银行业务模拟操作实验指导书.doc

银行业务模拟操作实验指导书授课班级：2014级金融学专业教师：贺晓波2017年9月第一部分实验概述一、课程性质本课程为金融学专业必修的实践环节。课程编号：适用专业：金融学先修课：金融学、国际金融、商业银行经营管理、会计学或金融会计等学时数：30课时学分数：1学分二、实验目的1、 将银行经营管理的理论与实践相结合，系统地实践、体验和学习银行业务的相关内容；2、 理解银行与个人、银行与企业以及银行之间的关系；3、 在高度仿真的模拟环境中，获得实践的经验，基本掌握不同柜面业务的处理方法。三、实验内容在银行模拟系统软件中，学生扮演在银行中工作的柜员，进行存款、贷款、出纳、结算、账户管理等业务处理的模拟练习。四、成绩评定每个学生由易到难、循序渐进地进行上述各大类业务的模拟练习，系统根据操作的熟练程度和正确率进行自动评分。学生最终的成绩由以下三部分构成：模拟操作分数：60考勤：20实验报告：20五、实验室要求1、在实验室机器上不得从事与本课程无关的活动。2、遵守实验室规则，保持实验室清洁。第二部分主页操作介绍一、登录系统登录11/simbankv4/l00.aspx 进入SimBank银行模拟教学平台登录界面。分别输入帐号（即自己的学号）及密码（初始没有密码），点击“登录”按钮，进入模拟教学系统首页，如图1。在此可以看到指导教师发布的通知、实验内容的链接列表、成绩图表和相关知识链接。在画面右上角处：点击“个人信息”：学生可查看个人信息、修改姓名及密码。点击“在线帮助”：可查询各项功能的具体操作。点击“退出系统”：可重新进入登录画面。图1二、营业大厅登录后，点击图1中的“实验中心”按钮，进入实验列表界面如图2,选择相应的实验名称进入实验操作简介。 图2比如在活期储蓄业务画面如图3，有实务图解、业务介绍、相关凭证、进入实验和返回列表等选项，可以根据需要选择。选择“进入实验”，则进入模拟营业大厅如图4。 图3营业大厅分为对私柜台、对公柜台、机房、信贷办公室等多个部门。根据实验内容选择不同的柜台进入实际操作页面。 图4三、网点开机在受理每一项具体业务之前，都必须进行网点开机及日启工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：1、在业务大厅（图4）中，点击“机房”进入。出现图5所示： 图52、点击图5画面中的电脑，弹出黑画面。如图6所示： 图63、选择“网点开机”，按“Enter”键，进入“网点开机9071”。如图7所示： 图74、按“+”键提交，提示“已成功开机”。5、返回营业大厅（图4），点击“对私柜台”进入对私业务操作画面如图8。 图86、点击图8中桌面电脑，在弹出的黑画面（图9）中输入柜员代号及密码（柜员代号及后面的营业机构号在对私业务画面的右边“练习信息”中查找，密码为登录密码），然后按“+”键提交。 图97、仍点击图8中桌面电脑，弹出系统菜单如图10，按“”键，输入交易码“9073”，按“Enter”键进入机构签到画面如图11。输入营业机构号、柜员号及密码，按“+”键提交。 图10 图118、系统提示：机构签到成功。关闭窗口后可以进行新业务受理。四、具体业务操作 点击“受理新业务”，按照顺序进行各项具体业务操作，如活期开户、活期续存等业务，具体操作方法见本指导书第三部分。五、网点关机在具体业务受理结束之后（即每个营业日终了时），必须进行日终和网点关机工作。以对私业务为例，具体操作步骤如下：1、业务全部受理完毕后，开始日终业务。2、点击桌面电脑，弹出系统菜单黑画面（如图10），按“”，输入交易码：9077。3、进入柜员轧帐9077页面，选择正式轧帐后提交。系统提示“轧帐成功！”4、按“Esc”键，退出柜员轧帐画面，在图10中重新选择交易码“9078”，进入柜员日结9078，如图12,输入操作柜员等信息，按“+”键提交。 图125、进入机构日结9075，输入操作柜员信息及密码，见图13,按“+”键提交。 图136、机构日结完成后，继续进入“9074”机构签退操作画面。见图14。 图147、点图8中业务柜台右边“报表打印机”，可以查看各项报表打印情况，包括柜员轧账单，尾箱重空清单，业务流水表，营业日报表和机构日结单。8、按“返回”按钮，返回银行营业大厅页面（图4），点击“机房”进入。点击机房电脑，通过“”键选择“1 网点关机”，进入“网点关机9072”，按要求输入各项，按“+”键提交。第三部分具体业务操作指导一、活期储蓄业务（一）活期开户1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期开户包括储蓄存折开户和活期一本通开户。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：递交身份证和储蓄开户凭条。4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。7、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“重空凭证”，弹出重要空白凭证，选择需要取出的空白凭证，点击右侧的“取出”按钮，系统提示成功取出。注：储蓄存折开户应取出普通储蓄存折；活期一本通开户应取出活期一本通。8、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1011”。9、按“Enter”键，进入“活期开户”1011黑画面中，按要求填写各项。10、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功。11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：储蓄存折开户应在存折和储蓄开户凭条上盖章，一本通开户应在一本通存折和储蓄开户凭条上盖章。13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：存折开户应递交身份证和储蓄存折，一本通开户应递交身份证和活期一本通。15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将储蓄开户凭条归入单据箱中。16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。17、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（二）活期续存1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期续存包括存折续存、一本通续存和卡续存。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：存折蓄存应提交储蓄存折；一本通蓄存应递交活期一本通；卡蓄存应提交借记卡。4、点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞，关闭钱钞窗口。5、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。6、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。7、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1001”8、按“Enter”键，进入“活期续存”1001黑画面中，按要求填写各项。9、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功10、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。11、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将存款凭条递交客户签字。12、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。13、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：分别在存款凭条凭证联和回单联上盖章。