如何建立公司的管理流程.doc

如何建立公司的管理流程一公司建立治理流程的必要性无论是集团公司还是新建立的公司，开始的创业基础是非常要害，建立完善的治理体系是必需的，那么如何建立企业各环节的流程，搭起公司各环节的桥梁，架起与战略匹配的组织框架，使企业上下沟通流畅，准确真实的将信息传递到每一个部门及个人，从而促使公司不断地发展，实现企业价值的最大化；但是这些需要很多方面的努力，例如，企业要解决战略目标无法分解、企业总体压力无法传递下基层、业绩不能按时达成、业务进程不能把握、市场开拓力不强、人员流动性大、各部门沟通不畅、成本无法控制、劳资关系紧张等等现状。问题的存在覆盖到企业的方方面面，当然其解决办法也就不是单凭依靠咨询治理公司或者是导入人力资源治理体系就能解决。而应是在根据企业的现实和战略目标，整合员工与各种资源，发动企业投入一个清楚而动人的新兴产业远景，激发组织向一流的绩效挑战。) f# E1 l! f( U: R+ D$ fU5 J* g1 J对企业目标、众多的技术细节需要治理、执行和实现。公司要实施治理流程体系，面对的是极具挑战性的变革目标和头绪众多的变革任务，指导规范演变过程有序而优质地进行，需要一个行之有效的治理操作方法。解决之道专心致力于“挖掘企业领先的能力，资源如何运用，如何点燃员工的热情”三个环节。与此无关的，一概略过。2 P6 |8 O3 - X/ j% p; o1 I J& M7 | u, q4 d二企业治理流程的基本思路: a7 A- ) A& C) T3 x2 G F4 d P- h9 N& S( H3 g4 r6 W企业治理流程具体来说就是企业在明确的整体战略的指导下，围绕公司的目标，完善公司各部门的业务流程体系，根据公司的发展阶段不断调整公司的核心角色，例如以财务流程的核心地位，以财务治理为驱动，固合企业商业思维，优化决策程序。实现组织设计、业务流程、人力资源、信息技术和基础治理机制的有机结合，有效地增强员工业务能力和工作态度，迅速形成企业的资源共享平台，使企业在经营业绩和各项业务表现方面获得显著和持续的进步。4 7 U/ T& 2 f$ C( * & Q4 a. h4 e6 D/ V i& X- E三企业治理流程的结构组成; _) d0 , ! 8 A2 G. R) ; x ?4 N# x1、用一个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向。 L# E: U! 7 I1 h- P3 / r6 s# P) j) e& m2 k& Z) I9 G, a) y( J目的：集中企业的资源，创建激情的团队。: c& |6 J) T) e& % # Uh假如一个企业不能用一个大的概念简单扼要地阐述企业的发展方向，直接的后果就是企业的资源无法集中，没有办法发动企业投入一个清楚而动人的远景，激发组织向一流的绩效标准挑战。没有激情的团队和资源的分散的企业，很难令人信任它能完成一个宏伟的发展计划。所以目标要能够量化，可操作，利用公司的治理流程体系监督公司的每一个环节，进行考核、调整，促进公司的整体发展。0 Z9 0 r2 F/ j2 2 e8 P* h! U+ E$ B5 6 2、建立企业整体战略7 v* |( I5 1 d/ Q% a; T/ S1 I7 E( U- w4 f C6 S1）目的：为企业快车辅设轨道* j9 * Z/ Q) F. r! j uc; V9 X4 l, I% M2 O2）主要工作内容：* X& I4 W& U0 jX |& V$ x* b8 _- kA设计企业的整体战略，内容有二：其一经营战略，也即企业的长中短期规范；其二，治理战略，也即企业的基本法。7 l2 f$ V6 P- M; R! d3 e( Q- Q9 c C0 JB分解战略，把企业目标和压力向下传递到基层。作为企业整体和局部职能单位的业务进程和业绩考核的依据。3 u. & _4 N4 R7 W3 : b5 f. W3 Q! y3）操作方法：$ , D; E8 I0 d $ D8 C o9 W% wc6 G2 g0 N7 S! B设计企业的整体战略，首先是明确企业的经营宗旨，因为有了三五年目标之后，就会知道公司需要推出什么样的产品和服务，然后才能据此制定财务实施计划、人力发展计划等。比如，这个市场规模是否够大？增长的速度如何？将会带来赢利还是亏损？现有的资金够不够？