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职业道德考试答题技巧 职业道德考试答题技巧 现在的职业道德考试 改变了过去单纯考校职业道德知识的原则 转为既考核考生的职业道德知识 又考核考生的实际职业道德水准 既考核考生的行为习惯 又考核考生的思想态度倾向 既考核考生的基本知识要素 又考核考生的能力运用 职业道德考试答题技巧 职业道德试题分两部分 第一部分为职业道德基础理论与知识部分 第二部分为职业道德个人表现部分 该部分考试的题型均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的错选 少选 多选 则该题均不得分单选和多选总题量为25题 职业道德考试答题技巧 企业人力资源管理人员国家职业资格二级卷册一 职业道德第一部分职业道德 1 25题 共25道题 一 职业道德基础理论与知识部分 第1 16题 一 单项选择题 第1 8题 二 多项选择题 第9 16题 二 职业道德个人表现部分 第17 25题 职业道德考试答题技巧 第一 职业道德基础理论与知识部分职业道德基础理论与知识部分该部分均为选择题 每题均有四个备选项 其中单项选择题只有一个选项是正确的 多项选择题有两个或两个以上选项是正确的 职业道德基础理论与知识部分 第1 16题 一 单项选择题 第1 8题 二 多项选择题 第9 16题 职业道德考试答题技巧 例1 职业道德基础理论与知识部分的考核2 道德和法律的区别在于 05年5月单项选择题 A 道德作为一种说教 不如法律威力强大 B 在适用范围上 道德表面看起来广 实际上比法律小 C 道德比法律对社会关系的调节范围广 D 建设法制社会 需要法律而不需要道德这是一道考察考生对职业道德知识掌握情况的试题 正确的答案是C 选择C选项的考生将得到满分1分 错选 漏选者不得分 职业道德考试答题技巧 例1的答案来自绪论 记住知识点即可5 道德规范和法律规范的区别 1 产生和发展的时期不同 道德产生的早 最终会替代法律 法律是阶级社会的产物 2 依靠的力量不同 法律由国家制定并强制执行 道德不由国家强制执行 通过社会舆论发挥作用 3 作用的范围不同 法律范围小 道德范围广泛 职业道德考试答题技巧 04年11月单项选择题2 以下关于市场经济的说法中 你认为正确的是 B A 虽然市场经济强调金钱的价值 但不会导致拜金主义 B 市场经济奉行等价交换原则 容易导致利己主义 C 市场经济遵从功利主义原则 能够激励人们的艰苦奋斗精神 D 市场经济讲求效率 公平问题无足轻重答案来自绪论 就是考知识点 职业道德考试答题技巧 2 以下关于市场经济的说法中 你认为正确的是 答案来自绪论 就是考知识点23 24市场经济对职业道德的负面影响 1 市场经济的利益机制容易诱发利己主义 2 市场经济强调金钱价值容易诱发拜金主义 3 市场经济的功利性容易诱使人们淡薄精神价值 职业道德考试答题技巧 因此 对职业道德基础理论与知识部分的选择题 考前多看几遍书或者 职业道德培训教程复习提纲 即可 职业道德考试答题技巧 第二 职业道德个人表现部分职业道德个人表现部分该部分均为选择题 每题均有四个备选项按照题意要求 根据自己的实际情况选择其中一个或多个选项 职业道德考试答题技巧 这部分看似复杂 其实是最好拿分的部分第一 有一部分题超级简单 不会做都对不起共产党 对不起毛主席了 千万不要乱选 职业道德考试答题技巧 例如 03年1 你有让他人失望吗 A A 从不 B 较少 C 较多 D 总是2 作为一名职工 我可以将自己描述为 仔细 D A 从不 B 较少 C 较多 D 总是3 作为一名职工 我可以将自己描述为 主动性 D A 从不 B 较少 较多 总是 职业道德考试答题技巧 4 你渴望结束不得不做的工作吗 A A 从不 B 较少 较多 总是5 你有礼貌吗 D A 从不 B 较少 较多 总是6 作为一名职工 我可以将自己描述为 无礼 A A 从不 B 较少 较多 总是 职业道德考试答题技巧 第二 有一部分 用流行的冠冕堂皇的观点做就够了不要把自己塑造成活雷锋 或者圣人 也不是坏蛋你是一个企业的正常员工 你能拿到正常合理的分数 职业道德考试答题技巧 