职业礼仪【强烈推荐，非常经典】

1 管理顾问 林 波 2 1、商务会议中，男士西装的最佳颜色 a.白色 b.深蓝色 c.灰色 2、 在商业活动中： a.在握手和进行互相介绍的时候，男士需要起立。 b.在握手和进行互相介绍的时候，女士需要起立。 c.在握手和进行互相介绍的时候，男士和女士都不需要起立。 d.在握手和进行互相介绍的时候，男士和女士都需要起立。 3 3、打电话结束后，谁应该先挂电话 a.打电话方 b.接电话方 c.职位较高者 d.职位较低者 4、搭乘出租车时，老板应该坐在 a.前排，司机旁 b.后排，司机位后面 c.后排，司机位对角线 4 什么是礼仪？ 5 礼 仪 “ 礼 ” 表示 尊重 它是规范一个人对待自己，对待别人，对待社会的基本态度。 “ 仪 ” 规范的表达方式 所谓礼仪，就是礼貌、礼节、仪表、仪态。 职业礼仪就是职场中人们的举止规范，它已经不仅仅代表个人，它体现了一个公司的面貌和文化。 6 7 7 “ 仪 ” 是规范的表达方式 尊重上级是天职 尊重同事是本份 尊重下级是美德 尊重客户是常识 尊重对手是风度 尊重所有人是教养 礼仪的概念 我崇尚礼仪，这是一种通过彻底了解自我而避免伤害他人情感的行为方式。 当你能够做到让其他人舒适的时候，成功才会到来。 8 9 一、职场形象 服饰礼仪 仪容礼仪 职场仪态 10 11 仪表是给人第一印象的主要因素， 你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。 打造良好的第一印象 12 面料 羊毛 /纯羊绒 轻薄软挺 图案 纯色 款式 件数 /纽扣 颜色 西装宜：深蓝色 /深灰色 衬衣宜：白色 /浅灰 /浅蓝 鞋袜宜：黑色 /深蓝色 /深灰色 皮包皮带皮鞋：深色 12 13 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 13 14 15 指男士在正式场合穿着西服套装时，全身颜色必须限制在 三种之内 ，否则就会显得不伦不类，失之于庄重和保守。 16 指男士穿着西服、套装外出时，身上有三个部位的色彩必须协调统一，这三个部位是指鞋子、腰带、公文包。 如果你不能确定哪种场合哪种衣着比较适合，注意一下比你级别高的人的着装规则。 如果你是一位自由职业者，就选择最高级别的。 17 18 头发 ： 前不覆额、侧不掩耳、后不及领，无头屑 眼睛 ： 清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝 鼻子 ： 别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子 牙齿 ： 清洁、无食品残留物 指甲 ： 清洁，定期修剪 胡子 ： 在正式场合，男士留着乱七八糟的胡子，被看做失礼。应每天刮脸 。 19 仪表要求 化妆 佩饰 职场女士形象塑造 20 21 22 西服裙套装 鞋袜 女士着装原则 妆容 23 T Time , O Occasion, P Place 24 25 26 公众场合化妆、补妆； 把唇印留在餐具和餐巾上； 露出腋毛、腿毛； 丝袜露出袜边、勾丝、过松不贴腿； 露出衬裙或内衣边 26 27 化妆礼仪 化妆是自尊自爱的表现， 是对他人的尊重 化妆： 自然 避人 协调 28 体态 无声的语言 站姿 站如松 坐姿 坐如钟 行姿 行如风 29 29 正确站姿： 1、身体挺拔，抬头，脖颈挺直 2、微收下颔，目视前方 3、双臂自然下垂，两肩端平 4、脊椎、后背挺直，收腹 5、双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。 站 姿 30 1、弯腰驼背 2、手位：双手托在脑后、下巴； 交叉抱在胸前； 插在口袋里 3、脚位：蹬踩式 4、身体歪斜 五种不正确站姿 31 1、男士坐姿要求 “ 坐如钟 ” ，即体态稳重，不摆动身体，不抖腿踢脚。 2、坐正，上身挺直，双肩平正放松，两臂自然弯曲。 3、双手分别放在双膝上，亦可放在椅子或是沙发扶手上，掌心向下。 4、双腿略分开，但不可尽情打开腿脚，那样会显得粗俗和傲慢。 5、男士落座后不宜双手叠放在一起，那样会显得不大方，缺少阳刚之气。 32 32 女士正确坐姿 33 34 1下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 2下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 3女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。 弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是 不雅观 的姿态 35 36 下 车 上 车 37 不正确的坐姿 38 二、交际礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 拜访礼仪 先把地位低者介绍给地位高者 先把年轻者介绍给年长者 先把本公司的人介绍给他公司的人 (年龄或地位相当时 )先把男性介绍给女性 39 访问客户时，应在见面之初递上名片表明身份。 递名片时，应把正面文字递给对方；对方是外宾时，应把英文一面对着对