我国金融业的发展,创新与改革问题调查研究.doc

附件：序号： 编码： 大学生科技作品立项申报书 作品名称： 我国金融业的发展，创新与改革问题调查研究 学院全称： 经济与贸易学院 申报者姓名 类别： 自然科学类学术论文哲学社会科学类社会调查报告和学术论文 科技发明制作A类 科技发明制作B类摘要近年来，B2C电子商务的迅速发展开拓了我国消费者购物新途径。而这种模式运用在外贸企业的发展中也起来重要作用。在对相关文献收集分析及实践调研的基础上,研究我国B2C电子商务和我国外贸B2C的相关情况,进而提出建议,有助于促进我国B2C电子商务和外贸B2C健康发展。 【关键词】 ：电子商务、B2C、外贸B2C、外贸企业1.电子商务B2C的概况1.1电子商务B2C的定义 电子商务B2C是按电子商务交易主体划分的一种电子商务模式，即表示企业对消费者的电子商务，具体是指通过信息网络以及电子数据信息的方式实现企业或商家机构与消费者之间的各种商务活动、交易活动、金融活动和综合服务活动，是消费者利用Internet直接参与经济活动的形式。这种形式的电子商务一般以直接面向客户开展零售业务为主，主要借助于互联网开展在线销售活动，故又称为电子零售（电子销售）或网络销售。目前，在Internet上已出现了各种类型的商业中心，所出售的产品一应俱全从书籍、鲜花、软件、食品、饮料到电脑、汽车、通信用品等，几乎包括了所有的消费品。1.2.1中国B2C电子商务的模式（1） 综合类B2C网站，其典型代表如当当网、京东网，这类网站从某一类商品起家，经过多年的发展转型为综合类百货网店，较好地满足网购者的多样化需求。（2） 垂直类B2C网站，其典型代表如凡客诚品，这类网站目标专一，经营特定种类商品，网站的更新速度较快，市场反应灵敏。（3） C2C平台的B2C商城，其典型代表是天猫商城。天猫商城是经过资质审核的商铺的聚集平台，既有利于商城对商家的管理和保护消费者权益，同时有利于品牌知名度和众多用户积累。（4） 厂商自建B2C销售平台。众多厂商积极进行网购平台的建设，国内如苏宁、国美等已开始进行网络销售，争夺电子商务市场的份额。 1.2.2我国B2C电子商务发展概况 （1） 网民规模 CNNIC发布的最新报告显示，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，互联网普及率为39.9%，2012年上半年网民增量为2450万，普及率提升1.6个百分点；其中网络购物用户规模达到2.1亿，较2011年底增长8.2%。我国互联网普及率及网络购物用户的持续增加是电子商务可持续增长的市场基础。 （2） 市场交易规模 截至2011年12月底，网购市场交易金额达到7566亿元，B2C占比23.2%。艾瑞咨询发布的2012年第三季度中国网购数据显示，第三季度网购交易规模为2842.2亿元，较去年同期增长43.9%，B2C市场规模为1011.0亿元，占比35.6%，从目前发展水平来看，到2012年四季度B2C的市场份额有望突破40%。艾瑞咨询预测了2012-2015年中国网络购物市场交易规模结构，预计2013年B2C占比达到33.8%，且此比例会保持上升趋势，进一步减小与C2C的差距。 2012年全球电子商务销售额首次突破1万亿美元，亚太地区电子商务销售额增长势头尤为强劲，而中国市场则是亚太区重要推动力。eMarketer预计，今年中国B2C电子商务市场将超越日本，成为全球第二大B2C电子商务市场。艾瑞咨询分析师认为，国内网络购物市场已逐渐步入成熟期，未来几年，随着传统企业大规模进入电子商务领域，以及中国中西部、三四线城市网购潜力的进一步开发，预计国内B2C电子商务市场整体还将保持较快增长速度。eMarketer预测，今年全球B2C电子商务销售额将增长18.3%，达到1.298万亿美元。亚太区将在今年超越北美，成为全球B2C电子商务销售额最高的地区。中国市场是亚太区B2C电子商务市场增长的主要推动力。eMarketer预测，今年中国将占据全球销售总额的14%，销售额达到1816.2亿美元，较2012年的1100.4亿美元增长65%。eMarketer还预计，从2012年到2016年，中国网络购物用户数量将增长近一倍。（3） 支持体系 2011年，网上支付服务提供商的创新、手机在线支付的发展以及规范的政策保障使得网上支付用户规模持续稳步发展，在线支付相对完备。