2004年8月考试33 在你衣冠不整的时候 有个朋友忽然不期而至 摁响了你家的门铃 你会 A A 换好衣服之后 再开门接待 B 直接开门 并希望他 她 对此不要介意 C 直接开门 不在意自己衣冠不整 D 对门铃置之不理 装作不在家你不会衣裳不整的接待客人吧 尤其是女同志 职业道德考试答题技巧 2004年8月考试36 如果你和一个同事约好了一起去跳舞 但下班之后你感到很疲倦 这时同事已经回去换衣服了 你会 C A 直接告诉同事自己很累 不想赴约 B 仍去赴约 尽量显得精神饱满 热情活泼 C 去赴约 但询问如果你早点回家 同事是否介意 D 借口说临时有急事 不能赴约 职业道德考试答题技巧 当某个与你交往不深的人对你倾诉他的生平遭遇以求同情时 你会 D A 很厌烦 直接打断他的诉说 B 有点厌烦 装作认真倾听 其实心不在焉 C 强制认真倾听 表现出同情 D 乐意倾听 设身处地地体会他的情感 职业道德考试答题技巧 1 时下一些企业纷纷采用给回扣的办法来增加销售额 对此 你如何评价 AD A 给回扣是一种不正当竞争行为 B 给回扣能够较好地调动人的积极性 C 给回扣虽是一种不正当手段 但在道德上是无可非议的 D 给回扣违反了职业道德 职业道德考试答题技巧 2 厂长让会计小林在财务帐目上做些手脚 以减少纳税额 并对他说 若不这样做 小林的工作不保 假如你是小林 你会采取哪一种做法 A A 宁可被开除 也不做假帐 B 向有关部门反映 C 做真假两本帐 既能满足厂长的要求 又能保留证据 D 明确提出辞职 职业道德考试答题技巧 3 如果领导交给你一项有一定规格要求和时间限制的工作 你最常用的一种做法是 B A 按照有关要求 利用工作时间 按时完成 B 为了把这项工作做得更完美 不惜花费自己的业余时间 并按时完成 C 等领导催问工作进展时 再赶紧去做 并按时完成 D 为了把这项工作做得更完美 宁可多花费时间 晚一些完成 职业道德考试答题技巧 4 马路上 两辆自行车相撞 双方发生激烈争吵 面对此情景 你会 D A 旁观 B 走开 C 尝试着去调解 D 找交警来解决 历届职业道德试题 这里主要列举个人表现部分 历届职业道德试题 03年8月 一 单项选择题l6 你所在工作单位 最吸引你的方面是 B A 人际关系 B 发展前景 C 薪水 D 交通便利 历届职业道德试题 03年8月17 与人交往时 你首先看重他 她 们哪一方面的素质 C A 业务能力 B 外表形象 C 为人品行 D 谈吐举止 历届职业道德试题 03年8月19 对单位树立先进典型的做法 你有什么样的评价 B A 形式主义 B 很有必要 C 与自己工作无关 D 有负面影响 历届职业道德试题 03年8月20 你乐意和哪一类同事工作 C A 能力和自己差不多的 B 能力比自己低的 C 能力比自己高的 D 与自己关系好的 历届职业道德试题 03年8月21 单位组织集体活动时 你一般会采取哪一种做法 D A 领导要求参加就参加 B 能不参加就不参加 C 身体许可就参加 D 积极参加 历届职业道德试题 03年8月22 看见单位卫生间的地面脏了 你会选择哪种做法 B A 叫保洁员来打扫 B 随手打扫 C 什么也不做 D 告诉领导 让他找人打扫 历届职业道德试题 03年8月26 假如你的同事得了传染病 你会采取以下哪一种做法 D A 独自去看望他 B 假装不知道 C 邀请其他同事一起去看望 D 发短消息或打电话表示慰问 历届职业道德试题 03年8月 二 多项选择题42 不同的领导具有不同的工作艺术 你认同什么类型的领导 ABC A 善于协调人际关系的领导 B 一切按规则办事的领导 C 品行端正的领导 D 只用奖金激励的领导其实我好认同第四种领导的 历届职业道德试题 03年8月 二 多项选择题46 当企业行为与公共利益之间发生冲突时 你认为采取以下哪些做法具有合理性 AC A 投诉举报 B 维护企业利益 C 说服企业领导以公共利益为重 D 保持沉默 历届职业道德试题 03年8月 二 多项选择题47 如果有足够的钱让你支配 你认为以下哪些做法具有合理性 AB A 投资创业 B 用于慈善事业 C 改善生活 D 捐献给国家 历届职业道德试题 03年8月 二 多项选择题49 老张是某银行办事处主任 