积分兑换方案.doc

积分兑换申请尊敬的公司领导：为了回馈社会各界的新老客户，树立阳光品牌形象，促进新开发项目的销售工作，特申请对购买阳光花园物业的新老客户实行积分兑换活动，具体积分兑换规则如下：一、确认积分及积分原则：详见“阳光幸福会VIP会员手册”。二、会员积分：（1）购房积分 仅推荐人推荐后成功购买曲靖云电阳光物业，且房款、相关费用及相关手续全部办理完毕的，给予20分/万元。 无推荐人推荐后成功购买曲靖云电阳光物业，且房款、相关费用及相关手续全部办理完毕的，给予60分/万元。（2） 推荐积分成功推荐亲友购房、并按规定办理相关手续的，积分按会员推荐亲友购房实际成交价款计算，给予50分/万元。（3）投稿积分有效投稿获得幸福会会刊刊发后给予50分/稿。（4）活动积分会员参与阳光幸福会组织的各种活动，给予20分/稿。（5）友情积分为阳光幸福会提供帮助，如参与会刊编辑、活动嘉宾等，给予50分/次。（6）合理化建议积分对阳光幸福会或曲靖云电阳光提出合理化建议并被采纳，给予50分/次。（7）员工购房积分公司员工成功购房积分享受60分/万元，但并不参与推荐积分。（8）其他积分具体以书面通知为准。（9）凡是公司高层领导推荐的客户，不给于积分。三、积分确认及冲突解决方法：（1）填写会员积分确认单是会员积分的确认的唯一凭证，在办理积分兑换时，阳光幸福会将根据会员留存的积分确认单进行积分核对，核对无误后将收回存档，所以请各位会员妥善保管好积分确认单。同时，双方同时到客服部进行积分确认。会员积分确认单 会员卡号： 第一联：阳光幸福会留存会员姓名积分日期积分项目房号阳光花园 组团 幢 单元 号 / 商铺 组团 号联系电话身份证号本次积分明细本次应享受积分分数会员推荐号会员签字经办人签字 审核人 签字会员积分确认单 会员卡号： 第二联：客户留存会员姓名积分日期积分项目房号阳光花园 组团 幢 单元 号 / 商铺 组团 号联系电话身份证号本次积分明细本次应享受积分分数会员推荐号会员签字经办人签字 审核人 签字（2）当新客户回避老客户直接领取积分时：客服部工作人员应找到客户的置业顾问了解客户情况，或是到物业公司找到所在组团的工作人员，了解客户的人脉关系方可判断，同时还可以以满意度问卷调查表的形式向客户进行确认。（3）当新客户和老客户因为推荐积分产生冲突时：在工作人员无法确认的情况下，让客户自行协商处理，24小时回复工作人员，逾期视为双方自动放弃积分。（4）当客户积分兑换逾期仍要求兑换时：工作人员严格按照公司规定进行办理，逾期视为自动放弃，不再给予兑换。（5）业主积分确认：业主在总房款结清后，凭商品房备案合同到营销中心客服部进行确认。（6）凡是申请到特殊优惠的客户，均没有积分。四、活动资格及时间（1）阳光花园的业主，积分满100分可参加兑换活动；（2）积分兑换有效期为1年，每年12月15日至12月30日，为期15天，逾期便视为自动放弃，年度积分将自动清零；五、2011年12月份积分兑换活动（1）兑换说明：2011年12月之前办理的会员卡积分将于2011年12月31日清零，请您在指定时间内使用积分；（2）兑换时间：2011年12月15日12月30日，9:0017:00（含周六、周日）；（3）兑换地点：曲靖阳光花园接待中心（以通知为准）；（4）兑换凭证：请携带好本人幸福会会员卡及身份证原件；（5）咨询电话：（0874）3397988 （0874）3397999（6）注意事项：积分兑换都以实物兑换，不兑换现金。六、积分兑换等级：积分分值兑换礼品300分以下购物卡或礼品：根据相应积分以百为整数计算300500分以下家政服务保洁卡5001000分以下厨房用品：霸王节能锅、厨具七套件10002000分以下高档家私系列20003000分以下高档山地车系列30004000分以下太阳能代金券40005000分以下建材代金券500010000分以下大型家电：电视机、电冰箱1000020000分以下国内旅游20000以上国外旅游七、积分流程示意图：客户到接待中心咨询相关物业确定物业，交付定金，签署认购协议在规定时间交付首期款办理按揭或全款付清，签署购房合同购房合同网上备案，客户自行领取购房合同客户带已备案的购房合同到客