14、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况15、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：存折续存将储蓄存折和存款凭条回单联递交客户；一本通续存将活期一本通和存款凭条回单联递交客户；卡续存将借记卡和存款凭条回单联递交客户。16、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将存款凭条凭证联归入单据箱中。17、进入对私画面，点击“桌面钱钞”，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（三）活期帐户对转1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期帐户对转包括储蓄存折至储蓄存折转和借记卡至储蓄存折转3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：储蓄存折至储蓄存折转将提交一张储蓄存折，卡至储蓄存折转将提交一张借记卡4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1001”7、按“Enter”键，进入“活期续存”1001黑画面中，按要求填写各项8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将转帐凭条递交客户签字。11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将转帐凭条进行盖章（分为凭证联和回单联）13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：储蓄存折至储蓄存折转将存折和转帐凭条回单联递交客户，卡至储蓄存折转将借记卡和转帐凭条回单联递交客户。15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将转帐凭条中的凭证联归入单据箱中16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（四）活期存款帐户支取1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期帐户支取包括储蓄存折支取（大额存折支取）、一本通支取、借记卡支取（大额借记卡支取）3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：储蓄存折支取提交储蓄存折、活期一本通支取提交活期一本通、卡支取提交借记卡.(大额存折支取应提交身份证、储蓄存折、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联)（大额借记卡支取应提交身份证、借记卡、大额现金支取登记审批表第一联、大额现金支取登记审批表第二联）4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1002”7、按“Enter”键，进入“活期支取”1002黑画面中，按要求填写各项8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功9、点击客户，弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将取款凭条递交客户签字。11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条递交盖章，大额存折支取和大额卡支取是要将取款凭条和大额现金支取登记审批表第一联和第二联递交盖章。（取款凭条生成凭证联和回单联）13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：存折支取应将储蓄存折和取款凭条回单联递交客户，一本通支取应将一本通和取款凭条回单联递交客户，卡支取应将借记卡和取款凭条回单联递交客户，大额存折支取应将储蓄存折、取款凭条回单联和身份证递交客户，大额卡支取应将借记卡、取款凭条回单联和身份证递交客户。15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，输入所取现金数量，按“取出”按钮16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：储蓄存折支取、活期一本通支取、卡支取都是将取款凭条凭证联归入“单据箱”，大额存折（卡）支取都是要将取款凭条凭证联和大额现金支取登记审批表第一联和第二联归入单据箱。18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（五）活期存款帐户结清1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户结清包括储蓄存折结清、活期一本通结清3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：储蓄存折结清应递交储蓄存折，活期一本通结清应递交活期一本通4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1012”7、按“Enter”键，进入“活期帐户结清”1012黑画面中，按要求填写各项8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功9、点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将取款凭条递交客户签字。11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：将取款凭条和存款利息清单进行盖章（会分别生成取款凭条凭证联和回单联，存款利息清单凭证联和回单联）13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：储蓄存折结清应将储蓄存款存折、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户；活期一本通结清应将一本通、取款凭条回单联和存款利息清单回单联递交客户。15、进入对私画面，点击桌上财务箱，再点击进入“钱钞”界面，按照存款利息清单的应付本息输入所取出现金数量，按“取出”按钮16、点击桌面点钞机进行点钞，自动进入桌面钱钞界面，再次输入所取钱钞数量，点击“递交客户”按钮，弹出递交客户完成。17、再次进入桌面凭证界面，继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将取款凭条的凭证联和存款利息清单的凭证联归入单据箱。18、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（六）活期存款帐户销户1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：活期存款帐户销户包括储蓄存折销户和活期一本通销户3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：储蓄存折销户应提交储蓄存折，活期一本通销户应递交一本通4、点击“客户需求”，根据客户提交的凭证，判断是该接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“计算机”，进入系统操作菜单，按“”键，输入交易码“1013”7、按“Enter”键，进入“活期销折”1013黑画面中，按要求填写各项8、按要求输入完成各项后，按“+”加号键，提示操作成功9、然后点击客户，会弹出“请客户签字”，进入请客户签字界面。10、在左侧选择需要客户签字的单据，在下拉表中选择“请客户签字”，系统自动作签字处理。注：将取款凭条递交客户签字。11、点击对私画面，桌面上的“盖章”图标，进入盖章界面。12、在左侧选择需.要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条进行盖章；活期一本通销户要将一本通和取款凭条经行盖章（会生成取款凭条凭证联和回单联）13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：将取款凭条的回单联递交客户。