经常有人给他送礼品 假如你是老张 你认为采取以下哪些做法是合理的 AC A 原封不动地退回 B 拒收并向送礼者做思想工作 C 交上级处理 D 礼品是感情的润滑剂 收点没什么 历届职业道德试题 03年8月 二 多项选择题50 某销售公司总经理秘书小李发现该公司在销售假货 你认为小李采取以下哪些做法是合理的 AB A 直接向有关执法部门反映 B 向总经理反映 请求总经理纠正卖假货的不正当行为 C 提出辞职 以表示对公司行为的不满 D 保持沉默 洁身自好 历届职业道德试题 2004年11月二级职业道德部分单选31 志伟虽然是一个中专毕业生 但是他计算机软件编程能力很强 他非常想去某公司工作 但这个公司要求应聘人员须具有本科学历 你认为他应该 D A 参加自考 取得本科学历后再来找工作 B 放弃这份工作 到别的地方去找 C 去买一个大学本科文凭 录取后凭实力说话 D 参加应聘 坦白自己的学历 承诺自己有能力胜任工作 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选32 根据别人对你的评价 下列说法中和你最相似的是 A A 做决定之前仔细权衡 决定之后很少后悔 B 能很快作出决定 但经常后悔不已 C 平生最讨厌作决定 D 即使作决定之前认真考虑 决定之后也经常会后悔 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选33 在你衣冠不整的时候 有个朋友忽然不期而至 摁响了你家的门铃 你会 A A 换好衣服之后 再开门接待 B 直接开门 并希望他 她 对此不要介意 C 直接开门 不在意自己衣冠不整 D 对门铃置之不理 装作不在家 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选34 特别生气时 你一般会 D A 浑身发抖 B 冲别人发脾气 C 摔东西 D 不说话 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选35 我觉得心理医生这个职业是 D 的 A 很神秘 B 很有趣 C 很神圣 D 很需要责任感这个题是不是很无聊啊 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选38 如果你是一个领导 需要经常给别人布置工作 你通常会 C A 反复交代 密切监督 B 很放心 相信别人能做好 C 相信别人 并愿意随时提供帮助 D 有点不放心 定期检查 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选39 你到朋友家做客 朋友出去买东西 让你先看电视 这时 朋友家电话忽然响了 你会 C A 认为肯定不是找自己的 所以不接 B 认为随便接别人家电话不好 所以不接 C 接电话 让对方过一会儿再打来 D 接电话 告诉对方朋友不在 问有没有什么事情要转告这个答案选ABCD都可以 你选哪个 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选39 你到朋友家做客 朋友出去买东西 让你先看电视 这时 朋友家电话忽然响了 你会 C A 认为肯定不是找自己的 所以不接 B 认为随便接别人家电话不好 所以不接 C 接电话 让对方过一会儿再打来 D 接电话 告诉对方朋友不在 问有没有什么事情要转告这个答案选ABCD都可以 你选哪个 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选40 在图书馆学习时 如果有人喧哗令你感到讨厌 你会 D A 默默地换个位置 B 直接对他 她 说 请保持安静 C 去告诉管理人员 请求帮助 D 递一张纸条警告他 她 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选41 小雅是你的助手 经验丰富 今年单位又给你招来一位非常能干的新助手 同事们都很欣赏她的才能 你意识到 这位新助手使得小雅相形见绌 为避免小雅嫉妒 你应该 C A 告诉小雅 其实这位同事所做的事并不像大家认为的那样有价值 B 