融资是用私募还是公募方式？还需要哪些合作伙伴？寻找合作伙伴是需要他的资本还是其他别的资源？而现在很多人做规划，拍拍脑袋就决定今年做什么，明年要做什么，计划的随意性很强。这样做出来的规划其实不是企业自己的东西。7 o8 y& F. A) : P) wz8 L, U5 z; u 3 5 L; f2 C/ ?( 0 . c在操作上首先是把股东或投资者期望的企业价值予以分解和量化，作为企业的主要经营指标，包括企业的增长、盈利能力、业务能力、资产治理、成本控制能力、员工满足程度以用用户满足程度等十几大项。接下来，则要把经营指标和相关责任人对号入座，这就形成了一个经营结构，营业额增长指标层层分解互各个职能单位，以此形成职能单位当年的工作任务、工作重点、工作预算。第三步是把员工的工资、资奖金、福利和期权都跟这些指标的最后的业绩贡献紧密联系起来，使员工的利益跟股东的利益真正一致。+ C! + O% M7 Y* p$ p8 m2 h( ! D C+ P9 * T确定了企业发展的大方向之后，我们再据此去设立一个业务框架，并制定出周密的预算来。2 vT7 ?; l. | t b& 0 . s# X& H& 6 is% _% j6 F公司整体战略在合适的状态下，加强信息的到位流通问题，把战略目标分解到每一个员工身上。否则必将造成企业目标和政策与绩效的改进上因此先天不足，决策层与基层脱节，非凡是市场和战略实现的压力无法传递到各个业务和职能部门，或者说基层人员无法感受到业绩压力。1 V& t$ J1 E7 F0 e0 |: c3 4 ; & 6 B( C( 4）企业的治理战略企业基本法2 P% T3 V4 r G! J5 F& u# j( N3 b/ c& W2 kI * r治理战略更多地体现在运营的整体把握上，但很多企业缺少一部能整合企业所有因素并表现企业整体性的政令。就象我国的法律体系一样，对人民的行为、道德、思想、国家的性质、未来发展规划等进行规范，具体的表达就是众多法规如劳动法、刊法、行政诉讼法等法律和与之相匹配的其它政令，这些政策法令都是从宪法来的，从而形成一整套的体系。) A) e* q4 d2 E# L8 C j8 y0 u! L& T1 9 c企业也是一样，有考勤制度、行政制度、市场治理制度、技术治理制度等不一而足，但绝大多数的企业都缺少一部象宪法一样的基本法，对企业的性质、企业的宗旨、企业的组织政策、控制政策、基本经营政策、人力资源等政策进行整体性的规范这就是公司的治理流程体系。; e! N& o3 e?! i2 P+ I/ z3 r& 4 b: t5 S- N: a . V例如企业基本法，将使企业达到如下之目的：) n4 O/ 7 + v0 P7 $ JK* f$ u5 f) G1、将企业家的意志、直觉、创新精神和敏锐的思想转化为成文的公司宗旨和政策，使之能够明确地、系统地传递给职业治理层，由职业治理层规范化地运作。1 k- x/ , y5 w! U& ?* : B s! D9 v0 B4 Q _2、阐述处理公司治理的基本矛盾和企业内外重大关系的原则和优先次序，建立调整公司内部关系和矛盾的心理契约。5 y# o5 _. p5 g) w% O# # O; w! P- ! w5 2 T3、指导公司的组织建设、业务流程建设和治理的制度化建设，实现系统化治理和推动治理达到国际标准，并使公司的治理具有可移植性。0 7 Q4 x( j0 n, e9 R) P- x w3 + p4、用一个大的构架治理一个小的公司2 M4 i6 |. u) m, - B8 g% E6 m0 L5 x6 X9 t- V/ e1）目的：通过明确规定公司组织机构、组织的运作、基本治理流程、业务分担及职能的权限和责任，科学运用“职责说明书”，根本上解决责任的推诿和部门之间的工作配合问题，谋求公司规范化和更有效率的运营。 h( h5 Q/ i! F2 G; c b4 9 p A2 S/ J2 2 Q! s7 z/ s2 # c2）主要工作内容：, t5 w. t$ c6 o. x$ Z, s: ! N3 |3 u; U) F w9 hA、确定业务的承担单位，设计组织的基本流程，明确部门之间的业务沟通方式；* z; d0 ) U+ F8 O$ r/ J; Y u: yy x/ M% G6 ZB、战略目标的分解各职能部门的业务分担和工作内容；7 v# Q2 r8 I3 X( z O e! g* A2 H+ K( n/ Q* p3 r% N. 3 R+ LC、设计员工的职责说明书，明确其工作内容、权限和责任；6 4 C- Q1 t% : R8 e; : R; r$ X 2 I/ v4 ) p: hD、明确信息的上能下达流通方式等。