15、继续在左侧选择框中选中要归入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证归入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：储蓄存折销户要将存折和取款凭条的凭证联放入单据箱，活期一本通要将一本通和取款凭条的凭证联归入单据箱。16、点击对私画面右侧的“查看操作记录”，可以查看到当前柜员所有的实验记录。17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。二、整存整取（一）整整存单、定期一本通开户1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：可以选择整存整取存单或定期一本通开户。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。注：存单或定期一本通开户时，客户需要递交开户申请书和身份证。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：开立整存整取存单户时，取出“普通储蓄存单”；开立一本通帐户，取出“定期一本通”。7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1311”。8、按“Enter”键，进入“零存整取开户1311”画面操作，按画面要求输入相应数据。9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需在储蓄开户凭条和整存整取存单或一本通上盖章。12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：开立整整存单户，需将整存整取存单和客户身份证递还给客户；开立定期一本通，需将定期一本通和客户身份证递还给客户。14、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将开户申请书放入单据箱。15、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（二）借记卡开整整户1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择开立整整借记卡。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的借记卡。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1317”。7、按“Enter”键，进入“整存整取存款1317”画面操作，按画面要求输入相应数据。8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在存款凭条上签字。11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需在存款凭条上盖章。13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：需将存款凭条（回单联）和客户借记卡递还给客户。15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将开户申请书放入单据箱。16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（三）定期一本通续存1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-开立整存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：选择定期一本通续存。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的定期一本通。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1317”。7、按“Enter”键，进入“整存整取存款1317”画面操作，按画面要求输入相应数据。8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在存款凭条上签字。11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需在存款凭条上盖章。13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：需将存款凭条（回单联）和客户定期一本通递还给客户。15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将开户申请书放入单据箱。16、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。17、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。18、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（四）整整存单支取1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-整存整取账户支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单，若存单金额超过5万元，还需递交大额支取审批登记表。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1313”。7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)1313”画面操作，按画面要求输入相应数据。8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。9、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。10、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：存款利息清单、整存整取存单；如果是大额支取时，还需在大额支取登记表上盖章。11、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。12、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：将存款利息清单(回单联)递交给客户。13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（五）整整存单部分支取1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-整存整取账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户支取整整存单，需递交整存整取存单。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：部分支取时，需将剩余的钱重新存入，取出新“空白存单”。7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1313”。8、按“Enter”键，进入“整存整取支取(存单)1313”画面操作，按画面要求输入相应数据。9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：存款利息清单、旧整存整取存单、新整存整取存单。12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。13、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。14、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。15、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将应将存款利息清单(凭证联)、整存整取存单归入单据箱；如果是大额支取时，还需将大额现金支取登记表归入单据箱。