给新助手一项难以完成的任务 以证明她并不像其他人想象的那样能干 C 向小雅说 你们俩工作技能上各有千秋 要互相学习对方的长处 D 向小雅解释 这位新助手只是一时风光 不能持续多久 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选42 单位组织看电影 但电影票的位置有好有坏 让你来分发电影票 你会 D A 把位置最好的电影票分给最想看电影的人 B 按照每人对单位的贡献多少分配电影票 C 按职位高低分配电影票 D 用抽签的办法分配电影票现实操作 C 把位置最好的电影票分给领导 呵呵 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选43 你之所以在目前的单位工作 主要是因为 D A 现在的单位提供的福利待遇比较令人满意 B 暂时没找到比现在更好的工作单位 C 自己已经在这个单位工作了很长时间 舍不得离开 D 自己在单位很有发展前途 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选44 你觉得对于大部分人来说 学习是一种 A A 乐趣 B 挑战 C 负担 D 任务 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选45 为完成某项工作 你需要另一个部门提供信息 但另一个部门的人认为 为你收集信息不是他们的工作重点 所以很不配合 此时 你会 C A 向主管领导反映此事 请他 她 帮助协调 B 找另一部门的主管进行沟通 C 想办法从其他途径收集信息 D 先放放此项目 直到另一部门提交信息后再继续做 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选46 你的好友小张向你借了50元钱 说过两天就还 但时间过去很久都没有还 此时 你会 D A 直接提醒他 她 还钱 B 找其他朋友帮助提醒他 她 C 觉得反正钱也不多 算了 D 再等等 估计他 她 现在有难处 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选47 部门经理小杜去某市拜访客户 遇到了几位多年不见的好友 当晚 他在一家高级饭店用公款招待他们 后来他有些内疚 因为他曾批评下属的这种做法 你认为 他该 C A 为了不损害自己的名誉 将此事埋在心里 B 在以后出差时少报销一些开支 暗中补偿上次多花费的部分 C 向公司主管说明情况 承认上次的开支是不合理的 并偿还多报销的部分 D 觉得 此事没被人察觉 算不了什么错误 以此安慰自己 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选48 因为单位效益不好 领导让你部门精简人员 你最有可能辞退 A A 小张 工作绩效不错 但只要有时间就会干点儿私活 B 老李 工作责任心很强 但因为年龄较大 工作太保守 C 小王 工作较认真 但因脾气不好 所以人缘很不好 D 小周 刚参加工作 虽然好学 但很多事情都太缺乏经验 历届职业道德试题 二级职业道德部分单选49 由于工作和生活的关系 我通常会在 A 的时间内去一次书店 A 一个月之内 B 一个月到半年 C 半年到一年 D 一年以上这个这个 想考什么啊我现在都在网上看书 不去书店的 2005年11月职业道德试题 一 单项选择题 第1 8题 1 B 的说法是正确的 A 取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能 道德无足轻重 B 做人最重要的是以德为先 C 金钱不是衡量人们成功的唯一尺度 但却是最重要的尺度 D 君子喻于义 小人喻于利 2005年11月职业道德试题 2 结合现实生活 你能同意的说法是 C A 利大大干 利小小干 无利不干 B 坚持个人利益最大化原则 君子爱财 取之有道 C 集体利益放在首位 也要维护个人的正当权益 D 既不损人利己 也不会轻易牺牲个人利益 2005年11月职业道德试题 3 在企业文化中 占据核心位置的是 D A 企业规模制度 B 企业目标 C 企业形象 D 企业价值观 2005年11月职业道德试题 