智能手机的普及和3G网络增长促进了移动电子商务的同步发展。2011年中国移动购物交易规模为114.6亿，未来几年中国移动购物市场将继续保持高速增长。2011年网购用户中有12.1%的人使用手机网上购物，手机网购的用户规模已经达到2347万。快递市场有约10万家服务于网络购物的快递公司，国内除中国邮政EMS外，形成了“北有宅急送，东有申通快递，南有顺丰速运”的三足鼎立格局。1.2.3 B2C电子商务存在的问题（一）电子商务网站缺少个性化的服务21世纪，消费者的消费习惯发生了很大的变化，商品的标准化和个性化也会有效地融合，人们可能耐用更多的时间追求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务获得满足而不是通过亲自购买商品获得满足。从B2C电子商务网站的服务功能上来看，尤其是在客户服务方面，大多数B2C电子商务网站提供相似的服务功能，由于这样的网站在服务功能上缺少新意，其服务质量对顾客来说都是千篇一律：无非是在BBS上留言、发送EMAIL咨询、电话咨询等个性化的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中获取信息，完成一定程度上的交易谈判，也能够有效优化和支持个性化的交易活动。（二）消费者缺乏信任感和兴趣人们仍然信奉眼见为实的观念，买东西还是要亲眼瞧瞧，亲手摸摸才放心。网上购物，人们看不到实物，没有质感，万一上当怎么办？打官司，费时又费钱，赢了也是得不偿失，不如买的时候费点事也值得。网上购物，面对的是冷冰冰、没有感情的机器，它没有商场里优雅舒适的环境氛围，缺乏三五成群逛街的乐趣，也没有精美的商品可供欣赏，网上购物还存在施用不便，消费者没有实地的感受，也没法从推销人员的表情上来判断真假，实物总是比图像来的真实和生动。所以对许多人来说，网上购物缺乏足够的吸引力。（三）网上支付安全如果商业基础环境在支付、产权、隐私等方面的安全性达不到要求的水平，那么一切将成为空想。对于通过电子商务手段完成交易的双方来说，银行等金融机构的介入是必须的，银行所起的作用主要是支持和服务，要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成。目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台尚未统一，不利于各个银行间跨行业务。一个安全的电子商务系统，首先必须具有一个安全、可靠的通信网络，以确保交易信息的安全、迅速地传递；其次必须保证数据库服务器绝对的安全，防止黑客闯入网络盗取信息。商业基础设施应确保在其上进行的所有交易是安全的，以使人们确信进程的可靠性。因此，安全性是真正的关键技术，安全性一直的完备的商务基础设施的前提。（四）电子商务技术不够完善电子商务的基础是商业电子化和金融电子化，而我国网络基础设施不够完备，全国性的金融网还未形成，金融业自身的电子化还未实现，商业电子化又落后于金融电子化，制约了的生存、发展空间。同时Internet的质量有待提高。现行的中国Internet的传输速度很低，常常出现网络拥塞现象，同时还存在多种不可靠因素，包括软件、线路、系统的不可靠。构建一个值得信赖的开放的网络体系，改善国内用户环境，进一步利用好Internet。1.2.4.B2C电子商务存在问题的分析（一）信用机制对B2C电子商务的制约目前，我国只有上海等少数城市建立了比较完善的地方性征信公司，对公用事业交费、银行贷款等个人信用资料进行收集、处理，而在更多的城市，征信制度还是一片空白。于是网上购物信誉度迟迟难以确立。信用的缺失包括多个方面，比如商家出于成本、政策风险等方面考虑退避三舍，将信用风险转嫁给交易双方，乃至为求利益最大化发布虚假信息、扣押来往款项、泄漏用户资料，比如买家提交订单后无故取消，卖家以次充好等等。这些除了有待电子认证服务管理办法的出台，还需要从信息流的知识产权、信息监管以及资金流的电子支付、电子发票、网上银行与物流方面的所有权凭证的转移等方面通过立法加以解决。