16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（六）定期一本通、借记卡支取1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-定期一本通支取或借记卡支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户通过定期一本通或借记卡支取，需递交定期一本通存折或借记卡，若支取金额超过5万元，还需递交大额现金支取审批登记表。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1318”。7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)1318”画面操作，按画面要求输入相应数据。8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在取款凭条上签字。11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表上盖章。13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、定期一本通或借记卡递交给客户。15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)归入单据箱；如果是大额支取时，还需在大额现金支取登记表归入单据箱。18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（七）借记卡部分支取1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-借记卡整整账户部分支取，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户需递交借记卡。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1318”。7、按“Enter”键，进入“整存整取支取(卡、折)1318”画面操作，按画面要求输入相应数据。8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在取款凭条和存款凭条上签字。11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：存款利息清单、取款凭条和存款凭条。13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：将取款凭条(回单联)、存款利息清单(回单联)、借记卡递交给客户。15、点击电脑左侧的“财务箱”，选择“钱钞”按钮，输入需要递交给客户的钱钞数值，点“取出”按钮。16、点击桌面“点钞机”，确认从财务箱中取出的钱钞数值，并输入需要递交给客户的钱钞数额，点击“递交客户”按钮。17、继续点击桌面凭证在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将应将存款利息清单(凭证联)、取款凭条(凭证联)、存款凭证（凭证联）归入单据箱。18、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。19、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（八）定期一本通销户1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-定期一本通销户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。注：客户需递交已经结清的定期一本通。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1312”。7、按“Enter”键，进入“定期一本通户销户1312”画面操作，按画面要求输入相应数据。8、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。9、点击办理业务的客户，点击“请客户签字”按钮。10、在弹出窗口的左侧列表中选择需要客户签字的单据，点击“客户签字”按钮。注：需在取款凭条上签字。11、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。12、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需要盖章的单据有：定期一本通、取款凭条。13、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。14、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：将取款凭条(回单联)递交给客户。15、继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：将应将取款凭条(凭证联)和定期一本通归入单据箱。16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。三、零存整取（一）零存整取开户1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-开立零存整取存款户，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：零存整取开户包括普通零整开户和教育储蓄开户。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。注：客户需要递交开户申请书和身份证。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击操作电脑左侧“财务箱”，选择“重空凭证”按钮，弹出重要空白凭证。选择需要取出的凭证，点击右侧的“取出”按钮。系统提示取出成功。注：取出“空白储蓄存款存折”。7、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1511”。8、按“Enter”键，进入“零存整取开户1511”画面操作，按画面要求输入相应数据。9、全部数据输入后，按“+”加号键，系统提示录入成功的信息。10、点对私业务画面，桌面上“盖章”图标，进入单据盖章界面。11、在左侧选择需要盖章的单据，点击右下角“盖章”按钮，系统自动作盖章处理。注：需在储蓄开户凭条和储蓄存款存折上盖章。12、再次点“桌面凭证”，进入单据提交客户界面。点击每张单据，可以查看具体的盖章情况。13、在左侧选择框中选中要递交的单据，在下拉列表中选择“递交客户”，点击确定后，系统提示“单据递交成功！”注：需将储蓄存款存折和客户身份证递还给客户。14、点击“桌面钱钞”按钮，输入需要收归财务箱的钱钞数量，点击“归入财务箱”按钮。15、点击“桌面凭证”，继续在左侧选择框中选中要放入单据箱的单据，在下拉列表中选择“凭证放入单据箱”，点击确定后，系统提示“桌面无凭证！”注：需将开户申请书放入单据箱。16、点击“查看历史记录”，可以查看当前柜员所有实验操作记录。17、当所操作确认结束后，点击“结束业务”。（二）零存整取续存1、点击“对私柜台”，进入对私业务画面。2、点击柜台“受理新业务”牌，查看实验进度。选择需要完成的业务名称-零存整取续存，点击右侧的“开始”按钮，进入该业务操作。系统提示客户需求以及受理业务成功。注：零存整取续存包括普通零整续存和教育储蓄续存。3、点击“桌面凭证”查看客户提交的凭证。点击操作界面的“点钞机”，点明客户递交的钱钞。注：客户需要递交储蓄存折和身份证。4、点击“客户需求”，根据客户递交的凭证和钱钞，判断该题是接受还是拒收。若点“拒收”，从弹出列表框中勾选拒绝理由后点确定。弹出窗口显示“拒收成功！”。表示该笔业务结束，柜员可以继续受理下笔业务。5、点击“接受”后，系统提示已成功接受业务，柜员回到对私柜台业务画面进行下一步操作。6、点击“操作电脑”，进入业务操作界面。按“”键，输入交易号“1501”。7、按“Ent