* t- u: 7 w( V) m. d$ T# G! a/ G) k8 s! c3）几个组织机构方面的建议：% 9 U/ V# % W( F5 E( lV4 0 m4 w( K( q( BA、各部门阶段性设立技术秘书工作岗位。原因有三，其一，随时监控业务的进程和完成程序，使治理重组过程的业务动态尽在把握；其二，解决原有部门的人事行政工作，使工作人员能专心于于业务工作之中，而避免于人事行政事务之中；其三，技术秘书的业务和行政二个分属，使公司对各部门的治理更有能力。8 s7 P2 l7 ! A% A/ z# f) z; Y7 o2 a5 Q. I, t8 c2 b# I8 X& ! s! S# jB、组织的业务以工作任务书形式进行承担。/ S2 M- L: F: s& % H9 t% j( k9 zC、建立求助网络体系) y; ?. V$ D4 B) N( s7 S! u4 # q. o; + z6 ?$ f我们要在企业的纵向等级结构中适当地引入横向和逆向的网络运作方式，以激活整个组织，最大限度地利用和共享资源。我们既要确保正向直线职能系统制度和实施决策的政令通畅，又要对逆向和横向的求助系统作出及时灵活的响应，使最贴近客户，最先觉察到变化和机会的高度负责的基层主管和员工，能够及时得到组织的支援，为组织目标作出与众不同的贡献。) T. s5 L8 E5 V2 R$ H! C; Y, p) t4 / D、建立经理圆桌会议制度( K( U4 |: T7 a3 Y* m: x4 a+ _( k: r: X3 c A及时、随时、随地进行业务问题讨论，促进团队的建设和问题的解决，形成一种凝聚的向心力。 M% P- i7 R& u) kp3 R2 m0 a1 _# M+ k3 d# J# F) r: A _E、在各层上下级主管之间要建立定期述职制度。1 d! d. g- _7 F5 C 0 I1 s, r; 各级主管与下属之间都必须实现良好的沟通，以加强相互的理解和信任。沟通将列入对各级主管的考评。7 E; x1 H1 W* 0 e9 S5 i0 N9 j( _F、建立竞争和选择机制* i: U( b% D# P; A# u% x5 y* , _ w) U9 m0 H8 W( k业绩决定价值和位置，真正体现了企业干部能上能下的风范，内部的岗位调动将使各级优秀人才脱颖而出。制度性的考核评价形成了一种良性的干部选拔机制。, B w4 g) I: k) I6 T8 s h! 1 f O! ( V7 i& n6 N4、建立健全企业治理制度- f9 f; z5 m5 M2 K( u- n) z7 m: ) O, W7 V1）目的：规范公司的人、财、物、信息、技术、品牌、质量等方面的行为准则。6 q, M& 9 z! v% y/ I( P, ) C6 f: Z1 h9 Z8 z7 n L! U2）主要工作内容：人事、行政、考核、技术治理、市场治理等制度。% a2 ti0 M% e1 t* A# v# A/ U) T9 v) + _6 W3）主要操作办法：6 _9 s- rV lm3 o0 K/ U% T: D& 8 M9 e6 |A、相应的政策文件由人力资源部和该文件的主体执行单位协调编写，形成初稿。) # F6 v* j; e! r; F3 i9 d( r4 |1 L( DB、文件初稿提交公司经理圆桌会议讨论。* v% ?3 ! y2 CH; s s/ j- e) 6 k1 x+ k |C、人力资源部和该文件的主体执行单位依据经理圆桌会议的修正意见进行文件的平衡协调，完善形成终稿。( u& T5 l7 m8 Q0 W2 h& r: B- k* x1 T ED、文件终稿提交经理圆桌会议由各相关职能单位负责人或代理人进行会签确认。6 t& V. j3 q- |1 X8 g2 ; w* W7 X$ C HE、经理圆桌会议会签后，经总经理签署，文件正式生效。- H) w% R! D$ z8 L. N/ J% Q2 % # K$ # 5、营造一个具有东方特色的企业文化和核心价值观. K) S+ R7 d- Z! _ Z- % o,