4 员工正确处理与企业上司的关系 你能够认可的是 B A 上司具有绝对的权威 一切应该唯上司马首是瞻 B 上司对自己的批评有错 要当面向上司指出来 C 如果发现主管的水平较低 应及时向主管的上司汇报 D 尊重上司的隐私 一般不给上司找麻烦 2005年11月职业道德试题 5 从业人员对待顾客的做法中 你能够认可的是 D A 顾客是 上帝 顾客说怎么着就怎么着 B 对态度好的顾客提供好的服务 对态度差的顾客提供次的服务 C 顾客提出超出自己能力范围的要求时 应尽量予以满足 D 对蛮横无礼的顾客 要敢于以眼还眼 以达到教育目的 2005年11月职业道德试题 6 关于劳动的说法中 正确的是 A A 劳动是人谋生的手段 B 取得事业成功靠的是知识和智慧 而不是劳动 C 把职业作为谋生手段的人 一定是思想品德境界不高的人 D 人是生而自由的 但被劳动这把枷锁牢固地束缚着 2005年11月职业道德试题 7 有位思想家说过这样一句话 让每一个都辛勤地忙碌着吧 让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧 每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说 我问心无愧 我尽了自己最大的努力 你对这句话的感受是 D A 人是懒惰的 要让每一个都有事情做 不能让他们歇息下来 B 如果每一个不能干适合于他们的工作 那么这样的工作是不会取得成绩的 C 每个人都有死亡的时候 只有死亡的时候才能停止工作 D 无论干什么 只有尽了自己的最大的努力 才能取得最大成效 2005年11月职业道德试题 8 在生产经营活动中 你赞同的说法是 C A 好酒不怕巷子深 质量第一聚宝盆 B 买卖公平是关键 服务质量盾价钱 C 做好生意三件宝 人员门面信誉好 D 人无笑脸莫开店 拉客进门把钱赚 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 9 关于职业道德的说法中正确的是 BD A 职业道德适用范围具有有限性 B 职业道德在内容上具有稳定性 C 职业道德的表现形式具有单一性 D 职业道德的发展具有间断性 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 10 从业人员在工作中 态度恭敬的要求是 ABC A 态度和蔼 接待周到 尊敬顾客 B 有问必答 绝不打探顾客的隐私 C 维护企业形象 即使顾客存在缺点 也不顶撞 D 解决不了的问题 让顾客直接找经理 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 11 从业人员职业用语的具体要求是 ABC A 语意明确 B 语言简练 C 语调甜美 D 语流快速 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 12 关于 慎独 的修养境界 理解正确的是 BD A 只有害怕独立做事 才能成为正人君子 B 自己独自处事时 按照道德要求行事 防止思想出现偏差 C 谨小慎微做事情 不张扬 夹着尾巴做人 D 没有监督时 更要加强自律 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 13 关于诚实守信的说法中 正确的是 BC A 诚实守信是市场经济的内在要求 B 诚实守信是企业的无形资本 C 诚实守信有利于树立企业形象 D 诚实守信违背价值规律的要求 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 请结合下列事例和所学职业道德知识 回答第14 16题日本本田汽车公司创立者认为 生物界的法则是企业经营的要点 举例说 森林里生长许多物种 而不是只生长同一种树木 其中有高大树木 有低矮树木 也有许多杂草 等等 所有这一切构成森林 但是各种植物在一起会争夺养分 这就是竞争 然而 如果只种植栽培高大挺拔的树木 将杂草和低矮树要全部铲除 高大的树木也会枯萎 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 