（二）支付体系对B电子商务的制约近年来，国内银行逐步建立起各自的支付网关，依托于中国银联的第三方支付平台也纷纷搭建起来，计有eBay易趣的安付通、首信的易支付、易达信动的1st-pay世纪支付通、中国在线支付网的IPAY、云网的支付网关服务平台、一拍网的e拍通等等，但多数银行职能的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，越权调用交易资金的风险始终存在。为避免出现更大的信用风险，在第三方支付之外，商业银行也需要更多地介入支付结算类中间业务及信用卡和借记卡业务，否则针对电子商务的二级结算业务很难走向成熟。在国内，阿里巴巴、淘宝、一拍、卓越等均依托于银联而建立起自己的支付平台，尽管3月中下旬惠特曼曾造访中国，着手筹备PayPal中国业务部，以便在年内将PayPal模式移植到中国本土，但鉴于PayPal的虚拟账号相互汇款模式尚未得到国内主管当局的广泛认同，该平台的中国之旅尚面临不少变数。（三）技术方面对B电子商务的制约技术方面的障碍主要包括可靠性、速度等方面存在多种不可靠因素。软件不可靠、线路不可靠、系统不可靠等，而我国通信及服务质量之差更是尽人皆知。Internet用户数的快速膨胀使带宽拥挤，速度下降。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日。ATM是理想的技术，但价格昂贵，千兆以太网在可升级和成本上有优势，但不能提供多媒体应用所需要的服务质量，基础设施方面的问题也可能对性能产生不利影响，如服务器、网卡、总线等跟不上千兆以太网的发展步伐，主存储器和超高速缓存也需要相应的匹配等。（四） 物流配送对B2C电子商务的制约直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，现有的物流企业体现出分散的多元化格局，导致社会化大生产，专业化流通的集约经营优势难以发挥，规模效益难以实现，设施利用率低等问题。商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟足以使消费群体望而却步。而在关于电子商务的诸多讨论中，几乎所有的理论探讨实际都在这个方面采取了回避的态度，但在实际运行中，这个问题却是致命性的。以往那些到网络上开店卖东西，想借电子商务捞点实惠的网络投机行为之所以无不以彻底惨败而告终，最根本的原因之一就是无法从最基本的要求上，满足消费者在等待订购物品的发送时间和代价上的要求。1.2.5.解决B2C电子商务问题的对策（一）B2C电子商务在制约因素方面的策略1.完善安全和信用机制的策略信用和安全问题，无论过去、观在还是将来都将是一个制约电子商务高速发展的问题，只要是通过网络来实现完整的商务活动，这个问题就将长期困扰电子商务公司。关于信用问题，由于B2C公司面对的是上万个消费者，使其很难对每一个消费者进行信用考察，信用问题将是一个难以解决的难题。同时少批量、大批次频繁的在线支付增添了消费者对在线支付安全问题的担忧，这将严重地影响B2C公司捕捉更多的商业机会。信用是一个多视角、多范畴的概念，既然它是一个法学概念，就应该在理论和立法上不断完善它，因此完全有必要加强信用法制的建设。国家立法机关和行政主管部门应加强有关电子商务立法方面的制度建设，通过制定具有前瞻性的网络经济政策法规，对电子商务和互联网产业的发展给予政策上的优惠，例如制订相应的减免税收和补贴等政策。2.推进支付体系建设的策略电子商务的主要支付手段是信用卡，根据Jupiter communications 的数据，目前互联网上99的在线交易都使用信用卡作为支付手段。而Forrester Research 的研究表明，有超过40的网络用户不愿意在网络上购物，原因在于多数人认为在网络上传递信用卡号码是不安全的。因此，电子商务发展中的一个很大的问题和矛盾都集中在支付手段上。对此，在技术上，要解决两大问题：安全传输问题和身份认证问题。除此之外，还必须解决下面几个关键问题：安全性和可靠性、真实性、匿名性、可分性、灵活性、互操作性和方便性、防重传、不可否认性、可接受性等。3.完善物流配送体系建设的策略物流配送是电子商务的一个重要环节。在B2C电子商务公司的物流配送中，除极少数可通过网络直接传送的数据产品外，绝大多数商品需要网下配送。配送问题不解决，无法形成完整的商务活动。目前，我国的物流配送系统不完善，要解决物流配送问题需要政府和社会通力合作。