扮演什么角色 ?是订计划还是具体实施或评估 ? 23 管理者的角色定位 作为下属的管理者的角色 作为同事的管理者的角色 作为上司的管理者的角色 24 1、作为下属的管理者 四项准则 1、你的言行代表了整个公司：你的行为应是职位行为而不是个人行为 2、你的行为要体现高层的意志 3、站在经营者的角度考虑问题：首先做正确的事情，然后把事情做正确 4、在完成公司目标的同时实现个人利益的最大化 25 2、作为同事的管理者 职责与角色 企业内部是一个供应链系统 同事是我们的内部客户 26 如何让“内部客户”满意 了解 “ 客户 ” 的需求 让 “ 客户 ” 定货 从 “ 客户 ” 那里发现工作改善的机会 27 内部客户满意案例 例一：根据计划 ， 互联网事业部准备在下个月招聘几名新工程师 。 招聘还未开始 ， 人力资源部主任已经打来电话： “ 陈主任 ， 您部门原来计划在下个月招聘几名工程师 ， 这个计划有没有变化 ， 需要我这里做些什么准备 ” 例二：市场部主任接到车管中心主任的电话： “ 袁主任吗 ？ 下星期公司要召开经销商会议 ， 车辆比较紧张 ，您下星期如果还搞市场调研需要用车 ， 这周就要把单子给我们 ， 以防我这里误了您的事 ” 例三：设备中心主任拿着收据去报销，财务部主任说：“ 根据公司规定，一律凭发票报销，您刚才也介绍了这张收据属于很特殊的情况，这样吧，您放在这里，我回头请示一下老总，好不好？您就不要来回跑了 ” 28 3、作为上司的管理者 七种角色 规划者 确定或修正部门的目标 管理者 制定工作计划分配工作任务 发现者 发现下属的优势和潜力 激励者 让下属主动工作的能力 监督者 使下属不偏离目标 训练者 带人做事关注员工的成长 变革者 变革是永远不变的真理 29 团队当中，领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者授权的程度就越高，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中的决定权 。 比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。 比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 团队建设管理要素 5： 职权 (Power) 30 相互信任和尊重 共享的领导权 有效的工作程序 团队成长 变革适应性 持续改进 二、高效团队的特征 高效团队的特征 31 相互信任和尊重 我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 我们考虑每一个人的意见 我们接受他人意见并坦言已见 我们相互坦诚相待 我们为整个团队而感到自豪 32 信任来自 : 诚信 诚实，信用 胜任技能 技术专家和人员管理能力 一致性 行为的预见性，并言行一致 公开 愿意倾听，分享 约束 情绪，行为 建立对你的信任 信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需 要花精力去维护。 信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极 其困难，不可能去补救。 信任会创造信任，不信任会导致更不信任。 33 尊重的力量 尊重是一朵花，一朵开在心间的花； 尊重是一条路，一条通往美好的路； 尊重是一团火，一团温暖你我的火。 尊重是一缕春风，一泓清泉，一颗给人温暖的舒心丸，一剂催人奋进的强心针 尊重是一种修养，一种品格。 当你跋涉在崎岖的山路，朋友鼓励的目光推动着你，那是尊重；当你遭遇到人生的挫折，老师温暖的双手紧握着你，那是尊重； 当你拾起马路上的垃圾，路人 赞许 的微笑感染着你，那是尊重； 当你懊悔曾经的过失，父母的宽厚与理解包容着你，那是尊重！ 34 共享领导权 我们进行重要的团队决策 我们共享团队的领导权 我们相互鼓励 我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人和团队取得的成就 团队成员要从 “ 我们 ” 来考虑问题，而不要以 “ 我 ” 来考虑问题 35 有效的工作程序 我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易的工作 我们的团队有所需的资源去做我们的工作 36 企业三大工作程序 制度 标准 流程 37 变革适应性 我们鼓励创造和创新 我们向得到公认的流程挑战 对变化我们能作出及时的灵活的反应 确定团队成员的变革需求并且对这些需求作出反应 我们把变革当作是成长和提高的机会 38 团队成长 我们认可并充分利用每