14 上述事例说明 ACD A 铲除低矮树木和杂草会导致高大树木因营养过剩而枯萎 B 人们都想铲除低矮树木和杂草 但苦于无法铲除而感到无奈 C 低矮的树木和杂草对高大树木的生长具有积极作用 D 事实上 高大树木 低矮树木和杂草能够共生共存 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 15 结合上述事例 可以这样评价本田先生 AB A 他是一个懂得怎样利用竞争机制的人 B 他是一个善于利用事物的积极因素的人 C 他是个心地善良的人 由此导致他宽容落后 D 他是一个管理不严的人 2005年11月职业道德试题 二 多项选择题 第9 16题 16 上述事例给我们的启示是 ABC A 竞争促进各方面的发展 没有竞争 就不会有进步 B 在企业 没有无用的人 只有没有充分发挥他们作用的人 C 组织中相对的先进与落后 有利于组织的成长 不要刻意贬斥落后 D 只有容忍落后 才能进步发展 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分17 平时关系很 铁 的一个朋友 在一次公开场合对你的做法提出了尖锐的批评 令你感到很难堪 你会 D A 认为他其实不够 朋友 要重新对他进行认识 B 认为他关键时候 掉链子 干脆与他断绝关系 C 告诉他自己是多么希望得到他的支持 自己感到多么失望 D 对自己说 这是正常的 别放在心里 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分18 在你的朋友中 A A 什么样的人都有 什么样的问题都能谈得来 B 只有和自己性格最接近的人 才来往得最为密切 C 只喜欢和有知识 有眼界的人交往 这样才能够增长自己的才干 D 只喜欢和有共同语言的交往 因为这样才会聊得更投机 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分19 在家复习准备考试 外面的孩子玩耍时十分吵闹 你会 D A 心烦意乱 B 出去制止他们 C 出去散步 顺便看看他们玩的什么 D 不受他们的影响 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分20 朋友请客 到饭店吃饭 你发现喝酒的玻璃杯有几个淡淡的水渍 这时 你会 A A 马上叫服务员来 换一只新的 B 顾及朋友的面子 忍着不说什么 C 认为这是消毒柜里的水滴造成的 没有关 D 这里的卫生条件就是这样 将就用吧 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分21 平时 与同事相处时 你最看不惯他们 A A 说脏话 B 说东道西 C 说话长篇大论 D 动不动就急 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分22 出来工作了 父母不放心 总是唠叨个没完没了 你通常会 A A 听完他们的唠叨 B 制止他们 我已经听公平了上百遍了 C 对他们说 这些道理我都懂 D 随便 他们说他们的 自己不听便是了 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分23 对于濮存昕做 艾滋病 形象大使 不断接触艾滋病人的做法 你的看法是 A A 很难理解他是怎么想的 但支持他 B 难能可贵 但自己绝对学不来 C 不同意他这样做 因为他的职业是演员 演好戏才是本职 D 见到他 会躲开 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分24 对于比较好的电子游戏 你通常会 B A 能够沉浸其中 B 规定玩的时间 每天不超过两个小时 C 玩一会儿就不再玩了 D 害怕上瘾 不敢去玩 2005年11月职业道德试题 二 职业道德个人表现部分25 关于 代沟 你的感觉是 A A 代沟是客观存在的 例如 自己和父母之间就有代沟 B 看你怎么看了 人和人总会不一样 有代沟没有什么不好 C 代沟的事情并不像有的人说得那么严重 D 当今代沟无处不在 自己和比自己小几岁的人之间就有代沟 