邮政、铁路、公路、河运、海运、航空、专业递送公司等应打破地区和部门之间的封锁，建成多功能、全方位的物流配送网络。缺乏良好的物流配送系统，将导致电子商务的流通成本居高不下，这一点正是目前影响我国电子商务发展的重要障碍。国家有关部门应鼓励组建大型流通企业，推进电子商务与已有配送系统如邮政投递网络的结合，协调相关部门并配合优惠政策，健全物流配送系统。加强现代电子商务和物流理论的研究，吸收国外的先进的思想、理论和技术。我们可以吸取别国物流管理研究的成果，向电子商务物流发达的国家学习，鼓励理论界研究电子商务物流中的难题，少走弯路，尽量走捷径，加快我国电子商务物流发展的步伐。1.3问卷调查的数据分析（B2C电子商务部分）问题及结果数据：你的年龄你上网购物的次数多吗？（A.经常B.偶尔C.从不）你对上网购物的网站的关注度（A 很关注它们各方面的信息 B只关注商品本身，不怎么关注网站本身 C从来不怎么关注）你对下面哪些B2C网站比较熟悉（多选）（A.当当 B.卓越C.京东商城D.苏宁E.一号店F.选东西商城)你认为B2C（如上述性质的销售网站）的发展前景如何？（A.有很大的发展前景B.还可以C,没什么发展前景)（说明：我们采取的网上问卷调查，共收回81份有效问卷，填写调查问卷的大部分为在校的大学生，还有一部分是社会工作者。）得出的结论：1年轻人将成为网购的主力军，大力推动我国B2C电子商务的消费 由上面的数据我们可以看出，有大部分的人会选择网上购物，很据年龄的比例，可以看出，年轻人是网购的主要消费人群，他们也将成为B2C电子商务发展的重要推动力。由此可见，网站是否更加注重对年轻消费者的吸引，满足他们更多的需求就意味着他们是否抓住了大部分的消费者。2网站的知名度、品牌很重要上网购物人们一般选择自己比较熟悉的、知名度较高、口碑好的网上销售网站，如上面提到的当当、京东、卓越等网站，这些网站在我国B2C电子商务的而发展中占据了一定的地位。所以，网站在提高知名度、建立自己的品牌在竞争中起了很多的作用。3人们对网上销售网站本身、运营和操作的了解不多由数据可以看出，人们更多的是对网站的品牌和知名度和商品质量上的关注，很少会去特意关注网站本身的一些信息。这就要引起网站对这个问题的重视，要怎样才能让消费者更加地了解自己，从而更加信任自己。这值得引起这些网站的思考。4发展前景还是很受看好的 说到对这种性质的网上销售网站的发展前景，一半以上接受问卷调查的人认为有很大的发展前景，四分之一认为前景还可以，总的来说，还是很看好B2C电子商务的发展前景。而且互联网、手机网络的不断发展，网络用户数量的快速增加，网上销售网站自身的不断进步和完善，会吸引更多的消费者。2.外贸B2C发展模式2.1外贸B2C的定义 外贸B2C是近年来新兴的一种电子商务模式，又被称为外贸电子商务零售或者小额外贸电子商务，是指依托web站点为平台，面向国外消费者或小型批发商进行销售的方式。其特点是主要销售生活消费品，单笔交易额小，以国际快递为主要运输方式，以信用卡、第三方支付平台或个人汇款为支付方式。2.2外贸B2C的产生早在电子商务诞生之初，就有大量的企业意识到互联网在跨国信息沟通和传播上的优势，并开始通过电子商务进行对外贸易，同时也涌现出大量如阿里巴巴这样的外贸电子商务平台，但是由于受到各种外部因素的约束，早期的外贸电子商务都以B2B模式为主，外贸电子商务平台也仅仅是单纯的信息集散平台。而外贸B2C模式则是基于如eBay这类个人交易平台的出现，因此早期的外贸也是以个人交易为主，交易量和成交额都不大。随着互联网的普及，尤其是各种外部环境条件诸如跨境支付、跨国快递手段的成熟，外贸B2C存在的各种障碍在被逐渐的消除。而真正导致外贸B2C大规模发展的因素则是源自2007的金融危机。在经济危机的影响下，传统海外进口商出于资金风险的考虑，倾向于将大额采购转变为中小额采购。消费者也倾向于在互联网上搜寻价格更便宜的商品。同时中国产品由于价格低廉，使不少国内企业在互联网上向国外销售产品时，即便定价比当地便宜很多，也能获取很高的利润。在此背景下，互联网的便捷优势使网上小额批发或零售的井喷水到渠成。市场的爆发不仅使传统的eBay、敦煌等跨境小额交易平台的交易数据猛增eBay中国平台上2009年的交易额约为7至8亿美元；敦煌网上的交易额以每月20%的数量增长，2009年的交易额达3亿美元。而且也引发了许多新兴的外贸B2C网站新建和投资的热潮，2007年，兰亭集势网站成立；2008年，阿里巴巴成立全球速卖通项目组；2009年Dealextreme获得IDG投资；同年，大龙网成立。其他各种中小型外贸B2C网站更是不胜枚举。2.3外贸B2C的现状（1） 我国外贸B2C的交易模式我国外贸电子商务的交易模式主要有以下两种：一是通过在eBay、敦煌网等电子商务平台注册，建立属于出口企业的网页空间，进行销售。其优点是可以利用这些知名电子商务平台的流量，在短期内迅速提高企业知名度，并获取订单。但缺点也很明显，由于在电子商务平台上聚集了大量的同类产品的销售者，竞争激烈，导致企业只能以降价提高自己的竞争优势，利润相对微薄。二是纯粹的外贸电子商务企业自建网站，其中比较著名的有兰亭集势等。这些网站也属于外贸中间商，所不同的是他们的经营方式是在国内统一采购，然后在自己的网站上将产品直接销售给国外消费者，赚取买卖差价。由于无需缴纳手续费，不用在平台中和同类竞争者打价格战，品牌建立之后得到消费者信任，愿意支付较高的价格，顾客忠诚度较高。（2） 外贸B2C融资现状：大部分赚钱，少部分扩张需要，打平或略亏，跟国内B2C大笔赔钱不一样。因模式新，政策模糊，初期运营灰色，融资非常难，获得上规模投资的不超过10家。团队实力与国际接轨，发展更快，2012年融资需求旺盛。资金优势在运营中占不大，即便获得融资，也很难产生大的跨越发展。（3）国内外贸B2C网站有：Lightinthebox（兰亭集势），成立于2007年，总部设在北京，主要产品是服装+3C产品。DealExtreme （亚鼎科技），成立于2006年，总部设在深圳，主打产品为3C，被称为国内外贸B2C大佬，最新上线的域名是. DinoDirect （大龙网），在2009年上线，总部设在重庆，主打产品和Lightinthebox一样，是服装+3C产品。还有Chinavasion，Focalprice，Pandawill，Meritline， Tomtop，Tinydeal，Everbuying，Lightake等等（注：在金融危机期间开始借势崛起的跨国外贸类B2C电商是典型代表。其中，兰亭集势（LightInTheBox）、DX（DealeXtreme）、大龙网（DinoDirect）等网站，构成了“外贸B2C的集中势力”。它们的销售额，以及不断吸引来的巨额投资，正在显示潜在的价值。） 2.4外贸B2C的优、劣势（存在的问题）2.4.1外贸B2C的优势、 外贸B2C零售大多起步于2004年以后，但是最近几年才特别红火。2008年的全球金融危机为外贸B2C模式带来千载难逢的机遇。由于外贸B2C模式，实际上就是打通了从中国制造工厂直到海外消费者这整条产业链的电子商务模式。所以外贸B2C具有得天独厚的优势：(1)专业优势外贸出口企业每天跟产品打交道，而且都是生产全球最新的产品，积累了深厚的专业知识和行业资讯。(2)市场优势外贸出口企业都是按照国际订单生产的，而这些订单全都适合国外的市场情况，哪种产品好卖心里自然有数。(3)语言优势外贸出口企业为了与国际买家接洽，都有很好的英语人才，英语功底较好是应付B2C模式进入海外市场后大量英语问题处理的基础。（4）资金与客户的稳定性B2C外贸现金流较为稳定，季节性产品会有影响，客户黏度高，重复消费多，经过一段时间后会有稳定的忠实客户群。2.4.2外贸B2C的劣势（1）以前市场环境好，安于现状.接触外贸网上零售很少，信息闭塞 对于那些国内二三线品牌，网上销售没有任何经验，他们所有的经验在于出口生意、赚劳力钱。以前外贸形势好，有现成的饭碗，谁还会去冒险?另外一方面，如果转入国内市场，B2C的模式对中国互联网公司也不是新鲜事，当当网、卓越网、PPG等电子商务公司早在前几年都尝试过，但几年下来基本上都是依靠风险投资进行扩展，并没有实现盈利。并不是买家不需要，问题出在卖家上。对于那些著名品牌，网上销售只不过是锦上添花，而且他们还要随时提防对线下销售的冲击。而且，外贸直接网上零售属于新兴行业，普遍不为人所知，国内很少有这方面的交流组织。 (2)采用B2C的模式开展海外直销和进入国内市场还有较高的门槛，条件不成熟 B2C的模式并不是简单地做出一个销售网站然后就放在网上卖东西，还是有较高的门槛的。