职业道德教材内容 绪论第一章职业道德与企业的发展第二章职业道德与人自身的发展第三章文明礼貌第四章爱岗敬业第五章诚实守信第六章办事公道第七章勤劳节俭第八章遵纪守法第九章团结互助第十章开拓创新第十一章职业道德修养 绪论 1 道德是做人的根本人生在世 最重要的有两件事 一是学做人 一是学做事 做人最重要的就是以德为先 做有德之人 把道德看成是灵魂的力量 精神的支柱 事业成功的基础 是做人的根本 绪论 2 道德规范和法律规范的区别 1 从产生和发展看 道德产生的早 最终会替代法律 法律是阶级社会的产物 2 从依靠的力量看 法律由国家制定并强制执行 道德不由国家强制执行 通过社会舆论发挥作用 3 从作用的范围看 法律范围小 道德范围广泛 绪论 3 中华民族传统美德的内容 1 父慈子孝 尊老爱幼 2 立志勤学 持之以恒 3 自强不息 勇于革新 4 仁以待人 以礼敬人 5 诚实守信 见利思义 6 公忠为国 反抗外族侵略 7 修身为本 严于律已 绪论 4 职业道德的特征 1 范围上的有限性 2 内容上的稳定性和连续性 3 形式上的多样性 绪论 5 社会主义市场经济对职业道德的影响正面影响 1 社会主义市场经济是自主经济 激励人们最大限度发挥自主性 增强人们自主性道德观念 2 社会主义市场经济是竞争经济 激励人们积极进取 增强人们的竞争道德观念 3 社会主义市场经济本质上是一种经济利益导向的经济 增强人们义利并重的道德观念 4 社会主义市场经济是极为重视科技的经济 增强人们学习创新的道德观念 绪论 5 社会主义市场经济对职业道德的影响负面影响 1 市场经济的利益机制 容易诱发利已主义 2 市场经济的过分强调金钱价值 容易诱发拜金主义 3 市场经济的功利性原则 容易诱使人们淡漠精神价值 追求享乐主义 第一章职业道德与企业的发展 1 企业文化的内容 1 企业环境 2 企业规章制度 3 企业价值观 4 企业经营之道 5 企业目标 6 企业作风 7 企业礼俗 8 企业职工科学文化素质和职业技能 9 企业职工职业道德 10 企业形象 第一章职业道德与企业的发展 2 企业文化的功能和价值 1 自律功能 2 导向功能 3 整合功能 4 激励功能 第一章职业道德与企业的发展 3 职业道德协调的三种关系 1 是协调职工与同事关系的法宝 2 有利于协调职工与领导之间的关系 3 有利于协调职工与企业之间的关系 第一章职业道德与企业的发展 4 协调职工与同事关系 职工在工作中的行为准则 不考原文理解就行 可归纳为 1 信任 2 关心 3 宽容 4 善于帮助 第一章职业道德与企业的发展 5 协调职工与领导关系 职工在工作中应遵守的行为准则 1 认真履职 保质保量完成应承担的任务 工作要踏实认真 一丝不苟 精益求精 2 严格遵守企业各项规章制度 不给领导惹麻烦 3 对领导的指令不明 切忌含糊 能干毫无怨言认真完成 不能干如实向领导讲清 不能误时误事 4 尊重领导隐私 对领导有意见 应找恰当时间 场合 机会向领导提出 5 充分发挥主观能动性 积极给领导提合理化建议 帮助领导排忧解难 6 虚心接受批评认真改正缺点和不足 领导错误的指责 一要寻找解释机会 二要宽容不得理不饶人 7 信任领导 维护领导的威信 一般不越级汇报工作 第一章职业道德与企业的发展 5 协调职工与领导关系 职工在工作中应遵守的行为准则 不考原文理解就行 归纳为 1 履职敬业 2 遵章守纪 3 不误工作 4 尊重领导 5 提合理建议 6 虚心宽容 7 信任领导 第一章职业道德与企业的发展 6 协调职工与企业关系 职工应遵守的职业道德行为准则 1 正确处理个人与企业利益关系 以企业整体利益为重 在两者发生矛盾时 个人利益要服从企业整体利益 在企业出现困难时 要与企业患难与共 同心同德 共渡难关 2 认真履行自己工作职责 保质保量地完成自己所应承担的任务 3 严格遵守企业的一切规章制度 保守企业秘密 4 积极参加企业组织的各项社会公益活动 义务劳动以及文体娱乐竞赛活动等 5 刻苦钻研业务 熟练职工技能 努力提高自己的业务水平 积极为企业的技术革新 工艺改进以及新产品的开发作出自己的贡献 6 关心企业的发展 积极为企业的生产 经营 组织 管理提出合理化建设 7 服务顾客 务必做到热情 大方 