做B2C直销是好，最后这些老板都会反问你一句谁来做?那么多看上去完美的方案，谁来执行?这些依赖出口的企业像是畸形儿，他们有着强壮的躯干组织生产、管理工人、降低成本等，但四肢萎缩没有营销和渠道部门。而后者对于内贸企业而言，其重要性甚至超过前者。除此之外，展开外贸B2C直销，也还是要面对很多困难的，如在网络营销、网站建设、网上支付、物流和与老外交流方面还是有很多门槛的，这些困难如果不能很好地解决，就不能顺利地运营外贸B2C网站。(3)电子商务技术未普及，人才匮乏 电子商务技术的发展是建立在各种现有网络技术的持续组合之上，并不断涌现新的技术。电子商务解决问题的需要成为推动电子商务企业重新结合现有技术，从而促进新一代技术出现的动力。目前看来，国内电子商务技术还远远没有普及，并且能够整合多方面技术提高电子商务的水平的人才更是困乏。2.4.3外贸B2C存在问题1、总体交易量较小，竞争不断加剧 虽然自2007年以来，外贸电子商务零售出现了爆炸式的增长，但与中国的进出口总和相比，仍然只占很小的比例。而且由于零售业本身属性的限制，外贸零售永远不可能成为国际贸易的主要形式。因此市场容量有限，如果在新的竞争者不断进入的情况下，整个市场将逐渐趋于饱和，竞争不断加剧，同时也在不断压缩供应商的利润空间。2、配送成本高，运力有限外贸零售方式由于属于单件运输。虽然减少的中间环节所增加的成本，但是与批量交易相比，每件商品在销售过程中产生的运输成本却远远高于大批量交易。因此，其交易成本并没有下降。另外，由于目前国内外贸零售采用的物流方式多为与第三方快递公司合作，由于快递业运输特点的限制，当外贸零售总量达到一定规模之后，整个快递行业的总运力也无法支撑过大的交易量。外国的大部分网站都是收运费的，通常510美金左右，国内自己人都是全球免运费，相互之间打价格战的结果。我们的竞争对手是外国人，不是自己人，采购价比你低，质量比你好，零售价还比你高。外贸网上零售经过多年的洗礼，很多团队都成长起来了，同业间的交流与合作也频繁起来。大家不再闷着头赚钱，更多的出现相互沟通与合作，这是生态环境的大变化。在这个环境里，很多积极进取的新团队会飞速起来。外贸B2C空间还是非常巨大的，当然运营水平低的仍会被淘汰，运营水平高的团队速度会更快。3、同质化倾向严重同质化的问题在外贸B2C经营的各个层面都普遍存在。首先表现在产品的同质化，据亿邦动力的统计，目前国内流量前五十的外贸B2C，其中主营电子产品的比例占50%左右。第二表现在营销手段同质化，过分依赖于基于Google的搜索引擎营销，其他网络营销手段使用较少。第三表现为目标市场同质化，过分依赖欧美市场。4、政策环境模糊外贸B2C的发展并没有得到相关配套政策的支持，其中比较突出的表现在两个方面，一是商品报关，由于每笔交易额较小，单件报关成本显得过于高昂，因此， 外贸B2C的商品多冠以“礼品”、“赠品”的形式寄送，没有正规的报关手续，无法享受出口退税。二是外汇兑换，小额外贸支付主要通过papal和信用卡，买家支付美元不能直接支付到国内兑换为人民币，主要通过个人账户将外汇兑换为人民币，随着外贸公司规模的扩大，这些公司只能通过地下钱庄的非法手段进行外汇兑换。 2.5对外贸行业的影响（案例分析）2.5.1外贸B2C助外贸商户度过“寒冬”（新闻）外贸B2C助义乌商人突围海外“国外经济不景气，外贸生意不好做。”这似乎是近年来外贸商户共同面临的一道坎。然而，当许多固守传统模式的外贸批发商还在为“订单荒”发愁的时候，义乌一些率先转战外贸B2C的商户却早已进入“柳暗花明又一村”。吴红波，义乌一家外贸饰品零售网店的合伙人两年多前，吴红波才刚刚接触到外贸电子商务行业，然而创办外贸网店以来不仅几乎没有感受到国外经济不景气的不利影响，反倒觉得好像坐了顺风车。他解释说：“很多外贸批发商见不到大订单就不乐意出货，而我们网站虽然接的都是全球各地零零散散的小单子，一笔才十几到几十美元，但一个月下来实际收入却要好得多。国外买家网购时都是用PayPal在线支付，我们也不用追着客户要货款。”吴红波认为，在B2C电子商务行业打拼，必须保持知识更新才能越做越好。现在全国各地想要网上创业的外贸商户都可以方便地联系到PayPal的外贸电子商务顾问，还有PayPal的网站、微博、线下商务沙龙都是能够学习到很多成功经验和行业动态的免费资源。点评：外贸B2C模式为企业的发展提供了一条全新的道路，让企业在“国外经济不景气，外贸生意不好做”的环境下，仍然有所发展，并达到一个新的发展水平。外贸网上零售经过多年的洗礼，很多团队都成长起来了，同业间的交流与合作也频繁起来。大家不再闷着头赚钱，更多的出现相互沟通与合作，这是生态环境的大变化。在这个环境里，很多积极进取的新团队会飞速起来。外贸B2C凭借自身优势和特点，将依旧是外贸市场的重要补充。差异化的外贸B2C企业将在这个平台上并蒂开花，发挥着自身的独特的作用。促进我国外贸经济的发展。2.5.2关于电子商务的B2C外贸发展之路的调查研究为了更好地了解及掌握这一课题，我们分别采访了传统企业和外贸公司，传统经营模式的企业顺发制衣厂是一家私人创办的企业，从开业至今已有十余年，它每年都会做各种各样图案和模式的衣服然后拿到自己固定的档口去展示，等别人来订单然后它负责做衣服交给人家，然后从中来赚取差价。它的负责人祝先生来自梅州，1990年来到广州闯荡，从为别人打工保住三餐到现在自己创办了一家制衣厂，可以说是白手起家的。那么今天我有幸可以采访到他，下面是我们之间的对话。问：贵企业主要是生产哪种类型的衣服呢？答：我们主要生产女性的衬衫，长袖短袖七分袖都做，外套比较少做，除非是客人提供样板让我们做的。问：那么你们有没有生产一些外国服饰呢？或者说有没有外国朋友到您厂里下订单？答：这个当然有，做生意嘛就得面向多个国家和地区，外国的也做，这样才能保证我们的产品的多样性和新颖性。特别是做服装这个行业的，一定要跟得上时代，要时髦，要不然你做出来的衣服都是很老土的就没人会要了。但是我们接到的外单都是中国人来定的，我们只负责做，其他进出口的事情就与我们无关了。问：祝先生我看您的办公室里电脑什么都齐全，又有了那么多年的从业经验，有没有考虑过在网上设立一个自己的网站让更多的人知道您企业呢？答：哎呀，现在是新世纪了，你们年轻人啊都喜欢网上购物，现在有些客户给我们一个样板下订单也是通过QQ邮件发送过来的啊，为了做生意我也特地去学了一下新技术。自己开网站这个不是没有想过，但是就觉得风险太大了，不一定能搞得起来，我这个制衣厂也开了十几二十年了，一直都是遵循传统的经营模式，勉强也能糊口过日子，那些那么有挑战性有风险的事情只有那些热血沸腾有雄心壮志的年轻人敢做。他们刚毕业出来没有后顾之忧，野心大，不像我们，有所顾忌，怕亏大本。问：现在有很多出口的企业、工厂，建立专门的对外网站，承接各种大大小小的订单，这是否会给像你们这种传统模式的工厂的经营造成一定的冲击力呢？答:竞争是一定存在的，做衣服也分淡季和旺季，淡季的时候就争相降价抢订单，销产品。有的时候只能收回成本或者更低，做生意有赚有亏，这也很正常。对于有自己的网站的企业我只能说他们的信息量比我们大，客源也比我们的广，做得好的话利润也会比我们高，但是他们私底下做的功夫承受的压力也比我们的大得多。问：那么祝先生有没有考虑过请一些有技术有才能的年轻人回来帮您开办一个专门对外的网站，从而跳过中间商来赚取更多的利润呢?答：看时势变化吧。设立了对外网站的公司广州敖维美容设备有限公司是电子商务平台的一支新秀，它创办于2012年，现已在竞争剧烈，对手强悍的电子商务中站稳了脚跟。这主要是因为它的创始人黄先生和李小姐都是经验丰富，很有才干的人，黄先生毕业于河南大学，从事计算机软件工程多年，李小姐，从事外贸业务经理近十年，对外贸公司的运营了如指掌。这一次，我们邀请到李小姐接受我们的调查，下面是我们之间的对话。问：你们的产品是在哪些网络平台上宣传的？为什么选择它们？答：国内主要是在阿里巴巴和慧聪，国外的就在环球资源，这些网站胡知名度比较高，浏览人数多，客户也比较认可。问：您当初为什么会想到设立网站来销售自己的产品呢？答：因为现在网上购物非常普遍，很多人都喜欢足不出户的消费，我们做的是美容仪器，需要的客人广，建立网站一来有利于扩大我们公司的知名度，二来可以让有需要的人了解到我们所有的产品，为将来赢得潜在市场。问：你们的产品主要销往哪些国家和地区？答：世界各地都有，主要是欧洲（高端），中东地区（低端）。问：公司建立初期遇到了哪些困难？国家有没有相关的支持政策呢？答：一开始订单单一，数量少，资金周转困难。对于小规模纳税人来说贷款比较容易，但其他支持政策较少。问：像李小姐您这样原本就有一份很不错的工作，然后现在辞掉了来自己开网上公司，会有很大压力和后顾之忧吗？