礼貌 周到 细致 耐心 确保顾客满意 8 服从企业安排 不挑肥捡瘦 9 对企业有意见 要尽可能通过工会等组织 通过协商 谈判等手段妥善解决 要尽可能避免借助法律起诉 甚至罢工等手段解决问题 第一章职业道德与企业的发展 6 协调职工与企业关系 职工应遵守的职业道德行为准则 不考原文理解就行 归纳为六点 1 正确处理利益关系 与企业患难与共 2 履职敬业 不误工作 3 遵章守纪保守秘密 4 钻研业务熟练技能关心企业提合理建议 5 服从安排不挑肥捡瘦 6 对企业有意见 通过组织解决 第一章职业道德与企业的发展 7 职业道德可以提高企业竞争力体现的几方面 1 有利于企业提高产品和服务的质量 2 可以降低产品成本 提高劳动生产率和经济效益 3 可以促进企业技术进步 4 有利于企业摆脱困难 实现企业阶段性的发展目标 5 有利于企业树立良好形象 创造企业著名品牌 第二章职业道德与人自身的发展 1 职业及职业道德对人生存和发展的意义从事一定的职业是人谋生的手段 是人的需求 是人全面发展最重要的条件 职业道德是事业成功的保证 职业道德是人格的一面镜子 第二章职业道德与人自身的发展 2 职业道德是人格的一面镜子 1 人的职业道德品质反映着人的整体道德素质 2 人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高 3 提高职业道德水平是人格升华最重要的途径 第三章文明礼貌 1 文明礼貌的具体要求 1 仪表端庄 2 语言规范 3 举止得体 4 待人热情 第三章文明礼貌 2 仪表端庄的具体要求 1 着装朴素大方 2 鞋袜搭配合理 3 饰品和化妆要适当 4 面部 头发和手指要整洁 5 站姿端正 第三章文明礼貌 3 语言规范的基本要求 1 职业用语基本要求语感自然 语气亲切 语调柔和 语言简练 语意明确 2 要用尊称敬语 3 不用忌语 4 说好 三声 招呼声 询问声 道别声 5 讲究语言艺术和婉 让步 幽默 第三章文明礼貌 4 举止得体的具体要求 1 态度恭敬 2 表情从容 3 行为适度 4 形象庄重5 待人热情的具体要求 1 微笑迎客 2 亲切友好 3 主动热情 第四章爱岗敬业 1 爱岗敬业的具体要求 1 树立职业理想 2 强化职业责任 3 提高职业技能2 职业责任的特点 1 具有明确的规定性 2 与物质利益存在直接关系 3 具有法律及其纪律的强制性 第五章诚实守信 1 市场经济是信用经济 1 诚实守信是市场经济法则 2 诚实守信是企业的无形资本 第五章诚实守信 2 诚实守信对为人处世至关重要 1 诚实守信是为人之本 要能够正确对待利益问题 要开阔自己的胸襟 培养高尚的人格 要树立进取精神和事业意识 2 诚实守是从业之要 第五章诚实守信 3 诚实守信的具体要求 1 忠诚所属中企业 2 维护企业信誉 3 保守企业秘密 第五章诚实守信 4 忠诚所属企业应该做到的 1 诚实劳动不诚实劳动的表现 出工不出力 以次充好 缺斤短两 专造假冒伪劣产品 2 关心企业发展积极参与企业经营管理 为企业发展献计献策 3 遵守合同和契约 第五章诚实守信 5 维护企业信誉和形象的三要素 1 产品质量 2 服务质量 3 信守承诺 第六章办事公道 1 办事公道的含义办事公道是指我们在办事情 处理问题时 要站在公正的立场上 对当事双方公平合理 不偏不倚 不论对谁都是按照一个标准办事 第六章办事公道 2 办事公道是企业活动的根本要求 1 办事公道是企业能够正常运行的基本保证 2 办事公道是企业赢得市场 生存和发展的重要条件 3 办事公道是抵制行业不正之风的重要内容 4 办事公道是职业劳动者应该具有的品质 第六章办事公道 3 办事公道的具体要求 1 坚持真理 2 公私分明 3 公平公正 4 光明磊落 第六章办事公道 4 在职业实践中如何做到公私分明 1 要正确认识公与私的关系 增强整体意识 培养集体精神 2 要富有奉献精神 3 要从细微处严格要求自己 4 在劳动改造中满足和发展个人的需要 第六章办事公道 5 如何做到公平公正 1 坚持按照原则办事 2 要不徇私情 3 不怕各种权势 不计个人得失 第六章办事公道 6 如何做到光明磊落 1 把社会 集体利益放在首位 2 说老实话 办老实事 做老实人 3 坚持原则 无私