答：老实说当初我辞职确实是下了很大的决心才去做的，因为之前那份工作薪水挺高在而且做了那么多年自己也很熟练了。但是正如我先生说的，像我当时那样已经算是替人打工到了最高点了，不能再升职薪水也不会有太大变动，如果自己再不出来闯一闯，一辈子也就这样过去了，自己活得不甘心。后来就还是决定自己出来干，带着一股拼劲我就这样子走过来了。问：您是否觉得开通网站比传统的企业经营模式更简单快捷？答：在宣传产品和联系客户方面确实方便很多，但是电子商务只是我们经营的一小部分，它只是让我们联系上客户，很多时候我们还是得私底下自亲自去和客户洽谈。从这一次的采访中我们发现，虽然电子商务这个平台在日愈发展壮大，但是由于它的门槛较高，电子商务的技术未普及，人才匮乏，竞争剧烈，很多传统的企业都宁愿安于现状，而不愿意去发展电子商务。就连凡客这种知名大品牌也宣布退出电子商务，着重线下交易了。而一些拥有电子商务经验的公司则会考虑建立网站。2.6未来的发展外贸B2C改变世界经济格局中国是世界工厂，世界工厂生产出来的产品，通过外贸B2C可以直接卖到全球消费者的手中，这样全球消费者都受到实惠，而中国企业又可以享受到不错的利润。这块儿市场空间，在今后10年，会改变世界经济发展的格局。2.7问卷调查结果分析（外贸B2C部分）问题及结果数据:现在我国很多外贸公司企业建立了如上性质的专门对外的销售网站（即外贸B2C，），如兰亭集势、敦煌网等等，有听说过吗？有了解吗？（A.有听说，有了解 B.第一次听说，完全不了解 C.没听说，不了解)如果你是外国消费者，你会愿意选择通过这些我国企业公司的对外销售网站购买我国的产品吗？(A.会B.不会C.看情况)你认为这些网站的哪些因素会影响及的选择？（多选）(A.网站的知名度、品牌 B.网站的商品质量、价格 C.物流的速度 D.其他).站在消费者的角度，你认为公司企业建立这样的对外销售网站在国外有市场吗？(A.有很大市场 B.应该会有 C.不一定有 D.没什么市场)结论：1外贸B2C潜在市场大，但也存在一定的风险外贸B2C是近几年才出现的一种你叫新型的发展模式，受关注度还不是很高。根据调查问卷的相关数据可以看出，目前人们对外贸B2C都没什么了解。而且外国人很多的消费习惯跟我们都不一样，要如何满足外国消费者的各种需求对我国外贸B2C网站也是一种很大的挑战。虽然，企业和公司做外贸B2C存在一定的风险，但同时也潜在很大的市场，如果成功了将会获得相当可观的利润。2外贸B2C中网站品牌、知名度和商品的价格、质量尤为重要 中国的商品一直以价格比较低为优势与外国商品竞争，但现在人们的消费观念渐渐发生了变化，不再只注重价格，更注重商品的品牌和质量。而恰恰，在品牌和商品的质量，中国的商品很多时候都比不上外国商品，这也是中国商品的痛。所以，企业公司要想在外贸B2C这一块取得成功，必须建立起属于自己的网站品牌，提高网站在国外的知名度，取得广大外国消费者的信任和喜欢。当然，建立起一个成功的品牌不是一朝一夕的事情，要经历一个很漫长的过程，这要求我国的外贸B2C网站不能一蹴而就，而要一步一个脚印，走踏实。而一个好品牌是建立在质量好的商品和贴心的服务上，这要求我国的这些网站要把这两方做到位。只有这样，才能与外国的B2C网站竞争而不至于落后。3.对于外贸B2C发展模式建设的相关建议 （一）正确认识外贸B2C 1.认清B2C的本质问题：（1）、决定B2C价值的元素：货源、渠道、附加值（2）、决定B2C起步难易的因素：市场刚性需求（3）、决定B2C项目的投资量的因素：自身资源、传统品牌/通路的合作（4）、B2C团队架构、考核的指标：运营总监、市场总监、客户总监、技术总监2. 外贸B2C的营销策略： （1）、建立海外知名度：SEO、PPC、联盟营销 （2）、建立海外认知度：空间域名注册、网站建设、E-mail营销（3）、建立海外品牌度：主流媒体通讯、热门SNS社区营销 3.外贸B2C的其他保障：支付安全、网站安全、客户服务、物流仓储、法务咨询4. 国家给予相关的政策优惠和支持、补贴，大力支持我国外贸B2C的发展，提供相关的指导。（二）完成从贸易大国到贸易强国的转型，利用电子商务所带来的创新优势寻求贸易的长期可持续发展模式(l)调整外贸产品结构。电子商务的发展，使得知识和技术密集型产品和服务的竞争优势更加突显。各